Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Olymptrade
Olymptrade, una plataforma de comercio en línea líder, comprende la importancia de brindar claridad y soporte a sus usuarios. A continuación se encuentran respuestas a algunas de las consultas más comunes que tienen los usuarios sobre la plataforma.
Cuenta
¿Qué son las cuentas múltiples?
Multi-Accounts es una función que permite a los traders tener hasta 5 cuentas reales interconectadas en Olymptrade. Durante la creación de su cuenta, podrá elegir entre las divisas disponibles, como USD, EUR o algunas divisas locales.
Tendrá un control total sobre esas cuentas, por lo que es libre de decidir cómo usarlas. Una puede convertirse en un lugar donde guardar las ganancias de sus operaciones, otra puede dedicarse a un modo o estrategia específicos. También puede cambiar el nombre de estas cuentas y archivarlas.
Tenga en cuenta que las cuentas en Multi-Accounts no son iguales a su cuenta de operaciones (ID de operador). Solo puede tener una cuenta de operaciones (ID de operador), pero hasta 5 cuentas reales diferentes conectadas a ella para almacenar su dinero.
Cómo crear una cuenta de trading en Multi-Accounts
Para crear otra cuenta real, debes:
1. Ir al menú "Cuentas";
2. Hacer clic en el botón "+";
3. Elegir la moneda;
4. Escribir el nombre de la nueva cuenta.
Listo, ya tienes una nueva cuenta.
Cómo ordenar y renombrar sus cuentas en vivo
Siempre puedes cambiar el nombre de tu cuenta real, incluso después de su creación. Para ello, tienes que ir al menú "Cuentas", hacer clic en el botón con tres puntos y, a continuación, elegir la opción "Cambiar nombre". Después, puedes introducir cualquier nombre dentro del límite de 20 símbolos.
Las cuentas se ordenan cronológicamente en orden ascendente: las más antiguas se colocan más arriba en la lista que las recién creadas.
Cómo depositar dinero en sus cuentas
Para depositar fondos, debe hacer clic en la cuenta real que desea recargar (en el menú "Cuentas"), elegir la opción "Depositar" y luego elegir el monto y el método de pago.
Cómo transferir dinero entre cuentas
Como varias cuentas están interconectadas, es posible transferir fondos entre ellas a voluntad.
Para ello, hay que ir a la pestaña "Transferir" en el menú "Cuentas", seleccionar el remitente y el destinatario y rellenar el importe deseado. Lo único que queda es hacer clic en el botón "Transferir".
Cómo retirar dinero de tus cuentas
Retirar fondos es tan fácil como depositarlos. Debes ir al menú "Cuentas", elegir la cuenta de la que deseas retirar fondos y luego ingresar el monto deseado. El dinero se transferirá a tu tarjeta bancaria o billetera electrónica en un plazo de 5 días.
Bonos de cuentas múltiples: cómo funcionan
Si tienes varias cuentas reales mientras recibes un bono, este se enviará a la cuenta en la que estás depositando fondos.
Durante la transferencia entre las cuentas de operaciones, se enviará automáticamente una cantidad proporcional de dinero de bonificación junto con la moneda real. Por lo tanto, si, por ejemplo, tienes $100 en dinero real y un bono de $30 en una cuenta y decides transferir $50 a otra, también se transferirán $15 de dinero de bonificación.
Cómo archivar su cuenta
Si desea archivar una de sus cuentas en vivo, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:
1. No contiene fondos.
2. No hay operaciones abiertas con dinero en esta cuenta.
3. No es la última cuenta en vivo.
Si todo está en orden, podrá archivarla.
Aún podrá consultar el historial de esa cuenta incluso después del archivo, ya que el historial de operaciones y el historial financiero están disponibles a través del Perfil del usuario.
¿Qué es una cuenta segregada?
Cuando deposita fondos en la plataforma, estos se transfieren directamente a una cuenta separada. Una cuenta separada es, en esencia, una cuenta que pertenece a nuestra empresa, pero que está separada de la cuenta que almacena sus fondos operativos.
Utilizamos únicamente nuestro propio capital de trabajo para respaldar nuestras actividades, como el desarrollo y mantenimiento de productos, la cobertura de riesgos y las actividades comerciales e innovadoras.
