คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน Olymp Trade
Olymp Trade แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ชั้นนำ เข้าใจถึงความสำคัญของการให้ความชัดเจนและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้ ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้มีเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
บัญชี
หลายบัญชีคืออะไร?
หลายบัญชีเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้เทรดเดอร์มีบัญชีจริงที่เชื่อมต่อถึง 5 บัญชีบน Olymp Trade ในระหว่างการสร้างบัญชีของคุณ คุณจะสามารถเลือกสกุลเงินที่ใช้ได้ เช่น USD, EUR หรือสกุลเงินท้องถิ่นบางสกุล
คุณจะสามารถควบคุมบัญชีเหล่านั้นได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นคุณจึงมีอิสระในการตัดสินใจว่าจะใช้งานอย่างไร จุดหนึ่งอาจกลายเป็นสถานที่ที่คุณเก็บผลกำไรจากการเทรดของคุณ ส่วนอีกจุดหนึ่งสามารถทุ่มเทให้กับโหมดหรือกลยุทธ์เฉพาะ คุณยังสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีเหล่านี้และเก็บถาวรได้
โปรดทราบว่าบัญชีในหลายบัญชีไม่เท่ากับบัญชีซื้อขายของคุณ (รหัสผู้ซื้อขาย) คุณสามารถมีบัญชีซื้อขายได้เพียงบัญชีเดียว (รหัสผู้ซื้อขาย) แต่เชื่อมต่อบัญชีจริงได้สูงสุด 5 บัญชีเพื่อเก็บเงินของคุณ
วิธีสร้างบัญชีซื้อขายในหลายบัญชี
หากต้องการสร้างบัญชีจริงเพิ่มเติม คุณต้อง:
1. ไปที่เมนู "บัญชี"
2. คลิกที่ปุ่ม "+";
3. เลือกสกุลเงิน
4. เขียนชื่อบัญชีใหม่
เพียงเท่านี้ คุณมีบัญชีใหม่แล้ว
วิธีจัดเรียงและเปลี่ยนชื่อบัญชีจริงของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีจริงของคุณได้ตลอดเวลา แม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นแล้วก็ตาม ในการทำเช่นนั้น คุณต้องไปที่เมนู "บัญชี" คลิกที่ปุ่มที่มีจุดสามจุด จากนั้นเลือกตัวเลือก "เปลี่ยนชื่อ" หลังจากนั้นคุณสามารถป้อนชื่อใดก็ได้ภายในขีดจำกัด 20 สัญลักษณ์
บัญชีจะถูกจัดเรียงตามลำดับจากน้อยไปมาก: บัญชีเก่าจะถูกจัดอยู่ในรายการสูงกว่าบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่
วิธีฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ
ในการฝากเงิน คุณต้องคลิกบัญชีจริงที่คุณต้องการเติมเงิน (ในเมนู "บัญชี") เลือกตัวเลือก "ฝากเงิน" จากนั้นเลือกจำนวนเงินและวิธีการชำระเงิน
วิธีการโอนเงินระหว่างบัญชี
เนื่องจากหลายบัญชีเชื่อมโยงกัน คุณจึงสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีเหล่านั้นได้ตามที่คุณต้องการ
ในการทำเช่นนั้น คุณต้องไปที่แท็บ "โอน" ในเมนู "บัญชี" จากนั้นเลือกผู้ส่งและผู้รับ และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ สิ่งที่เหลืออยู่คือคลิกปุ่ม "โอน"
วิธีถอนเงินออกจากบัญชีของคุณ
การถอนเงินทำได้ง่ายเหมือนกับการฝากเงิน คุณต้องไปที่เมนู "บัญชี" เลือกบัญชีที่คุณต้องการถอนออก จากนั้นกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ เงินจะถูกโอนไปยังบัตรธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณภายใน 5 วัน
โบนัสหลายบัญชี: มันทำงานอย่างไร
หากคุณมีบัญชีจริงหลายบัญชีในขณะที่รับโบนัส มันจะถูกส่งไปยังบัญชีที่คุณฝากเงินไว้
ในระหว่างการโอนระหว่างบัญชีซื้อขาย เงินโบนัสตามสัดส่วนจะถูกส่งไปพร้อมกับสกุลเงินจริงโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเงินจริง $100 และโบนัส $30 ในบัญชีหนึ่ง และตัดสินใจโอนเงิน $50 ไปยังอีกบัญชีหนึ่ง เงินโบนัส $15 ก็จะถูกโอนเช่นกัน
วิธีเก็บถาวรบัญชีของคุณ
หากคุณต้องการเก็บถาวรหนึ่งในบัญชีจริงของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีดังกล่าวเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
1. ไม่มีเงินทุน
2. ไม่มีการซื้อขายที่เปิดอยู่ด้วยเงินในบัญชีนี้
3. ไม่ใช่บัญชีจริงครั้งสุดท้าย
หากทุกอย่างเป็นไปตามลำดับ คุณจะสามารถเก็บถาวรได้
คุณยังคงสามารถดูประวัติบัญชีนั้นได้แม้หลังจากการเก็บถาวรแล้ว เนื่องจากประวัติการค้าและประวัติทางการเงินสามารถดูได้ผ่านโปรไฟล์ผู้ใช้
บัญชีแยกคืออะไร?
