Olymptrade पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
ओलम्पट्रेड, एक अग्रणी ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, अपने उपयोगकर्ताओं को स्पष्टता और समर्थन प्रदान करने के महत्व को समझता है। प्लेटफ़ॉर्म के बारे में उपयोगकर्ताओं के कुछ सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर नीचे दिए गए हैं।
खाता
मल्टी अकाउंट क्या हैं?
मल्टी-अकाउंट एक ऐसी सुविधा है जो ट्रेडर्स को Olymptrade पर 5 इंटरकनेक्टेड लाइव अकाउंट रखने की अनुमति देती है। अपने अकाउंट के निर्माण के दौरान, आप उपलब्ध मुद्राओं, जैसे USD, EUR, या कुछ स्थानीय मुद्राओं में से चुन सकेंगे।
आपके पास उन अकाउंट पर पूरा नियंत्रण होगा, इसलिए आप उनका उपयोग कैसे करना है, यह तय करने के लिए स्वतंत्र हैं। एक अकाउंट ऐसा बन सकता है जहाँ आप अपने ट्रेड से होने वाले मुनाफे को रख सकते हैं, दूसरा अकाउंट किसी खास मोड या रणनीति के लिए समर्पित हो सकता है। आप इन अकाउंट का नाम बदलकर उन्हें संग्रहित भी कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि मल्टी-अकाउंट में अकाउंट आपके ट्रेडिंग अकाउंट (ट्रेडर आईडी) के बराबर नहीं होते हैं। आपके पास केवल एक ट्रेडिंग अकाउंट (ट्रेडर आईडी) हो सकता है, लेकिन आपके पैसे को स्टोर करने के लिए इससे 5 अलग-अलग लाइव अकाउंट जुड़े हो सकते हैं।
मल्टी-अकाउंट्स में ट्रेडिंग अकाउंट कैसे बनाएं
दूसरा लाइव अकाउंट बनाने के लिए, आपको ये करना होगा:
1. "अकाउंट्स" मेनू पर जाएँ;
2. "+" बटन पर क्लिक करें;
3. मुद्रा चुनें;
4. नए अकाउंट का नाम लिखें।
बस, आपका नया अकाउंट बन गया।
अपने लाइव खातों को कैसे क्रमबद्ध करें और उनका नाम बदलें
आप अपने लाइव अकाउंट का नाम हमेशा बदल सकते हैं, चाहे वह बन जाने के बाद भी हो। ऐसा करने के लिए, आपको "अकाउंट्स" मेनू पर जाना होगा, तीन डॉट वाले बटन पर क्लिक करना होगा और फिर "नाम बदलें" विकल्प चुनना होगा। उसके बाद, आप 20 प्रतीकों की सीमा के भीतर कोई भी नाम दर्ज कर सकते हैं।
खातों को कालानुक्रमिक रूप से आरोही क्रम में क्रमबद्ध किया जाता है: पुराने खातों को नए बनाए गए खातों की तुलना में सूची में ऊपर रखा जाता है।
अपने खाते में पैसा कैसे जमा करें
धनराशि जमा करने के लिए, आपको उस लाइव खाते पर क्लिक करना होगा जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं ("खाता" मेनू में), "जमा" विकल्प चुनें, और फिर राशि और भुगतान की विधि चुनें।
खातों के बीच धन का स्थानांतरण कैसे करें
चूंकि कई खाते आपस में जुड़े हुए हैं, इसलिए आप अपनी इच्छानुसार उनके बीच धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, आपको "खाते" मेनू में "स्थानांतरण" टैब पर जाना होगा, फिर प्रेषक और प्राप्तकर्ता को चुनना होगा, और वांछित राशि भरनी होगी। बस आपको "स्थानांतरण" बटन पर क्लिक करना होगा।
अपने खाते से पैसे कैसे निकालें
निकासी करना जमा करने जितना ही आसान है। आपको "खाता" मेनू पर जाना होगा, वह चुनें जिससे आप निकासी करना चाहते हैं, और फिर वांछित राशि भरें। 5 दिनों के भीतर पैसा आपके बैंक कार्ड या ई-वॉलेट में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
बोनस मल्टी-अकाउंट: यह कैसे काम करता है
यदि बोनस प्राप्त करते समय आपके पास कई लाइव खाते हैं, तो यह उस खाते में भेजा जाएगा जिसमें आप धनराशि जमा कर रहे हैं।
ट्रेडिंग खातों के बीच स्थानांतरण के दौरान, बोनस राशि की आनुपातिक राशि स्वचालित रूप से लाइव मुद्रा के साथ भेजी जाएगी। इसलिए, यदि आपके पास, उदाहरण के लिए, एक खाते में $100 असली पैसे और $30 बोनस है और आप $50 को दूसरे खाते में स्थानांतरित करने का निर्णय लेते हैं, तो $15 बोनस राशि भी स्थानांतरित की जाएगी।
अपना खाता कैसे संग्रहित करें
यदि आप अपने किसी सक्रिय खाते को संग्रहित करना चाहते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि यह निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करता है:
1. इसमें कोई फंड नहीं है।
2. इस खाते पर पैसे के साथ कोई खुला व्यापार नहीं है।
3. यह अंतिम सक्रिय खाता नहीं है।
यदि सब कुछ ठीक है, तो आप इसे संग्रहित कर पाएंगे।
संग्रहित करने के बाद भी आप उस खाते के इतिहास को देख सकते हैं, क्योंकि व्यापार इतिहास और वित्तीय इतिहास उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के माध्यम से उपलब्ध हैं।
पृथक खाता क्या है?
जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर धन जमा करते हैं, तो उन्हें सीधे एक अलग खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है। एक अलग खाता अनिवार्य रूप से एक खाता है जो हमारी कंपनी का है, लेकिन उस खाते से अलग है जो इसके परिचालन निधि को संग्रहीत करता है।
हम उत्पाद विकास और रखरखाव, हेजिंग, साथ ही व्यापार और अभिनव गतिविधियों जैसी अपनी गतिविधियों का समर्थन करने के लिए केवल अपनी कार्यशील पूंजी का उपयोग करते हैं।
पृथक खाते के लाभ
अपने ग्राहकों के फंड को स्टोर करने के लिए एक अलग खाते का उपयोग करके, हम पारदर्शिता को अधिकतम करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को उनके फंड तक निर्बाध पहुँच प्रदान करते हैं, और उन्हें संभावित जोखिमों से बचाते हैं। हालाँकि ऐसा होने की संभावना नहीं है, अगर कंपनी दिवालिया हो जाती है, तो आपका पैसा 100% सुरक्षित रहेगा और उसे वापस किया जा सकता है।
मैं खाते की मुद्रा कैसे बदल सकता हूँ?
आप केवल एक बार ही अकाउंट करेंसी चुन सकते हैं। इसे समय के साथ बदला नहीं जा सकता।
आप नए ईमेल के साथ नया अकाउंट बना सकते हैं और मनचाही करेंसी चुन सकते हैं।
अगर आपने नया अकाउंट बनाया है, तो पुराने अकाउंट को ब्लॉक करने के लिए सहायता से संपर्क करें।
हमारी नीति के अनुसार, एक ट्रेडर के पास केवल एक ही अकाउंट हो सकता है।
मैं अपना ईमेल कैसे बदल सकता हूँ?
अपना ईमेल अपडेट करने के लिए, कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
हम व्यापारियों के खातों को धोखेबाजों से बचाने के लिए एक सलाहकार के माध्यम से डेटा बदलते हैं।
आप उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से अपना ईमेल स्वयं नहीं बदल सकते।
मैं अपना फ़ोन नंबर कैसे बदल सकता हूँ?
अगर आपने अपना फ़ोन नंबर कन्फ़र्म नहीं किया है, तो आप इसे अपने यूज़र अकाउंट में एडिट कर सकते हैं।
अगर आपने अपना फ़ोन नंबर कन्फ़र्म कर लिया है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
सत्यापन
सत्यापन की आवश्यकता क्यों है?
सत्यापन वित्तीय सेवा विनियमों द्वारा निर्धारित किया जाता है और आपके खाते और वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी हमेशा सुरक्षित रखी जाती है और इसका उपयोग केवल अनुपालन उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
खाता सत्यापन पूरा करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज़ यहां दिए गए हैं:
– पासपोर्ट या सरकार द्वारा जारी आईडी
– 3-डी सेल्फी
– पते का प्रमाण
– भुगतान का प्रमाण (आपके खाते में धनराशि जमा करने के बाद)
मुझे अपना खाता कब सत्यापित करना होगा?
आप जब चाहें अपने खाते को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकते हैं। हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार जब आपको हमारी कंपनी से आधिकारिक सत्यापन अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो प्रक्रिया अनिवार्य हो जाती है और इसे 14 दिनों के भीतर पूरा करना होता है।आम तौर पर, जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी प्रकार के वित्तीय संचालन का प्रयास करते हैं, तो सत्यापन का अनुरोध किया जाता है। हालाँकि, अन्य कारक भी हो सकते हैं।
यह प्रक्रिया अधिकांश विश्वसनीय ब्रोकरों के बीच एक सामान्य स्थिति है और नियामक आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित की जाती है। सत्यापन प्रक्रिया का उद्देश्य आपके खाते और लेन-देन की सुरक्षा सुनिश्चित करना है और साथ ही एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और अपने ग्राहक को जानें आवश्यकताओं को पूरा करना है।
किन मामलों में मुझे सत्यापन पुनः पूरा करना होगा?
1. नई भुगतान विधि। आपको इस्तेमाल की गई हर नई भुगतान विधि के साथ सत्यापन पूरा करने के लिए कहा जाएगा।2. दस्तावेजों का गुम या पुराना संस्करण। हम आपके खाते को सत्यापित करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के गुम या सही संस्करण मांग सकते हैं।
3. अन्य कारणों में शामिल है कि क्या आप अपनी संपर्क जानकारी बदलना चाहते हैं।
मुझे अपना खाता सत्यापित करने के लिए किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी?
यदि आप अपना खाता सत्यापित करना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:स्थिति 1. जमा करने से पहले सत्यापन।
जमा करने से पहले अपने खाते को सत्यापित करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी और पते का प्रमाण (POA) अपलोड करना होगा।
स्थिति 2. जमा करने के बाद सत्यापन।
अपने खाते में पैसे जमा करने के बाद सत्यापन पूरा करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी, पते का प्रमाण (POA) और भुगतान का प्रमाण (POP) अपलोड करना होगा।
पहचान क्या है?
पहचान फ़ॉर्म भरना सत्यापन प्रक्रिया का पहला चरण है। यह तब ज़रूरी हो जाता है जब आप अपने खाते में $250/€250 या उससे ज़्यादा जमा कर देते हैं और हमारी कंपनी से आधिकारिक पहचान अनुरोध प्राप्त कर लेते हैं।पहचान केवल एक बार पूरी की जानी चाहिए। आपको अपनी प्रोफ़ाइल के ऊपरी दाएँ कोने में अपना पहचान अनुरोध मिलेगा। पहचान फ़ॉर्म जमा करने के बाद, सत्यापन का अनुरोध कभी भी किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि पहचान प्रक्रिया पूरी करने के लिए आपके पास 14 दिन का समय होगा।
मुझे पहचान प्रक्रिया पूरी करने की आवश्यकता क्यों है?
यह आपकी पहचान सत्यापित करने और आपके जमा धन को अनधिकृत लेनदेन से बचाने के लिए आवश्यक है।
सुरक्षा
दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?
