Domande frequenti (FAQ) su Olymptrade
Olymptrade, una piattaforma leader di trading online, comprende l'importanza di fornire chiarezza e supporto ai propri utenti. Di seguito sono riportate le risposte ad alcune delle domande più comuni che gli utenti hanno sulla piattaforma.
Account
Cosa sono gli account multipli?
Multi-Account è una funzionalità che consente ai trader di avere fino a 5 account live interconnessi su Olymptrade. Durante la creazione del tuo account, potrai scegliere tra le valute disponibili, come USD, EUR o alcune valute locali.
Avrai il pieno controllo su quegli account, quindi sei libero di decidere come utilizzarli. Uno potrebbe diventare un luogo in cui conservare i profitti delle tue negoziazioni, un altro può essere dedicato a una modalità o strategia specifica. Puoi anche rinominare questi account e archiviarli.
Nota che gli account in Multi-Account non sono uguali al tuo account di trading (ID trader). Puoi avere solo un account di trading (ID trader), ma fino a 5 account live diversi ad esso collegati per conservare i tuoi soldi.
Come creare un account di trading in Multi-Account
Per creare un altro account live, devi:
1. Andare al menu "Account";
2. Cliccare sul pulsante "+";
3. Scegliere la valuta;
4. Scrivere il nome del nuovo account.
Ecco fatto, hai un nuovo account.
Come ordinare e rinominare i tuoi account live
Puoi sempre rinominare il tuo account live, anche dopo la sua creazione. Per farlo, devi andare al menu "Account", cliccare sul pulsante con tre puntini e poi scegliere un'opzione "Rinomina". Dopodiché, puoi inserire qualsiasi nome entro il limite di 20 simboli.
Gli account sono ordinati cronologicamente in ordine crescente: quelli più vecchi sono posizionati più in alto nell'elenco rispetto a quelli appena creati.
Come depositare denaro sui tuoi conti
Per depositare fondi, è necessario cliccare sul conto live che si desidera ricaricare (nel menu "Conti"), selezionare l'opzione "Deposita", quindi scegliere l'importo e il metodo di pagamento.
Come trasferire denaro tra conti
Poiché i multi-account sono interconnessi, è possibile trasferire fondi tra di loro a proprio piacimento.
Per farlo, è necessario andare alla scheda "Trasferisci" nel menu "Account", quindi scegliere il mittente e il destinatario e compilare l'importo desiderato. Tutto ciò che resta da fare è cliccare sul pulsante "Trasferisci".
Come prelevare denaro dai tuoi conti
Il prelievo è facile da effettuare tanto quanto il deposito. Devi andare al menu "Account", scegliere quello da cui desideri prelevare e quindi compilare l'importo desiderato. Il denaro verrà trasferito sulla tua carta di credito o sul tuo portafoglio elettronico entro 5 giorni.
Bonus Multi-Account: Come Funziona
Se hai più account live mentre ricevi un bonus, questo verrà inviato all'account su cui stai depositando i fondi.
Durante il trasferimento tra gli account di trading, un importo proporzionale di denaro bonus verrà automaticamente inviato insieme alla valuta live. Quindi, se, ad esempio, hai $ 100 in denaro reale e un bonus di $ 30 su un account e decidi di trasferire $ 50 su un altro, verranno trasferiti anche $ 15 di denaro bonus.
Come archiviare il tuo account
Se desideri archiviare uno dei tuoi conti live, assicurati che soddisfi i seguenti criteri:
1. Non contiene fondi.
2. Non ci sono transazioni aperte con denaro su questo conto.
3. Non è l'ultimo conto live.
Se tutto è in ordine, sarai in grado di archiviarlo.
Hai ancora la possibilità di consultare la cronologia di quel conto anche dopo l'archiviazione, poiché la cronologia delle transazioni e la cronologia finanziaria sono disponibili tramite il profilo utente.
Che cosa è un conto segregato?
Quando depositi fondi sulla piattaforma, vengono trasferiti direttamente su un conto segregato. Un conto segregato è essenzialmente un conto che appartiene alla nostra azienda ma è separato dal conto che ne conserva i fondi operativi.
Utilizziamo solo il nostro capitale circolante per supportare le nostre attività come lo sviluppo e la manutenzione dei prodotti, la copertura, nonché le attività aziendali e innovative.
Vantaggi di un conto separato
Utilizzando un conto separato per conservare i fondi dei nostri clienti, massimizziamo la trasparenza, forniamo agli utenti della piattaforma un accesso ininterrotto ai loro fondi e li proteggiamo da possibili rischi. Sebbene ciò sia improbabile, se la società fallisse, i tuoi soldi sarebbero al 100% al sicuro e potrebbero essere rimborsati.
