คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน Olymptrade
Olymptrade แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ชั้นนำ เข้าใจถึงความสำคัญของการให้ความชัดเจนและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้ ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้มีเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
บัญชี
บัญชีหลายบัญชีคืออะไร?
บัญชีหลายบัญชีเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้เทรดเดอร์มีบัญชีจริงที่เชื่อมต่อถึงกันได้สูงสุด 5 บัญชีบน Olymptrade ในระหว่างการสร้างบัญชี คุณจะสามารถเลือกสกุลเงินที่มีได้ เช่น USD, EUR หรือสกุลเงินท้องถิ่นอื่นๆ
คุณจะมีการควบคุมบัญชีเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระว่าจะใช้งานบัญชีเหล่านี้อย่างไร บัญชีหนึ่งอาจเป็นที่เก็บกำไรจากการซื้อขายของคุณ อีกบัญชีหนึ่งอาจเป็นบัญชีที่ใช้สำหรับโหมดหรือกลยุทธ์เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีเหล่านี้และเก็บถาวรได้
โปรดทราบว่าบัญชีในบัญชีหลายบัญชีไม่เท่ากับบัญชีซื้อขายของคุณ (รหัสผู้ซื้อขาย) คุณสามารถมีบัญชีซื้อขาย (รหัสผู้ซื้อขาย) ได้เพียงบัญชีเดียว แต่สามารถเชื่อมต่อบัญชีจริงได้สูงสุด 5 บัญชีเพื่อเก็บเงินของคุณ
วิธีการสร้างบัญชีซื้อขายในหลายบัญชี
หากต้องการสร้างบัญชีใหม่ คุณต้อง:
1. ไปที่เมนู "บัญชี"
2. คลิกปุ่ม "+"
3. เลือกสกุลเงิน
4. กรอกชื่อบัญชีใหม่
เพียงเท่านี้คุณก็จะมีบัญชีใหม่แล้ว
วิธีการจัดเรียงและเปลี่ยนชื่อบัญชีสดของคุณ
คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีจริงของคุณได้เสมอ แม้ว่าจะสร้างขึ้นแล้วก็ตาม โดยไปที่เมนู "บัญชี" คลิกปุ่มที่มีจุดสามจุด จากนั้นเลือกตัวเลือก "เปลี่ยนชื่อ" หลังจากนั้น คุณสามารถป้อนชื่อใดก็ได้ภายในขีดจำกัด 20 สัญลักษณ์
บัญชีจะเรียงลำดับตามลำดับเวลาจากน้อยไปมาก โดยบัญชีที่เก่ากว่าจะอยู่ในลำดับสูงกว่าบัญชีที่เพิ่งสร้างขึ้น
วิธีการฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ
หากต้องการฝากเงิน คุณต้องคลิกที่บัญชีจริงที่คุณต้องการเติมเงิน (ในเมนู "บัญชี") เลือกตัวเลือก "ฝากเงิน" จากนั้นเลือกจำนวนเงินและวิธีการชำระเงิน
วิธีการโอนเงินระหว่างบัญชี
เนื่องจากบัญชีหลายบัญชีเชื่อมโยงถึงกัน คุณจึงสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีต่างๆ ได้ตามต้องการ
โดยไปที่แท็บ "โอน" ในเมนู "บัญชี" จากนั้นเลือกผู้ส่งและผู้รับ และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ ที่เหลือก็แค่คลิกปุ่ม "โอน"
วิธีการถอนเงินจากบัญชีของคุณ
การถอนเงินนั้นง่ายพอๆ กับการฝากเงิน คุณต้องไปที่เมนู "บัญชี" เลือกบัญชีที่คุณต้องการถอนเงิน จากนั้นกรอกจำนวนเงินที่ต้องการ เงินจะถูกโอนเข้าบัตรธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณภายใน 5 วัน
โบนัสหลายบัญชี: วิธีการทำงาน
หากคุณมีบัญชีจริงหลายบัญชีในขณะที่รับโบนัส เงินโบนัสจะถูกส่งไปยังบัญชีที่คุณฝากเงินไว้
ในระหว่างการโอนระหว่างบัญชีซื้อขาย เงินโบนัสจำนวนหนึ่งจะถูกส่งไปพร้อมกับสกุลเงินจริงโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณมีเงินจริง 100 ดอลลาร์และโบนัส 30 ดอลลาร์ในบัญชีหนึ่ง และตัดสินใจโอน 50 ดอลลาร์ไปยังอีกบัญชีหนึ่ง เงินโบนัส 15 ดอลลาร์ก็จะถูกโอนไปด้วยเช่นกัน
วิธีการเก็บถาวรบัญชีของคุณ
หากคุณต้องการเก็บถาวรบัญชีจริงของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
1. ไม่มีเงิน
2. ไม่มีการซื้อขายที่เปิดอยู่ด้วยเงินในบัญชีนี้
3. ไม่ใช่บัญชีจริงบัญชีสุดท้าย
หากทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณจะสามารถเก็บถาวรได้
คุณยังคงสามารถดูประวัติบัญชีนั้นได้ แม้หลังจากเก็บถาวรแล้ว เนื่องจากประวัติการซื้อขายและประวัติทางการเงินสามารถดูได้ผ่านโปรไฟล์ของผู้ใช้
บัญชีแยกคืออะไร?