दो-कारक प्रमाणीकरण आपके ट्रेडिंग खाते के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है। यह एक निःशुल्क चरण है, जिसके लिए आपको एक अतिरिक्त जानकारी प्रदान करनी होगी, जैसे कि एक गुप्त एसएमएस कोड या Google प्रमाणक कोड। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें।
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट अप करने के लिए: 1. अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ।
2. सुरक्षा अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण चुनें।
3. प्रमाणीकरण विधि के रूप में एसएमएस चुनें।
4. अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें।
उसके बाद, आपको एक सत्यापन कोड प्राप्त होगा। एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने के लिए इसे दर्ज करें।
अब से, जब भी आप अपने खाते में साइन इन करेंगे, आपको एसएमएस के माध्यम से एक पासकोड प्राप्त होगा।
कृपया ध्यान दें कि आप एक उपयोगकर्ता आईडी, आईपी पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके 4 घंटे की अवधि के भीतर 10 बार से अधिक सत्यापन कोड का अनुरोध नहीं कर सकते हैं।
गूगल के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
Google प्रमाणक के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट अप करने के लिए:1. अपने डिवाइस पर Google प्रमाणक ऐप इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। अपने ईमेल का उपयोग करके इसमें साइन इन करें।
2. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ।
3. "सुरक्षा" अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।
4. प्रमाणीकरण विधि के रूप में Google प्रमाणक का चयन करें।
5. अपने Google प्रमाणक ऐप को अपने प्लेटफ़ॉर्म खाते से लिंक करने के लिए QR कोड को स्कैन करें या बनाए गए पासकोड को कॉपी करें।
आप किसी भी समय Google प्रमाणीकरण को अक्षम कर सकते हैं या SMS प्रमाणीकरण पर स्विच कर सकते हैं।
अब से, Google प्रमाणक आपके ट्रेडिंग खाते में लॉग इन करने पर हर बार 6-अंकों का वन-टाइम पासकोड जनरेट करेगा। साइन इन करने के लिए आपको इसे दर्ज करना होगा।
मज़बूत पारण शब्द
एक मजबूत पासवर्ड बनाएं जिसमें अपरकेस, लोअरकेस अक्षर और संख्याएँ हों। अलग-अलग वेबसाइटों के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें।
और याद रखें: पासवर्ड जितना कमज़ोर होगा, आपके खाते को हैक करना उतना ही आसान होगा।
उदाहरण के लिए, "hfEZ3+gBI" पासवर्ड को क्रैक करने में 12 साल लगेंगे, जबकि "09021993" पासवर्ड (जन्म तिथि) को क्रैक करने में केवल 2 मिनट लगेंगे।
ईमेल और फ़ोन नंबर की पुष्टि
हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना ईमेल और फ़ोन नंबर पुष्टि करें। यह आपके खाते के सुरक्षा स्तर को बढ़ाएगा। ऐसा करने के लिए, प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ। सुनिश्चित करें कि ईमेल फ़ील्ड में निर्दिष्ट ईमेल आपके खाते से जुड़ा हुआ है। यदि इसमें कोई गलती है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और ईमेल बदलें। यदि डेटा सही है, तो इस फ़ील्ड पर क्लिक करें और "जारी रखें" चुनें।
आपको अपने द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे दर्ज करें।
अपने मोबाइल फ़ोन की पुष्टि करने के लिए, इसे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में दर्ज करें। इसके बाद, आपको एक एसएमएस टेक्स्ट संदेश के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा, जिसे आपको अपनी प्रोफ़ाइल में दर्ज करना होगा।
खाता संग्रहित करना
किसी ट्रेडिंग खाते को केवल तभी संग्रहीत किया जा सकता है जब निम्नलिखित सभी 3 शर्तें पूरी हों: 1) एक से अधिक रियल ट्रेडिंग खाते हों।
2) खाते की शेष राशि पर कोई धनराशि शेष न हो।
3) खाते से जुड़े कोई सक्रिय ट्रेड न हों।
जमा
धनराशि कब जमा की जाएगी?
आमतौर पर फंड ट्रेडिंग अकाउंट में जल्दी से जमा हो जाते हैं, लेकिन कभी-कभी इसमें 2 से 5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं (आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर।) अगर आपके द्वारा जमा करने के तुरंत बाद आपके खाते में पैसे जमा नहीं हुए हैं, तो कृपया 1 घंटे तक प्रतीक्षा करें। अगर 1 घंटे के बाद भी पैसे नहीं आए हैं, तो कृपया प्रतीक्षा करें और फिर से जाँच करें।
मैंने धनराशि स्थानांतरित की, लेकिन वह मेरे खाते में जमा नहीं हुई
सुनिश्चित करें कि आपकी ओर से लेन-देन पूरा हो गया है।यदि आपकी ओर से धन हस्तांतरण सफल रहा, लेकिन राशि अभी तक आपके खाते में जमा नहीं हुई है, तो कृपया चैट, ईमेल या हॉटलाइन द्वारा हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। आपको "सहायता" मेनू में सभी संपर्क जानकारी मिल जाएगी।
कभी-कभी भुगतान प्रणालियों के साथ कुछ समस्याएँ होती हैं। ऐसी स्थितियों में, धनराशि या तो भुगतान विधि में वापस आ जाती है या देरी से खाते में जमा हो जाती है।
क्या आप ब्रोकरेज खाता शुल्क लेते हैं?
यदि किसी ग्राहक ने लाइव खाते में ट्रेड नहीं किया है या/और फंड जमा/निकासी नहीं की है, तो उनके खातों से हर महीने $10 (दस अमेरिकी डॉलर या खाते की मुद्रा में इसके समतुल्य) शुल्क लिया जाएगा। यह नियम गैर-व्यापारिक विनियमों और KYC/AML नीति में निहित है।यदि उपयोगकर्ता खाते में पर्याप्त फंड नहीं हैं, तो निष्क्रियता शुल्क की राशि खाते की शेष राशि के बराबर होगी। शून्य-शेष वाले खाते से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि खाते में कोई पैसा नहीं है, तो कंपनी को कोई ऋण नहीं चुकाना होगा। खाते
से कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाता है, बशर्ते कि उपयोगकर्ता 180 दिनों के भीतर अपने लाइव खाते में एक ट्रेडिंग या गैर-ट्रेडिंग लेनदेन (फंड जमा/निकासी) करे।
निष्क्रियता शुल्क का इतिहास उपयोगकर्ता खाते के "लेनदेन" अनुभाग में उपलब्ध है।
क्या आप जमा करने/धन निकालने के लिए कोई शुल्क लेते हैं?
