Preguntes freqüents (FAQ) sobre Olymp Trade
Olymp Trade, una plataforma de comerç en línia líder, entén la importància de proporcionar claredat i suport als seus usuaris. A continuació es mostren les respostes a algunes de les consultes més habituals que fan els usuaris sobre la plataforma.
Compte
Què són els comptes múltiples?
Multi-Comptes és una característica que permet als comerciants tenir fins a 5 comptes en directe interconnectats a Olymp Trade. Durant la creació del vostre compte, podreu triar entre les monedes disponibles, com ara USD, EUR o algunes monedes locals.
Tindreu un control total sobre aquests comptes, de manera que podreu decidir com utilitzar-los. Un podria convertir-se en un lloc on guardeu els beneficis de les vostres operacions, un altre es pot dedicar a una manera o estratègia específica. També podeu canviar el nom d'aquests comptes i arxivar-los.
Tingueu en compte que el compte de diversos comptes no és igual al vostre compte de comerç (identificador de comerciant). Només podeu tenir un compte comercial (identificador de comerciant), però fins a 5 comptes en directe diferents connectats per emmagatzemar els vostres diners.
Com crear un compte comercial en diversos comptes
Per crear un altre compte en directe, heu de:
1. Aneu al menú "Comptes";
2. Feu clic al botó "+";
3. Trieu la moneda;
4. Escriu el nom del compte nou.
Això és tot, tens un compte nou.
Com ordenar i canviar el nom dels vostres comptes en directe
Sempre podeu canviar el nom del vostre compte en directe, fins i tot després de la seva creació. Per fer-ho, heu d'anar al menú "Comptes", feu clic al botó amb tres punts i, a continuació, trieu una opció de "Canviar el nom". Després d'això, podeu introduir qualsevol nom dins del límit de 20 símbols.
Els comptes s'ordenen cronològicament en ordre ascendent: els més antics es col·loquen més amunt a la llista que els de nova creació.
Com dipositar diners als vostres comptes
Per dipositar fons, heu de fer clic al compte en directe que voleu recarregar (al menú "Comptes"), seleccionar l'opció "Dipòsit" i, a continuació, triar l'import i la forma de pagament.
Com transferir diners entre comptes
Com que els comptes múltiples estan interconnectats, és possible transferir fons entre ells com vulgueu.
Per fer-ho, heu d'anar a la pestanya "Transferència" del menú "Comptes", després escolliu el remitent i el destinatari i empleneu l'import desitjat. Tot el que queda és fer clic al botó "Transferir".
Com retirar diners dels vostres comptes
La retirada és tan fàcil d'aconseguir com el dipòsit. Heu d'anar al menú "Comptes", triar el que voleu retirar i després emplenar l'import desitjat. Els diners es transferiran a la vostra targeta bancària o cartera electrònica en un termini de 5 dies.
Bonificacions multicomptes: com funciona
Si teniu diversos comptes en directe mentre rebeu una bonificació, s'enviarà al compte al qual esteu dipositant els fons.
Durant la transferència entre els comptes comercials, s'enviarà automàticament una quantitat proporcional de diners de bonificació juntament amb la moneda activa. Així, si, per exemple, teniu 100 dòlars en diners reals i una bonificació de 30 dòlars en un compte i decidiu transferir 50 dòlars a un altre, també es transferiran 15 dòlars de bonificació.
Com arxivar el vostre compte
Si voleu arxivar un dels vostres comptes en directe, assegureu-vos que compleixi els criteris següents:
1. No conté fons.
2. No hi ha operacions obertes amb diners en aquest compte.
3. No és l'últim compte en directe.
Si tot està en ordre, podràs arxivar-ho.
Encara teniu la possibilitat de consultar l'historial dels comptes fins i tot després de l'arxiu, ja que l'historial comercial i l'historial financer estan disponibles a través del perfil dels usuaris.
Què és un compte segregat?
Quan dipositeu fons a la plataforma, es transfereixen directament a un compte separat. Un compte segregat és essencialment un compte que pertany a la nostra empresa però que està separat del compte que emmagatzema els seus fons operatius.