Ventajas de una cuenta segregada
Al utilizar una cuenta segregada para almacenar los fondos de nuestros clientes, maximizamos la transparencia, brindamos a los usuarios de la plataforma acceso ininterrumpido a sus fondos y los protegemos de posibles riesgos. Aunque es poco probable que esto suceda, si la empresa se declarara en quiebra, su dinero estaría 100% seguro y podría ser reembolsado.
¿Cómo puedo cambiar la moneda de mi cuenta?
Solo puede seleccionar la moneda de la cuenta una vez. No se puede cambiar con el tiempo.
Puede crear una nueva cuenta con un nuevo correo electrónico y seleccionar la moneda deseada.
Si ha creado una nueva cuenta, comuníquese con el servicio de asistencia para bloquear la antigua.
Según nuestra política, un comerciante solo puede tener una cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Para actualizar su correo electrónico, comuníquese con el equipo de soporte.
Cambiamos los datos a través de un consultor para proteger las cuentas de los comerciantes de los estafadores.
No puede cambiar su correo electrónico usted mismo a través de la cuenta de usuario.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Si no has confirmado tu número de teléfono, puedes editarlo en tu cuenta de usuario.
Si ya has confirmado tu número de teléfono, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Verificación
¿Por qué es necesaria la verificación?
La verificación está determinada por las normas de los servicios financieros y es necesaria para garantizar la seguridad de su cuenta y sus transacciones financieras. Tenga en cuenta que su información siempre se mantiene segura y solo se utiliza con fines de cumplimiento.
Estos son todos los documentos necesarios para completar la verificación de la cuenta:
– Pasaporte o documento de identidad emitido por el gobierno
– Selfie en 3D
– Comprobante de domicilio
– Comprobante de pago (después de haber depositado fondos en su cuenta)
¿Cuándo necesito verificar mi cuenta?
Puede verificar su cuenta libremente en cualquier momento que lo desee. Sin embargo, es importante recordar que una vez que haya recibido una solicitud de verificación oficial de nuestra empresa, el proceso se vuelve obligatorio y debe completarse en un plazo de 14 días.Normalmente, se solicita la verificación cuando intenta realizar cualquier tipo de operación financiera en la plataforma. Sin embargo, puede haber otros factores.
El procedimiento es una condición común entre la mayoría de los brókeres confiables y está dictado por requisitos regulatorios. El objetivo del proceso de verificación es garantizar la seguridad de su cuenta y transacciones, así como cumplir con los requisitos de prevención del lavado de dinero y de Conozca a su cliente.
¿En qué casos necesito completar la verificación nuevamente?
1. Nuevo método de pago. Se le solicitará que complete la verificación con cada nuevo método de pago que utilice.2. Versión faltante o desactualizada de los documentos. Es posible que le pidamos versiones faltantes o correctas de los documentos necesarios para verificar su cuenta.
3. Otros motivos incluyen si desea cambiar su información de contacto.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Si desea verificar su cuenta, deberá proporcionar los siguientes documentos:Situación 1. Verificación antes de depositar.
Para verificar su cuenta antes de depositar, deberá cargar un comprobante de identidad (POI), una selfie en 3D y un comprobante de domicilio (POA).
Situación 2. Verificación después de depositar.
Para completar la verificación después de depositar dinero en su cuenta, deberá cargar un comprobante de identidad (POI), una selfie en 3D, un comprobante de domicilio (POA) y un comprobante de pago (POP).
¿Qué es la identificación?
Completar el formulario de identificación es el primer paso del proceso de verificación. Es necesario hacerlo una vez que hayas depositado 250 $/250 € o más en tu cuenta y hayas recibido una solicitud de identificación oficial de nuestra empresa.La identificación solo debe completarse una vez. Encontrarás tu solicitud de identificación en la esquina superior derecha de tu perfil. Una vez que hayas enviado el formulario de identificación, puedes solicitar la verificación en cualquier momento.
Ten en cuenta que tendrás 14 días para completar el proceso de identificación.
¿Por qué necesito completar el proceso de identificación?
Es necesario verificar su identidad y proteger su dinero depositado de transacciones no autorizadas.
Seguridad
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores es una capa adicional de seguridad para su cuenta de operaciones. Es un paso gratuito, en el que debe proporcionar información adicional, como un código SMS secreto o un código de Google Authenticator. Le recomendamos que habilite la autenticación de dos factores para garantizar la seguridad de su cuenta.
