الأسئلة المتداولة (FAQ) على Olymptrade
تدرك Olymptrade، منصة التداول الرائدة عبر الإنترنت، أهمية توفير الوضوح والدعم لمستخدميها. فيما يلي إجابات لبعض الاستفسارات الأكثر شيوعًا لدى المستخدمين حول النظام الأساسي.
حساب
ما هي الحسابات المتعددة؟
الحسابات المتعددة هي ميزة تسمح للمتداولين بالحصول على ما يصل إلى 5 حسابات حية مترابطة على Olymptrade. أثناء إنشاء حسابك، ستتمكن من الاختيار بين العملات المتاحة، مثل الدولار الأمريكي أو اليورو أو بعض العملات المحلية.
سيكون لديك سيطرة كاملة على هذه الحسابات، لذا يمكنك تحديد كيفية استخدامها بحرية. يمكن أن يصبح أحدها مكانًا يمكنك فيه الاحتفاظ بالأرباح من صفقاتك، ويمكن تخصيص حساب آخر لوضع أو استراتيجية معينة. يمكنك أيضًا إعادة تسمية هذه الحسابات وأرشفتها.
يرجى ملاحظة أن الحساب في الحسابات المتعددة لا يساوي حساب التداول الخاص بك (معرف المتداول). يمكنك الحصول على حساب تداول واحد فقط (معرف المتداول)، ولكن يمكنك ربط ما يصل إلى 5 حسابات حية مختلفة به لتخزين أموالك.
كيفية إنشاء حساب تداول في الحسابات المتعددة
لإنشاء حساب حي آخر، عليك القيام بما يلي:
1. الانتقال إلى قائمة "الحسابات"؛
2. النقر على زر "+"؛
3. اختيار العملة؛
4. كتابة اسم الحساب الجديد.
هذا كل شيء، لقد حصلت على حساب جديد.
كيفية فرز وإعادة تسمية حساباتك الحية
يمكنك دائمًا إعادة تسمية حسابك الحقيقي، حتى بعد إنشائه. للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى قائمة "الحسابات"، والنقر فوق الزر ذي النقاط الثلاث، ثم اختيار خيار "إعادة التسمية". بعد ذلك، يمكنك إدخال أي اسم ضمن الحد الأقصى 20 رمزًا.
يتم فرز الحسابات بترتيب تصاعدي: يتم وضع الحسابات الأقدم في مرتبة أعلى في القائمة من الحسابات التي تم إنشاؤها حديثًا.
كيفية إيداع الأموال في حساباتك
لإيداع الأموال، يجب عليك النقر على الحساب الحقيقي الذي تريد تعبئته (في قائمة "الحسابات")، واختيار خيار "الإيداع"، ثم اختيار المبلغ وطريقة الدفع.
كيفية تحويل الأموال بين الحسابات
نظرًا لأن الحسابات المتعددة مترابطة، فمن الممكن تحويل الأموال بينها كما يحلو لك.
للقيام بذلك، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "تحويل" في قائمة "الحسابات"، ثم اختيار المرسل والمستلم، وملء المبلغ المطلوب. كل ما تبقى هو النقر فوق زر "تحويل".
كيفية سحب الأموال من حساباتك
تعتبر عملية السحب سهلة مثل عملية الإيداع. ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة "الحسابات"، واختيار الحساب الذي ترغب في السحب منه، ثم إدخال المبلغ المطلوب. سيتم تحويل الأموال إلى بطاقتك المصرفية أو محفظتك الإلكترونية خلال 5 أيام.
مكافآت الحسابات المتعددة: كيف تعمل
إذا كان لديك حسابات حية متعددة أثناء تلقي المكافأة، فسيتم إرسالها إلى الحساب الذي تودع فيه الأموال.
أثناء التحويل بين حسابات التداول، سيتم إرسال مبلغ متناسب من أموال المكافأة تلقائيًا إلى جانب العملة الحية. لذا، إذا كان لديك، على سبيل المثال، 100 دولار من الأموال الحقيقية ومكافأة بقيمة 30 دولارًا في أحد الحسابات وقررت تحويل 50 دولارًا إلى حساب آخر، فسيتم أيضًا تحويل أموال المكافأة بقيمة 15 دولارًا.
كيفية أرشفة حسابك
إذا كنت ترغب في أرشفة أحد حساباتك الحية، فيرجى التأكد من أنه يلبي المعايير التالية:
1. لا يحتوي على أموال.
2. لا توجد صفقات مفتوحة بأموال في هذا الحساب.
3. ليس هذا هو الحساب الحقيقي الأخير.
إذا كان كل شيء على ما يرام، فستتمكن من أرشفته.
لا يزال لديك القدرة على الاطلاع على تاريخ هذا الحساب حتى بعد الأرشفة، حيث يتوفر تاريخ التداول والتاريخ المالي عبر ملف تعريف المستخدم.
ما هو الحساب المنفصل؟
عند إيداع الأموال على المنصة، يتم تحويلها مباشرة إلى حساب منفصل. الحساب المنفصل هو في الأساس حساب ينتمي إلى شركتنا ولكنه منفصل عن الحساب الذي يخزن أموالها التشغيلية.
نحن نستخدم رأس المال العامل الخاص بنا فقط لدعم أنشطتنا مثل تطوير المنتجات وصيانتها والتحوط، فضلاً عن الأنشطة التجارية والإبداعية.
