Olymp Trade に関するよくある質問 (FAQ)
大手オンライン取引プラットフォームである Olymp Trade は、ユーザーに明確さとサポートを提供することの重要性を理解しています。以下は、プラットフォームに関してユーザーが抱く最も一般的な質問のいくつかに対する回答です。
アカウント
マルチアカウントとは何ですか?
マルチアカウントは、トレーダーが Olymp Trade で最大 5 つの相互接続されたライブ アカウントを持つことができる機能です。アカウントの作成中に、USD、EUR、または一部の現地通貨など、使用可能な通貨の中から選択できます。
これらのアカウントを完全に制御できるため、その使用方法を自由に決定できます。1 つは取引で得た利益を保管する場所になる可能性があり、もう 1 つは特定のモードまたは戦略専用にすることができます。これらのアカウントの名前を変更してアーカイブすることもできます。
マルチアカウントのアカウントはあなたの取引アカウント（トレーダーID）と同じではないことに注意してください。保有できる取引口座 (トレーダー ID) は 1 つだけですが、資金を保管するために最大 5 つの異なるライブ口座を接続できます。
マルチアカウントで取引アカウントを作成する方法
別のライブ アカウントを作成するには、次の手順を実行する必要があります。
1. [アカウント] メニューに移動します。
2.「+」ボタンをクリックします。
3. 通貨を選択します。
4. 新しいアカウント名を入力します。
以上、新しいアカウントを取得しました。
ライブアカウントを並べ替えて名前を変更する方法
ライブアカウントの名前は、作成後でもいつでも変更できます。これを行うには、[アカウント] メニューに移動し、3 つの点のボタンをクリックして、[名前の変更] オプションを選択する必要があります。その後、20 記号以内で任意の名前を入力できます。
アカウントは時系列に沿って昇順に並べ替えられます。古いアカウントは、新しく作成されたアカウントよりもリストの上位に配置されます。
アカウントに入金する方法
資金を入金するには、(「アカウント」メニュー内) チャージしたいライブアカウントをクリックし、「入金」オプションを選択して、金額と支払い方法を選択する必要があります。
アカウント間で送金する方法
複数の口座が相互接続されているため、口座間で自由に資金を移動することが可能です。
そのためには、「アカウント」メニューの「送金」タブに移動し、送信者と受信者を選択し、希望の金額を入力する必要があります。あとは「転送」ボタンをクリックするだけです。
アカウントからお金を引き出す方法
出金も入金と同じくらい簡単に行えます。「アカウント」メニューに移動し、出金したいアカウントを選択し、希望の金額を入力する必要があります。お金は 5 日以内に銀行カードまたは電子ウォレットに送金されます。
ボーナスマルチアカウント: 仕組み
ボーナスを受け取るときに複数のライブアカウントをお持ちの場合、ボーナスは資金を入金しているアカウントに送られます。
取引アカウント間の送金中に、比例した金額のボーナスが実際の通貨とともに自動的に送信されます。したがって、たとえば、あるアカウントにリアルマネー 100 ドルと 30 ドルのボーナスがあり、50 ドルを別のアカウントに送金すると、15 ドルのボーナスマネーも送金されます。
アカウントをアーカイブする方法
ライブアカウントのいずれかをアーカイブしたい場合は、そのアカウントが次の基準を満たしていることを確認してください。
1. 資金が含まれていない。
2. この口座では資金によるオープンな取引はありません。
3. これは最後のライブアカウントではありません。
すべてが正常であれば、アーカイブすることができます。
取引履歴と財務履歴はユーザーのプロフィールから利用できるため、アーカイブ後でもアカウント履歴を確認することができます。
分離アカウントとは何ですか?
