Olymptrade に関するよくある質問 (FAQ)
大手オンライン取引プラットフォームである Olymptrade は、ユーザーに明確さとサポートを提供することの重要性を理解しています。以下は、プラットフォームに関してユーザーが抱く最も一般的な質問のいくつかに対する回答です。
アカウント
マルチアカウントとは何ですか?
マルチアカウントとは、トレーダーが Olymptrade で最大 5 つの相互接続されたライブ アカウントを持つことができる機能です。アカウントの作成時に、USD、EUR、または一部の現地通貨などの利用可能な通貨から選択できます。
これらのアカウントは完全に制御できるため、アカウントの使用方法を自由に決定できます。1 つのアカウントをトレードの利益を保管する場所にし、別のアカウントを特定のモードまたは戦略専用にすることができます。これらのアカウントの名前を変更してアーカイブすることもできます。
マルチアカウントのアカウントは、トレーディング アカウント (トレーダー ID) と同じではないことに注意してください。トレーディング アカウント (トレーダー ID) は 1 つしか持てませんが、資金を保管するために最大 5 つの異なるライブ アカウントをそれに接続できます。
マルチアカウントで取引アカウントを作成する方法
別のライブ アカウントを作成するには、次の手順を実行する必要があります。1
. [アカウント] メニューに移動します。2
. [+] ボタンをクリックします。3
. 通貨を選択します。4
. 新しいアカウント名を入力します。
これで、新しいアカウントが作成されました。
ライブアカウントを並べ替えて名前を変更する方法
ライブ アカウントの名前は、作成後でもいつでも変更できます。これを行うには、[アカウント] メニューに移動し、3 つのドットのボタンをクリックして、[名前の変更] オプションを選択します。その後、20 文字以内で任意の名前を入力できます。
アカウントは時系列で昇順で並べ替えられ、古いアカウントは新しく作成されたアカウントよりもリストの上位に配置されます。
口座に入金する方法
資金を入金するには、入金したいライブ アカウント ([アカウント] メニュー内) をクリックし、[入金] オプションを選択して、金額と支払い方法を選択する必要があります。
口座間で送金する方法
複数のアカウントが相互接続されているため、必要に応じてアカウント間で資金を移動できます。
これを行うには、「アカウント」メニューの「送金」タブに移動し、送信者と受信者を選択して、希望する金額を入力します。あとは「送金」ボタンをクリックするだけです。
口座からお金を引き出す方法
出金は入金と同じくらい簡単です。「アカウント」メニューに移動し、出金したいアカウントを選択して、希望金額を入力してください。お金は 5 日以内に銀行カードまたは電子ウォレットに振り込まれます。
ボーナスマルチアカウント：仕組み
ボーナスを受け取る際に複数のライブ アカウントをお持ちの場合は、入金先のアカウントにボーナスが送られます。
取引アカウント間の送金中に、比例した金額のボーナス マネーがライブ通貨とともに自動的に送金されます。つまり、たとえば、1 つのアカウントに 100 ドルのリアル マネーと 30 ドルのボーナスがあり、別のアカウントに 50 ドルを送金することにした場合、15 ドルのボーナス マネーも送金されます。
アカウントをアーカイブする方法
ライブ アカウントの 1 つをアーカイブする場合は、次の条件を満たしていることを確認してください。1
. 資金がないこと。2
. このアカウントで資金によるオープン取引が行われていないこと。3
. 最後のライブ アカウントではないこと。
すべてが正常であれば、アーカイブすることができます。
アーカイブ後も、取引履歴と財務履歴はユーザー プロファイルから確認できるため、そのアカウントの履歴を確認することができます。
分離口座とは何ですか?