مزايا الحساب المنفصل
من خلال استخدام حساب منفصل لتخزين أموال عملائنا، فإننا نعمل على تعظيم الشفافية، وتوفير وصول مستمر لمستخدمي المنصة إلى أموالهم، وحمايتهم من المخاطر المحتملة. ورغم أن هذا من غير المرجح أن يحدث، إلا أنه في حالة إفلاس الشركة، ستكون أموالك آمنة بنسبة 100% ويمكن استردادها.
كيف يمكنني تغيير عملة الحساب
لا يمكنك تحديد عملة الحساب إلا مرة واحدة. ولا يمكن تغييرها بمرور الوقت.
يمكنك إنشاء حساب جديد باستخدام بريد إلكتروني جديد وتحديد العملة المطلوبة.
إذا قمت بإنشاء حساب جديد، فاتصل بالدعم لحظر الحساب القديم.
وفقًا لسياساتنا، لا يمكن للتاجر أن يمتلك سوى حساب واحد.
كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني
لتحديث بريدك الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
نقوم بتغيير البيانات من خلال مستشار لحماية حسابات المتداولين من المحتالين.
لا يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني بنفسك من خلال حساب المستخدم.
كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي
إذا لم تقم بتأكيد رقم هاتفك، فيمكنك تعديله في حساب المستخدم الخاص بك.
إذا قمت بتأكيد رقم هاتفك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم.
تَحَقّق
لماذا هناك حاجة للتحقق؟
يتم التحقق بموجب لوائح الخدمات المالية وهو ضروري لضمان أمان حسابك ومعاملاتك المالية. يرجى ملاحظة أن معلوماتك محفوظة دائمًا ولا تُستخدم إلا لأغراض الامتثال.
فيما يلي جميع المستندات المطلوبة لاستكمال التحقق من الحساب:
- جواز السفر أو بطاقة هوية صادرة عن الحكومة
- صورة شخصية ثلاثية الأبعاد
- إثبات العنوان
- إثبات الدفع (بعد إيداع الأموال في حسابك)
متى أحتاج إلى التحقق من حسابي؟
يمكنك التحقق من حسابك بحرية في أي وقت تريده. ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أنه بمجرد تلقي طلب تحقق رسمي من شركتنا، تصبح العملية إلزامية ويجب إكمالها في غضون 14 يومًا.عادةً، يتم طلب التحقق عند محاولة أي نوع من العمليات المالية على المنصة. ومع ذلك، قد تكون هناك عوامل أخرى.
الإجراء هو شرط شائع بين غالبية الوسطاء الموثوق بهم ويمليه المتطلبات التنظيمية. الهدف من عملية التحقق هو ضمان أمان حسابك ومعاملاتك بالإضافة إلى تلبية متطلبات مكافحة غسيل الأموال ومعرفة العميل.
في أي الحالات أحتاج إلى استكمال التحقق مرة أخرى؟
1. طريقة دفع جديدة. سيُطلب منك استكمال عملية التحقق مع كل طريقة دفع جديدة تستخدمها.2. نسخة مفقودة أو قديمة من المستندات. قد نطلب منك نسخًا مفقودة أو صحيحة من المستندات اللازمة للتحقق من حسابك.
3. تشمل الأسباب الأخرى ما إذا كنت ترغب في تغيير معلومات الاتصال الخاصة بك.
ما هي المستندات التي أحتاجها للتحقق من حسابي؟
إذا كنت ترغب في التحقق من حسابك، فستحتاج إلى تقديم المستندات التالية:الموقف 1. التحقق قبل الإيداع.
للتحقق من حسابك قبل الإيداع، ستحتاج إلى تحميل إثبات الهوية (POI) وصورة شخصية ثلاثية الأبعاد وإثبات العنوان (POA).
الموقف 2. التحقق بعد الإيداع.
لاستكمال التحقق بعد إيداع الأموال في حسابك، ستحتاج إلى تحميل إثبات الهوية (POI) وصورة شخصية ثلاثية الأبعاد وإثبات العنوان (POA) وإثبات الدفع (POP).
ما هو التعريف؟
إن استكمال نموذج التعريف هو الخطوة الأولى في عملية التحقق. ويصبح ذلك ضروريًا بمجرد إيداع مبلغ 250 دولارًا أمريكيًا/250 يورو أو أكثر في حسابك وتلقي طلب تعريف رسمي من شركتنا.ولا يلزم استكمال عملية التعريف إلا مرة واحدة. ستجد طلب التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من ملفك الشخصي. وبعد تقديم نموذج التعريف، يمكن طلب التحقق في أي وقت.
يرجى ملاحظة أنه سيكون لديك 14 يومًا لاستكمال عملية التعريف.
لماذا أحتاج إلى إكمال عملية التعريف؟
من الضروري التحقق من هويتك وحماية أموالك المودعة من المعاملات غير المصرح بها.
حماية
ما هو المصادقة الثنائية؟
المصادقة الثنائية هي طبقة إضافية من الأمان لحساب التداول الخاص بك. إنها خطوة مجانية، حيث يتعين عليك تقديم جزء إضافي من المعلومات، مثل رمز SMS سري أو رمز Google Authenticator. نوصيك بتمكين المصادقة الثنائية لضمان أمان حسابك.