เมื่อคุณฝากเงินเข้าสู่แพลตฟอร์ม เงินเหล่านั้นจะถูกโอนไปยังบัญชีแยกโดยตรง บัญชีแยกโดยพื้นฐานแล้วคือบัญชีที่เป็นของบริษัทของเรา แต่แยกจากบัญชีที่จัดเก็บเงินทุนในการดำเนินงาน
เราใช้เฉพาะเงินทุนหมุนเวียนของเราเองเพื่อสนับสนุนกิจกรรมของเรา เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบำรุงรักษา การป้องกันความเสี่ยง รวมถึงกิจกรรมทางธุรกิจและนวัตกรรม
ข้อดีของบัญชีแยก
การใช้บัญชีแยกเพื่อจัดเก็บเงินทุนของลูกค้าของเรา ทำให้เราเพิ่มความโปร่งใสสูงสุด ให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงเงินทุนของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง และปกป้องพวกเขาจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้น แต่หากบริษัทล้มละลาย เงินของคุณจะปลอดภัย 100% และสามารถขอคืนได้
ฉันจะเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีได้อย่างไร
คุณสามารถเลือกสกุลเงินของบัญชีได้เพียงครั้งเดียว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมลใหม่และเลือกสกุลเงินที่ต้องการ
หากคุณได้สร้างบัญชีใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อบล็อกบัญชีเก่า
ตามนโยบายของเรา เทรดเดอร์สามารถมีได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
ฉันจะเปลี่ยนอีเมลของฉันได้อย่างไร
หากต้องการอัปเดตอีเมลของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
เราเปลี่ยนแปลงข้อมูลผ่านที่ปรึกษาเพื่อปกป้องบัญชีของเทรดเดอร์จากผู้ฉ้อโกง
คุณไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลด้วยตนเองผ่านบัญชีผู้ใช้ได้
ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถแก้ไขได้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากคุณยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
การยืนยัน
เหตุใดจึงต้องมีการตรวจสอบ?
การยืนยันถูกกำหนดโดยกฎระเบียบด้านบริการทางการเงิน และจำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมทางการเงินของคุณ โปรดทราบว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเสมอและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น
นี่คือเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อยืนยันบัญชีให้เสร็จสมบูรณ์:
– หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
– ภาพเซลฟี่ 3 มิติ
– หลักฐานที่อยู่
– หลักฐานการชำระเงิน (หลังจากที่คุณได้ฝากเงินเข้าบัญชีของคุณแล้ว)
ฉันจะต้องยืนยันบัญชีของฉันเมื่อใด?
คุณสามารถยืนยันบัญชีของคุณได้อย่างอิสระทุกเวลาที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณได้รับคำขอตรวจสอบอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราแล้ว กระบวนการนี้จะกลายเป็นข้อบังคับและจะต้องทำให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันโดยปกติแล้ว ระบบจะขอการยืนยันเมื่อคุณพยายามดำเนินการทางการเงินประเภทใดก็ตามบนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม อาจมีปัจจัยอื่นๆ
ขั้นตอนนี้เป็นเงื่อนไขทั่วไปในหมู่โบรกเกอร์ที่เชื่อถือได้ส่วนใหญ่ และถูกกำหนดโดยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ จุดมุ่งหมายของกระบวนการตรวจสอบคือเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีและธุรกรรมของคุณ ตลอดจนปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงินและรู้จักลูกค้าของคุณ
ฉันต้องทำการยืนยันอีกครั้งในกรณีใดบ้าง?
1. วิธีการชำระเงินใหม่ คุณจะถูกขอให้ทำการยืนยันด้วยวิธีการชำระเงินใหม่ทุกวิธีที่ใช้2. เอกสารเวอร์ชันสูญหายหรือล้าสมัย เราอาจขอเอกสารเวอร์ชันที่ขาดหายไปหรือถูกต้องซึ่งจำเป็นในการยืนยันบัญชีของคุณ
3. เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของคุณ
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการยืนยันบัญชีของฉัน?
หากคุณต้องการยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:สถานการณ์ที่ 1. การยืนยันก่อนทำการฝากเงิน
เพื่อยืนยันบัญชีของคุณก่อนทำการฝากเงิน คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานระบุตัวตน (POI) ภาพเซลฟี่ 3 มิติ และหลักฐานที่อยู่ (POA)
สถานการณ์ที่ 2 การตรวจสอบหลังการฝากเงิน
เพื่อให้การยืนยันเสร็จสมบูรณ์หลังจากฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานระบุตัวตน (POI) ภาพเซลฟี่ 3 มิติ หลักฐานที่อยู่ (POA) และหลักฐานการชำระเงิน (POP)
บัตรประจำตัวคืออะไร?
การกรอกแบบฟอร์มระบุตัวตนเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการตรวจสอบ จำเป็นเมื่อคุณฝากเงิน $250/€250 ขึ้นไปในบัญชีของคุณ และได้รับคำขอระบุตัวตนอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราการระบุตัวตนจำเป็นต้องเสร็จสิ้นเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะพบคำขอระบุตัวตนของคุณที่มุมขวาบนของโปรไฟล์ของคุณ หลังจากที่คุณได้ส่งแบบฟอร์มการระบุตัวตนแล้ว คุณสามารถขอการยืนยันได้ตลอดเวลา
โปรดทราบว่าคุณจะมีเวลา 14 วันในการดำเนินกระบวนการระบุตัวตนให้เสร็จสิ้น
เหตุใดฉันจึงต้องดำเนินกระบวนการระบุตัวตนให้เสร็จสิ้น?
จำเป็นในการตรวจสอบตัวตนของคุณและปกป้องเงินฝากของคุณจากการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัย
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคืออะไร?