Autenticación de dos factores por SMS
Para configurar la autenticación de dos factores a través de SMS: 1. Vaya a la Configuración de su perfil.
2. Seleccione Autenticación de dos factores en la sección Seguridad.
3. Seleccione SMS como método de autenticación.
4. Ingrese su número de teléfono.
Luego, recibirá un código de verificación. Ingréselo para habilitar la autenticación de dos factores a través de SMS.
A partir de ahora, recibirá un código de acceso a través de SMS cada vez que inicie sesión en su cuenta.
Tenga en cuenta que puede solicitar un código de verificación no más de 10 veces en un período de 4 horas utilizando un solo ID de usuario, dirección IP o número de teléfono.
Autenticación de dos factores a través de Google
Para configurar la autenticación de dos factores a través de Google Authenticator:1. Asegúrese de instalar la aplicación Google Authenticator en su dispositivo. Inicie sesión con su correo electrónico.
2. Vaya a la Configuración de perfil en la plataforma de operaciones.
3. Seleccione Autenticación de dos factores en la sección "Seguridad".
4. Seleccione Google Authenticator como método de autenticación.
5. Escanee el código QR o copie el código de acceso creado para vincular la aplicación Google Authenticator a su cuenta de la plataforma.
Puede desactivar la autenticación de Google o cambiar a la autenticación por SMS en cualquier momento.
A partir de ahora, Google Authenticator generará un código de acceso de un solo uso de 6 dígitos cada vez que inicie sesión en su cuenta de operaciones. Deberá ingresarlo para iniciar sesión.
Contraseña segura
Crea una contraseña segura que contenga letras mayúsculas, minúsculas y números. No uses la misma contraseña para distintos sitios web.
Y recuerda: cuanto más débil sea la contraseña, más fácil será hackear tu cuenta.
Por ejemplo, se necesitarán 12 años para descifrar la contraseña “hfEZ3+gBI”, mientras que solo se necesitan 2 minutos para descifrar la contraseña “09021993” (fecha de nacimiento).
Confirmación de correo electrónico y número de teléfono
Te recomendamos que confirmes tu email y número de teléfono. Esto mejorará el nivel de seguridad de tu cuenta. Para ello, ve a la configuración de tu perfil. Asegúrate de que el email especificado en el campo Email es el que está vinculado a tu cuenta. Si hay algún error, contacta con el equipo de soporte y cambia el email. Si los datos son correctos, haz clic en este campo y selecciona “Continuar”.
Recibirás un código de confirmación en la dirección de email que hayas especificado. Introdúcelo.
Para confirmar tu teléfono móvil, introdúcelo en la configuración de tu perfil. Después de esto, recibirás un código de confirmación a través de un mensaje de texto SMS, que tendrás que introducir en tu perfil.
Archivar una cuenta
Una cuenta de operaciones se puede archivar solo si se cumplen las 3 condiciones siguientes: 1) Hay más de una cuenta de operaciones real.
2) No quedan fondos en el saldo de la cuenta.
3) No hay operaciones activas asociadas con la cuenta.
Depósito
¿Cuándo se acreditarán los fondos?
Los fondos suelen acreditarse en las cuentas de operaciones rápidamente, pero a veces puede tardar entre 2 y 5 días hábiles (según su proveedor de pagos). Si el dinero no se ha acreditado en su cuenta inmediatamente después de realizar un depósito, espere 1 hora. Si después de 1 hora aún no hay dinero, espere y verifique nuevamente.
Transferí fondos, pero no se acreditaron en mi cuenta
Asegúrate de que la transacción se haya completado por tu parte.Si la transferencia de fondos se realizó correctamente por tu parte, pero el monto aún no se acreditó en tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de soporte por chat, correo electrónico o línea directa. Encontrarás toda la información de contacto en el menú "Ayuda".
A veces hay algunos problemas con los sistemas de pago. En situaciones como esta, los fondos se devuelven al método de pago o se acreditan en la cuenta con demora.
¿Cobran una tarifa por la cuenta de corretaje?
Si un cliente no ha realizado operaciones en una cuenta real o no ha depositado o retirado fondos, se le cobrará mensualmente una tarifa de $10 (diez dólares estadounidenses o su equivalente en la moneda de la cuenta). Esta regla está consagrada en las regulaciones de no operaciones y en la Política KYC/AML.Si no hay fondos suficientes en la cuenta del usuario, el monto de la tarifa por inactividad equivale al saldo de la cuenta. No se cobrará ninguna tarifa a una cuenta con saldo cero. Si no hay dinero en la cuenta, no se debe pagar ninguna deuda a la empresa.