المصادقة الثنائية عبر الرسائل القصيرة
لإعداد المصادقة الثنائية عبر الرسائل القصيرة: 1. انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي.
2. حدد المصادقة الثنائية في قسم الأمان.
3. حدد الرسائل القصيرة كطريقة مصادقة.
4. أدخل رقم هاتفك.
بعد ذلك، ستتلقى رمز التحقق. أدخله لتمكين المصادقة الثنائية عبر الرسائل القصيرة.
من الآن فصاعدًا، ستتلقى رمز مرور عبر الرسائل القصيرة في كل مرة تسجل فيها الدخول إلى حسابك.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك طلب رمز التحقق أكثر من 10 مرات خلال فترة زمنية مدتها 4 ساعات باستخدام معرف مستخدم واحد أو عنوان IP أو رقم هاتف.
المصادقة الثنائية عبر جوجل
لإعداد المصادقة الثنائية عبر Google Authenticator:1. تأكد من تثبيت تطبيق Google Authenticator على جهازك. قم بتسجيل الدخول إليه باستخدام بريدك الإلكتروني.
2. انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي على منصة التداول.
3. حدد المصادقة الثنائية في قسم "الأمان".
4. حدد Google Authenticator كطريقة مصادقة.
5. امسح رمز الاستجابة السريعة أو انسخ رمز المرور الذي تم إنشاؤه لربط تطبيق Google Authenticator بحساب المنصة الخاص بك.
يمكنك تعطيل مصادقة Google أو التبديل إلى مصادقة الرسائل القصيرة في أي وقت.
من الآن فصاعدًا، سيُنشئ Google Authenticator رمز مرور مكونًا من 6 أرقام لمرة واحدة في كل مرة تسجل فيها الدخول إلى حساب التداول الخاص بك. ستحتاج إلى إدخاله لتسجيل الدخول.
كلمة مرور قوية
أنشئ كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام. لا تستخدم نفس كلمة المرور لمواقع ويب مختلفة.
وتذكر: كلما كانت كلمة المرور أضعف، كان من السهل اختراق حسابك.
على سبيل المثال، سيستغرق الأمر 12 عامًا لاختراق كلمة المرور "hfEZ3+gBI"، بينما يستغرق الأمر دقيقتين فقط لاختراق كلمة المرور "09021993" (تاريخ الميلاد).
تأكيد البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
ننصحك بتأكيد بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، فهذا سيعزز من مستوى الأمان في حسابك. للقيام بذلك، انتقل إلى إعدادات الملف الشخصي. تأكد من أن البريد الإلكتروني المحدد في حقل البريد الإلكتروني هو البريد المرتبط بحسابك. إذا كان هناك خطأ فيه، فاتصل بفريق الدعم وقم بتغيير البريد الإلكتروني. إذا كانت البيانات صحيحة، فانقر فوق هذا الحقل واختر "متابعة".
ستتلقى رمز تأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته. أدخله.
لتأكيد رقم هاتفك المحمول، أدخله في إعدادات الملف الشخصي. بعد ذلك، ستتلقى رمز تأكيد عبر رسالة نصية قصيرة، والتي ستحتاج إلى إدخالها في ملفك الشخصي.
أرشفة حساب
لا يمكن أرشفة حساب التداول إلا إذا تم استيفاء الشروط الثلاثة التالية: 1) وجود أكثر من حساب تداول حقيقي.
2) عدم وجود أموال متبقية في رصيد الحساب.
3) عدم وجود صفقات نشطة مرتبطة بالحساب.
إيداع
متى سيتم إيداع الأموال؟
عادةً ما يتم إيداع الأموال في حسابات التداول بسرعة، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل (حسب مزود الدفع الخاص بك). إذا لم يتم إيداع الأموال في حسابك مباشرةً بعد إجراء الإيداع، فيرجى الانتظار لمدة ساعة واحدة. إذا لم يتم إيداع الأموال بعد مرور ساعة واحدة، فيرجى الانتظار والتحقق مرة أخرى.
لقد قمت بتحويل الأموال، ولكن لم يتم إضافتها إلى حسابي
تأكد من إتمام المعاملة من جانبك.إذا نجحت عملية تحويل الأموال من جانبك، ولكن لم يتم إيداع المبلغ في حسابك بعد، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الخط الساخن. ستجد جميع معلومات الاتصال في قائمة "المساعدة".
في بعض الأحيان، تحدث بعض المشكلات مع أنظمة الدفع. في مثل هذه المواقف، يتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع أو إيداعها في الحساب مع تأخير.
هل تتقاضى رسومًا على حساب الوساطة؟
إذا لم يقم العميل بإجراء أي عمليات تداول في حساب حقيقي أو/و لم يودع/يسحب أموالاً، فسيتم فرض رسوم شهرية قدرها 10 دولارات أمريكية (عشرة دولارات أمريكية أو ما يعادلها بعملة الحساب) على حساباته. هذه القاعدة منصوص عليها في اللوائح غير التجارية وسياسة KYC/AML.إذا لم يكن هناك أموال كافية في حساب المستخدم، فإن مبلغ رسوم عدم النشاط يعادل رصيد الحساب. لن يتم فرض أي رسوم على الحساب الذي لا يوجد به رصيد. إذا لم يكن هناك أموال في الحساب، فلن يتم دفع أي دين للشركة.