プラットフォームに資金を入金すると、資金は分離されたアカウントに直接転送されます。分離口座とは、本質的に当社に属する口座ですが、運営資金を保管する口座とは別のものです。
当社は、製品開発やメンテナンス、ヘッジ、さらにはビジネスや革新的な活動などの活動をサポートするために、自社の運転資金のみを使用します。
分離アカウントの利点
分離されたアカウントを使用してクライアントの資金を保管することで、透明性を最大限に高め、プラットフォームユーザーに資金への中断のないアクセスを提供し、起こり得るリスクからユーザーを保護します。このようなことは起こりそうにありませんが、会社が倒産した場合、あなたのお金は 100% 安全であり、返金される可能性があります。
アカウントの通貨を変更するにはどうすればよいですか
アカウント通貨は 1 回しか選択できません。時間が経っても変更することはできません。
新しいメールで新しいアカウントを作成し、希望の通貨を選択できます。
新しいアカウントを作成した場合は、サポートに連絡して古いアカウントをブロックしてください。
当社のポリシーによれば、トレーダーはアカウントを 1 つだけ持つことができます。
メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか
メールを更新するには、サポート チームにお問い合わせください。
トレーダーのアカウントを詐欺師から保護するために、コンサルタントを通じてデータを変更します。
ユーザー アカウントを使用して自分で電子メールを変更することはできません。
電話番号を変更するにはどうすればよいですか
電話番号を確認していない場合は、ユーザー アカウントで電話番号を編集できます。
電話番号を確認できましたら、サポートチームまでご連絡ください。
検証
なぜ検証が必要なのでしょうか?
検証は金融サービス規制によって規定されており、アカウントと金融取引のセキュリティを確保するために必要です。あなたの情報は常に安全に保管され、コンプライアンスの目的にのみ使用されることにご注意ください。
アカウント認証を完了するために必要な書類は次のとおりです:
– パスポートまたは政府発行の身分証明書
– 3D セルフィー
– 住所証明書
– 支払い証明書 (アカウントに資金を入金した後)
いつアカウントを認証する必要がありますか?
いつでも自由にアカウントを認証できます。ただし、当社から正式な確認リクエストを受け取ったら、このプロセスは必須となり、14 日以内に完了する必要があることに注意してください。通常、プラットフォーム上で何らかの金融操作を試みるときは検証が要求されます。ただし、他の要因がある可能性があります。
この手順は、信頼できるブローカーの大多数に共通の条件であり、規制要件によって規定されています。検証プロセスの目的は、アカウントと取引のセキュリティを確保し、マネーロンダリング防止と顧客確認の要件を満たすことです。
どのような場合に再度認証を完了する必要がありますか?
1. 新しい支払い方法。新しい支払い方法を使用するたびに、認証を完了するよう求められます。2. ドキュメントが欠落しているか、バージョンが古い。アカウントの確認に必要な書類の不足または正しいバージョンの提出をお願いする場合があります。
3. その他の理由には、連絡先情報を変更したい場合などがあります。
アカウントを確認するにはどのような書類が必要ですか?
アカウントを確認したい場合は、次の書類を提出する必要があります:状況 1. 入金前の確認。
入金前にアカウントを確認するには、本人確認書類 (POI)、3D 自撮り写真、住所証明書類 (POA) をアップロードする必要があります。
状況 2. 入金後の検証。
アカウントに入金した後に認証を完了するには、本人確認書類 (POI)、3D 自撮り写真、住所証明書類 (POA)、および支払い証明書類 (POP) をアップロードする必要があります。
識別とは何ですか?
本人確認フォームへの記入は、検証プロセスの最初のステップです。アカウントに $250/€250 以上を入金し、当社から正式な身分証明書の要求を受け取った場合に必要になります。識別は一度だけ完了する必要があります。プロフィールの右上隅に身分証明書のリクエストが表示されます。本人確認フォームを提出した後は、いつでも確認を要求することができます。
本人確認プロセスを完了するには 14 日かかることに注意してください。
本人確認プロセスを完了する必要があるのはなぜですか?
これはあなたの身元を確認し、不正な取引から入金を保護するために必要です。
安全
二要素認証とは何ですか?