No se cobrará ninguna tarifa de servicio a la cuenta siempre que el usuario realice una transacción comercial o no comercial (depósito o retiro de fondos) en su cuenta real dentro de los 180 días.
El historial de tarifas por inactividad está disponible en la sección "Transacciones" de la cuenta del usuario.
¿Cobran alguna tarifa por realizar un depósito/retirar fondos?
No, la empresa cubre los costes de dichas comisiones.¿Cómo puedo obtener un bono?
Para recibir un bono, necesitas un código promocional. Lo ingresas cuando ingresas fondos en tu cuenta. Hay varias formas de obtener un código promocional:– Puede estar disponible en la plataforma (revisa la pestaña de Depósito).
– Puede recibirse como recompensa por tu progreso en Traders Way.
– Además, algunos códigos promocionales pueden estar disponibles en los grupos/comunidades de redes sociales oficiales de los brókers.
Bonificaciones: Condiciones de uso
Todas las ganancias que obtiene un trader le pertenecen a él/ella. Puede retirarlas en cualquier momento y sin ninguna condición adicional. Pero tenga en cuenta que no puede retirar los fondos de bonificación en sí: si envía una solicitud de retiro, sus bonos se queman. Los fondos de bonificación en su cuenta se suman si aplica un código promocional de bonificación al depositar dinero adicional.
Ejemplo: En su cuenta, un trader tiene $100 (sus propios fondos) + $30 (fondos de bonificación). Si agrega $100 a esta cuenta y aplica un código promocional de bonificación (+ 30% al monto del depósito), el saldo de la cuenta será: $200 (dinero propio) + $60 (bonificación) = $260.
Los códigos promocionales y las bonificaciones pueden tener términos y condiciones de uso únicos (periodo de validez, monto de la bonificación).
Tenga en cuenta que no puede usar el dinero de bonificación para pagar las funciones del Mercado.
¿Qué pasa con mis bonos si cancelo un retiro de fondos?
Después de realizar una solicitud de retiro, puede continuar operando con su saldo total hasta que se debite de su cuenta el monto solicitado.
Mientras se procesa su solicitud, puede cancelarla haciendo clic en el botón Cancelar solicitud en el área de Retiro. Si la cancela, tanto sus fondos como sus bonos permanecerán en su lugar y disponibles para su uso.
Si los fondos y bonos solicitados ya se debitaron de su cuenta, aún puede cancelar su solicitud de retiro y recuperar sus bonos. En este caso, comuníquese con Atención al cliente y solicite ayuda.
Plataforma de negociación
¿Qué es una plataforma comercial?
Es una plataforma en línea donde los traders rastrean las cotizaciones de diferentes tipos de activos y realizan operaciones utilizando los servicios proporcionados por un corredor.¿Por qué debería elegir Olymptrade?
Los traders tienen diferentes razones para elegir un bróker. Y aquí hay algunas cosas que pueden llegar a ser las más importantes para usted:– Fácil inicio. El monto mínimo de operación comienza en $1/€1
– Educación gratuita. Utilice estrategias ya preparadas, vea videotutoriales y seminarios web.
– Soporte las 24 horas. Nuestros especialistas hablan 15 idiomas y están listos para ayudar a resolver cualquier problema.
– Retirada rápida de fondos. Retire sus fondos sin comisiones de la manera más conveniente.
– Garantías. Olymptrade es un bróker certificado. Todos los depósitos de los traders están asegurados.
¿Qué es un marco de tiempo?
Es la “escala de precios” de una plataforma de negociación para un período determinado. Si selecciona un período de tiempo de 10 minutos en un gráfico de líneas, verá la parte del gráfico de precios que muestra el movimiento de precios durante los últimos 10 minutos. Si selecciona un período de tiempo de 5 minutos en un gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará la dinámica de precios para este período. Si las cotizaciones han subido, la vela será verde. Una vela será roja si el precio del activo ha bajado.Puede elegir los siguientes períodos de tiempo en la plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 y 30 minutos, 1 o 4 horas, 1 o 7 días y 1 mes.