لا يتم فرض أي رسوم خدمة على الحساب بشرط أن يقوم المستخدم بإجراء معاملة تداول أو غير تداول واحدة (إيداع/سحب أموال) في حسابه الحقيقي في غضون 180 يومًا.
يتوفر تاريخ رسوم عدم النشاط في قسم "المعاملات" في حساب المستخدم.
هل تتقاضى رسومًا مقابل إيداع/سحب الأموال؟
لا، تتحمل الشركة تكاليف هذه العمولات.كيف يمكنني الحصول على المكافأة؟
للحصول على مكافأة، تحتاج إلى رمز ترويجي. يمكنك إدخاله عند تمويل حسابك. هناك عدة طرق للحصول على رمز ترويجي:- قد يكون متاحًا على المنصة (تحقق من علامة التبويب الإيداع).
- قد يتم استلامه كمكافأة على تقدمك على Traders Way.
- أيضًا، قد تكون بعض رموز الترويج متاحة في مجموعات/مجتمعات الوسائط الاجتماعية الرسمية للوسطاء.
المكافآت: شروط الاستخدام
كل الأرباح التي يحققها المتداول تعود له/لها. ويمكن سحبها في أي وقت وبدون أي شروط أخرى. ولكن لاحظ أنه لا يمكنك سحب أموال المكافأة نفسها: إذا قدمت طلب سحب، فسيتم حرق مكافآتك. يتم جمع أموال المكافأة في حسابك إذا قمت بتطبيق رمز ترويجي للمكافأة عند إيداع أموال إضافية.
على سبيل المثال: في حسابه، يمتلك المتداول 100 دولار (أمواله الخاصة) + 30 دولارًا (أموال المكافأة). إذا أضاف 100 دولار إلى هذا الحساب وطبق رمز ترويجي للمكافأة (+ 30٪ من مبلغ الإيداع)، فسيكون رصيد الحساب: 200 دولار (أمواله الخاصة) + 60 دولارًا (مكافأة) = 260 دولارًا.
يمكن أن يكون لرموز الترويج والمكافآت شروط استخدام فريدة (فترة الصلاحية، مبلغ المكافأة).
يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام أموال المكافأة لدفع ثمن ميزات السوق.
ماذا سيحدث لمكافآتي إذا قمت بإلغاء سحب الأموال؟
بعد تقديم طلب سحب، يمكنك الاستمرار في التداول باستخدام رصيدك الإجمالي حتى يتم خصم المبلغ المطلوب من حسابك.
أثناء معالجة طلبك، يمكنك إلغاؤه بالنقر فوق زر إلغاء الطلب في منطقة السحب. إذا قمت بإلغائه، فستظل أموالك والمكافآت في مكانها ومتاحة للاستخدام.
إذا تم خصم الأموال والمكافآت المطلوبة بالفعل من حسابك، فلا يزال بإمكانك إلغاء طلب السحب واسترداد المكافآت الخاصة بك. في هذه الحالة، اتصل بدعم العملاء واطلب منهم المساعدة.
منصة التداول
ما هي منصة التداول؟
إنها عبارة عن منصة عبر الإنترنت حيث يتتبع المتداولون أسعار أنواع مختلفة من الأصول ويقومون بالتداول باستخدام الخدمات التي يقدمها الوسيط.لماذا يجب علي اختيار Olymptrade؟
لدى المتداولين أسباب مختلفة لاختيار وسيط. وإليك بعض الأشياء التي قد تصبح الأكثر أهمية بالنسبة لك:- بداية سهلة. يبدأ الحد الأدنى لمبلغ التداول من 1 دولار/1 يورو
- تعليم مجاني. استخدم استراتيجيات جاهزة وشاهد مقاطع فيديو تعليمية وندوات عبر الإنترنت.
- دعم على مدار الساعة. يتحدث المتخصصون لدينا 15 لغة وهم على استعداد للمساعدة في حل أي مشكلة.
- سحب الأموال بسرعة. اسحب أموالك بدون عمولة بالطريقة الأكثر ملاءمة.
- الضمانات. Olymptrade هي وسيط معتمد. جميع ودائع المتداولين مؤمنة.
ما هو الإطار الزمني؟
إنه "مقياس الأسعار" لمنصة التداول لفترة معينة. إذا حددت إطارًا زمنيًا مدته 10 دقائق على مخطط خطي، فسترى جزءًا من مخطط الأسعار يُظهر حركة السعر خلال آخر 10 دقائق. إذا حددت إطارًا زمنيًا مدته 5 دقائق على مخطط الشموع اليابانية، فستُظهر كل شمعة ديناميكيات السعر لهذه الفترة. إذا ارتفعت الأسعار، فستكون الشمعة خضراء. وستكون الشمعة حمراء إذا انخفض سعر الأصل.يمكنك اختيار الإطارات الزمنية التالية على المنصة: 15 ثانية، و1، و5، و15، و30 دقيقة، و1 أو 4 ساعات، و1 أو 7 أيام، و1 شهر.