เมื่อคุณฝากเงินเข้าในแพลตฟอร์ม เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีแยกโดยตรง บัญชีแยกเป็นบัญชีที่เป็นของบริษัทเราโดยพื้นฐานแต่แยกจากบัญชีที่ใช้จัดเก็บเงินดำเนินงาน
เราใช้เงินทุนหมุนเวียนของเราเองเพื่อสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เช่น การพัฒนาและบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ การป้องกันความเสี่ยง ตลอดจนกิจกรรมทางธุรกิจและนวัตกรรม
ข้อดีของบัญชีแยกประเภท
การใช้บัญชีแยกเพื่อจัดเก็บเงินทุนของลูกค้าทำให้เราเพิ่มความโปร่งใสสูงสุด ให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงเงินทุนของตนได้อย่างไม่หยุดชะงัก และปกป้องพวกเขาจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าจะไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ แต่หากบริษัทล้มละลาย เงินของคุณก็จะปลอดภัย 100% และสามารถขอคืนได้
ฉันจะเปลี่ยนสกุลเงินของบัญชีได้อย่างไร
คุณสามารถเลือกสกุลเงินของบัญชีได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงในภายหลังได้
คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่โดยใช้อีเมลใหม่และเลือกสกุลเงินที่ต้องการ
หากคุณได้สร้างบัญชีใหม่แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อบล็อคบัญชีเก่า
ตามนโยบายของเรา เทรดเดอร์สามารถมีบัญชีได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
ฉันจะเปลี่ยนอีเมล์ของฉันได้อย่างไร
หากต้องการอัปเดตอีเมล โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
เราเปลี่ยนแปลงข้อมูลผ่านที่ปรึกษาเพื่อปกป้องบัญชีของผู้ค้าจากผู้ฉ้อโกง
คุณไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลด้วยตนเองผ่านบัญชีผู้ใช้ได้
ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถแก้ไขหมายเลขโทรศัพท์ได้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หากคุณได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
การตรวจสอบ
เพราะเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ?
การยืนยันตัวตนนั้นกำหนดโดยกฎระเบียบด้านบริการทางการเงินและจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีและธุรกรรมทางการเงินของคุณปลอดภัยโปรดทราบว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเสมอและใช้เฉพาะเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎ ระเบียบเท่านั้น
ต่อไปนี้คือเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนบัญชี:
– หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล
– เซลฟี่ 3 มิติ
– หลักฐานที่อยู่
– หลักฐานการชำระเงิน (หลังจากที่คุณฝากเงินเข้าบัญชีของคุณแล้ว)
ฉันจะต้องตรวจสอบบัญชีของฉันเมื่อใด?
คุณสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณได้รับคำขอยืนยันอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราแล้ว กระบวนการดังกล่าวจะกลายเป็นข้อบังคับและต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 14 วันโดยปกติแล้ว จะมีการขอให้ยืนยันเมื่อคุณพยายามดำเนินการทางการเงินใดๆ บนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม อาจมีปัจจัยอื่นๆ อีกด้วย
ขั้นตอนดังกล่าวเป็นเงื่อนไขทั่วไปสำหรับโบรกเกอร์ที่เชื่อถือได้ส่วนใหญ่ และกำหนดโดยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ จุดมุ่งหมายของกระบวนการยืนยันคือเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีและธุรกรรมของคุณปลอดภัย รวมถึงเป็นไปตามข้อกำหนดต่อต้านการฟอกเงินและ Know Your Customer
ฉันจำเป็นต้องทำการยืนยันซ้ำอีกครั้งในกรณีใดบ้าง?
1. วิธีการชำระเงินใหม่ คุณจะถูกขอให้ทำการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่ใช้วิธีการชำระเงินใหม่2. เอกสารที่ขาดหายหรือล้าสมัย เราอาจขอให้ส่งเอกสารที่ขาดหายหรือถูกต้องเพื่อใช้ยืนยันบัญชีของคุณ
3. เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อของคุณ
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างเพื่อยืนยันบัญชีของฉัน?
หากคุณต้องการยืนยันบัญชีของคุณ คุณจะต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:สถานการณ์ที่ 1. การยืนยันก่อนฝากเงิน
หากต้องการยืนยันบัญชีของคุณก่อนฝากเงิน คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) เซลฟี่ 3 มิติ และหลักฐานที่อยู่ (POA)
สถานการณ์ที่ 2. การยืนยันหลังจากฝากเงิน
หากต้องการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ คุณจะต้องอัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตน (POI) เซลฟี่ 3 มิติ หลักฐานที่อยู่ (POA) และหลักฐานการชำระเงิน (POP)
การระบุตัวตนคืออะไร?
การกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งจำเป็นเมื่อคุณฝากเงิน $250/€250 ขึ้นไปในบัญชีของคุณและได้รับคำขอยืนยันตัวตนอย่างเป็นทางการจากบริษัทของเราจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มยืนยันตัวตนเพียงครั้งเดียวเท่านั้น คุณจะพบคำขอยืนยันตัวตนของคุณที่มุมขวาบนของโปรไฟล์ของคุณ หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์มยืนยันตัวตนแล้ว คุณสามารถขอการยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ
โปรดทราบว่าคุณมีเวลา 14 วันในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
เหตุใดฉันจึงต้องดำเนินการตามขั้นตอนการระบุตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์?
จำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนและปกป้องเงินที่คุณฝากไว้จากธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัย
การตรวจสอบปัจจัยสองชั้นคืออะไร
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเป็นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับบัญชีซื้อขายของคุณ เป็นขั้นตอนที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยคุณจะต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัส SMS ลับหรือรหัส Google Authenticator เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัย
การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนผ่าน SMS
วิธีตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนผ่าน SMS: 1. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนในส่วนความปลอดภัย
3. เลือก SMS เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยัน ป้อนรหัสเพื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนผ่าน SMS
จากนี้ไป คุณจะได้รับรหัสผ่านทาง SMS ทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าคุณสามารถขอรหัสยืนยันได้ไม่เกิน 10 ครั้งภายในระยะเวลา 4 ชั่วโมงโดยใช้ ID ผู้ใช้ ที่อยู่ IP หรือหมายเลขโทรศัพท์เดียว
การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยผ่าน Google
วิธีตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนผ่าน Google Authenticator:1. อย่าลืมติดตั้งแอป Google Authenticator บนอุปกรณ์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลของคุณ
2. ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย
3. เลือกการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนในส่วน "ความปลอดภัย"
4. เลือก Google Authenticator เป็นวิธีการยืนยันตัวตน
5. สแกนรหัส QR หรือคัดลอกรหัสผ่านที่สร้างขึ้นเพื่อเชื่อมโยงแอป Google Authenticator กับบัญชีแพลตฟอร์มของคุณ
คุณสามารถปิดใช้งานการยืนยันตัวตนของ Google หรือเปลี่ยนไปใช้การยืนยันตัวตนทาง SMS ได้ตลอดเวลา
จากนี้ไป Google Authenticator จะสร้างรหัสผ่านครั้งเดียว 6 หลักทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชีการซื้อขายของคุณ คุณจะต้องป้อนรหัสนี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้
รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง
สร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ พิมพ์เล็ก และตัวเลขอย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน
และจำไว้ว่า ยิ่งรหัสผ่านไม่แข็งแรงเท่าไร ก็ยิ่งทำให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กได้ง่ายเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น การแฮ็กรหัสผ่าน “hfEZ3+gBI” จะใช้เวลาถึง 12 ปี ในขณะที่การแฮ็กรหัสผ่าน “09021993” (วันเกิด) ใช้เวลาเพียง 2 นาทีเท่านั้น
การยืนยันอีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์
เราขอแนะนำให้คุณยืนยันอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่าโปรไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่ระบุในช่องอีเมลเป็นอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนและเปลี่ยนอีเมล หากข้อมูลถูกต้อง ให้คลิกที่ช่องนี้และเลือก "ดำเนินการต่อ"
คุณจะได้รับรหัสยืนยันที่ที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ ป้อนรหัสดังกล่าว
หากต้องการยืนยันโทรศัพท์มือถือของคุณ ให้ป้อนรหัสดังกล่าวในส่วนการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสยืนยันผ่านข้อความ SMS ซึ่งคุณจะต้องป้อนในโปรไฟล์ของคุณ
การจัดเก็บบัญชี
บัญชีซื้อขายสามารถถูกเก็บถาวรได้หากตรงตามเงื่อนไขทั้ง 3 ข้อต่อไปนี้: 1) มีบัญชีซื้อขายจริงมากกว่าหนึ่งบัญชี
2) ไม่มีเงินเหลืออยู่ในยอดคงเหลือในบัญชี
3) ไม่มีการซื้อขายที่ใช้งานอยู่ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
เงินฝาก
เงินจะถูกโอนเข้าเมื่อไร?
โดยปกติแล้วเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีซื้อขายอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ) หากเงินยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชีของคุณทันทีหลังจากฝากเงิน โปรดรอ 1 ชั่วโมง หากผ่านไป 1 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีเงิน โปรดรอและตรวจสอบอีกครั้ง
ฉันโอนเงินแล้วแต่เงินไม่ได้เข้าบัญชีของฉัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกรรมจากฝั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้วหากการโอนเงินจากฝั่งของคุณสำเร็จ แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราทางแชท อีเมล หรือสายด่วน คุณจะพบข้อมูลการติดต่อทั้งหมดในเมนู "ความช่วยเหลือ"
บางครั้งระบบการชำระเงินอาจมีปัญหา ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินอาจถูกส่งคืนไปยังวิธีการชำระเงินหรือถูกโอนเข้าบัญชีล่าช้า
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีนายหน้าหรือไม่?
หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อขายในบัญชีจริงหรือ/และไม่ได้ฝาก/ถอนเงิน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม $10 (สิบดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินของบัญชี) รายเดือนจากบัญชีของลูกค้า กฎนี้กำหนดไว้ในข้อบังคับที่ไม่ใช่การซื้อขายและนโยบาย KYC/AMLหากบัญชีผู้ใช้มีเงินไม่เพียงพอ ค่าธรรมเนียมความไม่เคลื่อนไหวจะเท่ากับยอดคงเหลือในบัญชี บัญชีที่ไม่มียอดคงเหลือจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม หากไม่มีเงินในบัญชี จะไม่มีหนี้ใด ๆ ที่จะต้องชำระให้กับบริษัท
ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการจากบัญชี โดยผู้ใช้จะต้องทำธุรกรรมการซื้อขายหรือไม่ซื้อขาย (ฝาก/ถอนเงิน) หนึ่งครั้งในบัญชีจริงภายใน 180 วัน
ประวัติค่าธรรมเนียมความไม่เคลื่อนไหวสามารถดูได้ในส่วน "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้
คุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝาก/ถอนเงินหรือไม่?
ไม่ บริษัทจะครอบคลุมค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวฉันจะได้รับโบนัสได้อย่างไร?