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยเป็นชั้นการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณ เป็นขั้นตอนที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งคุณต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัส SMS ลับหรือรหัส Google Authenticator เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัย
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยผ่านทาง SMS
วิธีตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยผ่าน SMS: 1. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในส่วนความปลอดภัย
3. เลือก SMS เป็นวิธีการรับรองความถูกต้อง
4. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากนั้นคุณจะได้รับรหัสยืนยัน ป้อนเพื่อเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยผ่าน SMS
จากนี้ไป คุณจะได้รับรหัสผ่านทาง SMS ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าคุณสามารถขอรหัสยืนยันได้ไม่เกิน 10 ครั้งภายในกรอบเวลา 4 ชั่วโมงโดยใช้รหัสผู้ใช้ ที่อยู่ IP หรือหมายเลขโทรศัพท์เพียงรายการเดียว
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยผ่าน Google
ในการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยผ่าน Google Authenticator:1. อย่าลืมติดตั้งแอป Google Authenticator บนอุปกรณ์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลของคุณ
2. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3. เลือกการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในส่วน "ความปลอดภัย"
4. เลือก Google Authenticator เป็นวิธีการตรวจสอบสิทธิ์
5. สแกนโค้ด QR หรือคัดลอกรหัสผ่านที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงแอป Google Authenticator ของคุณกับบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
คุณสามารถปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ของ Google หรือเปลี่ยนไปใช้การตรวจสอบสิทธิ์ทาง SMS ได้ตลอดเวลา
จากนี้ไป Google Authenticator จะสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว 6 หลักทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีซื้อขายของคุณ คุณจะต้องป้อนเพื่อลงชื่อเข้าใช้
รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
สร้างรหัสผ่านที่รัดกุมซึ่งประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก และตัวเลข อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน
และจำไว้ว่า: ยิ่งรหัสผ่านอ่อนแอเท่าไร การแฮ็คเข้าสู่บัญชีของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น จะใช้เวลา 12 ปีในการถอดรหัสรหัสผ่าน “hfEZ3+gBI” ในขณะที่รหัสผ่านจะใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการถอดรหัสรหัสผ่าน “09021993” (วันเดือนปีเกิด)
การยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
เราขอแนะนำให้คุณยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โดยไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ระบุในช่องอีเมลเป็นอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากมีข้อผิดพลาดโปรดติดต่อทีมสนับสนุนและเปลี่ยนอีเมล หากข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกที่ช่องนี้แล้วเลือก "ดำเนินการต่อ"
คุณจะได้รับรหัสยืนยันตามที่อยู่อีเมลที่คุณระบุ ใส่มัน.
เพื่อยืนยันโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้ป้อนลงในการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ หลังจากนี้ คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางข้อความ SMS ซึ่งคุณจะต้องป้อนลงในโปรไฟล์ของคุณ
การเก็บถาวรบัญชี
บัญชีซื้อขายสามารถเก็บถาวรได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อต่อไปนี้: 1) มีบัญชีซื้อขายจริงมากกว่าหนึ่งบัญชี
2) ไม่มีเงินเหลืออยู่ในยอดเงินในบัญชี
3) ไม่มีการซื้อขายที่ใช้งานอยู่ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
เงินฝาก
เงินจะเข้าบัญชีเมื่อใด?
โดยปกติเงินจะเข้าบัญชีซื้อขายอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ) หากเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากที่คุณทำการฝากเงิน โปรดรอ 1 นาที ชั่วโมง. หากผ่านไป 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีเงินกรุณารอและตรวจสอบอีกครั้ง
ฉันโอนเงินแล้ว แต่เงินเหล่านั้นไม่เข้าบัญชีของฉัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมจากฝั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้วหากการโอนเงินจากฝั่งคุณสำเร็จ แต่จำนวนเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางแชท อีเมล หรือสายด่วน คุณจะพบข้อมูลการติดต่อทั้งหมดในเมนู "ช่วยเหลือ"
บางครั้งอาจมีปัญหากับระบบการชำระเงิน ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินหรือโอนเข้าบัญชีโดยมีความล่าช้า
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์หรือไม่?
หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อขายในบัญชีจริงหรือ/และไม่ได้ฝาก/ถอนเงิน ค่าธรรมเนียม $10 (สิบดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัญชี) จะถูกเรียกเก็บเป็นรายเดือนจากบัญชีของพวกเขา กฎนี้ประดิษฐานอยู่ในกฎระเบียบที่ไม่ใช่การซื้อขายและนโยบาย KYC/AMLหากมีเงินทุนไม่เพียงพอในบัญชีผู้ใช้ จำนวนค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งานจะเท่ากับยอดคงเหลือในบัญชี จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากบัญชีที่มียอดคงเหลือเป็นศูนย์ หากไม่มีเงินในบัญชีก็ไม่ต้องชำระหนี้ให้กับบริษัท
ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการจากบัญชี โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้ทำธุรกรรมการซื้อขายหรือไม่ซื้อขาย (การฝาก/ถอนเงิน) ในบัญชีจริงภายใน 180 วัน
ประวัติค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งานมีอยู่ในส่วน "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้
คุณคิดค่าธรรมเนียมในการฝาก/ถอนเงินหรือไม่?
ไม่ บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวฉันจะได้รับโบนัสได้อย่างไร?