Come posso cambiare la valuta del conto?
Puoi selezionare la valuta dell'account solo una volta. Non può essere modificata nel tempo.
Puoi creare un nuovo account con una nuova email e selezionare la valuta desiderata.
Se hai creato un nuovo account, contatta l'assistenza per bloccare quello vecchio.
Secondo la nostra politica, un trader può avere un solo account.
Come posso cambiare la mia email?
Per aggiornare la tua email, contatta il team di supporto.
Modifichiamo i dati tramite un consulente per proteggere gli account dei trader dai truffatori.
Non puoi modificare la tua email da solo tramite l'account utente.
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
Se non hai confermato il tuo numero di telefono, puoi modificarlo nel tuo account utente.
Se hai confermato il tuo numero di telefono, contatta il team di supporto.
Verifica
Perché è necessaria la verifica?
La verifica è dettata dalle normative sui servizi finanziari ed è necessaria per garantire la sicurezza del tuo account e delle tue transazioni finanziarie. Tieni presente che le tue informazioni sono sempre al sicuro e vengono utilizzate solo per scopi di conformità.
Ecco tutti i documenti richiesti per completare la verifica dell'account:
– Passaporto o documento d'identità rilasciato dal governo
– Selfie 3D
– Prova di indirizzo
– Prova di pagamento (dopo aver depositato fondi sul tuo account)
Quando devo verificare il mio account?
Puoi verificare liberamente il tuo account in qualsiasi momento tu voglia. Tuttavia, è importante ricordare che una volta ricevuta una richiesta di verifica ufficiale dalla nostra azienda, il processo diventa obbligatorio e deve essere completato entro 14 giorni.Normalmente, la verifica viene richiesta quando si tenta di effettuare qualsiasi tipo di operazione finanziaria sulla piattaforma. Tuttavia, potrebbero esserci altri fattori.
La procedura è una condizione comune tra la maggior parte dei broker affidabili ed è dettata da requisiti normativi. L'obiettivo del processo di verifica è garantire la sicurezza del tuo account e delle tue transazioni, nonché soddisfare i requisiti antiriciclaggio e Know Your Customer.
In quali casi devo ripetere la verifica?
1. Nuovo metodo di pagamento. Ti verrà chiesto di completare la verifica con ogni nuovo metodo di pagamento utilizzato.2. Versione mancante o obsoleta dei documenti. Potremmo chiederti versioni mancanti o corrette dei documenti necessari per verificare il tuo account.
3. Altri motivi includono se desideri modificare le tue informazioni di contatto.
Quali documenti mi servono per verificare il mio account?
Se desideri verificare il tuo account, dovrai fornire i seguenti documenti:Situazione 1. Verifica prima del deposito.
Per verificare il tuo account prima del deposito, dovrai caricare una prova di identità (POI), un selfie 3D e una prova di indirizzo (POA).
Situazione 2. Verifica dopo il deposito.
Per completare la verifica dopo aver depositato denaro sul tuo account, dovrai caricare una prova di identità (POI), un selfie 3D, una prova di indirizzo (POA) e una prova di pagamento (POP).
Cos'è l'identificazione?
Il completamento del modulo di identificazione è il primo passaggio del processo di verifica. Diventa necessario una volta che hai depositato $250/€250 o più sul tuo account e hai ricevuto una richiesta di identificazione ufficiale dalla nostra azienda.L'identificazione deve essere completata solo una volta. Troverai la tua richiesta di identificazione nell'angolo in alto a destra del tuo profilo. Dopo aver inviato il modulo di identificazione, la verifica può essere richiesta in qualsiasi momento.
Tieni presente che avrai 14 giorni per completare il processo di identificazione.
Perché devo completare la procedura di identificazione?
È necessario per verificare la tua identità e proteggere il denaro depositato da transazioni non autorizzate.
Sicurezza
Che cos'è l'autenticazione a due fattori?
L'autenticazione a due fattori è un ulteriore livello di sicurezza per il tuo account di trading. È un passaggio gratuito, in cui devi fornire un'informazione aggiuntiva, come un codice SMS segreto o un codice Google Authenticator. Ti consigliamo di abilitare l'autenticazione a due fattori per garantire la sicurezza del tuo account.
Autenticazione a due fattori tramite SMS
Per impostare l'autenticazione a due fattori tramite SMS: 1. Vai alle Impostazioni del tuo profilo.