プラットフォームに資金を入金すると、資金は直接分別口座に振り込まれます。分別口座とは、基本的に当社に属する口座ですが、運用資金を保管する口座とは別の口座です。
当社は、製品の開発やメンテナンス、ヘッジ、ビジネス活動や革新活動などの活動をサポートするために、独自の運転資金のみを使用しています。
分離口座の利点
顧客の資金を保管するために分別口座を使用することで、透明性を最大限に高め、プラットフォーム ユーザーに資金への中断のないアクセスを提供し、起こり得るリスクから保護します。このような事態は起こりそうにありませんが、会社が倒産した場合でも、お客様の資金は 100% 安全であり、返金されます。
アカウント通貨を変更するにはどうすればいいですか
アカウント通貨は一度しか選択できません。時間の経過とともに変更することはできません。
新しいメールで新しいアカウントを作成し、希望の通貨を選択できます。
新しいアカウントを作成した場合は、サポートに連絡して古いアカウントをブロックしてください。
当社のポリシーによると、トレーダーは 1 つのアカウントしか持つことができません。
メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか
メールアドレスを更新するには、サポート チームにお問い合わせください。
トレーダーのアカウントを詐欺から保護するために、コンサルタントを通じてデータを変更します。
ユーザー アカウントから自分でメールアドレスを変更することはできません。
電話番号を変更するにはどうすればいいですか
電話番号の確認がまだの場合は、ユーザー アカウントで編集できます。
電話番号の確認が済んでいる場合は、サポート チームにお問い合わせください。
検証
なぜ検証が必要なのでしょうか?
認証は金融サービス規制によって定められており、お客様のアカウントと金融取引のセキュリティを確保するために必要です。お客様の情報は常に安全に保管され、コンプライアンス目的にのみ使用されることにご注意ください。
アカウント認証を完了するために必要なすべての書類は次のとおりです。
– パスポートまたは政府発行の身分証明書
– 3Dセルフィー
– 住所証明
– 支払い証明（アカウントに資金を入金した後）
いつアカウントを確認する必要がありますか?
いつでも自由にアカウントを認証できます。ただし、当社から正式な認証リクエストを受け取ったら、そのプロセスは必須となり、14 日以内に完了する必要があることに注意してください。通常、プラットフォームであらゆる種類の金融操作を試みる場合は、認証が要求されます。ただし、他の要因がある場合もあります。
この手順は、信頼できるブローカーの大半に共通する条件であり、規制要件によって規定されています。認証プロセスの目的は、アカウントと取引のセキュリティを確保し、マネーロンダリング防止と顧客確認の要件を満たすことです。
どのような場合に再度認証を完了する必要がありますか?
1. 新しい支払い方法。新しい支払い方法を使用するたびに、確認を完了するよう求められます。2. 書類の不足または古いバージョン。アカウントの確認に必要な書類の不足または正しいバージョンをお願いする場合があります。3
. その他の理由としては、連絡先情報を変更したい場合などがあります。
アカウントを確認するにはどのような書類が必要ですか?
アカウントの確認をご希望の場合は、以下の書類をご提供いただく必要があります:状況 1. 入金前の確認。
入金前にアカウントを確認するには、身分証明書 (POI)、3D セルフィー、住所証明書 (POA) をアップロードする必要があります。
状況 2. 入金後の確認。
アカウントに入金した後に確認を完了するには、身分証明書 (POI)、3D セルフィー、住所証明書 (POA)、支払い証明書 (POP) をアップロードする必要があります。
識別とは何ですか?
身分証明書の記入は、認証プロセスの第一歩です。アカウントに 250 ドル/250 ユーロ以上を入金し、当社から正式な身分証明書のリクエストを受け取った時点で必要になります。身分証明書の記入は1 回のみで済みます。身分証明書のリクエストは、プロフィールの右上隅に表示されます。身分証明書のフォームを送信した後は、いつでも認証をリクエストできます。
身分証明書のプロセスを完了するには 14 日間かかりますのでご了承ください。
なぜ身元確認手続きを完了する必要があるのですか?
本人確認を行い、預けたお金を不正な取引から保護するために必要です。
安全
2要素認証とは何ですか?
