Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên Olymptrade
Tài khoản
Nhiều tài khoản là gì?
Nhiều tài khoản là tính năng cho phép các nhà giao dịch có tối đa 5 tài khoản trực tiếp được kết nối với nhau trên Olymptrade. Trong quá trình tạo tài khoản, bạn sẽ có thể chọn giữa các loại tiền tệ khả dụng, như USD, EUR hoặc một số loại tiền tệ địa phương.
Bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát các tài khoản đó, do đó, bạn có thể tự do quyết định cách sử dụng chúng. Một tài khoản có thể trở thành nơi bạn giữ lợi nhuận từ các giao dịch của mình, một tài khoản khác có thể dành riêng cho một chế độ hoặc chiến lược cụ thể. Bạn cũng có thể đổi tên các tài khoản này và lưu trữ chúng.
Xin lưu ý rằng tài khoản trong Nhiều tài khoản không bằng Tài khoản giao dịch (ID nhà giao dịch) của bạn. Bạn chỉ có thể có một Tài khoản giao dịch (ID nhà giao dịch) nhưng có thể kết nối tối đa 5 tài khoản trực tiếp khác nhau với tài khoản đó để lưu trữ tiền của bạn.
Cách tạo tài khoản giao dịch trong Multi-Accounts
Để tạo một tài khoản trực tiếp khác, bạn cần:
1. Vào menu "Tài khoản";
2. Nhấp vào nút "+";
3. Chọn loại tiền tệ;
4. Viết tên tài khoản mới.
Vậy là xong, bạn đã có một tài khoản mới.
Cách sắp xếp và đổi tên tài khoản trực tiếp của bạn
Bạn luôn có thể đổi tên tài khoản trực tiếp của mình, ngay cả sau khi tạo. Để làm như vậy, bạn cần vào menu "Tài khoản", nhấp vào nút có ba dấu chấm, sau đó chọn tùy chọn "Đổi tên". Sau đó, bạn có thể nhập bất kỳ tên nào trong giới hạn 20 ký hiệu.
Tài khoản được sắp xếp theo thứ tự thời gian tăng dần: tài khoản cũ hơn được xếp cao hơn trong danh sách so với tài khoản mới tạo.
Cách gửi tiền vào tài khoản của bạn
Để gửi tiền, bạn cần nhấp vào tài khoản trực tiếp mà bạn muốn nạp tiền (trong menu "Tài khoản"), chọn tùy chọn "Gửi tiền", sau đó chọn số tiền và phương thức thanh toán.
Cách chuyển tiền giữa các tài khoản
Vì nhiều tài khoản được kết nối với nhau, bạn có thể chuyển tiền giữa chúng theo ý muốn.
Để thực hiện, bạn cần vào tab "Chuyển" trong menu "Tài khoản", sau đó chọn người gửi và người nhận, rồi điền số tiền mong muốn. Tất cả những gì còn lại là nhấp vào nút "Chuyển".
Cách rút tiền từ tài khoản của bạn
Rút tiền cũng dễ thực hiện như gửi tiền. Bạn cần vào menu "Tài khoản", chọn tài khoản bạn muốn rút tiền, sau đó điền số tiền mong muốn. Tiền sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trong vòng 5 ngày.
Tiền thưởng nhiều tài khoản: Cách thức hoạt động
Nếu bạn có nhiều tài khoản trực tiếp trong khi nhận tiền thưởng, thì tiền thưởng sẽ được gửi đến tài khoản mà bạn đang gửi tiền vào.
Trong quá trình chuyển tiền giữa các tài khoản giao dịch, một số tiền thưởng tương ứng sẽ được tự động gửi cùng với tiền tệ trực tiếp. Vì vậy, nếu bạn, ví dụ, có 100 đô la tiền thật và 30 đô la tiền thưởng trên một tài khoản và quyết định chuyển 50 đô la sang tài khoản khác, thì 15 đô la tiền thưởng cũng sẽ được chuyển.
Cách lưu trữ tài khoản của bạn
Nếu bạn muốn lưu trữ một trong những tài khoản trực tiếp của mình, vui lòng đảm bảo rằng tài khoản đó đáp ứng các tiêu chí sau:
1. Không có tiền.
2. Không có giao dịch mở nào có tiền trong tài khoản này.
3. Đây không phải là tài khoản trực tiếp cuối cùng.
Nếu mọi thứ đều ổn, bạn sẽ có thể lưu trữ tài khoản đó.
Bạn vẫn có thể xem qua lịch sử tài khoản đó ngay cả sau khi lưu trữ, vì lịch sử giao dịch và lịch sử tài chính có sẵn thông qua Hồ sơ người dùng.
Tài khoản tách biệt là gì?
Khi bạn gửi tiền vào nền tảng, chúng sẽ được chuyển trực tiếp vào một tài khoản tách biệt. Tài khoản tách biệt về cơ bản là một tài khoản thuộc về công ty chúng tôi nhưng tách biệt với tài khoản lưu trữ tiền hoạt động của công ty.
Chúng tôi chỉ sử dụng vốn lưu động của riêng mình để hỗ trợ các hoạt động như phát triển và bảo trì sản phẩm, phòng ngừa rủi ro cũng như các hoạt động kinh doanh và đổi mới.