2. Seleziona Autenticazione a due fattori nella sezione Sicurezza.
3. Seleziona SMS come metodo di autenticazione.
4. Inserisci il tuo numero di telefono.
Dopodiché, riceverai un codice di verifica. Inseriscilo per abilitare l'autenticazione a due fattori tramite SMS.
Da ora in poi, riceverai un codice di accesso tramite SMS ogni volta che accedi al tuo account.
Tieni presente che puoi richiedere un codice di verifica non più di 10 volte in una finestra di 4 ore utilizzando un singolo ID utente, indirizzo IP o numero di telefono.
Autenticazione a due fattori tramite Google
Per impostare l'autenticazione a due fattori tramite Google Authenticator:1. Assicurati di installare un'app Google Authenticator sul tuo dispositivo. Accedi tramite la tua email.
2. Vai alle Impostazioni profilo sulla piattaforma di trading.
3. Seleziona Autenticazione a due fattori nella sezione "Sicurezza".
4. Seleziona Google Authenticator come metodo di autenticazione.
5. Scansiona il codice QR o copia il passcode creato per collegare la tua app Google Authenticator al tuo account della piattaforma.
Puoi disattivare l'autenticazione Google o passare all'autenticazione SMS in qualsiasi momento.
Da ora in poi, Google Authenticator genererà un passcode monouso di 6 cifre ogni volta che accedi al tuo account di trading. Dovrai inserirlo per accedere.
Password complessa
Crea una password complessa che contenga lettere maiuscole, minuscole e numeri. Non usare la stessa password per siti web diversi.
E ricorda: più debole è la password, più facile sarà hackerare il tuo account.
Ad esempio, ci vorranno 12 anni per decifrare la password "hfEZ3+gBI", mentre per decifrare la password "09021993" (data di nascita) ci vogliono solo 2 minuti.
Conferma tramite e-mail e numero di telefono
Ti consigliamo di confermare la tua e-mail e il tuo numero di telefono. Ciò aumenterà il livello di sicurezza del tuo account. Per farlo, vai alle impostazioni del profilo. Assicurati che l'e-mail specificata nel campo E-mail sia quella collegata al tuo account. Se c'è un errore, contatta il team di supporto e modifica l'e-mail. Se i dati sono corretti, fai clic su questo campo e seleziona "Continua".
Riceverai un codice di conferma all'indirizzo e-mail specificato. Inseriscilo.
Per confermare il tuo numero di cellulare, inseriscilo nelle impostazioni del tuo profilo. Dopodiché, riceverai un codice di conferma tramite un messaggio di testo SMS, che dovrai inserire nel tuo profilo.
Archiviazione di un account
Un conto di trading può essere archiviato solo se sono soddisfatte tutte e 3 le seguenti condizioni: 1) C'è più di un conto di trading reale.
2) Non ci sono fondi rimanenti sul saldo del conto.
3) Non ci sono negoziazioni attive associate al conto.
Depositare
Quando verranno accreditati i fondi?
I fondi vengono solitamente accreditati sui conti di trading rapidamente, ma a volte possono volerci dai 2 ai 5 giorni lavorativi (a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento). Se il denaro non è stato accreditato sul tuo conto subito dopo aver effettuato un deposito, attendi 1 ora. Se dopo 1 ora non ci sono ancora soldi, attendi e controlla di nuovo.
Ho trasferito fondi, ma non sono stati accreditati sul mio conto
Assicurati che la transazione da parte tua sia stata completata.Se il trasferimento di fondi è andato a buon fine da parte tua, ma l'importo non è stato ancora accreditato sul tuo account, contatta il nostro team di supporto tramite chat, e-mail o hotline. Troverai tutte le informazioni di contatto nel menu "Aiuto".
A volte ci sono alcuni problemi con i sistemi di pagamento. In situazioni come questa, i fondi vengono restituiti al metodo di pagamento o accreditati sull'account con un ritardo.
Applicate una commissione per il conto di intermediazione?
Se un cliente non ha effettuato operazioni in un conto live e/o non ha depositato/prelevato fondi, verrà addebitata una commissione di $ 10 (dieci dollari USA o l'equivalente nella valuta del conto) sui suoi conti mensili. Questa regola è sancita dalle normative non commerciali e dalla politica KYC/AML.Se non ci sono fondi sufficienti nel conto utente, l'importo della commissione di inattività equivale al saldo del conto. Nessuna commissione verrà addebitata su un conto con saldo zero. Se non ci sono soldi nel conto, nessun debito deve essere pagato alla società.
Nessuna commissione di servizio viene addebitata sul conto a condizione che l'utente effettui una transazione di trading o non commerciale (deposito/prelievo di fondi) sul suo conto live entro 180 giorni.