2 要素認証は、取引アカウントのセキュリティを強化するものです。これは無料のステップであり、秘密の SMS コードや Google Authenticator コードなどの追加情報を提供する必要があります。アカウントの安全性を確保するために、2 段階認証を有効にすることをお勧めします。
SMSによる二要素認証
SMS 経由で 2 要素認証を設定するには: 1. プロファイル設定に移動します。
2. [セキュリティ] セクションで [2 要素認証] を選択します。
3. 認証方法として SMS を選択します。
4. 電話番号を入力します。
その後、確認コードを受け取ります。SMS による 2 要素認証を有効にするには、これを入力します。
今後は、アカウントにサインインするたびに SMS 経由でパスコードを受け取ることになります。
1 つのユーザー ID、IP アドレス、または電話番号を使用して確認コードをリクエストできるのは、4 時間以内に 10 回までであることに注意してください。
Googleによる二要素認証
Google Authenticator 経由で 2 要素認証を設定するには:1. デバイスに Google Authenticator アプリを必ずインストールしてください。メールアドレスを使用してサインインします。
2. 取引プラットフォームのプロファイル設定に移動します。
3. 「セキュリティ」セクションで「2 要素認証」を選択します。
4. 認証方法として Google Authenticator を選択します。
5. QR コードをスキャンするか、作成したパスコードをコピーして、Google Authenticator アプリをプラットフォーム アカウントにリンクします。
いつでも Google 認証を無効にしたり、SMS 認証に切り替えたりできます。
今後、Google Authenticator は取引口座にログインするたびに 6 桁のワンタイム パスコードを生成します。サインインするにはそれを入力する必要があります。
強力なパスワード
大文字、小文字、数字を含む強力なパスワードを作成します。異なる Web サイトに同じパスワードを使用しないでください。
パスワードが弱いほど、アカウントへのハッキングが容易になることを覚えておいてください。
たとえば、「hfEZ3+gBI」パスワードを解読するには12年かかりますが、「09021993」パスワード（生年月日）を解読するにはわずか2分しかかかりません。
メールアドレスと電話番号の確認
メールアドレスと電話番号を確認することをお勧めします。アカウントのセキュリティ レベルが強化されます。これを行うには、プロファイル設定に移動します。[電子メール] フィールドに指定した電子メールがアカウントにリンクされているものであることを確認してください。間違いがある場合は、サポート チームに連絡し、メールアドレスを変更してください。データが正しい場合は、このフィールドをクリックして「続行」を選択します。
指定したメールアドレスに確認コードが届きます。入力してください。
携帯電話を確認するには、プロフィール設定に携帯電話を入力します。この後、SMS テキスト メッセージで確認コードを受け取ります。これをプロフィールに入力する必要があります。
アカウントをアーカイブする
取引口座は、次の 3 つの条件がすべて満たされる場合にのみアーカイブできます。1) 複数のリアル取引口座がある。
2) 口座残高に資金が残っていない。
3) アカウントに関連付けられたアクティブな取引はありません。
デポジット
資金はいつ入金されますか?
資金は通常すぐに取引口座に入金されますが、場合によっては 2 ～ 5 営業日かかる場合があります (決済プロバイダーによって異なります)。入金後すぐに資金が口座に入金されない場合は、1 分間お待ちください。時間。1 時間経ってもお金がない場合は、しばらく待ってからもう一度確認してください。
資金を送金しましたが、アカウントに入金されませんでした
あなた側の取引が完了していることを確認してください。お客様側の資金移動は成功したが、金額がまだアカウントに入金されていない場合は、チャット、電子メール、またはホットラインでサポート チームにご連絡ください。すべての連絡先情報は「ヘルプ」メニューにあります。
場合によっては、支払いシステムに問題が発生することがあります。このような状況では、資金は支払い方法に返金されるか、遅れてアカウントに入金されます。
証券口座手数料はかかりますか?