Ưu điểm của Tài khoản tách biệt
Sử dụng tài khoản tách biệt để lưu trữ tiền của khách hàng, chúng tôi tối đa hóa tính minh bạch, cung cấp cho người dùng nền tảng quyền truy cập không bị gián đoạn vào tiền của họ và bảo vệ họ khỏi những rủi ro có thể xảy ra. Mặc dù điều này không có khả năng xảy ra, nhưng nếu công ty phá sản, tiền của bạn sẽ an toàn 100% và có thể được hoàn lại.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi tiền tệ của tài khoản
Bạn chỉ có thể chọn loại tiền tệ của tài khoản một lần. Không thể thay đổi theo thời gian.
Bạn có thể tạo một tài khoản mới với email mới và chọn loại tiền tệ mong muốn.
Nếu bạn đã tạo một tài khoản mới, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chặn tài khoản cũ.
Theo chính sách của chúng tôi, một nhà giao dịch chỉ có thể có một tài khoản.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi email của tôi
Để cập nhật email của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Chúng tôi thay đổi dữ liệu thông qua một cố vấn để bảo vệ tài khoản của người giao dịch khỏi những kẻ gian lận.
Bạn không thể tự thay đổi email của mình thông qua tài khoản người dùng.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi số điện thoại của tôi
Nếu bạn chưa xác nhận số điện thoại của mình, bạn có thể chỉnh sửa số điện thoại trong tài khoản người dùng của mình.
Nếu bạn đã xác nhận số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Xác minh
Tại sao cần phải xác minh?
Xác minh được quy định bởi các quy định về dịch vụ tài chính và là cần thiết để đảm bảo an toàn cho tài khoản và các giao dịch tài chính của bạn. Xin lưu ý rằng thông tin của bạn luôn được giữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích tuân thủ.
Sau đây là tất cả các tài liệu bắt buộc để hoàn tất xác minh tài khoản:
– Hộ chiếu hoặc ID do chính phủ cấp
– Ảnh tự sướng 3D
– Bằng chứng về địa chỉ
– Bằng chứng thanh toán (sau khi bạn đã gửi tiền vào tài khoản của mình)
Khi nào tôi cần xác minh tài khoản của mình?
Bạn có thể tự do xác minh tài khoản của mình bất cứ lúc nào bạn muốn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là sau khi bạn nhận được yêu cầu xác minh chính thức từ công ty chúng tôi, quy trình này trở nên bắt buộc và cần phải hoàn tất trong vòng 14 ngày.Thông thường, xác minh được yêu cầu khi bạn thử bất kỳ loại hoạt động tài chính nào trên nền tảng. Tuy nhiên, có thể có những yếu tố khác.
Quy trình này là điều kiện chung giữa phần lớn các nhà môi giới đáng tin cậy và được quy định bởi các yêu cầu của cơ quan quản lý. Mục đích của quy trình xác minh là đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn cũng như đáp ứng các yêu cầu về chống rửa tiền và Biết khách hàng của bạn.
Trong trường hợp nào tôi cần phải hoàn tất xác minh lại?
1. Phương thức thanh toán mới. Bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác minh với mọi phương thức thanh toán mới được sử dụng.2. Phiên bản tài liệu bị thiếu hoặc lỗi thời. Chúng tôi có thể yêu cầu phiên bản tài liệu bị thiếu hoặc đúng để xác minh tài khoản của bạn.
3. Các lý do khác bao gồm nếu bạn muốn thay đổi thông tin liên lạc của mình.
Tôi cần những giấy tờ gì để xác minh tài khoản của mình?
Nếu bạn muốn xác minh tài khoản của mình, bạn sẽ cần cung cấp các tài liệu sau:Tình huống 1. Xác minh trước khi gửi tiền.
Để xác minh tài khoản của bạn trước khi gửi tiền, bạn sẽ cần tải lên bằng chứng về danh tính (POI), ảnh tự sướng 3D và bằng chứng về địa chỉ (POA).
Tình huống 2. Xác minh sau khi gửi tiền.
Để hoàn tất xác minh sau khi gửi tiền vào tài khoản của bạn, bạn sẽ cần tải lên bằng chứng về danh tính (POI), ảnh tự sướng 3D, bằng chứng về địa chỉ (POA) và bằng chứng thanh toán (POP).
Nhận dạng là gì?
Hoàn thành mẫu đơn xác minh danh tính là bước đầu tiên của quy trình xác minh. Bạn cần thựchiện bước này sau khi đã gửi 250 đô la/250 euro trở lên vào tài khoản và nhận được yêu cầu xác minh danh tính chính thức từ công ty chúng tôi. Chỉ cần hoàn thành việc xác minh danh tính một lần. Bạn sẽ tìm thấy yêu cầu xác minh danh tính của mình ở góc trên bên phải hồ sơ. Sau khi bạn đã gửi mẫu đơn xác minh danh tính, bạn có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ có 14 ngày để hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
Tại sao tôi cần phải hoàn tất quá trình nhận dạng?
Cần phải xác minh danh tính của bạn và bảo vệ số tiền bạn gửi khỏi các giao dịch trái phép.
Bảo vệ
Xác thực hai yếu tố là gì?
Xác thực hai yếu tố là một lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản giao dịch của bạn. Đây là một bước miễn phí, trong đó bạn cần cung cấp một thông tin bổ sung, như mã SMS bí mật hoặc mã Google Authenticator. Chúng tôi khuyên bạn nên bật xác thực hai bước để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn.