หากต้องการรับโบนัส คุณต้องมีรหัสโปรโมชั่น คุณป้อนเมื่อเติมเงินในบัญชีของคุณ มีหลายวิธีในการรับรหัสโปรโมชั่น:– อาจมีให้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม (ตรวจสอบแท็บการฝากเงิน)
– อาจได้รับเป็นรางวัลสำหรับความก้าวหน้าของคุณใน Traders Way
– นอกจากนี้ รหัสโปรโมชั่นบางส่วนอาจมีอยู่ในกลุ่ม/ชุมชนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์
โบนัส: เงื่อนไขการใช้งาน
กำไรทั้งหมดที่เทรดเดอร์ทำได้นั้นเป็นของเขา/เธอ สามารถถอนออกได้ทุกเมื่อและไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม แต่โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถถอนเงินโบนัสได้ด้วยตนเอง: หากคุณส่งคำขอถอนเงิน โบนัสของคุณจะถูกเผา เงินโบนัสในบัญชีของคุณจะรวมกันหากคุณใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัสเมื่อฝากเงินเพิ่มเติม
ตัวอย่าง: ในบัญชีของเขา เทรดเดอร์มีเงิน $100 (เงินทุนของพวกเขาเอง) + $30 (เงินโบนัส) หากเขา/เขาเพิ่ม $100 ในบัญชีนี้ และใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัส (+ 30% ของจำนวนเงินฝาก) ยอดคงเหลือในบัญชีจะเป็น: $200 (เงินของตัวเอง) + $60 (โบนัส) = $260
รหัสโปรโมชั่นและโบนัสอาจมีเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ (ระยะเวลาที่มีผล จำนวนโบนัส)
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้เงินโบนัสเพื่อชำระค่าคุณสมบัติ Market ได้
จะเกิดอะไรขึ้นกับโบนัสของฉันหากฉันยกเลิกการถอนเงิน?
หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว คุณสามารถซื้อขายต่อโดยใช้ยอดเงินรวมของคุณจนกว่าจำนวนเงินที่ร้องขอจะถูกหักจากบัญชีของคุณ
ขณะที่คำขอของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกได้โดยคลิกปุ่มยกเลิกคำขอในพื้นที่การถอนเงิน หากคุณยกเลิก ทั้งเงินทุนและโบนัสของคุณจะยังคงอยู่และพร้อมสำหรับการใช้งาน
หากเงินและโบนัสที่ร้องขอถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินและกู้คืนโบนัสของคุณได้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและขอความช่วยเหลือจากพวกเขา
แพลตฟอร์มการซื้อขาย
แพลตฟอร์มการซื้อขายคืออะไร?
เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เทรดเดอร์ติดตามราคาของสินทรัพย์ประเภทต่างๆ และทำการซื้อขายโดยใช้บริการของโบรกเกอร์เหตุใดฉันจึงควรเลือก Olymp Trade?
เทรดเดอร์มีเหตุผลหลายประการในการเลือกโบรกเกอร์ และนี่คือบางสิ่งที่อาจสำคัญที่สุดสำหรับคุณ:– เริ่มต้นอย่างง่าย จำนวนการค้าขั้นต่ำเริ่มต้นที่ $1/€1
– การศึกษาฟรี ใช้กลยุทธ์สำเร็จรูป ชมวิดีโอบทแนะนำและการสัมมนาผ่านเว็บ
– การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง ผู้เชี่ยวชาญของเราพูดได้ 15 ภาษาและพร้อมที่จะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใดๆ
– การถอนเงินที่รวดเร็ว ถอนเงินของคุณโดยไม่มีค่าคอมมิชชั่นด้วยวิธีที่สะดวกที่สุด
– การค้ำประกัน. Olymp Trade เป็นโบรกเกอร์ที่ได้รับการรับรอง เงินฝากของเทรดเดอร์ทั้งหมดได้รับการประกัน
กรอบเวลาคืออะไร?
มันเป็น “ระดับราคา” ของแพลตฟอร์มการซื้อขายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หากคุณเลือกกรอบเวลา 10 นาทีบนกราฟเส้น คุณจะเห็นส่วนของกราฟราคาที่แสดงการเคลื่อนไหวของราคาในช่วง 10 นาทีที่ผ่านมา หากคุณเลือกกรอบเวลา 5 นาทีบนแผนภูมิแท่งเทียนญี่ปุ่น แท่งเทียนแต่ละแท่งจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของราคาในช่วงเวลานี้ หากราคาขึ้น เทียนจะเป็นสีเขียว แท่งเทียนจะเป็นสีแดงหากราคาสินทรัพย์ลดลงคุณสามารถเลือกกรอบเวลาต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม: 15 วินาที, 1, 5, 15 และ 30 นาที, 1 หรือ 4 ชั่วโมง, 1 หรือ 7 วัน และ 1 เดือน
ฉันจำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์การซื้อขายใดๆ บนพีซีของฉันหรือไม่?
คุณสามารถซื้อขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของเราในเวอร์ชันเว็บได้ทันทีหลังจากที่คุณสร้างบัญชี ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ แม้ว่าเทรดเดอร์ทุกคนจะมีแอปมือถือและเดสก์ท็อปฟรีให้ใช้งานก็ตามฉันสามารถใช้หุ่นยนต์เมื่อทำการซื้อขายบนแพลตฟอร์มได้หรือไม่?
หุ่นยนต์คือซอฟต์แวร์พิเศษที่ช่วยให้ทำการซื้อขายสินทรัพย์ได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของเราได้รับการออกแบบให้ใช้งานโดยผู้คน (เทรดเดอร์) ดังนั้นจึงห้ามใช้หุ่นยนต์ซื้อขายบนแพลตฟอร์มตามข้อ 8.3 ของข้อตกลงการบริการ การใช้หุ่นยนต์ซื้อขายหรือวิธีการซื้อขายที่คล้ายกันซึ่งละเมิดหลักการของความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ และความเป็นธรรม ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงการบริการ
ฉันควรทำอย่างไรหากระบบเกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดแพลตฟอร์ม?