顧客がライブ口座で取引を行っていない場合、または資金の入出金を行っていない場合、毎月 10 ドル (10 米ドルまたは口座通貨での同等額) の手数料が口座に請求されます。この規則は、非取引規制および KYC/AML ポリシーに明記されています。ユーザーアカウントに十分な資金がない場合、非アクティブ料金の額はアカウント残高に相当します。残高ゼロの口座には手数料はかかりません。口座にお金がなければ、会社に借金を支払う必要はありません。
ユーザーが 180 日以内にライブ口座で取引または非取引取引 (資金の入金/出金) を 1 回行う限り、アカウントにサービス料は請求されません。
非アクティブ料金の履歴は、ユーザー アカウントの「トランザクション」セクションで確認できます。
資金の入出金に手数料はかかりますか?
いいえ、そのような手数料は会社が負担します。どうすればボーナスを獲得できますか?
ボーナスを受け取るにはプロモーション コードが必要です。アカウントに入金するときに入力します。プロモーション コードを取得するには、いくつかの方法があります。– プラットフォームで入手できる場合があります ([入金] タブを確認してください)。
– トレーダーズウェイの進行状況に対する報酬として受け取ることができます。
– また、一部のプロモーション コードは、ブローカーの公式ソーシャル メディア グループ/コミュニティで利用できる場合があります。
ボーナス: 利用規約
トレーダーが得た利益はすべてトレーダーに帰属します。それはいつでも、追加の条件なしで撤回することができます。ただし、ボーナス資金自体を引き出すことはできないことに注意してください。出金リクエストを送信すると、ボーナスは消失します。追加入金時にボーナスプロモーションコードを適用すると、アカウントのボーナス資金が合計されます。
例: トレーダーの口座には、100 ドル (自己資金) + 30 ドル (ボーナス資金) があります。このアカウントに $100 を追加し、ボーナス プロモーション コード (入金額の + 30%) を適用した場合、アカウント残高は $200 (自己資金) + $60 (ボーナス) = $260 となります。
プロモーション コードとボーナスには、独自の使用条件 (有効期間、ボーナス金額) が設定されている場合があります。
ボーナスマネーをマーケット機能の支払いに使用することはできないことに注意してください。
出金をキャンセルした場合、ボーナスはどうなりますか?
出金リクエストを行った後、リクエストされた金額がアカウントから引き落とされるまで、合計残高を使用して取引を続けることができます。
リクエストの処理中は、「引き出し」エリアの「リクエストをキャンセル」ボタンをクリックしてリクエストをキャンセルできます。キャンセルしても、資金とボーナスは両方ともそのまま残り、使用できるようになります。
リクエストされた資金とボーナスがすでにアカウントから引き落とされている場合でも、出金リクエストをキャンセルしてボーナスを取り戻すことができます。この場合は、カスタマーサポートに連絡して支援を求めてください。
取引プラットフォーム
取引プラットフォームとは何ですか?
これは、トレーダーがさまざまな種類の資産の相場を追跡し、ブローカーが提供するサービスを使用して取引を行うオンライン プラットフォームです。Olymp Trade を選択する必要があるのはなぜですか?
トレーダーがブローカーを選択する理由はさまざまです。そして、あなたにとって最も重要になるかもしれないことがいくつかあります:– 簡単に始められます。最低取引額は 1 ドル/ユーロから始まります
– 教育は無料です。既成の戦略を使用し、ビデオチュートリアルやウェビナーを視聴します。
– 24 時間体制のサポート。当社のスペシャリストは 15 か国語を話し、あらゆる問題の解決をお手伝いします。
– 迅速な資金引き出し。最も便利な方法で手数料ゼロで資金を引き出します。
– 保証。Olymp Trade は認定ブローカーです。すべてのトレーダーの預金は保険されています。
時間枠とは何ですか?
一定期間における取引プラットフォームの「価格スケール」です。折れ線チャートで 10 分の時間枠を選択すると、過去 10 分間の価格変動を示す価格チャートの部分が表示されます。日本のローソク足チャートで 5 分の時間枠を選択すると、各ローソク足にはこの期間の価格のダイナミクスが表示されます。相場が上昇している場合、ローソク足は緑色になります。資産価格が下がっている場合、ローソク足は赤になります。プラットフォームでは、15 秒、1、5、15、30 分、1 または 4 時間、1 または 7 日、および 1 か月の時間枠を選択できます。
PC に取引ソフトウェアをインストールする必要がありますか?