नहीं, कंपनी ऐसे कमीशन की लागत वहन करती है।मैं बोनस कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
बोनस प्राप्त करने के लिए, आपको प्रोमो कोड की आवश्यकता होती है। आप अपने खाते में धनराशि जमा करते समय इसे दर्ज करते हैं। प्रोमो कोड प्राप्त करने के कई तरीके हैं:- यह प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकता है (डिपॉज़िट टैब देखें)।
- इसे ट्रेडर्स वे पर आपकी प्रगति के लिए पुरस्कार के रूप में प्राप्त किया जा सकता है।
- इसके अलावा, कुछ प्रोमो कोड ब्रोकर के आधिकारिक सोशल मीडिया समूहों/समुदायों में उपलब्ध हो सकते हैं।
बोनस: उपयोग की शर्तें
ट्रेडर द्वारा कमाया गया सारा लाभ उसका अपना होता है। इसे किसी भी समय और बिना किसी अतिरिक्त शर्त के निकाला जा सकता है। लेकिन ध्यान दें कि आप बोनस फंड को खुद नहीं निकाल सकते: यदि आप निकासी अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपके बोनस जल जाते हैं। यदि आप अतिरिक्त पैसे जमा करते समय बोनस प्रोमो कोड लागू करते हैं, तो आपके खाते में बोनस फंड जुड़ जाते हैं।
उदाहरण: अपने खाते में, एक ट्रेडर के पास $100 (उनके अपने फंड) + $30 (बोनस फंड) हैं। यदि वह इस खाते में $100 जोड़ता है और बोनस प्रोमो कोड (जमा राशि का + 30%) लागू करता है, तो खाते की शेष राशि होगी: $200 (स्वयं का पैसा) + $60 (बोनस) = $260।
प्रोमो कोड और बोनस के उपयोग की अनूठी शर्तें हो सकती हैं (वैधता अवधि, बोनस राशि)।
कृपया ध्यान दें कि आप बोनस राशि का उपयोग मार्केट सुविधाओं के भुगतान के लिए नहीं कर सकते।
यदि मैं धन निकासी रद्द कर दूं तो मेरे बोनस का क्या होगा?
निकासी अनुरोध करने के बाद, आप अपने कुल शेष राशि का उपयोग करके तब तक व्यापार जारी रख सकते हैं जब तक कि अनुरोधित राशि आपके खाते से डेबिट न हो जाए।
जब आपका अनुरोध संसाधित हो रहा हो, तो आप निकासी क्षेत्र में रद्द अनुरोध बटन पर क्लिक करके इसे रद्द कर सकते हैं। यदि आप इसे रद्द करते हैं, तो आपके फंड और बोनस दोनों ही यथावत रहेंगे और उपयोग के लिए उपलब्ध रहेंगे।
यदि अनुरोधित फंड और बोनस आपके खाते से पहले ही डेबिट हो चुके हैं, तो भी आप अपना निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं और अपने बोनस को पुनः प्राप्त कर सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उनसे सहायता मांगें।
व्यापार मंच
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म क्या है?
यह एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां व्यापारी विभिन्न प्रकार की परिसंपत्तियों के भावों पर नज़र रखते हैं और ब्रोकर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करके व्यापार करते हैं।मुझे ओलम्पट्रेड क्यों चुनना चाहिए?
ट्रेडर्स के पास ब्रोकर चुनने के कई कारण होते हैं। और यहाँ कुछ चीजें हैं जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हो सकती हैं:– आसान शुरुआत। न्यूनतम ट्रेड राशि $1/€1 से शुरू होती है
– निःशुल्क शिक्षा। तैयार रणनीतियों का उपयोग करें, वीडियो ट्यूटोरियल और वेबिनार देखें।
– चौबीसों घंटे सहायता। हमारे विशेषज्ञ 15 भाषाएँ बोलते हैं और किसी भी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए तैयार हैं।
– तेज़ फंड निकासी। सबसे सुविधाजनक तरीके से शून्य कमीशन के साथ अपने फंड निकालें।
– गारंटी। Olymptrade एक प्रमाणित ब्रोकर है। सभी ट्रेडर्स की जमाराशियाँ बीमाकृत हैं।
समय सीमा क्या है?
यह एक निश्चित अवधि के लिए ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म का "मूल्य पैमाना" है। यदि आप लाइन चार्ट पर 10 मिनट की समय सीमा चुनते हैं, तो आपको मूल्य चार्ट का वह भाग दिखाई देगा जो पिछले 10 मिनट के लिए मूल्य आंदोलन को दर्शाता है। यदि आप जापानी कैंडलस्टिक चार्ट पर 5 मिनट की समय सीमा चुनते हैं, तो प्रत्येक कैंडलस्टिक इस अवधि के लिए मूल्य गतिशीलता दिखाएगा। यदि उद्धरण ऊपर चले गए हैं, तो मोमबत्ती हरी होगी। यदि परिसंपत्ति की कीमत कम हो गई है तो मोमबत्ती लाल होगी।आप प्लेटफ़ॉर्म पर निम्नलिखित समय सीमाएँ चुन सकते हैं: 15 सेकंड, 1, 5, 15 और 30 मिनट, 1 या 4 घंटे, 1 या 7 दिन और 1 महीना।
क्या मुझे अपने पीसी पर कोई ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
आप खाता बनाने के तुरंत बाद हमारे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर वेब संस्करण में व्यापार कर सकते हैं। नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की कोई ज़रूरत नहीं है, हालाँकि सभी व्यापारियों के लिए मुफ़्त मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप उपलब्ध हैं।क्या मैं प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग करते समय रोबोट का उपयोग कर सकता हूं?