เมื่อระบบเกิดข้อผิดพลาด เราขอแนะนำให้ล้างแคชและคุกกี้ของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด หากคุณดำเนินการเหล่านี้แต่ยังคงเกิดข้อผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราแพลตฟอร์มไม่โหลด
ลองเปิดในเบราว์เซอร์อื่น เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดระบบจะไม่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายหากตำแหน่งของคุณอยู่ในบัญชีดำ
บางทีอาจเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิด ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณแก้ปัญหานี้
การค้าขาย
เหตุใดการซื้อขายจึงไม่เปิดทันที?
ใช้เวลาไม่กี่วินาทีในการรับข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการสภาพคล่องของเรา ตามกฎแล้ว กระบวนการเปิดการซื้อขายใหม่จะใช้เวลาสูงสุด 4 วินาทีฉันจะดูประวัติการซื้อขายของฉันได้อย่างไร?
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการซื้อขายล่าสุดของคุณมีอยู่ในส่วน "การซื้อขาย" คุณสามารถเข้าถึงประวัติการซื้อขายทั้งหมดของคุณผ่านทางส่วนที่มีชื่อเดียวกันกับบัญชีผู้ใช้ของคุณการเลือกเงื่อนไขการซื้อขาย
มีเมนูเงื่อนไขการซื้อขายถัดจากแผนภูมิสินทรัพย์ หากต้องการเปิดการซื้อขาย คุณต้องเลือก:– จำนวนการซื้อขาย จำนวนกำไรที่เป็นไปได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าที่เลือก
– ระยะเวลาการซื้อขาย คุณสามารถตั้งเวลาที่แน่นอนเมื่อการซื้อขายปิด (เช่น 12:55) หรือเพียงแค่กำหนดระยะเวลาการซื้อขาย (เช่น 12 นาที)
เวลาซื้อขาย
เซสชันการซื้อขายและการเสนอราคา
ช่วงการเสนอราคาคือช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มรับและส่งข้อมูลราคา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำการซื้อขายได้ภายในเซสชั่นการซื้อขายที่สั้นกว่าเล็กน้อย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเซสชั่นการเสนอราคา ตามกฎแล้ว ช่วงการเสนอราคาจะเริ่มเร็วขึ้น 5-10 นาทีและสิ้นสุดช้ากว่าช่วงการซื้อขาย 5-10 นาที สิ่งนี้มีไว้เพื่อปกป้องเทรดเดอร์จากความเสี่ยงของความผันผวนสูงในช่วงเริ่มต้นและสิ้นสุดช่วงการเสนอราคา
ตัวอย่างเช่น เซสชั่นการเสนอราคาสำหรับหุ้น Apple เริ่มต้นเวลา 13:30 GMT (เวลาฤดูร้อนของสหรัฐอเมริกา) และสิ้นสุดเวลา 20:00 น. เซสชันการซื้อขายหุ้น Apple เริ่มต้นด้วยความล่าช้าห้านาที เช่น เวลา 13:35 น. และสิ้นสุดในเวลา 19:55 น. ซึ่งเป็น 5 นาทีก่อนที่ช่วงการเสนอราคาจะสิ้นสุดลง
ช่วงเวลาที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุดของวันสำหรับการซื้อขาย Forex คือเวลาใด?
กิจกรรมการซื้อขายขึ้นอยู่กับชั่วโมงทำการของการแลกเปลี่ยนหลัก ๆ และเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่มีการประกาศข่าวสำคัญ ช่วงการซื้อขายที่มีการใช้งานมากที่สุดคือช่วงยุโรปและอเมริกาเหนือ เซสชั่นยุโรปเริ่มต้นเวลาประมาณ 6:00 UTC และปิดเวลา 15:00 UTC เซสชั่นการซื้อขายในอเมริกาเหนือครอบคลุมตั้งแต่ 13:00 UTC จนถึง 22:00 UTCโปรดทราบว่าคู่สกุลเงินและสินทรัพย์บางคู่สามารถซื้อขายได้ในระยะเวลาที่จำกัด ชั่วโมงการซื้อขายสำหรับแต่ละสินทรัพย์ระบุไว้ในแท็บ "เงื่อนไขการซื้อขาย" ของเมนู "สินทรัพย์"
ชาร์ต
แผนภูมิหลายรายการ
แพลตฟอร์มการซื้อขายเวอร์ชันเว็บไซต์ช่วยให้คุณดูสองแผนภูมิพร้อมกันได้ หากต้องการเปิดหน้าต่างแผนภูมิที่สอง ให้คลิกที่มุมซ้ายล่างของไอคอนโดยมีสี่เหลี่ยมจัตุรัสแบ่งครึ่งด้วยเส้นแนวนอนกรอบเวลา