หากต้องการรับโบนัส คุณต้องมีรหัสโปรโมชั่น โดยให้ป้อนรหัสนี้เมื่อฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ มีหลายวิธีในการรับรหัสโปรโมชั่น:– อาจใช้ได้บนแพลตฟอร์ม (ตรวจสอบแท็บฝากเงิน)
– อาจได้รับเป็นรางวัลสำหรับความคืบหน้าของคุณใน Traders Way
– นอกจากนี้ รหัสโปรโมชั่นบางรหัสอาจใช้ได้ในกลุ่ม/ชุมชนโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์
โบนัส: เงื่อนไขการใช้งาน
กำไรทั้งหมดที่เทรดเดอร์ทำได้นั้นเป็นของเขา/เธอ กำไรสามารถถอนได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องมีเงื่อนไขเพิ่มเติม แต่โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถถอนเงินโบนัสได้ด้วยตัวเอง หากคุณส่งคำขอถอนเงิน โบนัสของคุณจะถูกนำไปใช้ เงินโบนัสในบัญชีของคุณจะรวมกันหากคุณใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัสเมื่อฝากเงินเพิ่มเติม
ตัวอย่าง: ในบัญชีของเขา เทรดเดอร์มีเงิน $100 (เงินของตัวเอง) + $30 (เงินโบนัส) หากเขา/เธอเพิ่ม $100 ลงในบัญชีนี้และใช้รหัสโปรโมชั่นโบนัส (+ 30% ของจำนวนเงินฝาก) ยอดเงินในบัญชีจะเป็น: $200 (เงินของตัวเอง) + $60 (โบนัส) = $260
รหัสโปรโมชั่นและโบนัสอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ (ระยะเวลาใช้งาน จำนวนโบนัส)
โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้เงินโบนัสเพื่อชำระค่าฟีเจอร์ตลาดได้
จะเกิดอะไรขึ้นกับโบนัสของฉันหากฉันยกเลิกการถอนเงิน?
หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว คุณสามารถดำเนินการซื้อขายโดยใช้ยอดคงเหลือทั้งหมดของคุณต่อไปได้จนกว่าจะมีการหักเงินจำนวนที่ร้องขอออกจากบัญชีของคุณ
ในระหว่างที่คำขอของคุณกำลังได้รับการดำเนินการ คุณสามารถยกเลิกคำขอได้โดยคลิกปุ่มยกเลิกคำขอในพื้นที่ถอนเงิน หากคุณยกเลิก เงินทุนและโบนัสของคุณจะยังคงอยู่และพร้อมสำหรับการใช้งาน
หากเงินทุนและโบนัสที่ร้องขอถูกหักออกจากบัญชีของคุณแล้ว คุณยังสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินและรับโบนัสคืนได้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและขอความช่วยเหลือจากพวกเขา
แพลตฟอร์มการซื้อขาย
แพลตฟอร์มการซื้อขายคืออะไร?
เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้ค้าติดตามราคาของสินทรัพย์ประเภทต่างๆ และทำการซื้อขายโดยใช้บริการที่ให้ไว้โดยโบรกเกอร์เหตุใดฉันจึงควรเลือก Olymptrade?
เทรดเดอร์มีเหตุผลหลายประการในการเลือกโบรกเกอร์ และนี่คือสิ่งบางอย่างที่อาจมีความสำคัญที่สุดสำหรับคุณ:– เริ่มต้นได้ง่าย จำนวนการซื้อขายขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 1 ดอลลาร์/1 ยูโร
– การศึกษาฟรี ใช้กลยุทธ์สำเร็จรูป ดูวิดีโอแนะนำและเว็บสัมมนา
– การสนับสนุนตลอดเวลา ผู้เชี่ยวชาญของเราพูดได้ 15 ภาษาและพร้อมช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใดๆ
– ถอนเงินได้รวดเร็ว ถอนเงินของคุณโดยไม่มีค่าคอมมิชชันในวิธีที่สะดวกที่สุด
– การรับประกัน Olymptrade เป็นโบรกเกอร์ที่ได้รับการรับรอง เงินฝากของเทรดเดอร์ทุกคนได้รับการประกัน
กรอบเวลาคืออะไร?
เป็น "มาตราส่วนราคา" ของแพลตฟอร์มการซื้อขายสำหรับช่วงเวลาหนึ่ง หากคุณเลือกกรอบเวลา 10 นาทีบนกราฟเส้น คุณจะเห็นส่วนของกราฟราคาที่แสดงการเคลื่อนไหวของราคาในช่วง 10 นาทีที่ผ่านมา หากคุณเลือกกรอบเวลา 5 นาทีบนกราฟแท่งเทียนญี่ปุ่น แท่งเทียนแต่ละแท่งจะแสดงการเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับช่วงเวลาดังกล่าว หากราคาเพิ่มขึ้น แท่งเทียนจะเป็นสีเขียว ส่วนแท่งเทียนจะเป็นสีแดงหากราคาสินทรัพย์ลดลงคุณสามารถเลือกกรอบเวลาต่อไปนี้บนแพลตฟอร์มได้: 15 วินาที 1 5 15 และ 30 นาที 1 หรือ 4 ชั่วโมง 1 หรือ 7 วัน และ 1 เดือน
ฉันจำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์การซื้อขายใดๆ บนพีซีของฉันหรือไม่?
คุณสามารถซื้อขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของเราในเวอร์ชันเว็บได้ทันทีหลังจากสร้างบัญชี ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ แม้ว่าจะมีแอปมือถือและเดสก์ท็อปให้เทรดเดอร์ทุกคนใช้งานได้ฟรีก็ตามฉันสามารถใช้หุ่นยนต์เมื่อทำการซื้อขายบนแพลตฟอร์มได้หรือไม่?
หุ่นยนต์คือซอฟต์แวร์พิเศษที่ช่วยให้สามารถทำการซื้อขายสินทรัพย์ได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของเราได้รับการออกแบบมาให้ผู้คน (ผู้ซื้อขาย) ใช้ ดังนั้นห้ามใช้หุ่นยนต์ซื้อขายบนแพลตฟอร์มตามมาตรา 8.3 ของข้อตกลงการให้บริการ การใช้หุ่นยนต์ซื้อขายหรือวิธีการซื้อขายที่คล้ายคลึงกันซึ่งละเมิดหลักการของความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ และความยุติธรรม ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงการให้บริการ
ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดข้อผิดพลาดของระบบขณะโหลดแพลตฟอร์ม?
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดของระบบ เราขอแนะนำให้ล้างแคชและคุกกี้ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วแต่ยังคงเกิดข้อผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราแพลตฟอร์มไม่โหลด
ลองเปิดในเบราว์เซอร์อื่น เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดระบบจะไม่อนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการซื้อขายหากตำแหน่งของคุณอยู่ในบัญชีดำ
อาจเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ไม่คาดคิดขึ้น ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
การค้าขาย
เหตุใดการซื้อขายจึงไม่เปิดทันที?