रोबोट कुछ खास सॉफ्टवेयर है जो परिसंपत्तियों पर स्वचालित रूप से ट्रेड करने में सक्षम बनाता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म लोगों (व्यापारियों) द्वारा उपयोग किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रेडिंग रोबोट का उपयोग निषिद्ध है।सेवा अनुबंध के खंड 8.3 के अनुसार, ट्रेडिंग रोबोट या इसी तरह के ट्रेडिंग तरीकों का उपयोग जो ईमानदारी, विश्वसनीयता और निष्पक्षता के सिद्धांतों का उल्लंघन करते हैं, सेवा अनुबंध का उल्लंघन है।
यदि प्लेटफ़ॉर्म लोड करते समय सिस्टम त्रुटि उत्पन्न हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
जब सिस्टम में त्रुटियाँ आती हैं, तो हम आपके कैश और कुकीज़ को साफ़ करने की सलाह देते हैं। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप वेब ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं। यदि आप ये क्रियाएँ करते हैं लेकिन फिर भी त्रुटि होती है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।प्लेटफ़ॉर्म लोड नहीं होता
इसे किसी अन्य ब्राउज़र में खोलने का प्रयास करें। हम नवीनतम Google Chrome का उपयोग करने की सलाह देते हैं।यदि आपका स्थान ब्लैकलिस्ट किया गया है तो सिस्टम आपको ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म में लॉग इन नहीं करने देगा।
शायद, कोई अप्रत्याशित तकनीकी समस्या है। हमारे सहायता सलाहकार आपको इसे हल करने में मदद करेंगे।
ट्रेडों
कोई व्यापार तुरन्त क्यों नहीं खुलता?
हमारे लिक्विडिटी प्रदाताओं के सर्वर से डेटा प्राप्त करने में कुछ सेकंड लगते हैं। एक नियम के रूप में, एक नया व्यापार खोलने की प्रक्रिया में 4 सेकंड तक का समय लगता है।मैं अपने ट्रेड का इतिहास कैसे देख सकता हूँ?
आपके हाल ही के ट्रेड्स के बारे में सभी जानकारी "ट्रेड्स" अनुभाग में उपलब्ध है। आप अपने उपयोगकर्ता खाते के समान नाम वाले अनुभाग के माध्यम से अपने सभी ट्रेड्स के इतिहास तक पहुँच सकते हैं।ट्रेडिंग की शर्तों का चयन
एसेट चार्ट के बगल में एक ट्रेडिंग कंडीशन मेनू है। ट्रेड खोलने के लिए, आपको यह चुनना होगा:– ट्रेड राशि। संभावित लाभ की राशि चुने गए मूल्य पर निर्भर करती है।
– ट्रेड अवधि। आप ट्रेड बंद होने का सटीक समय निर्धारित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, 12:55) या केवल ट्रेड अवधि निर्धारित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, 12 मिनट)।
ट्रेडिंग समय
ट्रेडिंग और कोटेशन सत्र
कोट सेशन वह अवधि होती है जब प्लेटफ़ॉर्म कोट प्राप्त करता है और प्रसारित करता है। हालाँकि, कोई व्यक्ति थोड़े छोटे ट्रेडिंग सेशन में ट्रेड कर सकता है, जो कोट सेशन का हिस्सा होता है। एक नियम के रूप में, कोट सेशन ट्रेडिंग सेशन से 5-10 मिनट पहले शुरू होता है और 5-10 मिनट बाद खत्म होता है। इसका उद्देश्य ट्रेडर्स को कोट सेशन की शुरुआत और अंत में उच्च अस्थिरता के जोखिम से बचाना है।
उदाहरण के लिए, Apple शेयरों के लिए कोट सेशन 13:30 GMT (US समर टाइम) पर शुरू होता है और 20:00 पर खत्म होता है। Apple शेयरों के लिए ट्रेडिंग सेशन पाँच मिनट की देरी से शुरू होता है, यानी 13:35 पर। और यह 19:55 पर खत्म होता है, जो कोट सेशन खत्म होने से 5 मिनट पहले होता है।
फॉरेक्स पर ट्रेडिंग के लिए दिन का सबसे सक्रिय समय कौन सा है?
ट्रेडिंग गतिविधि प्रमुख एक्सचेंजों के कार्य घंटों पर निर्भर करती है और महत्वपूर्ण समाचार रिलीज़ के समय बढ़ जाती है। सबसे सक्रिय ट्रेडिंग सत्र यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी हैं। यूरोपीय सत्र लगभग 6:00 UTC पर शुरू होता है और 15:00 UTC पर बंद होता है। उत्तरी अमेरिकी ट्रेडिंग सत्र 13:00 UTC से 22:00 UTC तक चलता है।कृपया ध्यान दें कि कुछ मुद्रा जोड़े और परिसंपत्तियाँ सीमित समय के लिए ट्रेडिंग के लिए उपलब्ध हैं। प्रत्येक परिसंपत्ति के लिए ट्रेडिंग घंटे “एसेट” मेनू के “ट्रेडिंग शर्तें” टैब में निर्दिष्ट हैं।
चार्ट
एकाधिक चार्ट
ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म का वेबसाइट संस्करण आपको एक साथ दो चार्ट देखने की अनुमति देता है। दूसरी चार्ट विंडो खोलने के लिए, निचले-बाएँ कोने में एक क्षैतिज रेखा द्वारा विभाजित वर्ग वाले आइकन पर क्लिक करें।समय सीमा