2 段階認証は、取引アカウントのセキュリティをさらに強化するものです。これは無料のステップで、秘密の SMS コードや Google 認証コードなどの追加情報を提供する必要があります。アカウントの安全を確保するために、2 段階認証を有効にすることをお勧めします。
SMSによる2要素認証
SMS による 2 要素認証を設定するには: 1. プロフィール設定に移動します。
2. セキュリティ セクションで 2 要素認証を選択します。
3. 認証方法として SMS を選択します。
4. 電話番号を入力します。
その後、確認コードが届きます。 それを入力すると、SMS による 2 要素認証が有効になります。
今後は、アカウントにサインインするたびに、SMS でパスコードが届きます。
1 つのユーザー ID、IP アドレス、または電話番号を使用して、4 時間以内に確認コードを 10 回までしかリクエストできないことに注意してください。
Google による 2 要素認証
Google Authenticator による 2 要素認証を設定するには:1. お使いのデバイスに Google Authenticator アプリがインストールされていることを確認してください。メールを使用してサインインしてください。
2. 取引プラットフォームのプロフィール設定に移動します。
3. 「セキュリティ」セクションで 2 要素認証を選択します。
4. 認証方法として Google Authenticator を選択します。
5. QR コードをスキャンするか、作成されたパスコードをコピーして、Google Authenticator アプリをプラットフォーム アカウントにリンクします。
いつでも Google 認証を無効にしたり、SMS 認証に切り替えたりすることができます。
今後、Google Authenticator は、取引アカウントにログインするたびに 6 桁のワンタイム パスコードを生成します。サインインするには、そのコードを入力する必要があります。
強力なパスワード
大文字、小文字、数字を含む強力なパスワードを作成してください。異なる Web サイトで同じパスワードを使用しないでください。
また、パスワードが弱いほど、アカウントへのハッキングが容易になることに注意してください。
たとえば、「hfEZ3+gBI」パスワードを解読するには 12 年かかりますが、「09021993」(生年月日) パスワードを解読するには 2 分しかかかりません。
メールアドレスと電話番号の確認
メールアドレスと電話番号を確認することをお勧めします。これにより、アカウントのセキュリティ レベルが向上します。確認するには、プロフィール設定に移動します。メール フィールドで指定したメールが、アカウントにリンクされているメールであることを確認します。間違いがある場合は、サポート チームに連絡してメールを変更してください。データが正しい場合は、このフィールドをクリックして [続行] を選択します。
指定したメール アドレスに確認コードが届きます。それを入力してください。
携帯電話を確認するには、プロフィール設定に入力します。その後、SMS テキスト メッセージで確認コードが届きます。これをプロフィールに入力する必要があります。
アカウントのアーカイブ
取引口座は、次の 3 つの条件がすべて満たされている場合にのみアーカイブできます。1 ) リアル取引口座が複数ある
。2) 口座残高に資金が残っていない。3
) 口座に関連付けられたアクティブな取引がない
。
デポジット
資金はいつ入金されますか?