การรับข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการสภาพคล่องของเราจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที โดยทั่วไป กระบวนการเปิดการซื้อขายใหม่จะใช้เวลาประมาณ 4 วินาทีฉันจะดูประวัติการซื้อขายของฉันได้อย่างไร?
ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการซื้อขายล่าสุดของคุณมีอยู่ในส่วน "การซื้อขาย" คุณสามารถเข้าถึงประวัติการซื้อขายทั้งหมดของคุณได้โดยใช้ส่วนที่มีชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณการเลือกเงื่อนไขการซื้อขาย
มีเมนูเงื่อนไขการซื้อขายอยู่ถัดจากแผนภูมิสินทรัพย์ หากต้องการเปิดการซื้อขาย คุณต้องเลือก:– จำนวนการซื้อขาย จำนวนกำไรที่อาจได้รับขึ้นอยู่กับค่าที่เลือก
– ระยะเวลาการซื้อขาย คุณสามารถตั้งเวลาที่แน่นอนเมื่อการซื้อขายปิด (เช่น 12:55 น.) หรือเพียงแค่กำหนดระยะเวลาการซื้อขาย (เช่น 12 นาที)
เวลาการซื้อขาย
เซสชั่นการซื้อขายและการเสนอราคา
เซสชันการเสนอราคาคือช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มรับและส่งการเสนอราคา อย่างไรก็ตาม บุคคลสามารถทำการซื้อขายได้ภายในเซสชันการซื้อขายที่สั้นกว่าเล็กน้อย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเซสชันการเสนอราคาตามกฎแล้ว เซสชันการเสนอราคาจะเริ่มเร็วกว่า 5-10 นาทีและสิ้นสุดช้ากว่าเซสชันการซื้อขาย 5-10 นาที ซึ่งหมายถึงการปกป้องผู้ซื้อขายจากความเสี่ยงจากความผันผวนสูงในช่วงเริ่มต้นและช่วงสิ้นสุดของเซสชันการเสนอราคา
ตัวอย่างเช่น เซสชันการเสนอราคาสำหรับหุ้น Apple เริ่มต้นเวลา 13:30 น. GMT (เวลาฤดูร้อนของสหรัฐอเมริกา) และสิ้นสุดเวลา 20:00 น. เซสชันการซื้อขายสำหรับหุ้น Apple เริ่มต้นล่าช้า 5 นาที นั่นคือ 13:35 น. และสิ้นสุดเวลา 19:55 น. ซึ่งเป็น 5 นาทีก่อนเซสชันการเสนอราคาจะสิ้นสุด
เวลาใดของวันที่มีการซื้อขาย Forex มากที่สุด?
กิจกรรมการซื้อขายขึ้นอยู่กับชั่วโมงการทำงานของตลาดแลกเปลี่ยนหลักและจะเพิ่มขึ้นตามเวลาที่มีการเผยแพร่ข่าวสำคัญ ช่วงเวลาการซื้อขายที่คึกคักที่สุดคือช่วงยุโรปและอเมริกาเหนือ ช่วงการซื้อขายในยุโรปเริ่มต้นประมาณ 6:00 UTC และปิดเวลา 15:00 UTC ส่วนช่วงการซื้อขายในอเมริกาเหนือจะเริ่มตั้งแต่เวลา 13:00 UTC จนถึง 22:00 UTCโปรดทราบว่าคู่สกุลเงินและสินทรัพย์บางคู่สามารถซื้อขายได้ในช่วงเวลาจำกัด ชั่วโมงการซื้อขายสำหรับสินทรัพย์แต่ละรายการระบุไว้ในแท็บ “เงื่อนไขการซื้อขาย” ของเมนู “สินทรัพย์”
แผนภูมิ
แผนภูมิหลายรายการ
เวอร์ชั่นเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มการซื้อขายช่วยให้คุณดูแผนภูมิได้สองแผนภูมิพร้อมกัน หากต้องการเปิดหน้าต่างแผนภูมิที่สอง ให้คลิกที่มุมล่างซ้ายบนไอคอนที่มีสี่เหลี่ยมจัตุรัสแบ่งครึ่งด้วยเส้นแนวนอนกรอบเวลา
กรอบเวลาเป็นพารามิเตอร์หลักของแผนภูมิ ซึ่งช่วยให้เข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดได้ดีขึ้น ซึ่งหมายความว่าช่วงเวลาที่ครอบคลุมโดยแท่งเทียนหรือแท่งแต่ละแท่งบนแผนภูมิแท่งเทียนญี่ปุ่น แท่ง และ Heiken Ashi ตัวอย่างเช่น หากคุณตรวจสอบแผนภูมิแท่งเทียนญี่ปุ่นและกำหนดกรอบเวลา 1 นาที แท่งเทียนแต่ละแท่งจะแสดงการเปลี่ยนแปลงราคาใน 1 นาที หากคุณวิเคราะห์แผนภูมิเส้น กรอบเวลาจะแสดงช่วงเวลาที่แสดงในหน้าต่างแผนภูมิคุณสามารถกำหนดกรอบเวลาที่คุณต้องการในเมนูการเลือกกรอบเวลา กรอบเวลาหลายกรอบสามารถใช้กับแผนภูมิแท่งเทียนญี่ปุ่น แท่ง และ Heiken Ashi ได้ ได้แก่ 15 วินาที 1 นาที 5 นาที 10 นาที 15 นาที 30 นาที 1 ชั่วโมง 4 ชั่วโมง 1 วัน 7 วัน 1 เดือน คุณสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาบนแผนภูมิเส้นได้โดยการซูมโดยใช้ปุ่ม "+" (บวก) และ "-" (ลบ)
เทรดเดอร์ระยะสั้นมักจะใช้ช่วงเวลาสั้นๆ นานถึง 1 ชั่วโมง นักลงทุนระยะยาวจะวิเคราะห์แผนภูมิในกรอบเวลา 4 ชั่วโมงขึ้นไปเมื่อทำการพยากรณ์
แผนภูมิการเชื่อมต่อ
หน้าต่างสามารถแสดงแผนภูมิสินทรัพย์ต่างๆ ได้ รวมถึงการใช้กรอบเวลาและโหมดการซื้อขายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หน้าต่างด้านบนอาจแสดงราคา Bitcoin บนแผนภูมิ 1 นาทีในโหมด FTT ในขณะที่หน้าต่างด้านล่างจะแสดงการเปลี่ยนแปลงราคาของ EUR/USD ในโหมด Forex บนกรอบเวลารายวันแผนภูมิแต่ละอันมีเมนูเงื่อนไขการซื้อขายแยกกันเพื่อการซื้อขายที่สะดวกยิ่งขึ้น
การจัดการการค้า
การปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะทำให้คุณจัดการการซื้อขายได้สะดวกยิ่งขึ้นเมื่อคุณซื้อขายสินทรัพย์สองรายการพร้อมกันประการแรก การซื้อขายและคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ใช้งานอยู่จะถูกทำเครื่องหมายไว้บนแผนภูมิ คุณสามารถปิดการซื้อขายได้โดยไม่ต้องไปที่เมนูการซื้อขาย เพียงแค่คลิกที่ไอคอนการซื้อขายของคุณและปิดที่ผลลัพธ์ปัจจุบัน
ประการที่สอง คุณสามารถลากระดับ Take Profit และ Stop Loss ลงบนแผนภูมิได้โดยตรง วิธีนี้จะทำให้การจัดการตำแหน่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก
ประการที่สาม ตำแหน่งทั้งหมดจะถูกจัดกลุ่มตามโหมดการซื้อขายในเมนูการซื้อขาย สมมติว่าคุณได้เปิดการซื้อขาย 1 รายการในโหมด FTT และ 10 รายการในโหมด Forex ในกรณีนี้ คุณจะเห็นแท็บหนึ่งที่มี 1 FTT และอีกแท็บหนึ่งที่มีการซื้อขาย Forex 10 รายการซึ่งจัดกลุ่มแยกกันตามโหมดการซื้อขายในเมนู "การซื้อขาย" คุณสามารถขยายแท็บที่มีการซื้อขายที่จัดกลุ่มไว้ได้โดยคลิกที่แท็บนั้น หลังจากนั้น คุณสามารถปรับพารามิเตอร์ของตำแหน่งใดๆ ก็ได้หรือปิดแท็บนั้น
แผนภูมิ: ซูมเข้าและซูมออก
คุณจะเห็นปุ่มที่มีไอคอน "+" (เครื่องหมายบวก) และ "-" (เครื่องหมายลบ) ที่ด้านล่างของแผนภูมิ ปุ่มเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับขนาด (ซูม) แผนภูมิ คลิก "บวก" เพื่อซูมเข้าในแผนภูมิ และคลิก "ลบ" เพื่อซูมออกจากแผนภูมิและรับข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มราคาในช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นข้อมูลทางประวัติศาสตร์
แผนภูมิเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการแสดงภาพความเคลื่อนไหวของราคาสินทรัพย์ในอดีต แผนภูมิช่วยให้คุณระบุแนวโน้มปัจจุบันและในอดีตได้อย่างง่ายดายแพลตฟอร์มการซื้อขายช่วยให้คุณสามารถดูประวัติการซื้อขายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ โดยคลิกที่หน้าต่างแผนภูมิ จากนั้นกดปุ่มซ้ายของเมาส์ค้างไว้แล้วเลื่อนเคอร์เซอร์ไปทางขวา ทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นหลายครั้งเท่าที่จำเป็นเพื่อค้นหาช่วงเวลาที่ต้องการ ไทม์ไลน์จะอยู่ใต้แผนภูมิ
สำหรับสินทรัพย์บางรายการ คุณสามารถติดตามแนวโน้มย้อนหลังไปถึงปี 1996 ในกรอบเวลา 1 เดือน
อัตราการรีเฟรชคำพูด
แพลตฟอร์มการซื้อขายส่งราคาตลาดแบบเรียลไทม์ โดยปกติแล้วจะได้รับราคาสูงสุด 4 ราคาต่อวินาที
การแจ้งเตือนราคาที่กำหนดเอง
มันคืออะไร?
ตอนนี้คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนใหม่ที่จะปรากฏเมื่อแผนภูมิแตะราคาเสนอที่ระบุได้มันทำงานอย่างไร?
หากต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองสำหรับสินทรัพย์ คุณต้อง:1. เลื่อนเมาส์ไปเหนือราคาที่เสนอทางด้านขวาของแผนภูมิ จนกระทั่งไอคอนระฆังปรากฏขึ้น
2. คลิกที่ระฆังเพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือน
3. เมื่อราคาถึงราคาที่เลือก การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น
4. คลิกที่การแจ้งเตือนเพื่อเริ่มซื้อขายในสินทรัพย์และโหมดการซื้อขายที่ตั้งค่าไว้
คุณสามารถลบหรือแก้ไขการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลาโดยการลากระฆังไปที่ระดับราคาอื่นหรือลากออกจากหน้าจอ
ประเภทการแจ้งเตือน
ประเภทของการแจ้งเตือนจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เทรดเดอร์ใช้:1. หากเทรดเดอร์กำลังใช้ Olymptrade อยู่ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป (ข้อความบนแพลตฟอร์มโดยตรง);
2. หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเบราว์เซอร์และเทรดเดอร์อยู่ในแท็บอื่น การแจ้งเตือนจะปรากฏในแท็บที่ใช้งานอยู่;
3. สำหรับผู้ใช้มือถือของเราที่อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนแบบพุช การแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์และเบราว์เซอร์ของพวกเขา;
4. หากปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับเบราว์เซอร์หรือแอป การแจ้งเตือนจะแสดงเฉพาะในแท็บหรือแอปที่เปิดอยู่เท่านั้น
ความพร้อมใช้งานและระยะเวลา
ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือของแพลตฟอร์ม Olymptradeโปรดทราบว่าการแจ้งเตือนจะหมดอายุภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสร้าง ดังนั้นอย่าลืมต่ออายุหากคุณวางแผนที่จะใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่านั้น
ขีดจำกัดการซื้อขาย
ขีดจำกัดการซื้อขายคืออะไร?