La cronologia delle commissioni di inattività è disponibile nella sezione "Transazioni" del conto utente.
Applicate una commissione per effettuare un deposito/prelievo di fondi?
No, l'azienda copre i costi di tali commissioni.Come posso ottenere un bonus?
Per ricevere un bonus, hai bisogno di un codice promozionale. Lo inserisci quando finanzi il tuo account. Ci sono diversi modi per ottenere un codice promozionale:– Potrebbe essere disponibile sulla piattaforma (controlla la scheda Deposito).
– Potrebbe essere ricevuto come ricompensa per i tuoi progressi su Traders Way.
– Inoltre, alcuni codici promozionali potrebbero essere disponibili nei gruppi/community ufficiali dei social media dei broker.
Bonus: Termini di utilizzo
Tutto il profitto che un trader realizza appartiene a lui/lei. Può essere ritirato in qualsiasi momento e senza ulteriori condizioni. Ma tieni presente che non puoi ritirare i fondi bonus da solo: se invii una richiesta di prelievo, i tuoi bonus vengono bruciati. I fondi bonus nel tuo account si sommano se applichi un codice promozionale bonus quando depositi denaro aggiuntivo.
Esempio: nel suo account, un trader ha $ 100 (i propri fondi) + $ 30 (fondi bonus). Se aggiunge $ 100 a questo account e applica un codice promozionale bonus (+ 30% all'importo del deposito), il saldo dell'account sarà: $ 200 (denaro proprio) + $ 60 (bonus) = $ 260.
I codici promozionali e i bonus possono avere termini e condizioni d'uso unici (periodo di validità, importo del bonus).
Tieni presente che non puoi utilizzare il denaro bonus per pagare le funzionalità di Market.
Cosa succede ai miei bonus se annullo un prelievo di fondi?
Dopo aver effettuato una richiesta di prelievo, puoi continuare a fare trading utilizzando il tuo saldo totale finché l'importo richiesto non viene addebitato sul tuo conto.
Mentre la tua richiesta è in fase di elaborazione, puoi annullarla cliccando sul pulsante Annulla richiesta nell'area Prelievo. Se la annulli, sia i tuoi fondi che i bonus rimarranno al loro posto e disponibili per l'uso.
Se i fondi e i bonus richiesti sono già stati addebitati sul tuo conto, puoi comunque annullare la tua richiesta di prelievo e recuperare i tuoi bonus. In questo caso, contatta il Servizio clienti e chiedi loro assistenza.
Piattaforma di trading
Cos'è una piattaforma di trading?
Si tratta di una piattaforma online in cui i trader monitorano le quotazioni di diversi tipi di asset ed effettuano operazioni utilizzando i servizi forniti da un broker.Perché dovrei scegliere Olymptrade?
I trader hanno vari motivi per scegliere un broker. Ed ecco alcune cose che potrebbero diventare più importanti per te:– Facile inizio. L'importo minimo di trading parte da $ 1/€ 1
– Formazione gratuita. Usa strategie già pronte, guarda tutorial video e webinar.
– Assistenza 24 ore su 24. I nostri specialisti parlano 15 lingue e sono pronti ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema.
– Prelievo rapido dei fondi. Preleva i tuoi fondi senza commissioni nel modo più conveniente.
– Garanzie. Olymptrade è un broker certificato. I depositi di tutti i trader sono assicurati.
Cos'è un intervallo di tempo?
È la "scala dei prezzi" di una piattaforma di trading per un determinato periodo. Se selezioni un intervallo di tempo di 10 minuti su un grafico a linee, vedrai la parte del grafico dei prezzi che mostra il movimento dei prezzi negli ultimi 10 minuti. Se selezioni un intervallo di tempo di 5 minuti su un grafico a candele giapponesi, ogni candela mostrerà la dinamica dei prezzi per questo periodo. Se le quotazioni sono salite, la candela sarà verde. Una candela sarà rossa se il prezzo dell'asset è sceso.Puoi scegliere i seguenti intervalli di tempo sulla piattaforma: 15 secondi, 1, 5, 15 e 30 minuti, 1 o 4 ore, 1 o 7 giorni e 1 mese.
Devo installare un software di trading sul mio PC?
Puoi fare trading sulla nostra piattaforma online nella versione web subito dopo aver creato un account. Non c'è bisogno di installare un nuovo software, anche se sono disponibili app gratuite per dispositivi mobili e desktop per tutti i trader.Posso utilizzare i robot quando faccio trading sulla piattaforma?