Utilitzem només el nostre propi capital circulant per donar suport a les nostres activitats, com ara desenvolupament i manteniment de productes, cobertura, així com activitats empresarials i innovadores.
Avantatges d'un compte separat
Utilitzant un compte segregat per emmagatzemar els fons dels nostres clients, maximitzem la transparència, proporcionem als usuaris de la plataforma un accés ininterromput als seus fons i els protegim de possibles riscos. Tot i que és poc probable que això passi, si l'empresa va fer fallida, els teus diners estarien 100% segurs i es podran reemborsar.
Com puc canviar la moneda del compte
Només podeu seleccionar la moneda del compte una vegada. No es pot canviar amb el temps.
Podeu crear un compte nou amb un correu electrònic nou i seleccionar la moneda desitjada.
Si heu creat un compte nou, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència per bloquejar l'antic.
Segons la nostra política, un comerciant només pot tenir un compte.
Com puc canviar el meu correu electrònic
Per actualitzar el vostre correu electrònic, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència.
Canviem les dades mitjançant un consultor per protegir els comptes dels comerciants dels estafadors.
No podeu canviar el vostre correu electrònic a través del compte d'usuari.
Com puc canviar el meu número de telèfon
Si no heu confirmat el vostre número de telèfon, podeu editar-lo al vostre compte d'usuari.
Si heu confirmat el vostre número de telèfon, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència.
Verificació
Per què és necessària la verificació?
La verificació està dictada per la normativa de serveis financers i és necessària per garantir la seguretat del vostre compte i de les transaccions financeres. Tingueu en compte que la vostra informació sempre es manté segura i només s'utilitza amb finalitats de compliment.
A continuació es mostren tots els documents necessaris per completar la verificació del compte:
– Passaport o un document d'identitat emès pel govern
– Selfie 3D
– Prova de domicili
– Prova de pagament (després d'haver dipositat fons al vostre compte)
Quan he de verificar el meu compte?
Podeu verificar el vostre compte lliurement quan vulgueu. Tanmateix, és important recordar que un cop rebeu una sol·licitud de verificació oficial de la nostra empresa, el procés esdevé obligatori i s'ha de completar en un termini de 14 dies.Normalment, es demana la verificació quan intenteu qualsevol tipus d'operació financera a la plataforma. Tanmateix, hi pot haver altres factors.
El procediment és una condició habitual entre la majoria dels corredors fiables i està dictat per requisits reglamentaris. L'objectiu del procés de verificació és garantir la seguretat del vostre compte i les vostres transaccions, així com complir els requisits de lluita contra el blanqueig de capitals i Coneix el vostre client.
En quins casos he de tornar a completar la verificació?
1. Nou mètode de pagament. Se us demanarà que completeu la verificació amb cada mètode de pagament nou utilitzat.2. Versió desapareguda o obsoleta dels documents. És possible que us demanem les versions que falten o correctes dels documents necessaris per verificar el vostre compte.
3. Altres motius inclouen si voleu canviar la vostra informació de contacte.
Quins documents necessito per verificar el meu compte?
Si voleu verificar el vostre compte, haureu de proporcionar els següents documents:Situació 1. Verificació abans d'ingressar.
Per verificar el vostre compte abans d'ingressar, haureu de penjar una prova d'identitat (POI), una selfie en 3D i una prova d'adreça (POA).
Situació 2. Verificació després del dipòsit.
Per completar la verificació després d'haver ingressat diners al vostre compte, haureu de penjar una prova d'identitat (POI), una selfie en 3D, una prova d'adreça (POA) i una prova de pagament (POP).
Què és la identificació?
Omplir el formulari d'identificació és el primer pas del procés de verificació. És necessari un cop hagis ingressat 250$/250€ o més al teu compte i hagis rebut una sol·licitud d'identificació oficial de la nostra empresa.La identificació només s'ha de completar una vegada. Trobareu la vostra sol·licitud d'identificació a l'extrem superior dret del vostre perfil. Després d'haver enviat el formulari d'identificació, es pot sol·licitar la verificació en qualsevol moment.