Xác thực hai yếu tố qua SMS
Để thiết lập xác thực hai yếu tố qua SMS: 1. Vào Cài đặt hồ sơ của bạn.
2. Chọn Xác thực hai yếu tố trong phần Bảo mật.
3. Chọn SMS làm phương thức xác thực.
4. Nhập số điện thoại của bạn.
Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác minh. Nhập mã để bật xác thực hai yếu tố qua SMS.
Từ bây giờ, bạn sẽ nhận được mật mã qua SMS mỗi khi đăng nhập vào tài khoản của mình.
Xin lưu ý rằng bạn có thể yêu cầu mã xác minh không quá 10 lần trong khung thời gian 4 giờ bằng một ID người dùng, địa chỉ IP hoặc số điện thoại duy nhất.
Xác thực hai yếu tố thông qua Google
Để thiết lập xác thực hai yếu tố thông qua Google Authenticator:1. Đảm bảo cài đặt ứng dụng Google Authenticator trên thiết bị của bạn. Đăng nhập vào ứng dụng bằng email của bạn.
2. Đi tới Cài đặt hồ sơ trên nền tảng giao dịch.
3. Chọn Xác thực hai yếu tố trong phần "Bảo mật".
4. Chọn Google Authenticator làm phương thức xác thực.
5. Quét mã QR hoặc sao chép mật mã đã tạo để liên kết ứng dụng Google Authenticator với tài khoản nền tảng của bạn.
Bạn có thể tắt xác thực Google hoặc chuyển sang xác thực SMS bất kỳ lúc nào.
Từ bây giờ, Google Authenticator sẽ tạo mật mã một lần gồm 6 chữ số mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản giao dịch của mình. Bạn sẽ cần nhập mật mã này để đăng nhập.
Mật khẩu mạnh
Tạo một mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho các trang web khác nhau.
Và hãy nhớ: mật khẩu càng yếu thì càng dễ hack vào tài khoản của bạn.
Ví dụ, phải mất 12 năm để bẻ khóa mật khẩu “hfEZ3+gBI”, trong khi chỉ cần 2 phút để bẻ khóa mật khẩu “09021993” (ngày sinh).
Xác nhận Email và Số điện thoại
Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận email và số điện thoại của mình. Điều này sẽ tăng cường mức độ bảo mật cho tài khoản của bạn. Để thực hiện, hãy vào phần cài đặt Hồ sơ. Đảm bảo email được chỉ định trong trường Email là email được liên kết với tài khoản của bạn. Nếu có lỗi trong đó, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ và thay đổi email. Nếu dữ liệu chính xác, hãy nhấp vào trường này và chọn "Tiếp tục".
Bạn sẽ nhận được mã xác nhận tại địa chỉ email bạn đã chỉ định. Nhập mã đó.
Để xác nhận số điện thoại di động của bạn, hãy nhập mã đó vào phần cài đặt Hồ sơ. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác nhận qua tin nhắn văn bản SMS, bạn sẽ cần nhập mã này vào hồ sơ của mình.
Lưu trữ một tài khoản
Tài khoản giao dịch chỉ có thể được lưu trữ nếu đáp ứng được cả 3 điều kiện sau: 1) Có nhiều hơn một tài khoản giao dịch thực.
2) Không còn tiền trong số dư tài khoản.
3) Không có giao dịch đang hoạt động nào liên quan đến tài khoản.
Tiền gửi
Khi nào tiền sẽ được ghi có?
Tiền thường được ghi có vào tài khoản giao dịch nhanh chóng, nhưng đôi khi có thể mất từ 2 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn). Nếu tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn ngay sau khi bạn gửi tiền, vui lòng đợi trong 1 giờ. Nếu sau 1 giờ vẫn chưa có tiền, vui lòng đợi và kiểm tra lại.
Tôi đã chuyển tiền nhưng tiền chưa được ghi có vào tài khoản của tôi
Hãy đảm bảo giao dịch từ phía bạn đã hoàn tất.Nếu việc chuyển tiền thành công từ phía bạn, nhưng số tiền vẫn chưa được ghi có vào tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện, email hoặc đường dây nóng. Bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin liên hệ trong menu "Trợ giúp".
Đôi khi có một số vấn đề với hệ thống thanh toán. Trong những tình huống như thế này, tiền sẽ được trả lại phương thức thanh toán hoặc được ghi có vào tài khoản với sự chậm trễ.
Bạn có tính phí tài khoản môi giới không?
Nếu khách hàng không thực hiện giao dịch trong tài khoản trực tiếp hoặc/và không gửi/rút tiền, một khoản phí 10 đô la (mười đô la Mỹ hoặc tương đương theo đơn vị tiền tệ của tài khoản) sẽ được tính hàng tháng vào tài khoản của họ. Quy tắc này được quy định trong các quy định không giao dịch và Chính sách KYC/AML.Nếu không có đủ tiền trong tài khoản người dùng, số tiền phí không hoạt động sẽ bằng với số dư tài khoản. Không tính phí đối với tài khoản có số dư bằng không. Nếu không có tiền trong tài khoản, không phải trả bất kỳ khoản nợ nào cho công ty.