ขีดจำกัดการซื้อขายคือระบบการจัดการความเสี่ยงที่ดำเนินการบน Olymptrade เมื่อตลาดมีความผันผวน ผู้ให้บริการสภาพคล่องและตัวเราเองอาจประสบความท้าทายในการค้ำยันสถานการณ์ ดังนั้น ระบบจึงช่วยให้เราจำกัดจำนวนการลงทุนที่เทรดเดอร์สามารถใช้ในการเปิดสถานะได้ขีดจำกัดการซื้อขายทำงานอย่างไร?
เมื่อระบบกำหนดขีดจำกัดในบัญชีของคุณ คุณอาจพบว่าข้อตกลงใหม่บางรายการไม่สามารถดำเนินการได้ แพลตฟอร์มของเรามีขีดจำกัดหลายประเภท:1. ปริมาณ — จำกัดจำนวนเงินรวมที่คุณสามารถลงทุนในสินทรัพย์หรือกลุ่มสินทรัพย์
2. จำนวนการซื้อขายที่เปิดอยู่ — จำกัดจำนวนการซื้อขายที่เปิดอยู่ซึ่งคุณสามารถมีได้ในขณะนั้น
3. ขีดจำกัดตำแหน่งเปิด — ขีดจำกัดแบบยืดหยุ่นนี้จะเปลี่ยนแปลงตามปริมาณการซื้อขายที่เปิดอยู่ของคุณในปัจจุบันและจะไม่หมดอายุ
สามารถยกเลิกขีดจำกัดได้หรือไม่?
เมื่อคุณเผชิญกับขีดจำกัดแล้ว ไม่มีวิธีพิเศษใด ๆ ที่จะยกเลิกได้ โดยปกติแล้วอัลกอริทึมของเราจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณอาจไม่สังเกตเห็นขีดจำกัดด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเร่งการกำจัดขีดจำกัดได้โดยดำเนินการใด ๆ เหล่านี้:1. เปลี่ยนเวลาซื้อขายที่ต้องการ
2. ซื้อขายสินทรัพย์อื่น ๆ ชั่วคราว
3. ลดการลงทุน
4. ฝากเงินและ/หรือปฏิเสธเงินโบนัส
การถอนเงิน
ฉันสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินแบบใดได้บ้าง?
คุณสามารถถอนเงินได้เฉพาะช่องทางการชำระเงินของคุณเท่านั้นหากคุณฝากเงินโดยใช้ช่องทางการชำระเงิน 2 ช่องทาง การถอนเงินไปยังช่องทางแต่ละช่องทางจะต้องเป็นไปตามสัดส่วนของจำนวนเงินที่ชำระ
ฉันจำเป็นต้องจัดเตรียมเอกสารเพื่อถอนเงินหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมอะไรล่วงหน้า คุณเพียงแค่อัปโหลดเอกสารเมื่อได้รับการร้องขอ ขั้นตอนนี้ให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเงินในบัญชีที่คุณฝากไว้หากบัญชีของคุณจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการผ่านอีเมล
ฉันควรทำอย่างไรหากธนาคารปฏิเสธคำขอถอนเงินของฉัน?
ไม่ต้องกังวล เราพบว่าคำขอของคุณถูกปฏิเสธ แต่น่าเสียดายที่ธนาคารไม่ได้แจ้งเหตุผลในการปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้เหตุใดฉันจึงได้รับจำนวนเงินที่ร้องขอเป็นส่วนๆ?
สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคุณสมบัติการทำงานของระบบการชำระเงินคุณได้ร้องขอการถอนเงิน แต่ได้รับเงินเพียงบางส่วนของจำนวนเงินที่ร้องขอโอนไปยังบัตรหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณ สถานะของคำขอถอนเงินยังคงเป็น "อยู่ระหว่างดำเนินการ"
ไม่ต้องกังวล ธนาคารและระบบการชำระเงินบางแห่งมีข้อจำกัดเกี่ยวกับการจ่ายเงินสูงสุด ดังนั้นจำนวนเงินที่มากกว่าจึงสามารถโอนเข้าบัญชีได้เป็นจำนวนที่น้อยกว่า
คุณจะได้รับเงินตามจำนวนที่ร้องขอเต็มจำนวน แต่เงินจะถูกโอนภายในไม่กี่ขั้นตอน
โปรดทราบ: คุณสามารถส่งคำขอถอนเงินใหม่ได้หลังจากดำเนินการคำขอถอนเงินครั้งก่อนแล้วเท่านั้น ไม่สามารถส่งคำขอถอนเงินหลายรายการพร้อมกันได้
การยกเลิกการถอนเงิน
การดำเนินการคำขอถอนเงินจะใช้เวลาสักพัก เงินสำหรับการซื้อขายจะพร้อมให้ใช้งานได้ภายในระยะเวลาดังกล่าวอย่างไรก็ตาม หากคุณมีเงินในบัญชีน้อยกว่าจำนวนที่ร้องขอถอนเงิน คำขอถอนเงินจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้โดยไปที่เมนู "ธุรกรรม" ของบัญชีผู้ใช้และยกเลิกคำขอ
คุณดำเนินการคำขอถอนเงินนานแค่ไหน
เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตามคำขอของลูกค้าทั้งหมดให้เร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลา 2 ถึง 5 วันทำการในการถอนเงิน ระยะเวลาในการดำเนินการตามคำขอขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้เงินจะถูกหักจากบัญชีเมื่อใด?