アカウントを作成するとすぐに、Web バージョンのオンライン プラットフォームで取引できるようになります。すべてのトレーダーは無料のモバイルおよびデスクトップ アプリを利用できますが、新しいソフトウェアをインストールする必要はありません。プラットフォームで取引するときにロボットを使用できますか?
ロボットは、資産の取引を自動的に行うことを可能にする特別なソフトウェアです。私たちのプラットフォームは人々（トレーダー）が使用するように設計されています。したがって、プラットフォーム上での取引ロボットの使用は禁止されています。サービス契約の第 8.3 条によると、誠実さ、信頼性、公平性の原則に違反する取引ロボットまたは同様の取引方法の使用は、サービス契約の違反となります。
プラットフォームのロード時にシステム エラーが発生した場合はどうすればよいですか?
システムエラーが発生した場合は、キャッシュと Cookie をクリアすることをお勧めします。また、最新バージョンの Web ブラウザを使用していることを確認する必要があります。これらのアクションを実行してもエラーが発生する場合は、サポート チームにお問い合わせください。プラットフォームが読み込まれない
他のブラウザで開いてみてください。最新のGoogle Chromeの使用を推奨します。あなたの所在地がブラックリストに登録されている場合、システムは取引プラットフォームにログインすることを許可しません。
おそらく、予期しない技術的な問題が発生している可能性があります。弊社のサポートコンサルタントが問題解決のお手伝いをいたします。
取引
取引がすぐに開始されないのはなぜですか?
流動性プロバイダーのサーバーからデータを取得するには数秒かかります。通常、新しい取引を開始するプロセスには最大 4 秒かかります。自分の取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?
最近の取引に関するすべての情報は「取引」セクションでご覧いただけます。ユーザーアカウントと同じ名前のセクションからすべての取引履歴にアクセスできます。取引条件の選択
資産チャートの隣に取引条件メニューがあります。取引を開始するには、以下を選択する必要があります。– 取引金額。潜在的な利益の額は、選択した値によって異なります。
– 取引期間。取引が終了する正確な時刻 (たとえば、12:55) を設定することも、単に取引期間 (たとえば、12 分) を設定することもできます。
取引時間
取引および相場セッション
相場セッションは、プラットフォームが相場を受信および送信する期間です。ただし、相場セッションの一部であるわずかに短い取引セッション内で取引を行うことはできます。原則として、相場セッションは取引セッションより 5 ～ 10 分早く開始され、5 ～ 10 分遅く終了します。これは、相場セッションの開始時と終了時に発生する高いボラティリティのリスクからトレーダーを保護することを目的としています。
たとえば、Apple 株の相場セッションは 13:30 GMT (米国夏時間) に始まり、20:00 に終了します。Apple 株の取引セッションは 5 分遅れ、つまり 13 時 35 分に始まります。そして見積もりセッション終了5分前の19時55分に終了します。
外国為替取引が最も活発に行われる時間帯はいつですか?