Không tính phí dịch vụ vào tài khoản với điều kiện người dùng thực hiện một giao dịch giao dịch hoặc không giao dịch (gửi/rút tiền) trong tài khoản trực tiếp của họ trong vòng 180 ngày.
Lịch sử phí không hoạt động có trong phần "Giao dịch" của tài khoản người dùng.
Bạn có tính phí khi gửi/rút tiền không?
Không, công ty sẽ chi trả chi phí cho những khoản hoa hồng đó.Làm sao tôi có thể nhận được tiền thưởng?
Để nhận được tiền thưởng, bạn cần một mã khuyến mại. Bạn nhập mã này khi nạp tiền vào tài khoản. Có một số cách để nhận mã khuyến mại:– Mã này có thể có trên nền tảng (kiểm tra tab Gửi tiền).
– Mã này có thể được nhận như một phần thưởng cho tiến trình của bạn trên Traders Way.
– Ngoài ra, một số mã khuyến mại có thể có trong các nhóm/cộng đồng truyền thông xã hội chính thức của nhà môi giới.
Tiền thưởng: Điều khoản sử dụng
Tất cả lợi nhuận mà một nhà giao dịch kiếm được đều thuộc về anh ấy/cô ấy. Nó có thể được rút bất cứ lúc nào và không có bất kỳ điều kiện nào khác. Nhưng lưu ý rằng bạn không thể rút tiền thưởng: nếu bạn gửi yêu cầu rút tiền, tiền thưởng của bạn sẽ bị đốt cháy. Tiền thưởng trong tài khoản của bạn sẽ được cộng lại nếu bạn áp dụng mã khuyến mại tiền thưởng khi gửi thêm tiền.
Ví dụ: Trong tài khoản của mình, một nhà giao dịch có 100 đô la (tiền của họ) + 30 đô la (tiền thưởng). Nếu anh ấy/cô ấy thêm 100 đô la vào tài khoản này và áp dụng mã khuyến mại tiền thưởng (+ 30% vào số tiền gửi), số dư tài khoản sẽ là: 200 đô la (tiền của họ) + 60 đô la (tiền thưởng) = 260 đô la.
Mã khuyến mại và tiền thưởng có thể có các điều khoản và điều kiện sử dụng riêng (thời hạn hiệu lực, số tiền thưởng).
Xin lưu ý rằng bạn không thể sử dụng tiền thưởng để thanh toán cho các tính năng của Thị trường.
Tiền thưởng của tôi sẽ ra sao nếu tôi hủy lệnh rút tiền?
Sau khi thực hiện yêu cầu rút tiền, bạn có thể tiếp tục giao dịch bằng tổng số dư của mình cho đến khi số tiền yêu cầu được ghi nợ từ tài khoản của bạn.
Trong khi yêu cầu của bạn đang được xử lý, bạn có thể hủy yêu cầu bằng cách nhấp vào nút Hủy yêu cầu trong khu vực Rút tiền. Nếu bạn hủy yêu cầu, cả tiền và tiền thưởng của bạn sẽ vẫn được giữ nguyên và có thể sử dụng.
Nếu tiền và tiền thưởng yêu cầu đã được ghi nợ từ tài khoản của bạn, bạn vẫn có thể hủy yêu cầu rút tiền và khôi phục tiền thưởng của mình. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng và yêu cầu họ hỗ trợ.
Nền tảng giao dịch
Nền tảng giao dịch là gì?
Đây là nền tảng trực tuyến nơi các nhà giao dịch theo dõi giá của nhiều loại tài sản khác nhau và thực hiện giao dịch bằng các dịch vụ do nhà môi giới cung cấp.Tại sao tôi nên chọn Olymptrade?
Các nhà giao dịch có nhiều lý do khác nhau để chọn một nhà môi giới. Và đây là một số điều có thể trở nên quan trọng nhất đối với bạn:– Bắt đầu dễ dàng. Số tiền giao dịch tối thiểu bắt đầu từ $1/€1
– Giáo dục miễn phí. Sử dụng các chiến lược có sẵn, xem hướng dẫn bằng video và hội thảo trên web.
– Hỗ trợ 24/7. Các chuyên gia của chúng tôi nói được 15 ngôn ngữ và sẵn sàng giúp giải quyết mọi vấn đề.
– Rút tiền nhanh chóng. Rút tiền của bạn mà không mất phí hoa hồng theo cách thuận tiện nhất.
– Đảm bảo. Olymptrade là một nhà môi giới được chứng nhận. Tất cả tiền gửi của nhà giao dịch đều được bảo hiểm.
Khung thời gian là gì?
Đây là “thang giá” của một nền tảng giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn chọn khung thời gian 10 phút trên biểu đồ đường, bạn sẽ thấy một phần biểu đồ giá hiển thị biến động giá trong 10 phút qua. Nếu bạn chọn khung thời gian 5 phút trên biểu đồ nến Nhật, mỗi nến sẽ hiển thị động lực giá trong khoảng thời gian này. Nếu giá tăng, nến sẽ có màu xanh lá cây. Nến sẽ có màu đỏ nếu giá tài sản giảm.Bạn có thể chọn các khung thời gian sau trên nền tảng: 15 giây, 1, 5, 15 và 30 phút, 1 hoặc 4 giờ, 1 hoặc 7 ngày và 1 tháng.