เงินจะถูกหักจากบัญชีซื้อขายเมื่อคำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการแล้วหากคำขอถอนเงินของคุณได้รับการดำเนินการบางส่วน เงินจะถูกหักจากบัญชีของคุณบางส่วนด้วยเช่นกัน
เหตุใดคุณจึงฝากเงินเข้าบัญชีโดยตรง แต่ต้องใช้เวลาในการดำเนินการถอนเงิน?
เมื่อคุณเติมเงิน เราจะดำเนินการตามคำขอและโอนเงินเข้าบัญชีของคุณทันทีคำขอถอนเงินของคุณจะถูกดำเนินการโดยแพลตฟอร์มและธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณ การดำเนินการตามคำขอใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากมีคู่สัญญาในเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินแต่ละระบบจะมีระยะเวลาในการดำเนินการถอนเงินเป็นของตัวเอง
โดยเฉลี่ยแล้ว เงินจะถูกโอนเข้าบัตรธนาคารภายใน 2 วันทำการ อย่างไรก็ตาม ธนาคารบางแห่งอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการโอนเงิน
ผู้ถือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับเงินเมื่อคำขอได้รับการดำเนินการโดยแพลตฟอร์ม
ไม่ต้องกังวลหากคุณเห็นสถานะที่ระบุว่า "ทำการจ่ายเงินสำเร็จแล้ว" ในบัญชีของคุณแต่คุณยังไม่ได้รับเงิน
นั่นหมายความว่าเราได้ส่งเงินไปแล้วและคำขอถอนเงินได้รับการดำเนินการโดยธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณแล้ว ความเร็วของกระบวนการนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ทำไมฉันถึงยังไม่ได้รับเงิน ทั้งๆ ที่สถานะคำขอจะแจ้งว่า “การจ่ายเงินสำเร็จแล้ว”
สถานะ “การชำระเงินสำเร็จแล้ว” หมายถึง เราได้ดำเนินการตามคำขอของคุณและส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแล้ว การจ่ายเงินจะดำเนินการจากฝั่งของเราเมื่อเราได้ดำเนินการตามคำขอแล้ว และระยะเวลาการรอจะขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินของคุณ โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 2-3 วันทำการในการรับเงินของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดติดต่อธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณบางครั้งธนาคารอาจปฏิเสธการโอนเงิน ในกรณีนี้ เราจะยินดีโอนเงินไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของคุณแทน
โปรดทราบว่าระบบการชำระเงินแต่ละระบบมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถฝากหรือถอนได้ภายในหนึ่งวัน บางทีคำขอของคุณอาจเกินขีดจำกัดนี้ ในกรณีนี้ โปรดติดต่อธนาคารหรือฝ่ายสนับสนุนวิธีการชำระเงินของคุณ
ฉันจะถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงิน 2 วิธีได้อย่างไร
หากคุณเติมเงินด้วยวิธีการชำระเงินสองวิธี จำนวนเงินฝากที่คุณต้องการถอนควรกระจายตามสัดส่วนและส่งไปยังแหล่งเหล่านี้ตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์ได้ฝากเงิน $40 ในบัญชีของตนโดยใช้บัตรธนาคาร ต่อมา เทรดเดอร์ได้ฝากเงิน $100 โดยใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller หลังจากนั้น เขาหรือเธอจะเพิ่มยอดเงินในบัญชีเป็น $300 วิธีการถอนเงิน $140 ที่ฝากไว้มีดังนี้: ควรส่ง $40 ไปยังบัตรธนาคาร ควรส่ง $100 ไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Neteller โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้ได้กับจำนวนเงินที่ฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดๆ ก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
โปรดทราบว่ากฎนี้ใช้ได้กับจำนวนเงินที่ฝากเท่านั้น กำไรสามารถถอนไปยังวิธีการชำระเงินใดๆ ก็ได้โดยไม่มีข้อจำกัด
เราได้นำกฎนี้มาใช้เนื่องจากในฐานะสถาบันการเงิน เราต้องปฏิบัติตามกฎหมายระหว่างประเทศ ตามกฎเหล่านี้ จำนวนการถอนเงินจากวิธีการชำระเงิน 2 วิธีขึ้นไปควรเป็นสัดส่วนกับจำนวนเงินฝากที่ฝากโดยใช้วิธีเหล่านี้
ฉันจะลบวิธีการชำระเงินได้อย่างไร
หลังจากที่คุณยืนยันบัญชีของคุณแล้ว ที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนของเราจะตรวจสอบว่าสามารถลบวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ได้หรือไม่คุณจะสามารถถอนเงินไปยังวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่มีอยู่ได้
ฉันควรทำอย่างไรหากบัตร/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของฉันไม่มีการใช้งานอีกต่อไป?
หากคุณไม่สามารถใช้บัตรได้อีกต่อไปเนื่องจากบัตรสูญหาย ถูกระงับ หรือหมดอายุ โปรดรายงานปัญหาดังกล่าวให้ทีมสนับสนุนของเราทราบก่อนส่งคำขอถอนเงินหากคุณได้ส่งคำขอถอนเงินไปแล้ว โปรดแจ้งให้ทีมสนับสนุนของเราทราบ เจ้าหน้าที่จากทีมการเงินของเราจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีการถอนเงินอื่นๆ