取引活動は主要取引所の営業時間に依存し、重要なニュースリリースの時期には取引量が増加します。最も活発な取引セッションはヨーロッパと北米です。欧州セッションは UTC 6:00 頃に始まり、UTC 15:00 に終了します。北米の取引セッションは 13:00 UTC から 22:00 UTC まで続きます。一部の通貨ペアと資産は期間限定で取引できることに注意してください。各資産の取引時間は、「資産」メニューの「取引条件」タブで指定されます。
チャート
複数のチャート
ウェブサイト版の取引プラットフォームでは、2 つのチャートを同時に表示できます。2 番目のチャート ウィンドウを開くには、水平線で二等分された正方形のアイコンの左下隅をクリックします。タイムフレーム
時間枠はチャートの主要なパラメーターであり、市場で何が起こっているかをより深く理解するのに役立ちます。日本のローソク足、バー、平均足チャートの各ローソク足またはバーがカバーする時間間隔を意味します。たとえば、日本のローソク足チャートを監視し、1 分の時間枠を設定した場合、各ローソク足は 1 分間の価格動向を表します。折れ線グラフを分析する場合、時間枠はチャート ウィンドウに表示される期間を示します。時間枠選択メニューで必要な時間枠を設定できます。日本のローソク足、バー、平均足チャートでは、複数の時間枠を使用できます: 15 秒、1 分、5 分、10 分、15 分、30 分、1 時間、4 時間、1 日、7 日、1 か月。「+」(プラス) ボタンと「-」(マイナス) ボタンを使用してズームすることで、折れ線グラフの期間を変更できます。
短期トレーダーは最大 1 時間の短期間を使用する傾向があります。長期投資家は予測を立てる際に 4 時間以上の時間枠でチャートを分析します。
接続チャート
ウィンドウには、さまざまな時間枠や取引モードの使用など、さまざまな資産チャートを表示できます。たとえば、上のウィンドウには FTT モードの 1 分チャートでビットコイン価格が表示され、下のウィンドウには外国為替モードで日次時間枠の EUR/USD の価格動向が表示されます。各チャートには個別の取引条件メニューがあり、取引がより便利になります。
取引の管理
これらのガイドラインに従うと、2 つの資産を同時に取引するときに取引を管理するのが便利になります。まず、すべてのアクティブな取引と注文がチャート上にマークされます。取引メニューにアクセスせずに取引を閉じることができます。取引アイコンをクリックし、現在の結果で閉じてください。
次に、テイクプロフィットレベルとストップロスレベルをチャート上で直接ドラッグできます。これにより、ポジションの管理が非常に簡単になります。
第三に、すべてのポジションは取引メニューの取引モードごとにグループ化されます。FTT モードで 1 件の取引を開始し、Forex モードで 10 件の取引を開始したとします。この場合、「取引」メニューに、1 つの FTT を含む 1 つのタブと、取引モードに従って個別にグループ化された 10 の外国為替取引を含む別のタブが表示されます。タブをクリックすると、グループ化された取引を含むタブを展開できます。この後、任意の位置のパラメータを調整したり、位置を閉じることができます。
チャート: ズームインとズームアウト
チャートの下部に「+」（プラス）および「-」（マイナス）アイコンが付いたボタンが表示されます。これらは、チャートを拡大縮小 (ズーム) するために設計されています。「プラス」をクリックするとチャートが拡大され、「マイナス」をクリックするとチャートが縮小され、長期にわたる価格傾向に関する情報が得られます。歴史的なデータ
チャートは、過去の資産価格の動きを視覚化する最も効果的な方法の 1 つです。チャートは、現在および過去の傾向を簡単に判断するのに役立ちます。取引プラットフォームでは、過去数年間の取引履歴を表示できます。これを行うには、チャート ウィンドウをクリックします。次に、マウスの左ボタンを押したままカーソルを右に移動します。必要な時間間隔を見つけるために、上記の手順を必要なだけ繰り返します。タイムラインはチャートの下にあります。
一部の資産については、1 か月の時間枠で 1996 年まで遡って傾向を追跡できます。
見積もりのリフレッシュレート
取引プラットフォームはリアルタイムの市場価格を送信します。原則として、1 秒あたり最大 4 つの見積もりが受信されます。
カスタム価格の通知
それは何ですか？
チャートが指定した価格相場に達したときに表示される新しい通知を作成できるようになりました。どのように機能するのでしょうか?