Tôi có cần cài đặt bất kỳ phần mềm giao dịch nào trên máy tính của mình không?
Bạn có thể giao dịch trên nền tảng trực tuyến của chúng tôi trong phiên bản web ngay sau khi tạo tài khoản. Không cần cài đặt phần mềm mới, mặc dù các ứng dụng di động và máy tính để bàn miễn phí có sẵn cho tất cả các nhà giao dịch.Tôi có thể sử dụng robot khi giao dịch trên nền tảng này không?
Robot là một số phần mềm đặc biệt cho phép thực hiện giao dịch trên tài sản tự động. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để mọi người (nhà giao dịch) sử dụng. Vì vậy, việc sử dụng robot giao dịch trên nền tảng bị cấm.Theo Điều khoản 8.3 của Thỏa thuận dịch vụ, việc sử dụng robot giao dịch hoặc các phương pháp giao dịch tương tự vi phạm các nguyên tắc về tính trung thực, độ tin cậy và công bằng là vi phạm Thỏa thuận dịch vụ.
Tôi phải làm gì nếu xảy ra lỗi hệ thống khi tải nền tảng?
Khi lỗi hệ thống xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache và cookie. Bạn cũng nên đảm bảo rằng mình đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt web. Nếu bạn thực hiện các hành động này nhưng lỗi vẫn xảy ra, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.Nền tảng không tải được
Hãy thử mở nó trong một số trình duyệt khác. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome mới nhất.Hệ thống sẽ không cho phép bạn đăng nhập vào nền tảng giao dịch nếu vị trí của bạn bị đưa vào danh sách đen.
Có thể có sự cố kỹ thuật bất ngờ. Các chuyên gia tư vấn hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.
Giao dịch
Tại sao giao dịch không mở ngay lập tức?
Phải mất vài giây để lấy dữ liệu từ máy chủ của nhà cung cấp thanh khoản của chúng tôi. Theo quy định, quá trình mở một giao dịch mới mất tới 4 giây.Làm thế nào để tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình?
Tất cả thông tin về các giao dịch gần đây của bạn đều có trong phần “Giao dịch”. Bạn có thể truy cập lịch sử của tất cả các giao dịch của mình thông qua phần có cùng tên với tài khoản người dùng của bạn.Lựa chọn điều kiện giao dịch
Có một menu Điều kiện giao dịch bên cạnh biểu đồ tài sản. Để mở giao dịch, bạn cần chọn:– Số tiền giao dịch. Số tiền lợi nhuận tiềm năng phụ thuộc vào giá trị đã chọn.
– Thời hạn giao dịch. Bạn có thể đặt thời gian chính xác khi giao dịch đóng (ví dụ: 12:55) hoặc chỉ đặt thời hạn giao dịch (ví dụ: 12 phút).
Thời gian giao dịch
Phiên giao dịch và báo giá
Phiên báo giá là khoảng thời gian nền tảng nhận và truyền báo giá. Tuy nhiên, người ta có thể thực hiện giao dịch trong phiên giao dịch ngắn hơn một chút, là một phần của phiên báo giá. Theo quy định, phiên báo giá bắt đầu sớm hơn 5-10 phút và kết thúc muộn hơn 5-10 phút so với phiên giao dịch. Điều này nhằm bảo vệ các nhà giao dịch khỏi rủi ro biến động cao khi bắt đầu và kết thúc phiên báo giá.
Ví dụ, phiên báo giá cho cổ phiếu Apple bắt đầu lúc 13:30 GMT (Giờ mùa hè Hoa Kỳ) và kết thúc lúc 20:00. Phiên giao dịch cho cổ phiếu Apple bắt đầu chậm hơn năm phút, tức là lúc 13:35. Và kết thúc lúc 19:55, tức là 5 phút trước khi phiên báo giá kết thúc.
Thời điểm nào trong ngày là thời điểm giao dịch Forex sôi động nhất?
Hoạt động giao dịch phụ thuộc vào giờ làm việc của các sàn giao dịch lớn và tăng lên vào thời điểm phát hành tin tức quan trọng. Các phiên giao dịch tích cực nhất là phiên giao dịch Châu Âu và Bắc Mỹ. Phiên giao dịch Châu Âu bắt đầu vào khoảng 6:00 UTC và đóng cửa vào lúc 15:00 UTC. Phiên giao dịch Bắc Mỹ kéo dài từ 13:00 UTC đến 22:00 UTC.Xin lưu ý rằng một số cặp tiền tệ và tài sản có thể giao dịch trong một khoảng thời gian giới hạn. Giờ giao dịch cho từng tài sản được chỉ định trong tab "Điều kiện giao dịch" của menu "Tài sản".