Un robot è un software speciale che consente di effettuare transazioni su asset automaticamente. La nostra piattaforma è progettata per essere utilizzata da persone (trader). Quindi l'uso di robot di trading sulla piattaforma è proibito.Secondo la clausola 8.3 del Contratto di servizio, l'uso di robot di trading o metodi di trading simili che violano i principi di onestà, affidabilità e correttezza, è una violazione del Contratto di servizio.
Cosa devo fare se si verifica un errore di sistema durante il caricamento della piattaforma?
Quando si verificano errori di sistema, ti consigliamo di cancellare la cache e i cookie. Dovresti anche assicurarti di utilizzare la versione più recente del browser web. Se esegui queste azioni ma l'errore si verifica ancora, contatta il nostro team di supporto.La piattaforma non si carica
Prova ad aprirlo in un altro browser. Ti consigliamo di usare l'ultimo Google Chrome.Il sistema non ti permetterà di accedere alla piattaforma di trading se la tua posizione è nella blacklist.
Forse c'è un problema tecnico imprevisto. I nostri consulenti di supporto ti aiuteranno a risolverlo.
Mestieri
Perché una transazione non si apre immediatamente?
Occorrono alcuni secondi per ottenere i dati dai server dei nostri fornitori di liquidità. Di norma, il processo di apertura di una nuova transazione richiede fino a 4 secondi.Come posso visualizzare la cronologia delle mie negoziazioni?
Tutte le informazioni sui tuoi scambi recenti sono disponibili nella sezione "Scambi". Puoi accedere alla cronologia di tutti i tuoi scambi tramite la sezione con lo stesso nome del tuo account utente.Selezione delle condizioni di trading
Accanto al grafico delle attività c'è un menu Condizioni di trading. Per aprire una transazione, devi selezionare:– L'importo della transazione. L'importo del profitto potenziale dipende dal valore scelto.
– La durata della transazione. Puoi impostare l'ora esatta in cui la transazione si chiude (ad esempio, 12:55) o semplicemente impostare la durata della transazione (ad esempio, 12 minuti).
Tempo di negoziazione
Sessioni di trading e quotazione
Una sessione di quotazione è un periodo in cui la piattaforma riceve e trasmette quotazioni. Tuttavia, è possibile effettuare operazioni in una sessione di trading leggermente più breve, che fa parte di una sessione di quotazione. Di norma, una sessione di quotazione inizia 5-10 minuti prima e termina 5-10 minuti dopo la sessione di trading. Questo ha lo scopo di proteggere i trader dal rischio di elevata volatilità all'inizio e alla fine della sessione di quotazione.
Ad esempio, una sessione di quotazione per le azioni Apple inizia alle 13:30 GMT (ora legale degli Stati Uniti) e termina alle 20:00. Una sessione di trading per le azioni Apple inizia con un ritardo di cinque minuti, ovvero alle 13:35. E termina alle 19:55, ovvero 5 minuti prima della fine della sessione di quotazione.
Qual è il momento della giornata più attivo per il trading sul Forex?
L'attività di trading dipende dagli orari di lavoro delle principali borse e aumenta al momento di importanti comunicati stampa. Le sessioni di trading più attive sono quelle europee e nordamericane. La sessione europea inizia intorno alle 6:00 UTC e chiude alle 15:00 UTC. La sessione di trading nordamericana va dalle 13:00 UTC alle 22:00 UTC.Si prega di notare che alcune coppie di valute e asset sono disponibili per il trading per un periodo di tempo limitato. Gli orari di trading per ciascun asset sono specificati nella scheda "Condizioni di trading" del menu "Asset".
Grafici
Grafici multipli
La versione del sito web della piattaforma di trading consente di visualizzare due grafici contemporaneamente. Per aprire la seconda finestra del grafico, fare clic nell'angolo in basso a sinistra sull'icona con un quadrato diviso in due da una linea orizzontale.Intervalli di tempo
Un intervallo di tempo è il parametro principale del grafico, che aiuta a comprendere meglio cosa sta accadendo sul mercato. Si tratta dell'intervallo di tempo coperto da ogni candela o barra sui grafici a candele giapponesi, a barre e Heiken Ashi. Ad esempio, se monitori un grafico a candele giapponesi e imposti un intervallo di tempo di 1 minuto, ogni candela rappresenterà la dinamica dei prezzi in 1 minuto. Se analizzi un grafico a linee, l'intervallo di tempo mostra il periodo di tempo visualizzato nella finestra del grafico.Puoi impostare l'intervallo di tempo di cui hai bisogno nel menu di selezione dell'intervallo di tempo. Con i grafici a candele giapponesi, a barre e Heiken Ashi è possibile utilizzare diversi intervalli di tempo: 15 secondi, 1 minuto, 5 minuti, 10 minuti, 15 minuti, 30 minuti, 1 ora, 4 ore, 1 giorno, 7 giorni, 1 mese. Puoi modificare i periodi sul grafico a linee eseguendo lo zoom utilizzando i pulsanti "+" (più) e "-" (meno).