กรอบเวลาเป็นตัวแปรหลักของกราฟ ซึ่งช่วยให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดได้ดียิ่งขึ้น หมายถึงช่วงเวลาที่ครอบคลุมโดยแท่งเทียนหรือแท่งแต่ละแท่งบนแท่งเทียน แท่ง และแผนภูมิ Heiken Ashi ของญี่ปุ่น ตัวอย่างเช่น หากคุณตรวจสอบแผนภูมิแท่งเทียนญี่ปุ่นและกำหนดกรอบเวลา 1 นาที เทียนแต่ละอันจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของราคาใน 1 นาที หากคุณวิเคราะห์แผนภูมิเส้น กรอบเวลาจะแสดงช่วงเวลาที่แสดงในหน้าต่างแผนภูมิคุณสามารถกำหนดกรอบเวลาที่คุณต้องการได้ในเมนูการเลือกกรอบเวลา สามารถใช้กรอบเวลาได้หลายกรอบกับแท่งเทียนญี่ปุ่น แท่ง และแผนภูมิ Heiken Ashi: 15 วินาที, 1 นาที, 5 นาที, 10 นาที, 15 นาที, 30 นาที, 1 ชั่วโมง, 4 ชั่วโมง, 1 วัน, 7 วัน, 1 เดือน . คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาบนแผนภูมิเส้นได้โดยการซูมโดยใช้ปุ่ม "+" (บวก) และ "-" (ลบ)
ผู้ค้าระยะสั้นมักจะใช้ช่วงเวลาสั้น ๆ สูงสุด 1 ชั่วโมง นักลงทุนระยะยาวจะวิเคราะห์แผนภูมิในกรอบเวลา 4 ชั่วโมงและสูงกว่าเมื่อทำการคาดการณ์
แผนภูมิการเชื่อมต่อ
หน้าต่างสามารถแสดงแผนภูมิสินทรัพย์ที่แตกต่างกัน รวมถึงการใช้กรอบเวลาและโหมดการซื้อขายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หน้าต่างด้านบนอาจแสดงราคา Bitcoin บนกราฟ 1 นาทีในโหมด FTT ในขณะที่หน้าต่างด้านล่างจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของราคา EUR/USD ในโหมด Forex ในกรอบเวลารายวันแต่ละแผนภูมิมีเมนูเงื่อนไขการซื้อขายแยกต่างหากเพื่อความสะดวกในการซื้อขาย
การจัดการการค้าขาย
การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้จะทำให้คุณสะดวกในการจัดการการซื้อขายเมื่อคุณซื้อขายสินทรัพย์สองรายการพร้อมกัน:ประการแรก การซื้อขายและคำสั่งซื้อขายที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายไว้บนแผนภูมิ คุณสามารถปิดการซื้อขายได้โดยไม่ต้องไปที่เมนูการซื้อขาย เพียงคลิกที่ไอคอนการซื้อขายของคุณและปิดที่ผลลัพธ์ปัจจุบัน
ประการที่สอง คุณสามารถลากระดับ Take Profit และ Stop Loss ได้โดยตรงบนกราฟ ทำให้การจัดการตำแหน่งง่ายขึ้นมาก
ประการที่สาม ตำแหน่งทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มตามโหมดการซื้อขายในเมนูการซื้อขาย สมมติว่าคุณได้เปิดการซื้อขาย 1 รายการในโหมด FTT และ 10 รายการซื้อขายในโหมด Forex ในกรณีนี้ คุณจะเห็นแท็บหนึ่งที่มี 1 FTT และอีกแท็บหนึ่งที่มีการซื้อขาย Forex 10 รายการซึ่งจัดกลุ่มแยกกันตามโหมดการซื้อขายในเมนู "การซื้อขาย" คุณสามารถขยายแท็บด้วยการซื้อขายที่จัดกลุ่มได้โดยคลิกที่มัน หลังจากนั้น คุณสามารถปรับพารามิเตอร์ของตำแหน่งใดๆ หรือปิดได้
แผนภูมิ: ซูมเข้าและซูมออก
คุณจะเห็นปุ่มที่มีไอคอน "+" (บวก) และ "-" (ลบ) ที่ด้านล่างของแผนภูมิ ได้รับการออกแบบมาเพื่อขยายขนาด (ซูม) แผนภูมิ คลิก "บวก" เพื่อขยายแผนภูมิ และคลิก "ลบ" เพื่อขยายแผนภูมิและรับข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มราคาในระยะเวลาที่นานขึ้นข้อมูลทางประวัติศาสตร์
แผนภูมิเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแสดงภาพการเคลื่อนไหวของราคาสินทรัพย์ในอดีต แผนภูมิช่วยให้คุณระบุแนวโน้มปัจจุบันและอดีตได้อย่างง่ายดายแพลตฟอร์มการซื้อขายช่วยให้คุณดูประวัติการซื้อขายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยคลิกที่หน้าต่างกราฟ จากนั้นเพียงกดปุ่มซ้ายของเมาส์ค้างไว้แล้วเลื่อนเคอร์เซอร์ไปทางขวา ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นหลาย ๆ ครั้งตามที่จำเป็นเพื่อค้นหาช่วงเวลาที่ต้องการ ไทม์ไลน์จะอยู่ใต้แผนภูมิ
สำหรับสินทรัพย์บางส่วน คุณสามารถติดตามแนวโน้มย้อนหลังไปถึงปี 1996 ได้ในกรอบเวลา 1 เดือน
อัตราการรีเฟรชคำคม
แพลตฟอร์มการซื้อขายส่งราคาตลาดแบบเรียลไทม์ ตามกฎแล้วจะได้รับการเสนอราคาสูงสุด 4 รายการต่อวินาที
แจ้งราคาที่กำหนดเอง
มันคืออะไร?
ตอนนี้คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนใหม่ที่ปรากฏขึ้นเมื่อกราฟถึงราคาที่ระบุมันทำงานอย่างไร?
ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่กำหนดเองสำหรับสินทรัพย์ คุณต้อง:1. เลื่อนเมาส์ไปที่ใบเสนอราคาทางด้านขวาของแผนภูมิจนกระทั่งไอคอนระฆังปรากฏขึ้น
2. คลิกที่กระดิ่งเพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือน
3. เมื่อราคาถึงราคาอ้างอิงที่เลือก การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น
4. คลิกที่การแจ้งเตือนเพื่อเริ่มการซื้อขายสินทรัพย์และโหมดการซื้อขายที่ตั้งค่าไว้
คุณสามารถลบหรือแก้ไขการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลาโดยการลากกระดิ่งไปยังระดับราคาอื่นหรือออกจากหน้าจอ
ประเภทการแจ้งเตือน
ประเภทของการแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่ผู้ซื้อขายใช้:1. หากผู้ซื้อขายกำลังใช้ Olymp Trade พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป (ข้อความบนแพลตฟอร์มโดยตรง)
2. หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์และผู้ซื้อขายอยู่บนแท็บอื่น การแจ้งเตือนจะปรากฏในแท็บที่ใช้งานอยู่
3. สำหรับผู้ใช้มือถือของเราที่อนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุช การพุชจะถูกส่งทั้งไปยังโทรศัพท์และเบราว์เซอร์
4. หากปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับเบราว์เซอร์หรือแอป การแจ้งเตือนจะแสดงเฉพาะในแท็บหรือแอปที่เปิดอยู่ในปัจจุบันเท่านั้น
ความพร้อมใช้งานและระยะเวลา
คุณสมบัตินี้มีให้สำหรับผู้ใช้ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือของแพลตฟอร์ม Olymp Tradeโปรดทราบว่า: การแจ้งเตือนจะหมดอายุใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสร้าง ดังนั้นอย่าลืมต่ออายุหากคุณวางแผนที่จะใช้งานเป็นระยะเวลานานขึ้น
ขีดจำกัดการซื้อขาย
ขีดจำกัดการซื้อขายคืออะไร?
ขีดจำกัดการซื้อขายคือระบบการจัดการความเสี่ยงที่ดำเนินการบน Olymp Trade เมื่อตลาดมีความผันผวน อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ให้บริการสภาพคล่องของเราและเราในการที่จะควบคุมสถานการณ์เอาไว้ ดังนั้นระบบจึงช่วยให้เราจำกัดจำนวนการลงทุนที่เทรดเดอร์สามารถใช้เพื่อเปิดตำแหน่งได้ขีดจำกัดการซื้อขายทำงานอย่างไร?
เมื่อระบบตั้งค่าขีดจำกัดบัญชีของคุณ คุณอาจพบว่าข้อตกลงใหม่บางอย่างไม่สามารถดำเนินการได้ แพลตฟอร์มของเรามีข้อจำกัดหลายประเภท:1. ปริมาณ — จำกัดจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณสามารถลงทุนในสินทรัพย์หรือกลุ่มสินทรัพย์
2. จำนวนการซื้อขายที่เปิดอยู่ — ค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยจำกัดจำนวนการซื้อขายที่เปิดอยู่ที่คุณสามารถมีได้ในขณะนั้น
3. ขีดจำกัดตำแหน่งที่เปิด — ขีดจำกัดซอฟต์นี้จะเปลี่ยนแปลงตามปริมาณการซื้อขายที่เปิดอยู่ในปัจจุบันและไม่มีวันหมดอายุ
เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกขีดจำกัด?
เมื่อคุณเผชิญกับขีดจำกัดแล้ว จะไม่มีวิธีพิเศษในการยกเลิก โดยปกติแล้วอัลกอริธึมของเราจะทำเช่นนั้นโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณอาจไม่เห็นขีดจำกัดด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเร่งการกำจัดขีดจำกัดได้โดยดำเนินการใดๆ เหล่านี้:1. เปลี่ยนเวลาซื้อขายที่ต้องการ;
2. ซื้อขายสินทรัพย์อื่น ๆ สักพัก;
3. ลดการลงทุน
4. ทำการฝากเงินและ/หรือปฏิเสธเงินโบนัส
การถอนเงิน
ฉันสามารถถอนเงินด้วยวิธีการชำระเงินใดได้บ้าง?
คุณสามารถถอนเงินได้ตามวิธีการชำระเงินของคุณเท่านั้น หากคุณทำการฝากเงินโดยใช้วิธีการชำระเงิน 2 วิธี การถอนเงินในแต่ละวิธีควรเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินที่ชำระ
ฉันจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารในการถอนเงินหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งใดล่วงหน้า คุณจะต้องอัปโหลดเอกสารเมื่อมีการร้องขอเท่านั้น ขั้นตอนนี้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับเงินในเงินฝากของคุณหากบัญชีของคุณจำเป็นต้องได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยืนยันทางอีเมล
ฉันควรทำอย่างไรหากธนาคารปฏิเสธคำขอถอนเงินของฉัน?
ไม่ต้องกังวล เราพบว่าคำขอของคุณถูกปฏิเสธ ขออภัย ธนาคารไม่ได้ให้เหตุผลในการปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสิ่งที่ต้องทำในกรณีนี้เหตุใดฉันจึงได้รับจำนวนเงินที่ร้องขอเป็นบางส่วน
สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติการทำงานของระบบการชำระเงินคุณได้ขอถอนเงิน และคุณได้รับเงินเพียงบางส่วนจากจำนวนเงินที่ร้องขอโอนไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ สถานะคำขอถอนเงินยังคงเป็น "อยู่ระหว่างดำเนินการ"
ไม่ต้องกังวล. ธนาคารและระบบการชำระเงินบางแห่งมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการจ่ายเงินสูงสุด ดังนั้นจำนวนเงินที่มากขึ้นจึงสามารถฝากเข้าบัญชีในส่วนเล็กๆ ได้
คุณจะได้รับจำนวนเงินที่ร้องขอเต็มจำนวน แต่เงินจะถูกโอนในไม่กี่ขั้นตอน
โปรดทราบ: คุณสามารถส่งคำขอถอนเงินใหม่ได้หลังจากที่คำขอก่อนหน้าได้รับการประมวลผลแล้วเท่านั้น ไม่สามารถส่งคำขอถอนเงินหลายรายการพร้อมกันได้
ยกเลิกการถอนเงิน
ต้องใช้เวลาพอสมควรในการดำเนินการคำขอถอนเงิน เงินสำหรับการซื้อขายจะสามารถใช้ได้ภายในระยะเวลาทั้งหมดนี้อย่างไรก็ตาม หากคุณมีเงินในบัญชีน้อยกว่าที่คุณขอถอน คำขอถอนจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้โดยไปที่เมนู "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้และยกเลิกคำขอ
คุณดำเนินการคำขอถอนเงินนานเท่าใด
เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้าทั้งหมดโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการในการถอนเงิน ระยะเวลาของการประมวลผลคำขอขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เงินจะถูกหักออกจากบัญชีเมื่อใด?