Biểu đồ
Nhiều Biểu đồ
Phiên bản trang web của nền tảng giao dịch cho phép bạn xem hai biểu đồ cùng lúc. Để mở cửa sổ biểu đồ thứ hai, hãy nhấp vào biểu tượng có hình vuông bị chia đôi bởi một đường ngang ở góc dưới bên trái.Khung thời gian
Khung thời gian là tham số chính của biểu đồ, giúp hiểu rõ hơn những gì đang diễn ra trên thị trường. Nó có nghĩa là khoảng thời gian được bao phủ bởi mỗi nến hoặc thanh trên biểu đồ nến Nhật, thanh và Heiken Ashi. Ví dụ, nếu bạn theo dõi biểu đồ nến Nhật và đặt khung thời gian 1 phút, mỗi nến sẽ biểu diễn động thái giá trong 1 phút. Nếu bạn phân tích biểu đồ đường, khung thời gian sẽ hiển thị khoảng thời gian được hiển thị trong cửa sổ biểu đồ.Bạn có thể đặt khung thời gian bạn cần trong menu chọn khung thời gian. Có thể sử dụng một số khung thời gian với biểu đồ nến Nhật, thanh và Heiken Ashi: 15 giây, 1 phút, 5 phút, 10 phút, 15 phút, 30 phút, 1 giờ, 4 giờ, 1 ngày, 7 ngày, 1 tháng. Bạn có thể thay đổi các khoảng thời gian trên biểu đồ đường bằng cách phóng to bằng các nút "+" (cộng) và "-" (trừ).
Các nhà giao dịch ngắn hạn có xu hướng sử dụng các khoảng thời gian ngắn lên đến 1 giờ. Các nhà đầu tư dài hạn phân tích biểu đồ trên khung thời gian 4 giờ trở lên khi đưa ra dự báo.
Kết nối biểu đồ
Các cửa sổ có thể hiển thị các biểu đồ tài sản khác nhau, bao gồm sử dụng các khung thời gian và chế độ giao dịch khác nhau. Ví dụ, cửa sổ trên cùng có thể hiển thị giá Bitcoin trên biểu đồ 1 phút ở chế độ FTT, trong khi cửa sổ dưới cùng sẽ hiển thị động lực giá của EUR/USD ở chế độ Forex trên khung thời gian hàng ngày.Mỗi biểu đồ có một menu điều kiện giao dịch riêng để giao dịch thuận tiện hơn.
Quản lý giao dịch
Thực hiện theo các hướng dẫn này sẽ giúp bạn quản lý các giao dịch thuận tiện hơn khi bạn giao dịch đồng thời hai tài sản:Đầu tiên, tất cả các giao dịch và lệnh đang hoạt động đều được đánh dấu trên biểu đồ. Bạn có thể đóng giao dịch mà không cần truy cập menu giao dịch. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng giao dịch của bạn và đóng ở kết quả hiện tại.
Thứ hai, bạn có thể kéo mức Chốt lời và Cắt lỗ ngay trên biểu đồ. Điều này giúp bạn quản lý các vị thế dễ dàng hơn nhiều.
Thứ ba, tất cả các vị thế được nhóm theo chế độ giao dịch trong menu giao dịch. Giả sử bạn đã mở 1 giao dịch ở chế độ FTT và 10 giao dịch ở chế độ Forex. Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy một tab có 1 FTT và một tab khác có 10 giao dịch Forex được nhóm riêng theo chế độ giao dịch của chúng trong menu "Giao dịch". Bạn có thể mở rộng tab có các giao dịch được nhóm bằng cách nhấp vào tab đó. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các thông số của bất kỳ vị thế nào hoặc đóng nó.
Biểu đồ: Phóng to và Thu nhỏ
Bạn có thể thấy các nút có biểu tượng "+" (dấu cộng) và "-" (dấu trừ) ở cuối biểu đồ. Chúng được thiết kế để thu nhỏ (phóng to) biểu đồ. Nhấp vào "dấu cộng" để phóng to biểu đồ và nhấp vào "dấu trừ" để thu nhỏ biểu đồ và lấy thông tin về xu hướng giá trong một khoảng thời gian dài hơn.Dữ liệu lịch sử
Biểu đồ là một trong những cách hiệu quả nhất để hình dung chuyển động giá tài sản trong quá khứ. Biểu đồ giúp bạn dễ dàng xác định xu hướng hiện tại và quá khứ.Nền tảng giao dịch cho phép bạn xem lịch sử giao dịch trong vài năm qua. Để thực hiện, hãy nhấp vào cửa sổ biểu đồ. Sau đó, chỉ cần giữ nút chuột trái và di chuyển con trỏ sang phải. Lặp lại các bước trên nhiều lần tùy ý để tìm khoảng thời gian cần thiết. Dòng thời gian nằm bên dưới biểu đồ.
Đối với một số tài sản, bạn có thể theo dõi xu hướng trở lại năm 1996 trên khung thời gian 1 tháng.
Tỷ lệ làm mới trích dẫn
Nền tảng giao dịch truyền giá thị trường theo thời gian thực. Theo quy định, có tới 4 báo giá được nhận mỗi giây.
Thông báo giá tùy chỉnh
Đó là gì?
Bây giờ bạn có thể tạo thông báo mới xuất hiện khi biểu đồ chạm đến mức giá được chỉ định.Nó hoạt động thế nào?
Để thiết lập thông báo tùy chỉnh cho một tài sản, bạn cần:1. Di chuột qua báo giá ở bên phải biểu đồ cho đến khi biểu tượng chuông xuất hiện;
2. Nhấp vào chuông để thiết lập thông báo;
3. Khi giá chạm đến báo giá đã chọn, thông báo sẽ xuất hiện;
4. Nhấp vào thông báo để bắt đầu giao dịch trên tài sản và chế độ giao dịch mà nó đã được thiết lập.
Bạn luôn có thể xóa hoặc chỉnh sửa thông báo bằng cách kéo chuông đến mức giá khác hoặc ra khỏi màn hình.