Tingueu en compte que disposareu de 14 dies per completar el procés d'identificació.
Per què he de completar el procés d'identificació?
És necessari per verificar la vostra identitat i protegir els vostres diners dipositats de transaccions no autoritzades.
Seguretat
Què és l'autenticació de dos factors?
L'autenticació de dos factors és una capa addicional de seguretat per al vostre compte comercial. És un pas gratuït, en el qual heu de proporcionar una informació addicional, com ara un codi SMS secret o un codi de Google Authenticator. Us recomanem que habiliteu l'autenticació en dos passos per garantir que el vostre compte estigui segur.
Autenticació de dos factors mitjançant SMS
Per configurar l'autenticació de dos factors mitjançant SMS: 1. Aneu a la configuració del vostre perfil.
2. Seleccioneu Autenticació de dos factors a la secció Seguretat.
3. Seleccioneu SMS com a mètode d'autenticació.
4. Introduïu el vostre número de telèfon.
Després d'això, rebràs un codi de verificació. Introduïu-lo per habilitar l'autenticació de dos factors mitjançant SMS.
A partir d'ara, rebràs una contrasenya per SMS cada vegada que iniciïs sessió al teu compte.
Tingueu en compte que no podeu sol·licitar un codi de verificació més de 10 vegades en un període de 4 hores amb un sol identificador d'usuari, adreça IP o número de telèfon.
Autenticació de dos factors a través de Google
Per configurar l'autenticació de dos factors mitjançant Google Authenticator:1. Assegureu-vos d'instal·lar una aplicació de Google Authenticator al vostre dispositiu. Inicieu la sessió amb el vostre correu electrònic.
2. Aneu a la configuració del perfil a la plataforma de negociació.
3. Seleccioneu Autenticació de dos factors a la secció "Seguretat".
4. Seleccioneu Google Authenticator com a mètode d'autenticació.
5. Escaneja el codi QR o copia la contrasenya creada per enllaçar l'aplicació Google Authenticator al teu compte de plataforma.
Podeu desactivar l'autenticació de Google o canviar a l'autenticació d'SMS en qualsevol moment.
A partir d'ara, Google Authenticator generarà una contrasenya única de 6 dígits cada vegada que inicieu sessió al vostre compte comercial. Haureu d'introduir-lo per iniciar la sessió.
Contrasenya segura
Creeu una contrasenya segura que contingui majúscules, minúscules i números. No utilitzeu la mateixa contrasenya per a diferents llocs web.
I recordeu: com més feble sigui la contrasenya, més fàcil serà piratejar el vostre compte.
Per exemple, es trigarà 12 anys a descifrar la contrasenya "hfEZ3+gBI", mentre que només calen 2 minuts per esquivar la contrasenya "09021993" (data de naixement).
Correu electrònic i confirmació del número de telèfon
Us recomanem que confirmeu el vostre correu electrònic i número de telèfon. Millorarà el nivell de seguretat del vostre compte. Per fer-ho, aneu a la configuració del perfil. Assegureu-vos que el correu electrònic especificat al camp Correu electrònic és el que està enllaçat al vostre compte. Si hi ha algun error, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència i canvieu el correu electrònic. Si les dades són correctes, feu clic a aquest camp i seleccioneu "Continuar".
Rebràs un codi de confirmació a l'adreça de correu electrònic que hagis especificat. Introduïu-lo.
Per confirmar el vostre telèfon mòbil, introduïu-lo a la configuració del vostre perfil. Després d'això, rebràs un codi de confirmació mitjançant un missatge de text SMS, que hauràs d'introduir al teu perfil.
Arxivar un compte
Un compte de negociació només es pot arxivar si es compleixen les 3 condicions següents: 1) Hi ha més d'un compte de comerç real.
2) No hi ha fons restants al saldo del compte.
3) No hi ha operacions actives associades al compte.
Dipòsit
Quan s'abonaran els fons?
Els fons normalment s'acrediten als comptes comercials ràpidament, però de vegades poden trigar entre 2 i 5 dies laborables (segons el vostre proveïdor de pagaments). Si els diners no s'han abonat al vostre compte just després de fer un ingrés, espereu 1 hores. Si després d'1 hora encara no hi ha diners, espereu i torneu a comprovar-ho.