¿Necesito instalar algún software de trading en mi PC?
Puede operar en nuestra plataforma en línea en la versión web inmediatamente después de crear una cuenta. No es necesario instalar un nuevo software, aunque hay aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio disponibles para todos los operadores.¿Puedo utilizar robots al operar en la plataforma?
Un robot es un software especial que permite realizar transacciones con activos de forma automática. Nuestra plataforma está diseñada para que la utilicen personas (comerciantes). Por lo tanto, está prohibido el uso de robots comerciales en la plataforma.De acuerdo con la cláusula 8.3 del Acuerdo de Servicio, el uso de robots comerciales o métodos comerciales similares que violen los principios de honestidad, confiabilidad y equidad constituye una violación del Acuerdo de Servicio.
¿Qué debo hacer si ocurre un error del sistema al cargar la plataforma?
Cuando se produzcan errores del sistema, recomendamos borrar la memoria caché y las cookies. También debe asegurarse de estar utilizando la última versión del navegador web. Si realiza estas acciones pero el error persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.La plataforma no carga
Intente abrirlo en otro navegador. Le recomendamos que utilice la última versión de Google Chrome.El sistema no le permitirá iniciar sesión en la plataforma de operaciones si su ubicación está en la lista negra.
Quizás haya un problema técnico inesperado. Nuestros asesores de soporte le ayudarán a resolverlo.
Vientos alisios
¿Por qué una operación no se abre instantáneamente?
La obtención de datos de los servidores de nuestros proveedores de liquidez demora unos segundos. Por lo general, el proceso de apertura de una nueva operación demora hasta 4 segundos.¿Cómo puedo ver el historial de mis transacciones?
Toda la información sobre tus operaciones recientes está disponible en la sección “Operaciones”. Puedes acceder al historial de todas tus operaciones a través de la sección con el mismo nombre que tu cuenta de usuario.Selección de las condiciones comerciales
Junto al gráfico de activos hay un menú de Condiciones de negociación. Para abrir una operación, debe seleccionar:– El monto de la operación. El monto de la ganancia potencial depende del valor elegido.
– La duración de la operación. Puede establecer la hora exacta en la que se cierra la operación (por ejemplo, 12:55) o simplemente establecer la duración de la operación (por ejemplo, 12 minutos).
Tiempo de negociación
Sesiones de negociación y cotización
Una sesión de cotización es un período en el que la plataforma recibe y transmite cotizaciones. Sin embargo, se pueden realizar transacciones dentro de una sesión de negociación ligeramente más corta, que es parte de una sesión de cotización. Por regla general, una sesión de cotización comienza entre 5 y 10 minutos antes y termina entre 5 y 10 minutos después de la sesión de negociación. Esto tiene como objetivo proteger a los operadores del riesgo de alta volatilidad al principio y al final de la sesión de cotización.
Por ejemplo, una sesión de cotización para las acciones de Apple comienza a las 13:30 GMT (hora de verano de EE. UU.) y termina a las 20:00. Una sesión de negociación para las acciones de Apple comienza con un retraso de cinco minutos, es decir, a las 13:35. Y termina a las 19:55, es decir, 5 minutos antes de que finalice la sesión de cotización.
¿Cuál es el momento más activo del día para operar en Forex?
La actividad comercial depende de los horarios de trabajo de las principales bolsas y aumenta cuando se publican noticias importantes. Las sesiones comerciales más activas son las europeas y norteamericanas. La sesión europea comienza alrededor de las 6:00 UTC y cierra a las 15:00 UTC. La sesión comercial norteamericana se extiende desde las 13:00 UTC hasta las 22:00 UTC.Tenga en cuenta que algunos pares de divisas y activos están disponibles para operar durante un período de tiempo limitado. Los horarios comerciales de cada activo se especifican en la pestaña “Condiciones comerciales” del menú “Activo”.