เงินจะถูกหักจากบัญชีการซื้อขายเมื่อมีการประมวลผลคำขอถอนเงินหากคำขอถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการเป็นบางส่วน เงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณเป็นบางส่วนด้วย
เหตุใดคุณจึงฝากเงินเข้าโดยตรงแต่ต้องใช้เวลาในการดำเนินการถอนเงิน?
เมื่อคุณเติมเงิน เราจะดำเนินการตามคำขอและโอนเงินเข้าบัญชีของคุณทันทีคำขอถอนเงินของคุณได้รับการประมวลผลโดยแพลตฟอร์มและธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณ ต้องใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินการตามคำขอเนื่องจากมีคู่สัญญาเพิ่มขึ้นในห่วงโซ่ นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินแต่ละระบบมีระยะเวลาดำเนินการถอนเงินเป็นของตัวเอง
โดยเฉลี่ยแล้ว เงินจะเข้าบัญชีบัตรธนาคารภายใน 2 วันทำการ อย่างไรก็ตาม ธนาคารบางแห่งอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการโอนเงิน
ผู้ถือ E-wallet จะได้รับเงินเมื่อคำขอได้รับการประมวลผลโดยแพลตฟอร์ม
ไม่ต้องกังวลหากคุณเห็นสถานะว่า "การชำระคืนสำเร็จแล้ว" ในบัญชีของคุณ แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน
หมายความว่าเราได้ส่งเงินไปแล้ว และคำขอถอนเงินได้รับการประมวลผลโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณแล้ว ความเร็วของกระบวนการนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
เหตุใดฉันจึงยังไม่ได้รับเงินทั้งๆ ที่สถานะคำขอแจ้งว่า "การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว"
สถานะ "การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว" หมายความว่าเราได้ดำเนินการตามคำขอของคุณและส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแล้ว การจ่ายเงินจะดำเนินการจากฝั่งของเราเมื่อเราดำเนินการตามคำขอแล้ว และระยะเวลารอเพิ่มเติมนั้นขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินของคุณ โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการก่อนที่เงินของคุณจะมาถึง หากคุณยังไม่ได้รับเงินหลังจากช่วงเวลานี้ โปรดติดต่อธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณบางครั้งธนาคารปฏิเสธการโอนเงิน ในกรณีนี้ เรายินดีที่จะโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแทน
นอกจากนี้ โปรดทราบว่าระบบการชำระเงินที่แตกต่างกันมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากหรือถอนออกได้ภายในวันเดียว บางทีคำขอของคุณอาจเกินขีดจำกัดนี้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อธนาคารหรือฝ่ายสนับสนุนวิธีการชำระเงินของคุณ
ฉันจะถอนเงินเป็น 2 วิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หากคุณเติมเงินด้วยวิธีการชำระเงินสองวิธี จำนวนเงินฝากที่คุณต้องการถอนควรจะกระจายตามสัดส่วนและส่งไปยังแหล่งเหล่านี้ตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์ฝากเงิน $40 ในบัญชีของตนด้วยบัตรธนาคาร ต่อมา เทรดเดอร์ทำการฝากเงินจำนวน $100 โดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของ Neteller หลังจากนั้น เขาหรือเธอเพิ่มยอดเงินในบัญชีเป็น $300 นี่คือวิธีการถอนเงิน $140 ที่ฝากไว้: ควรส่ง $40 ไปยังบัตรธนาคาร $100 ควรส่งไปยัง e-wallet ของ Neteller โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้กับจำนวนเงินที่ฝากไว้เท่านั้น กำไรสามารถถอนออกไปยังวิธีการชำระเงินใดก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้กับจำนวนเงินที่ฝากไว้เท่านั้น กำไรสามารถถอนออกไปยังวิธีการชำระเงินใดก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
เราได้นำกฎนี้มาใช้เนื่องจากในฐานะสถาบันการเงิน เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทางกฎหมายระหว่างประเทศ ตามข้อบังคับเหล่านี้ จำนวนการถอนตั้งแต่ 2 วิธีการชำระเงินขึ้นไปควรเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินฝากที่กระทำด้วยวิธีเหล่านี้
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หลังจากที่คุณยืนยันบัญชีของคุณแล้ว ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้สามารถลบออกได้หรือไม่คุณจะสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีอยู่
ฉันควรทำอย่างไรหากบัตร/e-wallet ของฉันใช้งานไม่ได้อีกต่อไป?
หากคุณไม่สามารถใช้บัตรของคุณได้อีกต่อไปเนื่องจากบัตรสูญหาย ถูกบล็อก หรือหมดอายุ โปรดรายงานปัญหาไปยังทีมสนับสนุนของเราก่อนที่จะส่งคำขอถอนเงินหากคุณได้ส่งคำขอถอนเงินแล้ว โปรดแจ้งทีมสนับสนุนของเรา เจ้าหน้าที่จากทีมการเงินของเราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินแบบอื่น