He transferit fons, però no s'han abonat al meu compte
Assegureu-vos que la transacció des del vostre costat s'hagi completat.Si la transferència de fons ha tingut èxit per part teva, però l'import encara no s'ha acreditat al teu compte, contacta amb el nostre equip d'assistència per xat, correu electrònic o línia directa. Trobareu tota la informació de contacte al menú "Ajuda".
De vegades hi ha problemes amb els sistemes de pagament. En situacions com aquesta, els fons es tornen al mètode de pagament o s'acrediten al compte amb un retard.
Cobreu una quota de compte d'intermediació?
Si un client no ha fet transaccions en un compte real o/i no ha dipositat/retirat fons, es carregarà mensualment una tarifa de 10$ (deu dòlars dels EUA o el seu equivalent en la moneda del compte). Aquesta regla està consagrat a les normatives no comercials i a la política KYC/AML.Si no hi ha prou fons al compte d'usuari, l'import de la quota d'inactivitat equival al saldo del compte. No es cobrarà cap comissió a un compte amb saldo zero. Si no hi ha diners al compte, no s'ha de pagar cap deute a l'empresa.
No es cobra cap tarifa de servei al compte sempre que l'usuari faci una transacció comercial o no comercial (dipòsit/retirada de fons) al seu compte real en un termini de 180 dies.
L'historial de les tarifes d'inactivitat està disponible a la secció "Transaccions" del compte d'usuari.
Cobreu una quota per fer un dipòsit/retirar fons?
No, l'empresa cobreix els costos d'aquestes comissions.Com puc obtenir una bonificació?
Per rebre una bonificació, necessiteu un codi promocional. L'introduïu en finançar el vostre compte. Hi ha diverses maneres d'obtenir un codi promocional:– Pot ser que estigui disponible a la plataforma (consulteu la pestanya Dipòsit).
– Es pot rebre com a recompensa pel vostre progrés a Traders Way.
– A més, alguns codis promocionals poden estar disponibles als grups/comunitats de xarxes socials oficials dels corredors.
Bonificacions: Condicions d'ús
Tots els beneficis que aconsegueix un comerciant li pertanyen. Es pot retirar en qualsevol moment i sense més condicions. Però tingueu en compte que no podeu retirar els fons de bonificació: si envieu una sol·licitud de retirada, les vostres bonificacions es cremen. Els fons de bonificació del vostre compte es resumeixen si apliqueu un codi promocional de bonificació quan ingresseu diners addicionals.
Exemple: al seu compte, un comerciant té 100 $ (els seus propis fons) + 30 $ (fons de bonificació). Si afegeix 100 $ a aquest compte i aplica un codi promocional de bonificació (+ 30% a l'import del dipòsit), el saldo del compte serà: 200 $ (diners propis) + 60 $ (bonificació) = 260 $.
Els codis promocionals i les bonificacions poden tenir condicions d'ús úniques (període de validesa, import de la bonificació).
Tingueu en compte que no podeu utilitzar els diners de la bonificació per pagar les funcions del mercat.
Què passa amb les meves bonificacions si cancel·lo una retirada de fons?
Després de fer una sol·licitud de retirada, podeu continuar operant utilitzant el vostre saldo total fins que l'import sol·licitat es debi del vostre compte.
Mentre es processa la vostra sol·licitud, podeu cancel·lar-la fent clic al botó Cancel·la la sol·licitud a l'àrea de retirada. Si el cancel·leu, tant els vostres fons com les bonificacions romandran al seu lloc i disponibles per al seu ús.
Si els fons i les bonificacions sol·licitades ja s'han carregat del vostre compte, encara podeu cancel·lar la vostra sol·licitud de retirada i recuperar les vostres bonificacions. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client i demaneu-los ajuda.
Plataforma de comerç
Què és una plataforma comercial?
És una plataforma en línia on els comerciants fan un seguiment de les cotitzacions de diferents tipus d'actius i fan transaccions utilitzant els serveis proporcionats per un corredor.Per què hauria de triar Olymp Trade?