समय सीमा चार्ट का मुख्य पैरामीटर है, जो बाजार में क्या हो रहा है, इसे बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। इसका मतलब है जापानी कैंडलस्टिक, बार और हेइकेन आशी चार्ट पर प्रत्येक कैंडल या बार द्वारा कवर किया गया समय अंतराल। उदाहरण के लिए, यदि आप जापानी कैंडलस्टिक चार्ट की निगरानी करते हैं और 1 मिनट की समय सीमा निर्धारित करते हैं, तो प्रत्येक कैंडल 1 मिनट में मूल्य गतिशीलता का प्रतिनिधित्व करेगी। यदि आप लाइन चार्ट का विश्लेषण करते हैं, तो समय सीमा चार्ट विंडो में प्रदर्शित समय अवधि को दर्शाती है।आप समय सीमा चयन मेनू में अपनी ज़रूरत के अनुसार समय सीमा निर्धारित कर सकते हैं। जापानी कैंडलस्टिक, बार और हेइकेन आशी चार्ट के साथ कई समय सीमा का उपयोग किया जा सकता है: 15 सेकंड, 1 मिनट, 5 मिनट, 10 मिनट, 15 मिनट, 30 मिनट, 1 घंटा, 4 घंटे, 1 दिन, 7 दिन, 1 महीना। आप "+" (प्लस) और "-" (माइनस) बटन का उपयोग करके ज़ूम करके लाइन चार्ट पर अवधि बदल सकते हैं।
अल्पकालिक व्यापारी 1 घंटे तक की छोटी अवधि का उपयोग करते हैं। दीर्घकालिक निवेशक अपने पूर्वानुमान लगाते समय 4 घंटे और उससे अधिक समयावधि के चार्ट का विश्लेषण करते हैं।
चार्ट जोड़ना
विंडो अलग-अलग एसेट चार्ट प्रदर्शित कर सकती है, जिसमें अलग-अलग समय सीमा और ट्रेडिंग मोड का उपयोग करना शामिल है। उदाहरण के लिए, शीर्ष विंडो FTT मोड में 1-मिनट के चार्ट पर बिटकॉइन की कीमत प्रदर्शित कर सकती है, जबकि नीचे की विंडो दैनिक समय सीमा पर फॉरेक्स मोड में EUR/USD की मूल्य गतिशीलता प्रदर्शित करेगी।अधिक सुविधाजनक ट्रेडिंग के लिए प्रत्येक चार्ट में एक अलग ट्रेडिंग स्थिति मेनू होता है।
ट्रेडों का प्रबंधन
इन दिशा-निर्देशों का पालन करने से आपको दो एसेट में एक साथ ट्रेड करते समय ट्रेड को मैनेज करने में सुविधा होगी:सबसे पहले, सभी सक्रिय ट्रेड और ऑर्डर चार्ट पर चिह्नित किए जाते हैं। आप ट्रेड मेनू पर जाए बिना ट्रेड को बंद कर सकते हैं। बस अपने ट्रेड आइकन पर क्लिक करें और वर्तमान परिणाम पर इसे बंद करें।
दूसरे, आप चार्ट पर सीधे टेक प्रॉफिट और स्टॉप लॉस लेवल को खींच सकते हैं। इससे पोजीशन को मैनेज करना बहुत आसान हो जाता है।
तीसरे, सभी पोजीशन को ट्रेड मेनू में ट्रेडिंग मोड के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। मान लें कि आपने FTT मोड में 1 ट्रेड और फॉरेक्स मोड में 10 ट्रेड खोले हैं। इस मामले में, आपको "ट्रेड्स" मेनू में उनके ट्रेडिंग मोड के अनुसार अलग-अलग समूहीकृत 1 FTT वाला एक टैब और 10 फॉरेक्स ट्रेड वाला दूसरा टैब दिखाई देगा। आप समूहीकृत ट्रेड वाले टैब पर क्लिक करके उसे बड़ा कर सकते हैं। इसके बाद, आप किसी भी पोजीशन के मापदंडों को समायोजित कर सकते हैं या उसे बंद कर सकते हैं।
चार्ट: ज़ूम इन और ज़ूम आउट
आप चार्ट के नीचे "+" (प्लस) और "-" (माइनस) आइकन वाले बटन देख सकते हैं। वे चार्ट को स्केल करने (ज़ूम करने) के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चार्ट को ज़ूम इन करने के लिए "प्लस" पर क्लिक करें, और चार्ट को ज़ूम आउट करने और लंबी अवधि में मूल्य प्रवृत्ति के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए "माइनस" पर क्लिक करें।ऐतिहासिक डेटा
चार्ट अतीत में परिसंपत्ति मूल्य आंदोलन को देखने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। चार्ट आपको वर्तमान और पिछले रुझानों को आसानी से निर्धारित करने में मदद करते हैं।ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म आपको पिछले कुछ वर्षों में ट्रेडिंग इतिहास देखने में सक्षम बनाता है। ऐसा करने के लिए, चार्ट विंडो पर क्लिक करें। फिर बस बाएं माउस बटन को दबाए रखें और कर्सर को दाईं ओर ले जाएं। आवश्यक समय अंतराल खोजने के लिए ऊपर दिए गए चरणों को जितनी बार आवश्यक हो उतनी बार दोहराएं। समयरेखा चार्ट के नीचे स्थित है।
कुछ परिसंपत्तियों के लिए, आप 1 महीने की समय सीमा पर 1996 से रुझान को ट्रैक कर सकते हैं।
उद्धरण ताज़ा दर
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म वास्तविक समय में बाजार की कीमतों को प्रसारित करता है। एक नियम के रूप में, प्रति सेकंड 4 उद्धरण प्राप्त होते हैं।
कस्टम मूल्य अधिसूचना
यह क्या है?
अब आप एक नई अधिसूचना बना सकते हैं जो तब प्रदर्शित होगी जब चार्ट निर्दिष्ट मूल्य पर पहुंचेगा।यह कैसे काम करता है?