I trader a breve termine tendono a utilizzare periodi brevi fino a 1 ora. Gli investitori a lungo termine analizzano i grafici su intervalli di tempo di 4 ore e superiori quando formulano le loro previsioni.
Grafici di collegamento
Le finestre possono visualizzare diversi grafici di asset, incluso l'utilizzo di diversi intervalli di tempo e modalità di trading. Ad esempio, la finestra in alto può visualizzare il prezzo di Bitcoin su un grafico di 1 minuto in modalità FTT, mentre la finestra in basso visualizzerà la dinamica dei prezzi di EUR/USD in modalità Forex su un intervallo di tempo giornaliero.Ogni grafico ha un menu separato di condizioni di trading per un trading più comodo.
Gestione delle negoziazioni
Seguendo queste linee guida sarà più facile per te gestire le negoziazioni quando fai trading contemporaneamente su due asset:Innanzitutto, tutte le negoziazioni e gli ordini attivi sono contrassegnati sul grafico. Puoi chiudere le negoziazioni senza visitare il menu delle negoziazioni. Basta cliccare sull'icona delle tue negoziazioni e chiuderla al risultato corrente.
In secondo luogo, puoi trascinare i livelli Take Profit e Stop Loss direttamente sul grafico. Questo rende molto più facile gestire le posizioni.
In terzo luogo, tutte le posizioni sono raggruppate per modalità di trading nel menu delle negoziazioni. Diciamo che hai aperto 1 negoziazione in modalità FTT e 10 negoziazioni in modalità Forex. In questo caso, vedrai una scheda con 1 FTT e un'altra scheda con 10 negoziazioni Forex raggruppate separatamente in base alla loro modalità di trading nel menu "Trades". Puoi espandere la scheda con le negoziazioni raggruppate cliccandoci sopra. Dopodiché, puoi regolare i parametri di qualsiasi posizione o chiuderla.
Il grafico: ingrandisci e rimpicciolisci
Puoi vedere i pulsanti con le icone "+" (più) e "-" (meno) nella parte inferiore del grafico. Sono progettati per ridimensionare (zoom) il grafico. Fai clic su "più" per ingrandire il grafico e fai clic su "meno" per rimpicciolire il grafico e ottenere informazioni sull'andamento dei prezzi su un periodo più lungo.Dati storici
Il grafico è uno dei modi più efficaci per visualizzare il movimento del prezzo degli asset nel passato. I grafici ti aiutano a determinare facilmente le tendenze attuali e passate.La piattaforma di trading ti consente di visualizzare la cronologia delle negoziazioni degli ultimi anni. Per farlo, clicca sulla finestra del grafico. Quindi tieni premuto il tasto sinistro del mouse e sposta il cursore verso destra. Ripeti i passaggi sopra indicati tutte le volte necessarie per trovare l'intervallo di tempo necessario. La cronologia si trova sotto il grafico.
Per alcuni asset, puoi tracciare la tendenza fino al 1996 su un intervallo di tempo di 1 mese.
Frequenza di aggiornamento delle citazioni
La piattaforma di trading trasmette prezzi di mercato in tempo reale. Di norma, vengono ricevute fino a 4 quotazioni al secondo.
Notifica prezzo personalizzata
Che cos'è?
Ora puoi creare una nuova notifica che viene visualizzata quando il grafico raggiunge una quotazione di prezzo specificata.Come funziona?
Per impostare una notifica personalizzata per un asset, devi:1. Passare il mouse su una quotazione di prezzo a destra del grafico finché non appare un'icona a forma di campana;
2. Fare clic sulla campana per impostare una notifica;
3. Una volta che il prezzo raggiunge la quotazione selezionata, apparirà una notifica;
4. Fare clic sulla notifica per iniziare a fare trading sull'asset e sulla modalità di trading per cui è stata impostata.
Puoi sempre eliminare o modificare la notifica trascinando la campana su un livello di prezzo diverso o fuori dallo schermo.
Tipi di notifica
Il tipo di notifica dipende dalla piattaforma utilizzata dal trader:1. Se il trader sta attualmente utilizzando Olymptrade, riceverà una notifica in-app (un messaggio direttamente sulla piattaforma);
2. Se le notifiche del browser sono abilitate e il trader si trova su un'altra scheda, l'avviso apparirà nella scheda attiva;
3. Per i nostri utenti mobili che consentono le notifiche push, una push verrà inviata sia al loro telefono che al browser;
4. Se le notifiche push sono disabilitate per il browser o per l'app, la notifica verrà visualizzata solo nella scheda o nell'app attualmente aperta.