通常、資金はすぐに取引口座に入金されますが、2～5営業日かかる場合もあります（決済プロバイダーによって異なります）。入金後すぐに資金が口座に入金されない場合は、1時間お待ちください。1時間経っても資金がない場合は、しばらく待ってから再度ご確認ください。
資金を送金したが、口座に入金されなかった
お客様側での取引が完了していることを確認してください。お客様側での資金振替が成功したにもかかわらず、金額がまだお客様のアカウントに入金されていない場合は、チャット、メール、またはホットラインでサポート チームにお問い合わせください。すべての連絡先情報は「ヘルプ」メニューにあります。
支払いシステムに問題が発生する場合があります。このような状況では、資金は支払い方法に返金されるか、遅れてアカウントに入金されます。
証券口座手数料はかかりますか？
顧客がライブ アカウントで取引を行っていない場合、または資金の入出金を行っていない場合は、毎月 10 ドル (10 米ドルまたはアカウント通貨での相当額) の手数料がアカウントに請求されます。この規則は、非取引規制および KYC/AML ポリシーに定められています。ユーザー アカウントに十分な資金がない場合、非アクティブ手数料の額はアカウント残高と同額になります。残高ゼロのアカウントには手数料は請求されません。アカウントに資金がない場合、会社に負債を支払う必要はありません。
ユーザーがライブ アカウントで 180 日以内に 1 回の取引または非取引取引 (資金の入出金) を行った場合、アカウントにサービス手数料は請求されません。
非アクティブ手数料の履歴は、ユーザー アカウントの [取引] セクションで確認できます。
入金/出金に手数料はかかりますか？
いいえ、そのような手数料の費用は会社が負担します。どうすればボーナスをもらえますか？
ボーナスを受け取るには、プロモーション コードが必要です。アカウントに資金を入金するときに入力します。プロモーション コードを取得する方法はいくつかあります。– プラットフォームで利用できる場合があります ([入金] タブを確認してください)。
– Traders Way での進捗に対する報酬として受け取れる場合があります。
– また、ブローカーの公式ソーシャル メディア グループ/コミュニティで利用できるプロモーション コードもあります。
ボーナス: 利用規約
トレーダーが得た利益はすべてトレーダーの所有物です。いつでも、いかなる条件もなく引き出すことができます。ただし、ボーナス資金自体を引き出すことはできないので注意してください。引き出しリクエストを送信すると、ボーナスは消費されます。追加資金を入金する際にボーナスプロモーションコードを適用すると、アカウントのボーナス資金が合計されます。
例: トレーダーのアカウントには、100ドル (自己資金) + 30ドル (ボーナス資金) があります。このアカウントに100ドルを追加し、ボーナスプロモーションコード (入金額の+ 30%) を適用すると、アカウント残高は200ドル (自己資金) + 60ドル (ボーナス) = 260ドルになります。
プロモーションコードとボーナスには、独自の使用条件 (有効期間、ボーナス金額) がある場合があります。
ボーナス資金を使用してマーケット機能の支払いを行うことはできません。
資金の引き出しをキャンセルした場合、ボーナスはどうなりますか?
出金リクエストを行った後、リクエストされた金額がアカウントから引き落とされるまで、合計残高を使用して取引を続けることができます。
リクエストの処理中は、出金エリアの「リクエストのキャンセル」ボタンをクリックしてリクエストをキャンセルできます。キャンセルすると、資金とボーナスの両方がそのまま残り、使用できます。
リクエストされた資金とボーナスがすでにアカウントから引き落とされている場合でも、出金リクエストをキャンセルしてボーナスを回収できます。この場合、カスタマー サポートに連絡して支援を求めてください。
取引プラットフォーム
取引プラットフォームとは何ですか?
これは、トレーダーがさまざまな種類の資産の相場を追跡し、ブローカーが提供するサービスを使用して取引を行うオンライン プラットフォームです。Olymptrade を選ぶべき理由は何ですか?
トレーダーがブローカーを選択する理由はさまざまです。ここでは、あなたにとって最も重要になる可能性のあるいくつかの点を挙げます。– 簡単に始められます。最小取引額は 1 ドル/1 ユーロから始まります。
– 無料の教育。既成の戦略を使用し、ビデオ チュートリアルやウェビナーを視聴します。
– 24 時間サポート。当社のスペシャリストは 15 か国語を話し、あらゆる問題の解決をお手伝いします。 –
迅速な資金引き出し。最も便利な方法で、手数料なしで資金を引き出します。
– 保証。Olymptrade は認定ブローカーです。すべてのトレーダーの預金は保証されています。
時間枠とは何ですか?
これは、一定期間の取引プラットフォームの「価格スケール」です。折れ線グラフで 10 分間の時間枠を選択すると、過去 10 分間の価格変動を示す価格チャートの部分が表示されます。日本のローソク足チャートで 5 分間の時間枠を選択すると、各ローソク足にこの期間の価格動向が表示されます。相場が上昇した場合、ローソクは緑色になります。資産価格が下落した場合、ローソクは赤色になります。プラットフォームでは、15 秒、1 分、5 分、15 分、30 分、1 時間または 4 時間、1 日または 7 日、1 か月の時間枠を選択できます。
PC に取引ソフトウェアをインストールする必要がありますか?