किसी एसेट के लिए कस्टम नोटिफिकेशन सेट अप करने के लिए, आपको निम्न करना होगा:1. चार्ट के दाईं ओर एक मूल्य कोट पर तब तक होवर करें जब तक कि एक बेल आइकन दिखाई न दे;
2. नोटिफिकेशन सेट अप करने के लिए बेल पर क्लिक करें;
3. जब कीमत चयनित कोट पर पहुँचती है तो एक नोटिफिकेशन दिखाई देगा;
4. एसेट और ट्रेडिंग मोड पर ट्रेडिंग शुरू करने के लिए नोटिफिकेशन पर क्लिक करें जिसके लिए इसे सेट अप किया गया था।
आप बेल को किसी अलग मूल्य स्तर पर खींचकर या स्क्रीन से हटाकर हमेशा नोटिफिकेशन को हटा या संपादित कर सकते हैं।
अधिसूचना प्रकार
अधिसूचना का प्रकार व्यापारी द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफॉर्म पर निर्भर करता है:1. यदि व्यापारी वर्तमान में ओलंपट्रेड का उपयोग कर रहा है, तो उन्हें इन-ऐप अधिसूचना (प्लेटफॉर्म पर एक संदेश) प्राप्त होगी;
2. यदि ब्राउज़र अधिसूचनाएं सक्षम हैं और व्यापारी किसी अन्य टैब पर है, तो नोटिस सक्रिय टैब में दिखाई देगा;
3. हमारे मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए जो पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देते हैं, उनके फोन और ब्राउज़र दोनों पर पुश भेजा जाएगा;
4. यदि ब्राउज़र या ऐप के लिए पुश नोटिफिकेशन अक्षम हैं, तो अधिसूचना केवल वर्तमान में खुले टैब या ऐप में ही दिखाई देगी।
उपलब्धता और अवधि
यह सुविधा Olymptrade प्लेटफ़ॉर्म के डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।ध्यान दें: नोटिफ़िकेशन निर्माण के 24 घंटे बाद समाप्त हो जाते हैं, इसलिए यदि आप उन्हें लंबे समय तक उपयोग करने की योजना बनाते हैं तो उन्हें नवीनीकृत करना न भूलें।
व्यापार सीमाएँ
व्यापार सीमाएँ क्या हैं?
ट्रेडिंग सीमाएँ एक जोखिम-प्रबंधन प्रणाली है जो ओलंपट्रेड पर काम करती है। जब बाजार अस्थिर होते हैं तो हमारे लिक्विडिटी प्रदाताओं और हमारे लिए स्थिति को संभालना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, इस प्रकार यह प्रणाली हमें निवेश की मात्रा को सीमित करने में मदद करती है जिसका उपयोग व्यापारी किसी पोजीशन को खोलने के लिए कर सकते हैं।ट्रेडिंग सीमाएं कैसे काम करती हैं?
जब सिस्टम आपके खाते में सीमा निर्धारित करता है तो आप पा सकते हैं कि कुछ नए सौदे निष्पादित नहीं किए जा सकते हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कई प्रकार की सीमाएँ हैं:1. वॉल्यूम - किसी परिसंपत्ति या परिसंपत्तियों के समूह में आपके द्वारा निवेश की जा सकने वाली कुल राशि को सीमित करता है।
2. खुले ट्रेडों की संख्या - बहुत ही सरल, यह सीमित करता है कि आप एक समय में कितने खुले ट्रेड कर सकते हैं।
3. ओपन पोजिशन लिमिट - यह सॉफ्ट लिमिट आपके वर्तमान में खुले ट्रेडों की मात्रा के अनुसार बदलती है और समाप्त नहीं होती है।
क्या सीमाएं रद्द करना संभव है?
एक बार जब आप किसी सीमा का सामना करते हैं तो उसे रद्द करने का कोई विशेष तरीका नहीं है। आम तौर पर हमारे एल्गोरिदम स्वचालित रूप से ऐसा करते हैं ताकि आपको सीमा का पता भी न चले। हालाँकि, आप इनमें से कोई भी कार्य करके सीमाओं से छुटकारा पाने में तेज़ी ला सकते हैं:1. पसंदीदा ट्रेड समय बदलें;
2. कुछ समय के लिए अन्य परिसंपत्तियों का व्यापार करें;
3. निवेश कम करें;
4. जमा करें और/या बोनस राशि अस्वीकार करें।
निकासी
मैं किन भुगतान विधियों से धनराशि निकाल सकता हूँ?
आप केवल अपनी भुगतान विधि से ही धनराशि निकाल सकते हैं। यदि आपने 2 भुगतान विधियों का उपयोग करके जमा किया है, तो उनमें से प्रत्येक में निकासी भुगतान राशि के अनुपात में होनी चाहिए।
क्या मुझे धनराशि निकालने के लिए दस्तावेज़ उपलब्ध कराने की आवश्यकता है?
पहले से कुछ भी देने की ज़रूरत नहीं है, आपको केवल अनुरोध पर दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। यह प्रक्रिया आपके जमा धन के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।यदि आपके खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो आपको ईमेल द्वारा यह कैसे करना है, इस बारे में निर्देश प्राप्त होंगे।
यदि बैंक मेरे निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर दे तो मुझे क्या करना चाहिए?
चिंता न करें, हम देख सकते हैं कि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है। दुर्भाग्य से, बैंक अस्वीकृति का कारण नहीं बताता है। हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें बताया जाएगा कि इस मामले में क्या करना है।मुझे अनुरोधित राशि टुकड़ों में क्यों प्राप्त होती है?
यह स्थिति भुगतान प्रणाली की परिचालन विशेषताओं के कारण उत्पन्न हो सकती है।आपने निकासी का अनुरोध किया है, और आपको आपके कार्ड या ई-वॉलेट में अनुरोधित राशि का केवल एक हिस्सा ही स्थानांतरित किया गया है। निकासी अनुरोध की स्थिति अभी भी "प्रक्रिया में" है।
चिंता न करें। कुछ बैंकों और भुगतान प्रणालियों में अधिकतम भुगतान पर प्रतिबंध हैं, इसलिए बड़ी राशि को छोटे भागों में खाते में जमा किया जा सकता है।
आपको अनुरोधित राशि पूरी मिलेगी, लेकिन धनराशि कुछ चरणों में स्थानांतरित हो जाएगी।
कृपया ध्यान दें: आप पिछले एक के संसाधित होने के बाद ही एक नया निकासी अनुरोध कर सकते हैं। एक बार में कई निकासी अनुरोध नहीं किए जा सकते।
धन निकासी रद्द करना
निकासी अनुरोध को संसाधित करने में कुछ समय लगता है। ट्रेडिंग के लिए फंड इस पूरी अवधि के भीतर उपलब्ध होंगे।हालाँकि, यदि आपके खाते में निकासी के लिए अनुरोध की गई राशि से कम राशि है, तो निकासी अनुरोध स्वचालित रूप से रद्द हो जाएगा।
इसके अलावा, ग्राहक स्वयं उपयोगकर्ता खाते के "लेनदेन" मेनू पर जाकर और अनुरोध रद्द करके निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं।
आप निकासी अनुरोधों पर कब तक कार्रवाई करते हैं?