Els comerciants tenen diversos motius per triar un corredor. I aquí hi ha algunes coses que poden ser més importants per a vostè:– Inici fàcil. L'import mínim del comerç comença a partir d'1$/1€
: educació gratuïta. Utilitzeu estratègies ja fetes, mireu tutorials en vídeo i seminaris web.
- Suport les 24 hores del dia. Els nostres especialistes parlen 15 idiomes i estan preparats per ajudar-vos a resoldre qualsevol problema.
- Retirada ràpida de fons. Retira els teus fons amb zero comissions de la manera més convenient.
– Garanties. Olymp Trade és un corredor certificat. Tots els dipòsits dels comerciants estan assegurats.
Què és un període de temps?
És l'"escala de preus" d'una plataforma comercial durant un període determinat. Si seleccioneu un període de temps de 10 minuts en un gràfic de línies, veureu la part del gràfic de preus que mostra el moviment del preu dels darrers 10 minuts. Si seleccioneu un període de temps de 5 minuts en un gràfic de candeletes japoneses, cada candelera mostrarà la dinàmica de preus d'aquest període. Si les cometes han pujat, l'espelma serà verda. Una espelma serà vermella si el preu de l'actiu ha baixat.Podeu triar els següents períodes de temps a la plataforma: 15 segons, 1, 5, 15 i 30 minuts, 1 o 4 hores, 1 o 7 dies i 1 mes.
Necessito instal·lar algun programari comercial al meu ordinador?
Podeu operar a la nostra plataforma en línia en la versió web just després de crear un compte. No cal instal·lar programari nou, tot i que les aplicacions gratuïtes per a mòbils i d'escriptori estan disponibles per a tots els comerciants.Puc utilitzar robots quan negoci a la plataforma?
Un robot és un programari especial que permet fer operacions sobre actius automàticament. La nostra plataforma està dissenyada per ser utilitzada per persones (comerciants). Per tant, està prohibit l'ús de robots comercials a la plataforma.Segons la clàusula 8.3 de l'Acord de servei, l'ús de robots comercials o mètodes comercials similars que infringeixin els principis d'honestedat, fiabilitat i equitat, és una violació de l'Acord de servei.
Què he de fer si es produeix un error del sistema en carregar la plataforma?
Quan es produeixen errors del sistema, recomanem que esborreu la memòria cau i les galetes. També hauríeu d'assegurar-vos que feu servir la darrera versió del navegador web. Si feu aquestes accions però l'error encara es produeix, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència.La plataforma no es carrega
Proveu d'obrir-lo en un altre navegador. Us recomanem que utilitzeu l'últim Google Chrome.El sistema no us permetrà iniciar sessió a la plataforma de negociació si la vostra ubicació està a la llista negra.
Potser hi ha un problema tècnic inesperat. Els nostres consultors d'assistència l'ajudaran a resoldre'l.
Oficis
Per què no s'obre un comerç a l'instant?
Es triguen uns segons a obtenir dades dels servidors dels nostres proveïdors de liquiditat. Com a regla general, el procés d'obertura d'una nova operació triga fins a 4 segons.Com puc veure l'historial de les meves operacions?
Tota la informació sobre les vostres operacions recents està disponible a la secció "Operacions". Pots accedir a l'historial de totes les teves operacions a través de la secció amb el mateix nom que el teu compte d'usuari.Selecció de les condicions comercials
Hi ha un menú de condicions comercials al costat del gràfic d'actius. Per obrir una operació, heu de seleccionar:– L'import de l'operació. La quantitat de benefici potencial depèn del valor escollit.
– La durada del comerç. Podeu establir l'hora exacta en què tanca l'operació (per exemple, 12:55) o simplement establir la durada de l'operació (per exemple, 12 minuts).
Temps de comerç
Sessions de negociació i cotització
Una sessió de pressupostos és un període en què la plataforma rep i transmet pressupostos. Tanmateix, es pot fer operacions dins d'una sessió de negociació una mica més curta, que forma part d'una sessió de cotització. Per regla general, una sessió de cotització comença 5-10 minuts abans i acaba 5-10 minuts més tard que la sessió de negociació. Això pretén protegir els comerciants del risc d'alta volatilitat a l'inici i al final de la sessió de cotització.