アカウントを作成するとすぐに、当社のオンライン プラットフォームの Web バージョンで取引できます。新しいソフトウェアをインストールする必要はありませんが、すべてのトレーダーは無料のモバイル アプリとデスクトップ アプリを利用できます。プラットフォーム上で取引する際にロボットを使用できますか?
ロボットとは、資産の取引を自動的に行うことができる特別なソフトウェアです。当社のプラットフォームは、人（トレーダー）が使用するように設計されています。そのため、プラットフォーム上での取引ロボットの使用は禁止されています。サービス契約の第 8.3 条によると、誠実さ、信頼性、公平性の原則に違反する取引ロボットまたは同様の取引方法の使用は、サービス契約違反となります。
プラットフォームの読み込み時にシステム エラーが発生した場合はどうすればよいですか?
システム エラーが発生した場合は、キャッシュと Cookie をクリアすることをお勧めします。また、Web ブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。これらの操作を行ってもエラーが引き続き発生する場合は、サポート チームにお問い合わせください。プラットフォームが読み込まれない
他のブラウザで開いてみてください。最新の Google Chrome の使用をお勧めします。お住まいの地域がブラックリストに登録されている場合、システムにより取引プラットフォームにログインできません。
予期しない技術的な問題が発生している可能性があります。弊社のサポート コンサルタントが解決をお手伝いします。
取引
なぜ取引が即座に開始されないのですか?
流動性プロバイダーのサーバーからデータを取得するには数秒かかります。通常、新しい取引を開始するプロセスには最大 4 秒かかります。取引履歴を表示するにはどうすればいいですか?
最近の取引に関するすべての情報は、「取引」セクションで確認できます。ユーザー アカウントと同じ名前のセクションから、すべての取引の履歴にアクセスできます。取引条件の選択
資産チャートの横に取引条件メニューがあります。取引を開始するには、以下を選択する必要があります。– 取引額。潜在的な利益の額は、選択した値によって異なります。
– 取引期間。取引が終了する正確な時間 (たとえば、12:55) を設定することも、取引期間 (たとえば、12 分) を設定することもできます。
取引時間
取引と相場セッション
クォートセッションとは、プラットフォームがクォートを受信して送信する期間です。ただし、クォートセッションの一部である、わずかに短い取引セッション内で取引を行うこともできます。原則として、クォートセッションは取引セッションより 5 ～ 10 分早く開始し、5 ～ 10 分遅く終了します。これは、クォートセッションの開始時と終了時に高ボラティリティが発生するリスクからトレーダーを保護するためのものです。
たとえば、Apple 株のクォートセッションは 13:30 GMT (米国夏時間) に開始し、20:00 に終了します。Apple 株の取引セッションは 5 分遅れで、つまり 13:35 に開始します。そして、クォートセッション終了の 5 分前である 19:55 に終了します。
外国為替取引が最も活発な時間帯はいつですか?