Gráficos
Gráficos múltiples
La versión web de la plataforma de negociación le permite ver dos gráficos simultáneamente. Para abrir la segunda ventana del gráfico, haga clic en la esquina inferior izquierda en el icono con un cuadrado dividido por una línea horizontal.Marcos de tiempo
El marco temporal es el parámetro principal del gráfico que ayuda a comprender mejor lo que está sucediendo en el mercado. Se refiere al intervalo de tiempo que cubre cada vela o barra en los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi. Por ejemplo, si supervisa un gráfico de velas japonesas y establece un marco temporal de 1 minuto, cada vela representará la dinámica del precio en 1 minuto. Si analiza un gráfico de líneas, el marco temporal muestra el período de tiempo que se muestra en la ventana del gráfico.Puede establecer el marco temporal que necesita en el menú de selección de marco temporal. Se pueden utilizar varios marcos temporales con los gráficos de velas japonesas, barras y Heiken Ashi: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 día, 7 días, 1 mes. Puede cambiar los períodos en el gráfico de líneas haciendo zoom con los botones "+" (más) y "-" (menos).
Los operadores a corto plazo tienden a utilizar períodos cortos de hasta 1 hora. Los inversores a largo plazo analizan gráficos en marcos temporales de 4 horas o más al realizar sus pronósticos.
Gráficos de conexión
Las ventanas pueden mostrar diferentes gráficos de activos, incluido el uso de diferentes marcos temporales y modos de negociación. Por ejemplo, la ventana superior puede mostrar el precio de Bitcoin en un gráfico de 1 minuto en el modo FTT, mientras que la ventana inferior mostrará la dinámica de precios de EUR/USD en el modo Forex en un marco temporal diario.Cada gráfico tiene un menú de condiciones de negociación independiente para una negociación más cómoda.
Gestión de operaciones
Si sigue estas pautas, le resultará más fácil gestionar las operaciones cuando opere simultáneamente con dos activos:en primer lugar, todas las operaciones y órdenes activas se marcan en el gráfico. Puede cerrar operaciones sin visitar el menú de operaciones. Simplemente haga clic en el icono de operaciones y ciérrelo en el resultado actual.
En segundo lugar, puede arrastrar los niveles Take Profit y Stop Loss directamente en el gráfico. Esto hace que sea mucho más fácil gestionar las posiciones.
En tercer lugar, todas las posiciones se agrupan por modos de operación en el menú de operaciones. Digamos que ha abierto 1 operación en el modo FTT y 10 operaciones en el modo Forex. En este caso, verá una pestaña con 1 FTT y otra pestaña con 10 operaciones Forex agrupadas por separado según su modo de operación en el menú "Operaciones". Puede expandir la pestaña con las operaciones agrupadas haciendo clic en ella. Después de esto, puede ajustar los parámetros de cualquier posición o cerrarla.
El gráfico: acercar y alejar
En la parte inferior del gráfico, puede ver botones con los íconos "+" (más) y "-" (menos). Están diseñados para escalar (hacer zoom) el gráfico. Haga clic en "más" para hacer zoom en el gráfico y en "menos" para hacer zoom en el gráfico y obtener información sobre la tendencia de precios durante un período más largo.Datos históricos
El gráfico es una de las formas más efectivas de visualizar el movimiento de precios de activos en el pasado. Los gráficos le ayudan a determinar fácilmente las tendencias actuales y pasadas.La plataforma de negociación le permite ver el historial de operaciones de los últimos años. Para ello, haga clic en la ventana del gráfico. A continuación, mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y mueva el cursor hacia la derecha. Repita los pasos anteriores tantas veces como sea necesario para encontrar el intervalo de tiempo necesario. La línea de tiempo se encuentra debajo del gráfico.
Para algunos activos, puede seguir la tendencia desde 1996 en un marco de tiempo de 1 mes.
Tasa de actualización de cotizaciones
La plataforma de negociación transmite los precios del mercado en tiempo real. Por lo general, se reciben hasta 4 cotizaciones por segundo.
Notificación de precio personalizado
¿Qué es?
Ahora puedes crear una nueva notificación que aparece cuando el gráfico alcanza un precio específico.¿Cómo funciona?
Para configurar una notificación personalizada para un activo, debe:1. Colocar el cursor sobre una cotización de precio a la derecha del gráfico hasta que aparezca un icono de campana;
2. Hacer clic en la campana para configurar una notificación;
3. Una vez que el precio alcance la cotización seleccionada, aparecerá una notificación;
4. Hacer clic en la notificación para comenzar a operar con el activo y el modo de operación para el que se configuró.
Siempre puede eliminar o editar la notificación arrastrando la campana a un nivel de precio diferente o fuera de la pantalla.