Disponibilità e durata
Questa funzionalità è disponibile sia per gli utenti Desktop che Mobile della piattaforma Olymptrade.Nota: le notifiche scadono 24 ore dopo la creazione, quindi non dimenticare di rinnovarle se hai intenzione di utilizzarle per un periodo più lungo.
Limiti di negoziazione
Cosa sono i limiti di trading?
I limiti di trading sono un sistema di gestione del rischio operativo su Olymptrade. Quando i mercati sono volatili, potrebbe essere difficile per i nostri fornitori di liquidità e per noi mantenere la situazione, quindi il sistema ci aiuta a limitare la quantità di investimento che i trader possono utilizzare per aprire una posizione.Come funzionano i limiti di trading?
Quando il sistema imposta un limite sul tuo account, potresti scoprire che alcune nuove transazioni non possono essere eseguite. Ci sono diversi tipi di limiti sulla nostra piattaforma:1. Volume: limita l'importo totale che puoi investire in un asset o in un gruppo di asset.
2. Numero di transazioni aperte: piuttosto semplice, limita quante transazioni aperte puoi avere in quel momento.
3. Limite di posizione aperta: questo limite soft cambia in base al volume delle tue transazioni aperte al momento e non scade.
È possibile annullare i limiti?
Una volta che ti trovi di fronte a un limite, non c'è un modo speciale per annullarlo. Normalmente i nostri algoritmi lo fanno automaticamente, quindi potresti anche non accorgerti del limite. Tuttavia, puoi accelerare l'eliminazione dei limiti eseguendo una qualsiasi di queste azioni:1. Cambia l'orario di trading preferito;
2. Fai trading di altri asset per un po';
3. Riduci gli investimenti;
4. Fai un deposito e/o rifiuta il denaro bonus.
Ritiro
Con quali metodi di pagamento posso prelevare fondi?
Puoi prelevare fondi solo sul tuo metodo di pagamento. Se hai effettuato un deposito utilizzando 2 metodi di pagamento, un prelievo su ciascuno di essi dovrebbe essere proporzionale agli importi del pagamento.
Devo fornire documenti per prelevare fondi?
Non c'è bisogno di fornire nulla in anticipo, dovrai solo caricare i documenti su richiesta. Questa procedura fornisce ulteriore sicurezza per i fondi nel tuo deposito.Se il tuo account deve essere verificato, riceverai un'istruzione su come farlo via e-mail.
Cosa devo fare se la banca rifiuta la mia richiesta di prelievo?
Non preoccuparti, vediamo che la tua richiesta è stata respinta. Purtroppo, la banca non fornisce il motivo del rifiuto. Ti invieremo un'e-mail in cui ti spiegheremo cosa fare in questo caso.Perché ricevo l'importo richiesto in più rate?
Questa situazione può verificarsi a causa delle caratteristiche operative dei sistemi di pagamento.Hai richiesto un prelievo e hai ricevuto solo una parte dell'importo richiesto trasferito sulla tua carta o sul tuo portafoglio elettronico. Lo stato della richiesta di prelievo è ancora "In elaborazione".
Non preoccuparti. Alcune banche e sistemi di pagamento hanno delle restrizioni sul pagamento massimo, quindi un importo maggiore può essere accreditato sul conto in parti più piccole.
Riceverai l'importo richiesto per intero, ma i fondi verranno trasferiti in pochi passaggi.
Nota: puoi effettuare una nuova richiesta di prelievo solo dopo che la precedente è stata elaborata. Non è possibile effettuare più richieste di prelievo contemporaneamente.
Annullamento del prelievo di fondi
Ci vuole un po' di tempo per elaborare una richiesta di prelievo. I fondi per il trading saranno disponibili entro questo intero periodo.Tuttavia, se hai meno fondi nel tuo account di quelli che hai richiesto di prelevare, la richiesta di prelievo verrà annullata automaticamente.
Inoltre, i clienti stessi possono annullare le richieste di prelievo andando al menu "Transazioni" dell'account utente e annullando la richiesta.
Quanto tempo ci vuole per elaborare le richieste di prelievo?
Stiamo facendo del nostro meglio per elaborare tutte le richieste dei nostri clienti il più velocemente possibile. Tuttavia, potrebbero volerci dai 2 ai 5 giorni lavorativi per prelevare i fondi. La durata dell'elaborazione della richiesta dipende dal metodo di pagamento utilizzato.Quando vengono addebitati i fondi sul conto?