取引活動は主要取引所の営業時間に依存し、重要なニュースが発表されると増加します。最も活発な取引セッションは、欧州と北米のセッションです。欧州セッションは UTC 6:00 頃に始まり、UTC 15:00 に終了します。北米の取引セッションは UTC 13:00 から UTC 22:00 までです。一部の通貨ペアと資産は、限られた期間のみ取引可能であることに注意してください。各資産の取引時間は、[資産] メニューの [取引条件] タブで指定されます。
チャート
複数のチャート
取引プラットフォームのウェブサイト バージョンでは、2 つのチャートを同時に表示できます。2 番目のチャート ウィンドウを開くには、左下隅にある、水平線で二等分された四角形のアイコンをクリックします。時間枠
時間枠はチャートの主なパラメータであり、市場で何が起こっているかをよりよく理解するのに役立ちます。これは、日本のローソク足、バー、および平均足チャート上の各ローソク足またはバーがカバーする時間間隔を意味します。たとえば、日本のローソク足チャートを監視し、1 分の時間枠を設定すると、各ローソク足は 1 分間の価格動向を表します。ライン チャートを分析する場合、時間枠にはチャート ウィンドウに表示される期間が表示されます。必要な時間枠は、時間枠選択メニューで設定できます。日本のローソク足、バー、および平均足チャートでは、15 秒、1 分、5 分、10 分、15 分、30 分、1 時間、4 時間、1 日、7 日、1 か月の複数の時間枠を使用できます。ライン チャートの期間は、「+」(プラス) ボタンと「-」(マイナス) ボタンを使用してズームすることで変更できます。
短期トレーダーは、最大 1 時間の短い期間を使用する傾向があります。長期投資家は、予測を行う際に 4 時間以上の時間枠でチャートを分析します。
チャートの接続
ウィンドウには、異なる時間枠や取引モードを使用したさまざまな資産チャートを表示できます。たとえば、上部のウィンドウには FTT モードの 1 分チャートでビットコインの価格が表示され、下部のウィンドウには日次時間枠の Forex モードで EUR/USD の価格動向が表示されます。各チャートには、より便利な取引のために個別の取引条件メニューがあります。
取引の管理
これらのガイドラインに従うと、2 つの資産を同時に取引しているときに取引を管理するのが簡単になります。まず、すべてのアクティブな取引と注文がチャート上にマークされます。取引メニューにアクセスせずに取引を閉じることができます。取引アイコンをクリックして、現在の結果で閉じるだけです。
次に、テイクプロフィットとストップロスのレベルをチャートに直接ドラッグできます。これにより、ポジションの管理がはるかに簡単になります。3
番目に、すべてのポジションは取引メニューで取引モード別にグループ化されます。FTT モードで 1 つの取引を開き、Forex モードで 10 の取引を開いたとします。この場合、[取引] メニューに、1 つの FTT を含むタブと、取引モードに従って個別にグループ化された 10 の Forex 取引を含む別のタブが表示されます。グループ化された取引を含むタブをクリックして展開できます。その後、任意のポジションのパラメーターを調整したり、閉じたりできます。
チャート: ズームインとズームアウト
チャートの下部に「+」（プラス）と「-」（マイナス）アイコンのボタンがあります。これらはチャートを拡大（ズーム）するために設計されています。「プラス」をクリックするとチャートが拡大し、「マイナス」をクリックするとチャートが縮小して、より長い期間にわたる価格の傾向に関する情報が表示されます。履歴データ
チャートは、過去の資産価格の変動を視覚化する最も効果的な方法の 1 つです。チャートを使用すると、現在および過去の傾向を簡単に判断できます。取引プラットフォームでは、過去数年間の取引履歴を表示できます。これを行うには、チャート ウィンドウをクリックします。次に、マウスの左ボタンを押したままカーソルを右に移動します。必要な時間間隔を見つけるまで、上記の手順を必要な回数繰り返します。タイムラインはチャートの下にあります。
一部の資産では、1 か月の時間枠で 1996 年までさかのぼって傾向を追跡できます。
引用の更新レート
取引プラットフォームはリアルタイムの市場価格を送信します。原則として、1 秒あたり最大 4 件の見積もりが受信されます。
カスタム価格通知
それは何ですか？
チャートが指定された価格見積に達したときに表示される新しい通知を作成できるようになりました。どのように機能しますか?