Tipos de notificaciones
El tipo de notificación depende de la plataforma que esté usando el trader:1. Si el trader está usando actualmente Olymptrade, recibirá una notificación en la aplicación (un mensaje directamente en la plataforma);
2. Si las notificaciones del navegador están habilitadas y el trader está en otra pestaña, entonces la notificación aparecerá en la pestaña activa;
3. Para nuestros usuarios móviles que permiten notificaciones push, se enviará una notificación push tanto a su teléfono como al navegador;
4. Si las notificaciones push están deshabilitadas para el navegador o la aplicación, la notificación solo aparecerá dentro de la pestaña o aplicación abierta actualmente.
Disponibilidad y Duración
Esta función está disponible tanto para usuarios de escritorio como de dispositivos móviles de la plataforma Olymptrade.Tenga en cuenta que las notificaciones caducan 24 horas después de su creación, así que no olvide renovarlas si planea usarlas durante un período más prolongado.
Límites comerciales
¿Qué son los límites comerciales?
Los límites de negociación son un sistema de gestión de riesgos que funciona en Olymptrade. Cuando los mercados son volátiles, puede resultar complicado para nuestros proveedores de liquidez y para nosotros mantener la situación, por lo que el sistema nos ayuda a limitar la cantidad de inversión que los operadores pueden utilizar para abrir una posición.¿Cómo funcionan los límites comerciales?
Cuando el sistema establece un límite en su cuenta, es posible que no pueda ejecutar ciertas transacciones nuevas. Existen varios tipos de límites en nuestra plataforma:1. Volumen: limita la cantidad total que puede invertir en un activo o grupo de activos.
2. Número de operaciones abiertas: bastante sencillo, limita la cantidad de operaciones abiertas que puede tener en ese momento.
3. Límite de posición abierta: este límite flexible cambia según el volumen de sus operaciones abiertas actualmente y no vence.
¿Es posible cancelar límites?
Una vez que te enfrentas a un límite, no hay una forma especial de cancelarlo. Normalmente, nuestros algoritmos lo hacen automáticamente, por lo que es posible que ni siquiera notes el límite. Sin embargo, puedes acelerar la eliminación de los límites realizando cualquiera de estas acciones:1. Cambiar el horario de negociación preferido;
2. Operar con otros activos durante un tiempo;
3. Reducir las inversiones;
4. Realizar un depósito y/o rechazar el dinero de bonificación.
Retiro
¿A qué métodos de pago puedo retirar fondos?
Solo puedes retirar fondos a tu método de pago. Si has realizado un depósito mediante 2 métodos de pago, el retiro a cada uno de ellos debe ser proporcional a los montos de pago.
¿Necesito proporcionar documentos para retirar fondos?
No es necesario que proporciones nada por adelantado, solo tendrás que cargar los documentos que te soliciten. Este procedimiento proporciona seguridad adicional para los fondos de tu depósito.Si tu cuenta necesita ser verificada, recibirás instrucciones sobre cómo hacerlo por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si el banco rechaza mi solicitud de retiro?
No te preocupes, hemos visto que tu solicitud ha sido rechazada. Lamentablemente, el banco no indica el motivo del rechazo. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones que debes seguir en este caso.¿Por qué recibo la cantidad solicitada en partes?
Esta situación puede surgir debido a las características operativas de los sistemas de pago.Has solicitado un retiro y solo has recibido una parte del monto solicitado en tu tarjeta o billetera electrónica. El estado de la solicitud de retiro sigue siendo "En proceso".
No te preocupes. Algunos bancos y sistemas de pago tienen restricciones sobre el monto máximo a retirar, por lo que se puede acreditar un monto mayor en la cuenta en partes más pequeñas.
Recibirás el monto solicitado en su totalidad, pero los fondos se transferirán en unos pocos pasos.
Ten en cuenta que solo puedes realizar una nueva solicitud de retiro después de que se haya procesado la anterior. No se pueden realizar varias solicitudes de retiro a la vez.
Cancelación de retiro de fondos
El procesamiento de una solicitud de retiro demora un tiempo. Los fondos para operar estarán disponibles durante todo este período.Sin embargo, si tiene menos fondos en su cuenta de los que solicitó retirar, la solicitud de retiro se cancelará automáticamente.
Además, los clientes pueden cancelar las solicitudes de retiro yendo al menú "Transacciones" de la cuenta de usuario y cancelando la solicitud.
¿Cuánto tiempo tardan en procesarse las solicitudes de retiro?