Các loại thông báo
Loại thông báo phụ thuộc vào nền tảng mà nhà giao dịch đang sử dụng:1. Nếu nhà giao dịch hiện đang sử dụng Olymptrade, họ sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng (tin nhắn ngay trên nền tảng);
2. Nếu thông báo trên trình duyệt được bật và nhà giao dịch đang ở trên một tab khác, thì thông báo sẽ xuất hiện trong tab đang hoạt động;
3. Đối với người dùng thiết bị di động cho phép thông báo đẩy, một thông báo đẩy sẽ được gửi đến cả điện thoại và trình duyệt của họ;
4. Nếu thông báo đẩy bị tắt đối với trình duyệt hoặc ứng dụng, thông báo sẽ chỉ hiển thị trong tab hoặc ứng dụng hiện đang mở.
Tính khả dụng và thời gian
Tính năng này khả dụng cho cả người dùng máy tính để bàn và thiết bị di động của nền tảng Olymptrade.Lưu ý: thông báo sẽ hết hạn sau 24 giờ kể từ khi tạo, vì vậy đừng quên gia hạn nếu bạn dự định sử dụng chúng trong thời gian dài hơn.
Giới hạn giao dịch
Giới hạn giao dịch là gì?
Giới hạn giao dịch là hệ thống quản lý rủi ro hoạt động trên Olymptrade. Khi thị trường biến động, các nhà cung cấp thanh khoản và chúng tôi có thể gặp khó khăn trong việc duy trì tình hình, do đó hệ thống giúp chúng tôi giới hạn số tiền đầu tư mà các nhà giao dịch có thể sử dụng để mở một vị thế.Giới hạn giao dịch hoạt động như thế nào?
Khi hệ thống đặt giới hạn cho tài khoản của bạn, bạn có thể thấy một số giao dịch mới không thể thực hiện được. Có một số loại giới hạn trên nền tảng của chúng tôi:1. Khối lượng — giới hạn tổng số tiền bạn có thể đầu tư vào một tài sản hoặc nhóm tài sản.
2. Số lượng giao dịch mở — khá đơn giản, giới hạn số lượng giao dịch mở bạn có thể có tại thời điểm đó.
3. Giới hạn vị thế mở — giới hạn mềm này thay đổi theo khối lượng giao dịch hiện tại của bạn và không hết hạn.
Có thể hủy giới hạn được không?
Khi bạn gặp phải giới hạn, không có cách đặc biệt nào để hủy bỏ nó. Thông thường, thuật toán của chúng tôi tự động thực hiện điều đó nên bạn thậm chí có thể không nhận thấy giới hạn. Tuy nhiên, bạn có thể đẩy nhanh quá trình xóa bỏ giới hạn bằng cách thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:1. Thay đổi thời gian giao dịch ưa thích;
2. Giao dịch các tài sản khác trong một thời gian;
3. Giảm đầu tư;
4. Gửi tiền và/hoặc từ chối tiền thưởng.
Rút lui
Tôi có thể rút tiền bằng những phương thức thanh toán nào?
Bạn chỉ có thể rút tiền vào phương thức thanh toán của mình. Nếu bạn đã gửi tiền bằng 2 phương thức thanh toán, số tiền rút về mỗi phương thức phải tương ứng với số tiền thanh toán.
Tôi có cần cung cấp giấy tờ để rút tiền không?
Không cần cung cấp bất cứ thông tin gì trước, bạn chỉ cần tải lên các tài liệu khi được yêu cầu. Quy trình này cung cấp thêm bảo mật cho số tiền trong khoản tiền gửi của bạn.Nếu tài khoản của bạn cần được xác minh, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách thực hiện qua email.
Tôi phải làm gì nếu ngân hàng từ chối yêu cầu rút tiền của tôi?
Đừng lo lắng, chúng tôi có thể thấy rằng yêu cầu của bạn đã bị từ chối. Thật không may, ngân hàng không cung cấp lý do từ chối. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email mô tả những việc cần làm trong trường hợp này.Tại sao tôi nhận được số tiền yêu cầu theo từng phần?
Tình huống này có thể phát sinh do các tính năng hoạt động của hệ thống thanh toán.Bạn đã yêu cầu rút tiền và bạn chỉ nhận được một phần số tiền yêu cầu chuyển vào thẻ hoặc ví điện tử của mình. Trạng thái yêu cầu rút tiền vẫn là "Đang xử lý".
Đừng lo lắng. Một số ngân hàng và hệ thống thanh toán có hạn chế về số tiền thanh toán tối đa, do đó, số tiền lớn hơn có thể được ghi có vào tài khoản thành nhiều phần nhỏ hơn.
Bạn sẽ nhận được toàn bộ số tiền yêu cầu, nhưng tiền sẽ được chuyển trong một vài bước.
Xin lưu ý: bạn chỉ có thể thực hiện yêu cầu rút tiền mới sau khi yêu cầu trước đó đã được xử lý. Không thể thực hiện nhiều yêu cầu rút tiền cùng một lúc.
Hủy bỏ rút tiền
Phải mất một thời gian để xử lý yêu cầu rút tiền. Tiền để giao dịch sẽ có trong toàn bộ thời gian này.Tuy nhiên, nếu bạn có ít tiền trong tài khoản hơn số tiền bạn yêu cầu rút, yêu cầu rút tiền sẽ tự động bị hủy.