資産のカスタム通知を設定するには、次の手順に従います。1. チャートの右側にある価格の見積もりにマウスを移動し、ベルアイコンを表示します。2
. ベルをクリックして通知を設定します。3
. 価格が選択した見積もりに達すると、通知が表示されます。4
. 通知をクリックして、設定された資産と取引モードで取引を開始します。
ベルを別の価格レベルにドラッグするか、画面外に移動することで、いつでも通知を削除または編集できます。
通知の種類
通知の種類は、トレーダーが使用しているプラットフォームによって異なります。1. トレーダーが現在 Olymptrade を使用している場合は、アプリ内通知 (プラットフォーム上のメッセージ) を受け取ります。2
. ブラウザー通知が有効になっていて、トレーダーが別のタブにいる場合は、アクティブなタブに通知が表示されます。3.
プッシュ通知を許可しているモバイル ユーザーの場合、プッシュは携帯電話とブラウザーの両方に送信されます。4
. ブラウザーまたはアプリのいずれかでプッシュ通知が無効になっている場合は、通知は現在開いているタブまたはアプリ内にのみ表示されます。
利用可能期間と期間
この機能は、Olymptrade プラットフォームのデスクトップ ユーザーとモバイル ユーザーの両方が利用できます。注意: 通知は作成後 24 時間で期限切れになりますので、長期間使用する予定がある場合は更新することを忘れないでください。
取引制限
取引制限とは何ですか?
取引制限は、Olymptrade で運用されているリスク管理システムです。市場が不安定な場合、流動性プロバイダーと当社にとって状況を維持することが困難になる可能性があるため、このシステムにより、トレーダーがポジションを開くために使用できる投資額を制限できます。取引制限はどのように機能しますか?
システムがアカウントに制限を設定すると、特定の新規取引が実行できなくなる場合があります。当社のプラットフォームには、いくつかの種類の制限があります。1. ボリューム - 資産または資産グループに投資できる合計金額を制限します。2
. オープン取引の数 - 非常に単純で、一度にオープンできる取引の数を制限します。3
. オープンポジション制限 - このソフト制限は、現在オープンしている取引の量に応じて変化し、期限切れになることはありません。
制限を解除することは可能ですか？
制限に直面したら、それをキャンセルする特別な方法はありません。通常、当社のアルゴリズムはそれを自動的に行うため、制限に気付かないこともあります。ただし、次のいずれかのアクションを実行することで、制限を早く解除できます。1. 優先取引時間を変更する。2 .
しばらく他の資産を取引する。3
. 投資を減らす。4
. 入金するか、ボーナスを辞退する。
撤退
どのような支払い方法で資金を引き出すことができますか?
資金を引き出すことができるのは、ご自分の支払い方法のみです。2つの支払い方法を使用して入金した場合、それぞれの支払い方法への引き出しは、支払い金額に比例するはずです。
資金を引き出すには書類を提出する必要がありますか?
事前に何かを提供する必要はなく、要求に応じて書類をアップロードするだけです。この手続きにより、預金の資金のセキュリティが強化されます。アカウントの確認が必要な場合は、確認方法に関する指示が電子メールで送信されます。
銀行が引き出し要求を拒否した場合はどうすればよいですか?
ご心配なく、お客様のリクエストが拒否されたことは確認できました。残念ながら、銀行は拒否の理由を公表していません。この場合の対処方法を説明したメールをお送りします。要求された金額が分割して受け取られるのはなぜですか?
この状況は、決済システムの運用上の特徴により発生する可能性があります。出金をリクエストしましたが、リクエストされた金額の一部のみがカードまたは電子ウォレットに送金されました。出金リクエストのステータスは、まだ「処理中」です。
心配しないでください。一部の銀行や決済システムでは、最大支払額に制限があるため、より大きな金額が小分けしてアカウントに入金される場合があります。
リクエストされた金額は全額受け取りますが、資金は数ステップで送金されます。
注意: 前回の出金リクエストが処理された後にのみ、新しい出金リクエストを行うことができます。一度に複数の出金リクエストを行うことはできません。
資金引き出しキャンセル
出金リクエストの処理には時間がかかります。取引資金はこの期間内であれば利用可能です。ただし、アカウントの資金が引き出しをリクエストした金額より少ない場合、出金リクエストは自動的にキャンセルされます。
また、クライアント自身がユーザー アカウントの [取引] メニューに移動してリクエストをキャンセルすることで、出金リクエストをキャンセルできます。
出金リクエストの処理にはどのくらい時間がかかりますか
弊社は、すべてのクライアントのリクエストをできるだけ早く処理できるよう最善を尽くしています。ただし、資金の引き出しには 2 ～ 5 営業日かかる場合があります。リクエストの処理期間は、使用する支払い方法によって異なります。口座から資金が引き落とされるのはいつですか?