Hacemos todo lo posible para procesar todas las solicitudes de nuestros clientes lo más rápido posible. Sin embargo, puede llevar de 2 a 5 días hábiles retirar los fondos. La duración del procesamiento de la solicitud depende del método de pago que utilice.¿Cuándo se debitan los fondos de la cuenta?
Los fondos se debitan de la cuenta de operaciones una vez que se procesa una solicitud de retiro.Si su solicitud de retiro se procesa en partes, los fondos también se debitarán de su cuenta en partes.
¿Por qué acreditan un depósito directamente pero tardan tiempo en procesar un retiro?
Cuando recargas, procesamos la solicitud y acreditamos los fondos directamente en tu cuenta.Tu solicitud de retiro es procesada por la plataforma y tu banco o sistema de pago. Lleva más tiempo completar la solicitud debido al aumento de contrapartes en la cadena. Además, cada sistema de pago tiene su propio período de procesamiento de retiro.
En promedio, los fondos se acreditan en una tarjeta bancaria en un plazo de 2 días hábiles. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en transferir los fondos.
Los titulares de billeteras electrónicas reciben el dinero una vez que la plataforma procesa la solicitud.
No te preocupes si ves el estado que dice "El pago se realizó correctamente" en tu cuenta pero no has recibido tus fondos.
Significa que hemos enviado los fondos y que tu banco o sistema de pago ahora procesa la solicitud de retiro. La velocidad de este proceso está fuera de nuestro control.
¿Cómo es posible que todavía no haya recibido los fondos a pesar de que el estado de la solicitud dice "El pago se ha realizado correctamente"?
El estado “El pago se ha realizado correctamente” significa que hemos procesado su solicitud y enviado los fondos a su cuenta bancaria o billetera electrónica. Los pagos se realizan desde nuestro lado una vez que hemos procesado la solicitud, y el tiempo de espera adicional depende de su sistema de pago. Por lo general, los fondos tardan entre 2 y 3 días hábiles en llegar. Si no ha recibido el dinero después de este período, comuníquese con su banco o sistema de pago.A veces, los bancos rechazan las transferencias. En este caso, estaremos encantados de transferir el dinero a su billetera electrónica.
Además, tenga en cuenta que los diferentes sistemas de pago tienen diferentes restricciones relacionadas con la cantidad máxima que se puede depositar o retirar en un solo día. Quizás su solicitud haya excedido este límite. En este caso, comuníquese con su banco o con el servicio de asistencia técnica de su método de pago.
¿Cómo retiro fondos a 2 métodos de pago?
Si recargó con dos métodos de pago, el monto del depósito que desea retirar debe distribuirse proporcionalmente y enviarse a estas fuentes.Por ejemplo, un comerciante ha depositado $ 40 en su cuenta con una tarjeta bancaria. Luego, el comerciante realizó un depósito de $ 100 utilizando el monedero electrónico Neteller. Después de eso, él o ella aumentó el saldo de la cuenta a $ 300. Así es como se pueden retirar los $ 140 depositados: $ 40 deben enviarse a la tarjeta bancaria $ 100 deben enviarse al monedero electrónico Neteller Tenga en cuenta que esta regla se aplica solo a la cantidad de fondos que uno ha depositado. Las ganancias se pueden retirar a cualquier método de pago sin restricciones.
Tenga en cuenta que esta regla se aplica solo a la cantidad de fondos que uno ha depositado. Las ganancias se pueden retirar a cualquier método de pago sin restricciones.
Hemos introducido esta regla porque, como institución financiera, debemos cumplir con las regulaciones legales internacionales. Según estas regulaciones, un monto de retiro a 2 o más métodos de pago debe ser proporcional a los montos de depósito realizados con estos métodos.
¿Cómo elimino el método de pago?
Después de verificar su cuenta, nuestros asesores de soporte verificarán si se puede eliminar el método de pago guardado.Podrá retirar fondos a todos los demás métodos de pago disponibles.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta/monedero electrónico ya no está activo?
Si ya no puede usar su tarjeta porque la perdió, la bloqueó o venció, informe el problema a nuestro equipo de soporte antes de enviar una solicitud de retiro.Si ya envió una solicitud de retiro, informe a nuestro equipo de soporte. Alguien de nuestro equipo financiero se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico para analizar métodos de retiro alternativos.