Per exemple, una sessió de cotització per a accions d'Apple comença a les 13:30 GMT (hora d'estiu dels EUA) i acaba a les 20:00. Una sessió de negociació d'accions d'Apple comença amb un retard de cinc minuts, és a dir, a les 13:35. I acaba a les 19:55, que són 5 minuts abans que finalitzi la sessió de pressupostos.
Quina és l'hora més activa del dia per operar a Forex?
L'activitat comercial depèn de l'horari de treball dels principals intercanvis i augmenta en el moment dels comunicats de notícies importants. Les sessions de negociació més actives són les europees i nord-americanes. La sessió europea comença al voltant de les 6:00 UTC i tanca a les 15:00 UTC. La sessió de negociació nord-americana s'estén des de les 13:00 UTC fins a les 22:00 UTC.Tingueu en compte que alguns parells de divises i actius estan disponibles per negociar durant un període de temps limitat. Les hores de negociació de cada actiu s'especifiquen a la pestanya "Condicions de negociació" del menú "Actiu".
Gràfiques
Gràfics múltiples
La versió del lloc web de la plataforma de comerç us permet veure dos gràfics simultàniament. Per obrir la segona finestra del gràfic, feu clic a la cantonada inferior esquerra a la icona amb un quadrat dividit en dos per una línia horitzontal.Marcs de temps
Un període de temps és el paràmetre principal del gràfic, que ajuda a entendre millor què passa al mercat. Significa l'interval de temps que cobreix cada espelma o barra als gràfics japonesos de canelobres, barres i Heiken Ashi. Per exemple, si controleu un gràfic de candelabros japonès i establiu un període de temps d'1 minut, cada espelma representarà la dinàmica del preu en 1 minut. Si analitzeu un gràfic de línies, el període de temps mostra el període de temps que es mostra a la finestra del gràfic.Podeu establir el període de temps que necessiteu al menú de selecció de períodes de temps. Es poden utilitzar diversos períodes de temps amb els gràfics japonesos de canelobres, barres i Heiken Ashi: 15 segons, 1 minut, 5 minuts, 10 minuts, 15 minuts, 30 minuts, 1 hora, 4 hores, 1 dia, 7 dies, 1 mes . Podeu canviar els períodes del gràfic de línies fent zoom amb els botons "+" (més) i "-" (menys).
Els comerciants a curt termini solen utilitzar períodes curts de fins a 1 hora. Els inversors a llarg termini analitzen gràfics en períodes de temps de 4 hores i superiors quan fan les seves previsions.
Gràfics de connexió
Les finestres poden mostrar diferents gràfics d'actius, inclòs l'ús de diferents períodes de temps i modes de negociació. Per exemple, la finestra superior pot mostrar el preu de Bitcoin en un gràfic d'1 minut en el mode FTT, mentre que la finestra inferior mostrarà la dinàmica de preus de l'EUR/USD en el mode Forex en un període de temps diari.Cada gràfic té un menú de condicions comercials independent per a una operació més còmoda.
Gestió de comerços
Seguir aquestes directrius us serà convenient gestionar les operacions quan negocieu dos actius simultàniament:en primer lloc, totes les operacions i ordres actives estan marcades al gràfic. Podeu tancar comerços sense visitar el menú de comerços. Només cal que feu clic a la icona de les vostres operacions i tanqueu-la amb el resultat actual.
En segon lloc, podeu arrossegar els nivells Take Profit i Stop Loss directament al gràfic. Això fa que sigui molt més fàcil gestionar les posicions.
En tercer lloc, totes les posicions s'agrupen per modes de negociació al menú d'operacions. Suposem que heu obert 1 operació en el mode FTT i 10 operacions en el mode Forex. En aquest cas, veureu una pestanya amb 1 FTT i una altra pestanya amb 10 operacions de Forex agrupades per separat segons el seu mode de negociació al menú "Operacions". Podeu ampliar la pestanya amb les operacions agrupades fent-hi clic. Després d'això, podeu ajustar els paràmetres de qualsevol posició o tancar-la.