出金リクエストが処理されると、資金は取引口座から引き落とされます。出金リクエストが分割して処理されている場合、資金も口座から分割して引き落とされます。
入金はすぐに行われるのに、出金処理にはなぜ時間がかかるのでしょうか?
チャージすると、リクエストが処理され、すぐにアカウントに資金が入金されます。出金リクエストは、プラットフォームと銀行または決済システムによって処理されます。チェーン内の取引相手が増えるため、リクエストが完了するまでに時間がかかります。また、各決済システムには独自の出金処理期間があります。
平均して、資金は2営業日以内に銀行カードに入金されます。ただし、一部の銀行では資金の送金に最大30日かかる場合があります。
プラットフォームでリクエストが処理されると、電子ウォレットの所有者はお金を受け取ります。
アカウントに「支払いが正常に行われました」というステータスが表示されても、資金を受け取っていない場合は心配しないでください。
これは、資金を送金し、出金リクエストが銀行または決済システムによって処理されていることを意味します。このプロセスの速度は当社の管理外です。
リクエストのステータスに「支払いは正常に行われました」と表示されているにもかかわらず、まだ資金を受け取っていないのはなぜですか?
「支払いが正常に行われました」というステータスは、リクエストを処理し、資金を銀行口座または電子ウォレットに送金したことを意味します。リクエストを処理するとすぐに支払いが行われ、その後の待ち時間は支払いシステムによって異なります。通常、資金が到着するまでに2〜3営業日かかります。この期間が経過してもお金を受け取っていない場合は、銀行または支払いシステムにお問い合わせください。銀行が送金を拒否する場合があります。その場合は、代わりに電子ウォレットに送金させていただきます。
また、支払いシステムによって、1日に入金または出金できる最大金額に関する制限が異なることにご注意ください。おそらく、リクエストがこの制限を超えています。その場合は、銀行または支払い方法のサポートにお問い合わせください。
2つの支払い方法で資金を引き出す方法
2 つの支払い方法で入金した場合、出金したい入金額は比例配分され、これらのソースに送金される必要があります。たとえば、トレーダーが銀行カードで自分のアカウントに 40 ドルを入金したとします。その後、トレーダーは Neteller 電子ウォレットを使用して 100 ドルを入金しました。その後、アカウント残高が 300 ドルに増加しました。入金された 140 ドルを引き出す方法は次のとおりです。40 ドルは銀行カードに送金し、100 ドルは Neteller 電子ウォレットに送金します。このルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも引き出すことができます。この
ルールは入金した資金の金額にのみ適用されることに注意してください。利益は制限なくどの支払い方法でも引き出すことができます。
金融機関として国際的な法的規制に準拠する必要があるため、このルールを導入しました。これらの規制によると、2 つ以上の支払い方法への出金額は、これらの方法で行われた入金額に比例する必要があります。
支払い方法を削除するにはどうすればいいですか
アカウントを確認した後、弊社のサポート コンサルタントが保存したお支払い方法を削除できるかどうかを確認します。他の利用可能なお支払い方法すべてに資金を引き出すことができます。
カード/電子ウォレットが無効になった場合はどうすればいいですか?
カードを紛失、ブロック、または期限切れで使用できなくなった場合は、出金リクエストを送信する前に、サポート チームに問題を報告してください。すでに出金リクエストを送信している場合は、サポート チームにお知らせください。当社の財務チームの担当者が電話またはメールで連絡し、代替の出金方法についてご相談させていただきます。