हम अपने सभी ग्राहकों के अनुरोधों को यथासंभव तेज़ी से संसाधित करने का प्रयास कर रहे हैं। हालाँकि, धनराशि निकालने में 2 से 5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। अनुरोध प्रसंस्करण की अवधि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर निर्भर करती है।खाते से धनराशि कब डेबिट की जाती है?
निकासी अनुरोध संसाधित होने के बाद ट्रेडिंग खाते से धनराशि डेबिट हो जाती है।यदि आपका निकासी अनुरोध भागों में संसाधित किया जा रहा है, तो धनराशि भी आपके खाते से भागों में डेबिट की जाएगी।
आप जमा राशि को सीधे क्यों जमा कर देते हैं, लेकिन निकासी की प्रक्रिया में समय क्यों लगाते हैं?
जब आप टॉप अप करते हैं, तो हम अनुरोध को संसाधित करते हैं और सीधे आपके खाते में धनराशि जमा कर देते हैं।आपका निकासी अनुरोध प्लेटफ़ॉर्म और आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया जाता है। श्रृंखला में प्रतिपक्षों की संख्या में वृद्धि के कारण अनुरोध को पूरा करने में अधिक समय लगता है। इसके अलावा, प्रत्येक भुगतान प्रणाली की अपनी निकासी प्रसंस्करण अवधि होती है।
औसतन, 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर बैंक कार्ड में धनराशि जमा हो जाती है। हालाँकि, कुछ बैंकों को धनराशि हस्तांतरित करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुरोध संसाधित होने के बाद ई-वॉलेट धारकों को धन प्राप्त होता है।
यदि आप अपने खाते में "भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" कहते हुए स्थिति देखते हैं, लेकिन आपको अपनी धनराशि प्राप्त नहीं हुई है, तो चिंता न करें।
इसका मतलब है कि हमने धनराशि भेज दी है और निकासी अनुरोध अब आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया गया है। इस प्रक्रिया की गति हमारे नियंत्रण से बाहर है।
ऐसा क्यों है कि अनुरोध स्थिति में "भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" कहने के बावजूद मुझे अभी तक धनराशि प्राप्त नहीं हुई है?
"भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" स्थिति का अर्थ है कि हमने आपके अनुरोध को संसाधित कर दिया है और आपके बैंक खाते या ई-वॉलेट में धनराशि भेज दी है। अनुरोध संसाधित करने के बाद हमारी ओर से भुगतान किया जाता है, और आगे प्रतीक्षा समय आपकी भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। आमतौर पर आपके फंड आने में 2-3 कार्यदिवस लगते हैं। अगर आपको इस अवधि के बाद भी पैसे नहीं मिले हैं, तो कृपया अपने बैंक या भुगतान प्रणाली से संपर्क करें।कभी-कभी बैंक ट्रांसफ़र को अस्वीकार कर देते हैं। इस मामले में, हमें आपके ई-वॉलेट में पैसे ट्रांसफ़र करने में खुशी होगी।
साथ ही, ध्यान रखें कि अलग-अलग भुगतान प्रणालियों में एक दिन में जमा या निकाली जा सकने वाली अधिकतम राशि से संबंधित अलग-अलग प्रतिबंध होते हैं। शायद, आपका अनुरोध इस सीमा को पार कर गया हो। इस मामले में, अपने बैंक या भुगतान विधि सहायता से संपर्क करें।
मैं 2 भुगतान विधियों से धनराशि कैसे निकालूँ?
यदि आपने दो भुगतान विधियों के साथ टॉप-अप किया है, तो आप जो जमा राशि निकालना चाहते हैं, उसे आनुपातिक रूप से वितरित किया जाना चाहिए और इन स्रोतों में भेजा जाना चाहिए।उदाहरण के लिए, किसी व्यापारी ने बैंक कार्ड से अपने खाते में $40 जमा किए हैं। बाद में, व्यापारी ने नेटेलर ई-वॉलेट का उपयोग करके $100 जमा किए। उसके बाद, उसने खाते की शेष राशि को बढ़ाकर $300 कर दिया। इस तरह से जमा किए गए $140 को निकाला जा सकता है: $40 को बैंक कार्ड में भेजा जाना चाहिए $100 को नेटेलर ई-वॉलेट में भेजा जाना चाहिए कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है, जो किसी ने जमा की है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि में निकाला जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है, जो किसी ने जमा की है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि में निकाला जा सकता है।
हमने यह नियम इसलिए पेश किया है क्योंकि एक वित्तीय संस्थान के रूप में, हमें अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करना चाहिए। इन नियमों के अनुसार, 2 या अधिक भुगतान विधियों में निकासी राशि इन विधियों द्वारा की गई जमा राशि के समानुपातिक होनी चाहिए।
मैं भुगतान विधि कैसे हटाऊं?
आपके द्वारा अपना खाता सत्यापित करने के बाद, हमारे सहायता सलाहकार जाँच करेंगे कि आपकी सहेजी गई भुगतान विधि को हटाया जा सकता है या नहीं।आप उपलब्ध सभी अन्य भुगतान विधियों से धनराशि निकाल सकेंगे।
यदि मेरा कार्ड/ई-वॉलेट अब सक्रिय नहीं है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप अब अपना कार्ड इस्तेमाल नहीं कर सकते क्योंकि यह खो गया है, ब्लॉक हो गया है या इसकी वैधता समाप्त हो गई है, तो कृपया निकासी अनुरोध सबमिट करने से पहले हमारी सहायता टीम को समस्या की रिपोर्ट करें।यदि आपने पहले ही निकासी अनुरोध सबमिट कर दिया है, तो कृपया हमारी सहायता टीम को सूचित करें। हमारी वित्तीय टीम का कोई व्यक्ति वैकल्पिक निकासी विधियों पर चर्चा करने के लिए फ़ोन या ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करेगा।