資産のカスタム通知を設定するには、次の手順を実行する必要があります。1. ベルのアイコンが表示されるまで、チャートの右側にある価格相場の上にマウスを置きます。
2. ベルをクリックして通知を設定します。
3. 価格が選択した相場に達すると、通知が表示されます。
4. 通知をクリックして、設定された資産と取引モードでの取引を開始します。
ベルを別の価格レベルにドラッグするか、画面外にドラッグすることで、いつでも通知を削除または編集できます。
通知の種類
通知のタイプは、トレーダーが使用しているプラットフォームによって異なります。1. トレーダーが現在 Olymp Trade を使用している場合、アプリ内通知 (プラットフォーム上のメッセージ) を受け取ります。
2. ブラウザ通知が有効になっており、トレーダーが別のタブにある場合、通知はアクティブなタブに表示されます。
3. プッシュ通知を許可しているモバイル ユーザーの場合、プッシュは携帯電話とブラウザの両方に送信されます。
4. ブラウザーまたはアプリのいずれかでプッシュ通知が無効になっている場合、通知は現在開いているタブまたはアプリ内にのみ表示されます。
利用可能性と期間
この機能は、Olymp Trade プラットフォームのデスクトップ ユーザーとモバイル ユーザーの両方が利用できます。注意: 通知は作成後 24 時間で期限切れになるため、長期間使用する場合は忘れずに更新してください。
取引制限
取引制限とは何ですか?
取引制限は、Olymp Trade で運用されているリスク管理システムです。市場が不安定な場合、当社の流動性プロバイダーと当社にとって状況を維持するのは困難な場合があるため、このシステムはトレーダーがポジションをオープンするために使用できる投資額を制限するのに役立ちます。取引制限はどのように機能しますか?
システムがアカウントに制限を設定すると、特定の新しい取引が実行できなくなる場合があります。当社のプラットフォームにはいくつかの種類の制限があります。1. ボリューム — 資産または資産グループに投資できる合計金額を制限します。
2. オープン取引の数 — 非常に簡単で、一度に保有できるオープン取引の数を制限します。
3. オープンポジション制限 — このソフト制限は、現在オープンしている取引量に応じて変化し、期限切れになりません。
制限を解除することは可能ですか？
制限に達すると、それをキャンセルする特別な方法はありません。通常、アルゴリズムはこれを自動的に行うため、制限に気付かない場合もあります。ただし、次のアクションのいずれかを実行すると、制限の解除を迅速化できます。1. 優先取引時間を変更します。
2. 他の資産をしばらく取引する。
3. 投資を削減する。
4. 入金するか、ボーナスを辞退します。
出金
どの支払い方法で資金を引き出すことができますか?
資金を引き出すことができるのは、自分の支払い方法に対してのみです。2 つの支払い方法を使用して入金した場合、それぞれの支払い方法への出金は支払い金額に比例する必要があります。
資金を引き出すには書類を提出する必要がありますか?
事前に何も提供する必要はなく、要求に応じて書類をアップロードするだけで済みます。この手順により、預金内の資金にさらなる安全性が提供されます。アカウントの認証が必要な場合は、その方法に関する指示が電子メールで届きます。
銀行が出金リクエストを拒否した場合はどうすればよいですか?
心配しないでください。あなたのリクエストは拒否されたことがわかります。残念ながら、銀行は拒否の理由を明らかにしていません。この場合の対処方法を記載したメールをお送りします。要求された金額を分割して受け取るのはなぜですか?
この状況は、支払いシステムの運用機能が原因で発生する可能性があります。出金をリクエストしましたが、リクエストした金額の一部しかカードまたは電子ウォレットに送金されませんでした。出金リクエストのステータスは「処理中」のままです。
心配しないで。一部の銀行や決済システムでは最大支払い額に制限があるため、より大きな金額を少しずつアカウントに入金することができます。
リクエストされた金額を全額受け取りますが、資金は数ステップで送金されます。
注意: 新しい出金リクエストは、前の出金リクエストが処理された後にのみ行うことができます。一度に複数の出金リクエストを行うことはできません。
資金出金のキャンセル
出金リクエストの処理には時間がかかります。取引資金はこの期間内に利用可能になります。ただし、アカウント内の資金が引き出し要求よりも少ない場合、引き出し要求は自動的にキャンセルされます。
さらに、クライアント自身も、ユーザーアカウントの「取引」メニューに移動してリクエストをキャンセルすることで、出金リクエストをキャンセルすることができます。
出金リクエストの処理時間はどのくらいですか
当社では、お客様のすべてのリクエストをできるだけ早く処理できるよう最善を尽くしています。ただし、資金の出金には 2 ～ 5 営業日かかる場合があります。リクエストの処理にかかる時間は、使用する支払い方法によって異なります。資金はいつ口座から引き落とされますか?