El gràfic: apropa i allunya
Podeu veure botons amb icones "+" (més) i "-" (menys) a la part inferior del gràfic. Estan dissenyats per escalar (ampliar) el gràfic. Feu clic a "més" per ampliar el gràfic i feu clic a "menys" per allunyar el gràfic i obtenir informació sobre la tendència dels preus durant un període més llarg.Dades històriques
El gràfic és una de les maneres més efectives de visualitzar el moviment del preu dels actius en el passat. Els gràfics us ajuden a determinar fàcilment les tendències actuals i passades.La plataforma de comerç us permet veure l'historial comercial dels últims anys. Per fer-ho, feu clic a la finestra del gràfic. A continuació, només cal mantenir premut el botó esquerre del ratolí i moure el cursor cap a la dreta. Repetiu els passos anteriors tantes vegades com sigui necessari per trobar l'interval de temps necessari. La línia de temps es troba a sota del gràfic.
Per a alguns actius, podeu seguir la tendència fins al 1996 en un període d'1 mes.
Taxa d'actualització de les cotitzacions
La plataforma de comerç transmet els preus del mercat en temps real. Per regla general, es reben fins a 4 pressupostos per segon.
Notificació de preu personalitzada
Què es?
Ara podeu crear una notificació nova que apareix quan el gràfic arriba a una cotització de preu especificada.Com funciona?
Per configurar una notificació personalitzada per a un actiu, heu de:1. Passeu el cursor per sobre d'una cotització de preu a la dreta del gràfic fins que aparegui una icona de campana;
2. Feu clic a la campana per configurar una notificació;
3. Quan el preu arribi a la cotització seleccionada, apareixerà una notificació;
4. Feu clic a la notificació per començar a operar amb l'actiu i el mode de negociació per al qual estava configurat.
Sempre podeu suprimir o editar la notificació arrossegant la campana a un nivell de preu diferent o fora de la pantalla.
Tipus de notificació
El tipus de notificació depèn de la plataforma que utilitzi el comerciant:1. Si el comerciant està utilitzant actualment Olymp Trade, rebrà una notificació a l'aplicació (un missatge directament a la plataforma);
2. Si les notificacions del navegador estan habilitades i el comerciant es troba en una altra pestanya, l'avís apareixerà a la pestanya activa;
3. Per als nostres usuaris mòbils que permeten les notificacions push, s'enviarà una push tant al seu telèfon com al navegador;
4. Si les notificacions push estan desactivades per al navegador o per a l'aplicació, la notificació només es mostrarà a la pestanya o aplicació oberta actualment.
Disponibilitat i durada
Aquesta funció està disponible tant per a usuaris d'escriptori com per a mòbils de la plataforma Olymp Trade.Preneu nota: les notificacions caduquen 24 hores després de la seva creació, així que no oblideu renovar-les si teniu previst utilitzar-les durant un període més llarg.
Límits comercials
Quins són els límits comercials?
Els límits comercials són un sistema de gestió de riscos que funciona a Olymp Trade. Quan els mercats són volàtils, pot ser un repte per als nostres proveïdors de liquiditat i per a nosaltres mantenir la situació, de manera que el sistema ens ajuda a limitar la quantitat d'inversió que els comerciants poden utilitzar per obrir una posició.Com funcionen els límits comercials?
Quan el sistema estableix un límit al vostre compte, podeu trobar que determinades ofertes noves no es poden executar. Hi ha diversos tipus de límits a la nostra plataforma:1. Volum: limita l'import total que podeu invertir en un actiu o grup d'actius.
2. Nombre d'operacions obertes: bastant senzill, limita quantes operacions obertes podeu tenir en aquell moment.
3. Límit de posició oberta: aquest límit suau canvia segons el volum de les vostres operacions obertes actualment i no caduca.
És possible cancel·lar els límits?