هل أحتاج إلى تثبيت أي برنامج تداول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
يمكنك التداول على منصتنا عبر الإنترنت في إصدار الويب مباشرة بعد إنشاء حساب. ليست هناك حاجة لتثبيت برنامج جديد، على الرغم من توفر تطبيقات مجانية للجوال وسطح المكتب لجميع المتداولين.هل يمكنني استخدام الروبوتات عند التداول على المنصة؟
الروبوت هو برنامج خاص يتيح إجراء عمليات تداول على الأصول تلقائيًا. تم تصميم منصتنا لاستخدامها من قبل الأشخاص (المتداولين). لذا فإن استخدام روبوتات التداول على المنصة محظور.وفقًا للبند 8.3 من اتفاقية الخدمة، فإن استخدام روبوتات التداول أو أساليب التداول المماثلة التي تنتهك مبادئ الصدق والموثوقية والنزاهة، يعد انتهاكًا لاتفاقية الخدمة.
ماذا يجب أن أفعل إذا حدث خطأ في النظام أثناء تحميل المنصة؟
عند حدوث أخطاء في النظام، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. كما يجب عليك التأكد من استخدام أحدث إصدار من متصفح الويب. إذا اتخذت هذه الإجراءات ولكن الخطأ لا يزال يحدث، فاتصل بفريق الدعم لدينا.المنصة لا يتم تحميلها
حاول فتحه في متصفح آخر. نوصي باستخدام أحدث إصدار من Google Chrome.لن يسمح لك النظام بتسجيل الدخول إلى منصة التداول إذا تم إدراج موقعك في القائمة السوداء.
ربما تكون هناك مشكلة فنية غير متوقعة. سيساعدك مستشارو الدعم لدينا في حلها.
الحرف
لماذا لا يتم فتح الصفقة على الفور؟
يستغرق الحصول على البيانات من خوادم مزودي السيولة لدينا بضع ثوانٍ. وكقاعدة عامة، تستغرق عملية فتح صفقة جديدة ما يصل إلى 4 ثوانٍ.كيف يمكنني عرض تاريخ صفقاتي؟
تتوفر كافة المعلومات المتعلقة بتداولاتك الأخيرة في قسم "التداولات". ويمكنك الوصول إلى تاريخ جميع تداولاتك من خلال القسم الذي يحمل نفس اسم حساب المستخدم الخاص بك.اختيار شروط التداول
توجد قائمة شروط التداول بجوار مخطط الأصول. لفتح صفقة، تحتاج إلى تحديد:- مبلغ الصفقة. يعتمد مقدار الربح المحتمل على القيمة المختارة.
- مدة الصفقة. يمكنك تحديد الوقت المحدد لإغلاق الصفقة (على سبيل المثال، 12:55) أو تحديد مدة الصفقة فقط (على سبيل المثال، 12 دقيقة).
وقت التداول
جلسات التداول والأسعار
جلسة التسعير هي الفترة التي تتلقى فيها المنصة الأسعار وتنقلها. ومع ذلك، يمكن للمرء أن ينفذ صفقات خلال جلسة تداول أقصر قليلاً، وهي جزء من جلسة التسعير. وكقاعدة عامة، تبدأ جلسة التسعير قبل جلسة التداول بـ 5-10 دقائق وتنتهي بعد جلسة التداول بـ 5-10 دقائق. والغرض من هذا هو حماية المتداولين من خطر التقلبات العالية في بداية ونهاية جلسة التسعير.
على سبيل المثال، تبدأ جلسة التسعير لأسهم Apple في الساعة 13:30 بتوقيت جرينتش (توقيت الصيف في الولايات المتحدة) وتنتهي في الساعة 20:00. وتبدأ جلسة التداول لأسهم Apple بتأخير خمس دقائق، أي في الساعة 13:35. وتنتهي في الساعة 19:55، أي قبل 5 دقائق من انتهاء جلسة التسعير.
ما هو الوقت الأكثر نشاطا في اليوم للتداول على الفوركس؟
يعتمد نشاط التداول على ساعات عمل البورصات الرئيسية ويزداد وقت صدور الأخبار المهمة. أكثر جلسات التداول نشاطًا هي جلسات أوروبا وأمريكا الشمالية. تبدأ الجلسة الأوروبية في حوالي الساعة 6:00 بتوقيت UTC وتغلق في الساعة 15:00 بتوقيت UTC. تمتد جلسة التداول في أمريكا الشمالية من الساعة 13:00 بتوقيت UTC حتى الساعة 22:00 بتوقيت UTC.يرجى ملاحظة أن بعض أزواج العملات والأصول متاحة للتداول لفترة زمنية محدودة. يتم تحديد ساعات التداول لكل أصل في علامة التبويب "شروط التداول" في قائمة "الأصول".
المخططات البيانية
مخططات متعددة
يتيح لك إصدار موقع الويب الخاص بمنصة التداول عرض مخططين في وقت واحد. لفتح نافذة المخطط الثاني، انقر في الزاوية اليسرى السفلية على الرمز الذي يحتوي على مربع يقسمه خط أفقي.الأطر الزمنية
الإطار الزمني هو المعلمة الرئيسية للرسم البياني، والذي يساعد على فهم ما يحدث في السوق بشكل أفضل. وهذا يعني الفترة الزمنية التي تغطيها كل شمعة أو شريط على مخططات الشموع اليابانية والشريط وHeiken Ashi. على سبيل المثال، إذا كنت تراقب مخطط الشموع اليابانية وحددت إطارًا زمنيًا مدته دقيقة واحدة، فإن كل شمعة ستمثل ديناميكيات الأسعار في دقيقة واحدة. إذا قمت بتحليل مخطط خطي، فإن الإطار الزمني يعرض الفترة الزمنية المعروضة في نافذة الرسم البياني.يمكنك تعيين الإطار الزمني الذي تحتاجه في قائمة اختيار الإطار الزمني. يمكن استخدام عدة أطر زمنية مع مخططات الشموع اليابانية والشريط وHeiken Ashi: 15 ثانية، 1 دقيقة، 5 دقائق، 10 دقائق، 15 دقيقة، 30 دقيقة، 1 ساعة، 4 ساعات، 1 يوم، 7 أيام، 1 شهر. يمكنك تغيير الفترات على الرسم البياني الخطي عن طريق التكبير باستخدام أزرار "+" (زائد) و"-" (ناقص).