出金リクエストが処理されると、資金が取引口座から引き落とされます。出金リクエストが部分的に処理されている場合、資金も部分的にアカウントから引き落とされます。
入金はすぐに入金されるのに、出金の処理には時間がかかるのはなぜですか?
チャージすると、リクエストが処理され、資金がすぐにアカウントに入金されます。出金リクエストは、プラットフォームと銀行または支払いシステムによって処理されます。チェーン内の取引相手が増えるため、リクエストを完了するまでに時間がかかります。また、各決済システムには独自の出金処理期間があります。
平均して、2 営業日以内に資金が銀行カードに入金されます。ただし、一部の銀行では送金に最大 30 日かかる場合があります。
電子ウォレット所有者は、リクエストがプラットフォームによって処理されるとお金を受け取ります。
アカウントに「支払いが正常に行われました」というステータスが表示されていても、資金を受け取っていなくても心配する必要はありません。
これは、資金が送信され、出金リクエストが銀行または支払いシステムによって処理されたことを意味します。このプロセスの速度は私たちには制御できません。
リクエストステータスに「支払いが完了しました」と表示されているにもかかわらず、資金が届かないのはなぜですか?
「支払いは正常に行われました」ステータスは、当社がお客様のリクエストを処理し、お客様の銀行口座または電子ウォレットに資金を送金したことを意味します。リクエストの処理が完了すると支払いが行われます。その後の待ち時間は支払いシステムによって異なります。資金が到着するまでに通常 2 ～ 3 営業日かかります。この期間を過ぎてもお金を受け取らない場合は、銀行または決済システムにお問い合わせください。場合によっては銀行が送金を拒否することがあります。この場合、代わりにお客様の電子ウォレットに送金させていただきます。
また、決済システムが異なれば、1 日に入金または出金できる最大額に関する制限も異なることに注意してください。おそらく、リクエストがこの制限を超えている可能性があります。この場合は、銀行またはお支払い方法のサポートにお問い合わせください。
2 つの支払い方法で資金を引き出すにはどうすればよいですか
2 つの支払い方法でチャージした場合、引き出したいデポジットの金額は比例的に分配され、これらのソースに送金される必要があります。たとえば、トレーダーが銀行カードを使用して自分の口座に 40 ドルを入金したとします。その後、トレーダーは Neteller 電子ウォレットを使用して 100 ドルを入金しました。その後、彼または彼女は口座残高を 300 ドルに増やしました。入金された 140 ドルの出金方法は次のとおりです。 40 ドルは銀行カードに送金されます。 100 ドルは Neteller 電子ウォレットに送金されます。 このルールは入金した資金の額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくあらゆる支払い方法に引き出すことができます。
このルールは入金した資金の額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくあらゆる支払い方法に引き出すことができます。
このルールを導入したのは、金融機関として国際法規制を遵守する必要があるためです。これらの規制によれば、2 つ以上の支払い方法への出金額は、これらの方法で行われた入金額に比例する必要があります。
支払い方法を削除するにはどうすればよいですか
アカウントを確認した後、サポート コンサルタントが、保存されたお支払い方法を削除できるかどうかを確認します。利用可能な他のすべての支払い方法で資金を引き出すことができます。
私のカード/電子ウォレットが無効になった場合はどうすればよいですか?
カードの紛失、ブロック、または有効期限切れによりカードが使用できなくなった場合は、引き出しリクエストを送信する前にサポート チームに問題を報告してください。すでに出金リクエストを送信している場合は、サポート チームにお知らせください。当社の財務チームの担当者が電話またはメールでご連絡し、代替の出金方法についてご相談させていただきます。