I fondi vengono addebitati sul conto di trading una volta elaborata una richiesta di prelievo.Se la tua richiesta di prelievo viene elaborata in più parti, i fondi verranno addebitati anche sul tuo conto in più parti.
Perché accreditare subito un deposito ma impiegare del tempo per elaborare un prelievo?
Quando effettui una ricarica, elaboriamo la richiesta e accreditiamo i fondi sul tuo account immediatamente.La tua richiesta di prelievo viene elaborata dalla piattaforma e dalla tua banca o dal sistema di pagamento. Ci vuole più tempo per completare la richiesta a causa di un aumento delle controparti nella catena. Inoltre, ogni sistema di pagamento ha un proprio periodo di elaborazione del prelievo.
In media, i fondi vengono accreditati su una carta bancaria entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia, alcune banche potrebbero impiegare fino a 30 giorni per trasferire i fondi.
I titolari di e-wallet ricevono il denaro una volta che la richiesta viene elaborata dalla piattaforma.
Non preoccuparti se vedi lo stato "Pagamento effettuato con successo" sul tuo account ma non hai ricevuto i tuoi fondi.
Significa che abbiamo inviato i fondi e la richiesta di prelievo è ora elaborata dalla tua banca o dal sistema di pagamento. La velocità di questo processo è fuori dal nostro controllo.
Come mai non ho ancora ricevuto i fondi nonostante lo stato della richiesta dica "Il pagamento è stato effettuato con successo"?
Lo stato "Pagamento effettuato con successo" significa che abbiamo elaborato la tua richiesta e inviato i fondi al tuo conto bancario o al tuo portafoglio elettronico. I pagamenti vengono effettuati da parte nostra una volta elaborata la richiesta e l'ulteriore tempo di attesa dipende dal tuo sistema di pagamento. Di solito ci vogliono 2-3 giorni lavorativi prima che i tuoi fondi arrivino. Se non hai ricevuto il denaro dopo questo periodo, contatta la tua banca o il tuo sistema di pagamento.A volte le banche rifiutano i trasferimenti. In questo caso, saremo lieti di trasferire il denaro al tuo portafoglio elettronico.
Inoltre, tieni presente che diversi sistemi di pagamento hanno diverse restrizioni relative all'importo massimo che può essere depositato o prelevato in un singolo giorno. Forse la tua richiesta ha superato questo limite. In questo caso, contatta la tua banca o il supporto del metodo di pagamento.
Come posso prelevare fondi su 2 metodi di pagamento?
Se hai ricaricato con due metodi di pagamento, l'importo del deposito che vuoi prelevare dovrebbe essere distribuito proporzionalmente e inviato a queste fonti.Ad esempio, un trader ha depositato $ 40 sul suo conto con una carta di credito. Successivamente, il trader ha effettuato un deposito di $ 100 utilizzando il portafoglio elettronico Neteller. Dopodiché, ha aumentato il saldo del conto a $ 300. Ecco come possono essere prelevati i $ 140 depositati: $ 40 dovrebbero essere inviati alla carta di credito $ 100 dovrebbero essere inviati al portafoglio elettronico Neteller Si prega di notare che questa regola si applica solo all'importo dei fondi depositati. I profitti possono essere prelevati su qualsiasi metodo di pagamento senza restrizioni.
Si prega di notare che questa regola si applica solo all'importo dei fondi depositati. I profitti possono essere prelevati su qualsiasi metodo di pagamento senza restrizioni.
Abbiamo introdotto questa regola perché, in quanto istituto finanziario, dobbiamo rispettare le normative legali internazionali. Secondo queste normative, un importo di prelievo su 2 e più metodi di pagamento dovrebbe essere proporzionale agli importi di deposito effettuati con questi metodi.
Come faccio a rimuovere il metodo di pagamento?
Dopo aver verificato il tuo account, i nostri consulenti di supporto controlleranno se il tuo metodo di pagamento salvato può essere rimosso.Sarai in grado di prelevare fondi su tutti gli altri metodi di pagamento disponibili.
Cosa devo fare se la mia carta/portafoglio elettronico non è più attivo?
Se non puoi più utilizzare la tua carta perché è stata smarrita, bloccata o è scaduta, segnala il problema al nostro team di supporto prima di inviare una richiesta di prelievo.Se hai già inviato una richiesta di prelievo, informa il nostro team di supporto. Qualcuno del nostro team finanziario ti contatterà telefonicamente o via email per discutere metodi di prelievo alternativi.