يميل المتداولون قصيرو الأجل إلى استخدام فترات قصيرة تصل إلى ساعة واحدة. يقوم المستثمرون على المدى الطويل بتحليل الرسوم البيانية على أطر زمنية مدتها 4 ساعات وأعلى عند تقديم توقعاتهم.
ربط المخططات البيانية
يمكن للنوافذ عرض مخططات أصول مختلفة، بما في ذلك استخدام أطر زمنية وأوضاع تداول مختلفة. على سبيل المثال، قد تعرض النافذة العلوية سعر البيتكوين على مخطط مدته دقيقة واحدة في وضع FTT، بينما ستعرض النافذة السفلية ديناميكيات أسعار زوج العملات EUR/USD في وضع الفوركس في إطار زمني يومي.يحتوي كل مخطط على قائمة شروط تداول منفصلة لتسهيل التداول.
إدارة الصفقات
باتباع هذه الإرشادات، سيكون من الملائم لك إدارة الصفقات عندما تتداول في وقت واحد على أصلين:أولاً، يتم وضع علامة على جميع الصفقات والأوامر النشطة على الرسم البياني. يمكنك إغلاق الصفقات دون زيارة قائمة الصفقات. ما عليك سوى النقر فوق أيقونة الصفقات الخاصة بك وإغلاقها عند النتيجة الحالية.
ثانيًا، يمكنك سحب مستويات جني الأرباح ووقف الخسارة مباشرةً على الرسم البياني. وهذا يجعل إدارة المراكز أسهل كثيرًا.
ثالثًا، يتم تجميع جميع المراكز حسب أوضاع التداول في قائمة الصفقات. لنفترض أنك فتحت صفقة واحدة في وضع FTT و10 صفقات في وضع الفوركس. في هذه الحالة، سترى علامة تبويب واحدة بها 1 FTT وعلامة تبويب أخرى بها 10 صفقات فوركس مجمعة بشكل منفصل وفقًا لوضع التداول الخاص بها في قائمة "الصفقات". يمكنك توسيع علامة التبويب بالصفقات المجمعة بالنقر فوقها. بعد ذلك، يمكنك ضبط معلمات أي مركز أو إغلاقه.
الرسم البياني: التكبير والتصغير
يمكنك رؤية الأزرار التي تحمل علامتي "+" (زائد) و"-" (ناقص) في أسفل الرسم البياني. وهي مصممة لتكبير الرسم البياني. انقر فوق "زائد" لتكبير الرسم البياني، وانقر فوق "ناقص" لتصغير الرسم البياني والحصول على معلومات حول اتجاه الأسعار على مدى فترة زمنية أطول.البيانات التاريخية
الرسم البياني هو أحد أكثر الطرق فعالية لتصور حركة أسعار الأصول في الماضي. تساعدك الرسوم البيانية على تحديد الاتجاهات الحالية والماضية بسهولة.تتيح لك منصة التداول عرض تاريخ التداول على مدار السنوات القليلة الماضية. للقيام بذلك، انقر فوق نافذة الرسم البياني. ثم اضغط باستمرار على زر الماوس الأيسر وحرك المؤشر إلى اليمين. كرر الخطوات المذكورة أعلاه عدة مرات حسب الضرورة للعثور على الفترة الزمنية المطلوبة. يقع الجدول الزمني أسفل الرسم البياني.
بالنسبة لبعض الأصول، يمكنك تتبع الاتجاه حتى عام 1996 على إطار زمني مدته شهر واحد.
معدل تحديث الاقتباسات
تنقل منصة التداول أسعار السوق في الوقت الفعلي. وكقاعدة عامة، يتم تلقي ما يصل إلى 4 أسعار في الثانية.
إشعار السعر المخصص
ما هذا؟
بإمكانك الآن إنشاء إشعار جديد يظهر عندما يصل الرسم البياني إلى سعر محدد.كيف يعمل؟
لإعداد إشعار مخصص لأصل ما، تحتاج إلى:1. تحريك المؤشر فوق سعر مقتبس على يمين الرسم البياني حتى يظهر رمز الجرس؛
2. النقر فوق الجرس لإعداد إشعار؛
3. بمجرد وصول السعر إلى السعر المقتبس المحدد، سيظهر إشعار؛
4. النقر فوق الإشعار لبدء التداول على الأصل ووضع التداول الذي تم إعداده له.
يمكنك دائمًا حذف الإشعار أو تعديله إما عن طريق سحب الجرس إلى مستوى سعر مختلف أو خارج الشاشة.