Bên cạnh đó, bản thân khách hàng có thể hủy yêu cầu rút tiền bằng cách vào menu "Giao dịch" của tài khoản người dùng và hủy yêu cầu.
Bạn xử lý yêu cầu rút tiền trong bao lâu
Chúng tôi đang cố gắng hết sức để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, có thể mất từ 2 đến 5 ngày làm việc để rút tiền. Thời gian xử lý yêu cầu phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn sử dụng.Khi nào tiền sẽ bị trừ khỏi tài khoản?
Tiền sẽ được ghi nợ từ tài khoản giao dịch sau khi yêu cầu rút tiền được xử lý.Nếu yêu cầu rút tiền của bạn đang được xử lý theo từng phần, tiền cũng sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn theo từng phần.
Tại sao bạn ghi có tiền gửi ngay nhưng lại mất thời gian để xử lý lệnh rút tiền?
Khi bạn nạp tiền, chúng tôi xử lý yêu cầu và ghi có tiền vào tài khoản của bạn ngay lập tức.Yêu cầu rút tiền của bạn được xử lý bởi nền tảng và ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn. Phải mất nhiều thời gian hơn để hoàn tất yêu cầu do số lượng các bên đối tác trong chuỗi tăng lên. Bên cạnh đó, mỗi hệ thống thanh toán có thời gian xử lý rút tiền riêng.
Trung bình, tiền được ghi có vào thẻ ngân hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể mất tới 30 ngày để chuyển tiền.
Người giữ ví điện tử sẽ nhận được tiền sau khi nền tảng xử lý yêu cầu.
Đừng lo lắng nếu bạn thấy trạng thái ghi là "Đã thanh toán thành công" trong tài khoản của mình nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền.
Điều đó có nghĩa là chúng tôi đã gửi tiền và yêu cầu rút tiền hiện đã được ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn xử lý. Tốc độ của quá trình này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tại sao tôi vẫn chưa nhận được tiền mặc dù trạng thái yêu cầu là "Đã thanh toán thành công"?
Trạng thái "Thanh toán đã được thực hiện thành công" có nghĩa là chúng tôi đã xử lý yêu cầu của bạn và gửi tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện thanh toán sau khi xử lý yêu cầu và thời gian chờ đợi tiếp theo phụ thuộc vào hệ thống thanh toán của bạn. Thông thường, phải mất 2–3 ngày làm việc để tiền của bạn đến nơi. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền sau thời gian này, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn.Đôi khi, ngân hàng từ chối chuyển khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi rất vui lòng chuyển tiền vào ví điện tử của bạn.
Ngoài ra, hãy lưu ý rằng các hệ thống thanh toán khác nhau có các hạn chế khác nhau liên quan đến số tiền tối đa có thể gửi hoặc rút trong một ngày. Có thể yêu cầu của bạn đã vượt quá giới hạn này. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ phương thức thanh toán của bạn.
Làm thế nào để tôi rút tiền về 2 phương thức thanh toán
Nếu bạn nạp tiền bằng hai phương thức thanh toán, số tiền ký quỹ bạn muốn rút phải được phân bổ theo tỷ lệ và gửi đến các nguồn này.Ví dụ, một nhà giao dịch đã gửi 40 đô la vào tài khoản của họ bằng thẻ ngân hàng. Sau đó, nhà giao dịch đã gửi 100 đô la bằng ví điện tử Neteller. Sau đó, anh ta hoặc cô ta đã tăng số dư tài khoản lên 300 đô la. Đây là cách có thể rút 140 đô la đã gửi: 40 đô la phải được gửi vào thẻ ngân hàng 100 đô la phải được gửi vào ví điện tử Neteller Xin lưu ý rằng quy tắc này chỉ áp dụng cho số tiền mà một người đã gửi. Lợi nhuận có thể được rút vào bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không có hạn chế. Xin
lưu ý rằng quy tắc này chỉ áp dụng cho số tiền mà một người đã gửi. Lợi nhuận có thể được rút vào bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không có hạn chế.
Chúng tôi đã đưa ra quy tắc này vì với tư cách là một tổ chức tài chính, chúng tôi phải tuân thủ các quy định pháp lý quốc tế. Theo các quy định này, số tiền rút vào 2 phương thức thanh toán trở lên phải tương ứng với số tiền gửi được thực hiện bằng các phương thức này.
Làm thế nào để tôi xóa phương thức thanh toán
Sau khi bạn xác minh tài khoản của mình, các chuyên gia tư vấn hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra xem phương thức thanh toán đã lưu của bạn có thể bị xóa hay không.Bạn sẽ có thể rút tiền vào tất cả các phương thức thanh toán khả dụng khác.
Tôi phải làm gì nếu thẻ/ví điện tử của tôi không còn hoạt động?
Nếu bạn không thể sử dụng thẻ của mình nữa vì thẻ đã bị mất, bị chặn hoặc hết hạn, vui lòng báo cáo vấn đề này cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi trước khi gửi yêu cầu rút tiền.Nếu bạn đã gửi yêu cầu rút tiền, vui lòng thông báo cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Một người nào đó trong nhóm tài chính của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email để thảo luận về các phương pháp rút tiền thay thế.