أنواع الإشعارات
يعتمد نوع الإشعار على المنصة التي يستخدمها المتداول:1. إذا كان المتداول يستخدم Olymptrade حاليًا، فسيتلقى إشعارًا داخل التطبيق (رسالة مباشرة على المنصة)؛
2. إذا تم تمكين إشعارات المتصفح وكان المتداول في علامة تبويب أخرى، فسيظهر الإشعار في علامة التبويب النشطة؛
3. بالنسبة لمستخدمي الهاتف المحمول الذين يسمحون بإشعارات الدفع، سيتم إرسال إشعار دفع إلى هواتفهم وإلى المتصفح؛
4. إذا تم تعطيل إشعارات الدفع للمتصفح أو التطبيق، فسيظهر الإشعار فقط داخل علامة التبويب أو التطبيق المفتوح حاليًا.
التوفر والمدة
تتوفر هذه الميزة لمستخدمي منصة Olymptrade على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.ملاحظة: تنتهي صلاحية الإشعارات بعد 24 ساعة من إنشائها، لذا لا تنس تجديدها إذا كنت تخطط لاستخدامها لفترة أطول.
حدود التداول
ما هي حدود التداول؟
تعد حدود التداول نظامًا لإدارة المخاطر يعمل على Olymptrade. عندما تكون الأسواق متقلبة، قد يكون من الصعب علينا وعلى مزودي السيولة الحفاظ على الموقف، وبالتالي يساعدنا النظام في الحد من مقدار الاستثمار الذي يمكن للمتداولين استخدامه لفتح مركز.كيف تعمل حدود التداول؟
عندما يضع النظام حدًا لحسابك، قد تجد أن بعض الصفقات الجديدة لا يمكن تنفيذها. هناك عدة أنواع من الحدود على منصتنا:1. الحجم - يحد من المبلغ الإجمالي الذي يمكنك استثماره في أصل أو مجموعة من الأصول.
2. عدد الصفقات المفتوحة - بسيط جدًا، يحد من عدد الصفقات المفتوحة التي يمكنك إجراؤها في ذلك الوقت.
3. حد المركز المفتوح - يتغير هذا الحد الناعم وفقًا لحجم الصفقات المفتوحة حاليًا ولا ينتهي صلاحيته.
هل من الممكن إلغاء الحدود؟
بمجرد مواجهة حد ما، لا توجد طريقة خاصة لإلغائه. عادةً ما تقوم خوارزمياتنا بذلك تلقائيًا، لذا قد لا تلاحظ الحد. ومع ذلك، يمكنك تسريع التخلص من الحدود من خلال القيام بأي من هذه الإجراءات:1. تغيير وقت التداول المفضل؛
2. تداول أصول أخرى لفترة من الوقت؛
3. تقليل الاستثمارات؛
4. إيداع و/أو رفض أموال المكافأة.
انسحاب
ما هي طرق الدفع التي يمكنني سحب الأموال إليها؟
لا يمكنك سحب الأموال إلا إلى وسيلة الدفع الخاصة بك. إذا قمت بإيداع باستخدام طريقتي دفع، فيجب أن يكون السحب إلى كل منهما متناسبًا مع مبالغ الدفع.
هل أحتاج إلى تقديم مستندات لسحب الأموال؟
لا توجد حاجة لتقديم أي شيء مقدمًا، ما عليك سوى تحميل المستندات عند الطلب. يوفر هذا الإجراء أمانًا إضافيًا للأموال الموجودة في وديعتك.إذا كان حسابك بحاجة إلى التحقق، فستتلقى تعليمات حول كيفية القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني.
ماذا يجب أن أفعل إذا رفض البنك طلب السحب الخاص بي؟
لا تقلق، فقد لاحظنا أن طلبك قد تم رفضه. للأسف، لم يقدم البنك سبب الرفض. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يشرح لك ما يجب عليك فعله في هذه الحالة.لماذا أتلقى المبلغ المطلوب على أجزاء؟
قد ينشأ هذا الموقف بسبب الميزات التشغيلية لأنظمة الدفع.لقد طلبت سحبًا، ولم يتم تحويل سوى جزء من المبلغ المطلوب إلى بطاقتك أو محفظتك الإلكترونية. لا تزال حالة طلب السحب "قيد المعالجة".
لا تقلق. تفرض بعض البنوك وأنظمة الدفع قيودًا على الحد الأقصى للدفع، لذا يمكن إضافة مبلغ أكبر إلى الحساب على دفعات أصغر.
ستتلقى المبلغ المطلوب بالكامل، ولكن سيتم تحويل الأموال في بضع خطوات.
يرجى ملاحظة: لا يمكنك تقديم طلب سحب جديد إلا بعد معالجة الطلب السابق. لا يمكن تقديم عدة طلبات سحب في وقت واحد.
إلغاء سحب الأموال
يستغرق معالجة طلب السحب بعض الوقت. ستكون الأموال اللازمة للتداول متاحة خلال هذه الفترة بالكامل.ومع ذلك، إذا كان لديك أموال في حسابك أقل من المبلغ الذي طلبت سحبه، فسيتم إلغاء طلب السحب تلقائيًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أنفسهم إلغاء طلبات السحب بالانتقال إلى قائمة "المعاملات" في حساب المستخدم وإلغاء الطلب.
ما هي المدة التي تستغرقها معالجة طلبات السحب؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة جميع طلبات عملائنا بأسرع ما يمكن. ومع ذلك، قد يستغرق سحب الأموال من 2 إلى 5 أيام عمل. تعتمد مدة معالجة الطلب على طريقة الدفع التي تستخدمها.متى يتم خصم المبالغ من الحساب؟
يتم خصم الأموال من حساب التداول بمجرد معالجة طلب السحب.إذا كان طلب السحب الخاص بك قيد المعالجة على أجزاء، فسيتم خصم الأموال أيضًا من حسابك على أجزاء.
لماذا تقوم بإيداع الأموال مباشرة ولكنك تأخذ وقتًا لمعالجة عملية السحب؟
عند إعادة الشحن، نقوم بمعالجة الطلب وإيداع الأموال في حسابك مباشرة.تتم معالجة طلب السحب الخاص بك بواسطة المنصة والبنك أو نظام الدفع الخاص بك. يستغرق استكمال الطلب وقتًا أطول بسبب زيادة الأطراف المقابلة في السلسلة. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل نظام دفع بفترة معالجة سحب خاصة به.
في المتوسط، يتم إيداع الأموال في بطاقة مصرفية في غضون يومي عمل. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر في بعض البنوك ما يصل إلى 30 يومًا لتحويل الأموال.
يتلقى حاملو المحفظة الإلكترونية الأموال بمجرد معالجة الطلب بواسطة المنصة.
لا تقلق إذا رأيت الحالة التي تقول "تم إجراء الدفع بنجاح" في حسابك ولكنك لم تتلق أموالك.
هذا يعني أننا أرسلنا الأموال ويتم الآن معالجة طلب السحب بواسطة البنك أو نظام الدفع الخاص بك. سرعة هذه العملية خارجة عن سيطرتنا.
لماذا لم أتلق الأموال حتى الآن على الرغم من أن حالة الطلب تقول "تم إجراء الدفع بنجاح"؟
تعني حالة "تم إجراء الدفع بنجاح" أننا قمنا بمعالجة طلبك وأرسلنا الأموال إلى حسابك المصرفي أو محفظتك الإلكترونية. يتم إجراء الدفعات من جانبنا بمجرد معالجة الطلب، ويعتمد وقت الانتظار الإضافي على نظام الدفع الخاص بك. عادة ما يستغرق وصول أموالك من 2 إلى 3 أيام عمل. إذا لم تستلم الأموال بعد هذه الفترة، فيرجى الاتصال بالبنك أو نظام الدفع الخاص بك. في بعضالأحيان، ترفض البنوك التحويلات. في هذه الحالة، يسعدنا تحويل الأموال إلى محفظتك الإلكترونية بدلاً من ذلك.
ضع في اعتبارك أيضًا أن أنظمة الدفع المختلفة لها قيود مختلفة تتعلق بالحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن إيداعه أو سحبه في غضون يوم واحد. ربما تجاوز طلبك هذا الحد. في هذه الحالة، اتصل بالبنك أو دعم طريقة الدفع الخاصة بك.
كيف يمكنني سحب الأموال إلى طريقتي الدفع
إذا قمت بإيداع الأموال باستخدام طريقتين للدفع، فيجب توزيع مبلغ الإيداع الذي تريد سحبه بشكل متناسب وإرساله إلى هذه المصادر.على سبيل المثال، قام أحد المتداولين بإيداع 40 دولارًا في حسابه باستخدام بطاقة مصرفية. وفي وقت لاحق، قام المتداول بإيداع 100 دولار باستخدام محفظة Neteller الإلكترونية. بعد ذلك، زاد رصيد الحساب إلى 300 دولار. يمكن سحب المبلغ المودع 140 دولارًا على النحو التالي: يجب إرسال 40 دولارًا إلى البطاقة المصرفية يجب إرسال 100 دولار إلى محفظة Neteller الإلكترونية يرجى ملاحظة أن هذه القاعدة تنطبق فقط على مبلغ الأموال التي تم إيداعها. يمكن سحب الأرباح إلى أي طريقة دفع دون قيود.
يرجى ملاحظة أن هذه القاعدة تنطبق فقط على مبلغ الأموال التي تم إيداعها. يمكن سحب الأرباح إلى أي طريقة دفع دون قيود.
لقد قدمنا هذه القاعدة لأننا كمؤسسة مالية، يجب أن نلتزم باللوائح القانونية الدولية. وفقًا لهذه اللوائح، يجب أن يكون مبلغ السحب إلى طريقتين أو أكثر للدفع متناسبًا مع مبالغ الإيداع التي تم إجراؤها بهذه الطرق.
كيف يمكنني إزالة وسيلة الدفع
بعد التحقق من حسابك، سيتحقق مستشارو الدعم لدينا من إمكانية إزالة طريقة الدفع المحفوظة لديك.ستتمكن من سحب الأموال إلى جميع طرق الدفع الأخرى المتاحة.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم تعد بطاقتي/محفظتي الإلكترونية نشطة؟
إذا لم يعد بإمكانك استخدام بطاقتك بسبب فقدها أو حظرها أو انتهاء صلاحيتها، فيرجى إبلاغ فريق الدعم لدينا بالمشكلة قبل تقديم طلب سحب.إذا كنت قد قدمت بالفعل طلب سحب، فيرجى إبلاغ فريق الدعم لدينا. سيتصل بك أحد أعضاء فريقنا المالي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمناقشة طرق السحب البديلة.