Un cop us trobeu amb un límit, no hi ha cap manera especial de cancel·lar-lo. Normalment els nostres algorismes ho fan automàticament, de manera que és possible que ni tan sols noteu el límit. Tanmateix, podeu accelerar l'eliminació dels límits fent qualsevol d'aquestes accions:1. Canvieu el temps de comerç preferit;
2. Commercia altres actius durant un temps;
3. Reduir les inversions;
4. Feu un dipòsit i/o rebutgeu diners de bonificació.
Retirada
A quins mètodes de pagament puc retirar fons?
Només podeu retirar fons amb el vostre mètode de pagament. Si heu fet un ingrés mitjançant 2 mètodes de pagament, la retirada de cadascuna d'elles ha de ser proporcional als imports del pagament.
He de proporcionar documents per retirar fons?
No cal aportar res per avançat, només hauràs de carregar documents a petició. Aquest procediment proporciona una seguretat addicional per als fons del vostre dipòsit.Si cal verificar el vostre compte, rebreu per correu electrònic les instruccions sobre com fer-ho.
Què he de fer si el banc rebutja la meva sol·licitud de retirada?
No us preocupeu, podem veure que la vostra sol·licitud ha estat rebutjada. Malauradament, el banc no proporciona el motiu del rebuig. Us enviarem un correu electrònic explicant què heu de fer en aquest cas.Per què rebo l'import sol·licitat per parts?
Aquesta situació es pot produir a causa de les característiques operatives dels sistemes de pagament.Heu sol·licitat una retirada i només heu rebut una part de l'import sol·licitat transferit a la vostra targeta o cartera electrònica. L'estat de la sol·licitud de retirada encara és "En procés".
No et preocupis. Alguns bancs i sistemes de pagament tenen restriccions sobre el pagament màxim, de manera que es pot acreditar una quantitat més gran al compte en parts més petites.
Rebràs l'import sol·licitat íntegrament, però els fons es transferiran en uns quants passos.
Tingueu en compte: només podeu fer una nova sol·licitud de retirada després que s'hagi processat l'anterior. No es poden fer diverses sol·licituds de retirada alhora.
Cancel·lació de la retirada de fons
Es triga un temps a processar una sol·licitud de retirada. Els fons per a la negociació estaran disponibles durant tot aquest període.Tanmateix, si teniu menys fons al vostre compte dels que heu sol·licitat per retirar, la sol·licitud de retirada es cancel·larà automàticament.
A més, els mateixos clients poden cancel·lar les sol·licituds de retirada anant al menú "Transaccions" del compte d'usuari i cancel·lant la sol·licitud.
Quant de temps processeu les sol·licituds de retirada
Estem fent tot el possible per processar totes les sol·licituds dels nostres clients el més ràpid possible. Tanmateix, la retirada dels fons pot trigar de 2 a 5 dies laborables. La durada del processament de la sol·licitud depèn de la forma de pagament que utilitzeu.Quan es debiten els fons del compte?
Els fons es debiten del compte comercial un cop es processa una sol·licitud de retirada.Si la vostra sol·licitud de retirada s'està processant en parts, els fons també es carregaran del vostre compte en parts.
Per què acrediteu un dipòsit directament però preneu temps per processar una retirada?
Quan recarregueu, processem la sol·licitud i abonarem els fons al vostre compte immediatament.La vostra sol·licitud de retirada la processa la plataforma i el vostre banc o sistema de pagament. Es necessita més temps per completar la sol·licitud a causa d'un augment de contraparts a la cadena. A més, cada sistema de pagament té el seu propi període de processament de retirada.
De mitjana, els fons s'acrediten a una targeta bancària en un termini de 2 dies laborables. Tanmateix, alguns bancs poden trigar fins a 30 dies a transferir els fons.
Els titulars de carteres electròniques reben els diners un cop la plataforma processa la sol·licitud.
No us preocupeu si veieu l'estat que diu "El pagament s'ha fet correctament" al vostre compte però no heu rebut els vostres fons.
Vol dir que hem enviat els fons i que la sol·licitud de retirada la processa ara el vostre banc o sistema de pagament. La velocitat d'aquest procés està fora del nostre control.
Com és que encara no he rebut els fons tot i que l'estat de la sol·licitud indica "El pagament s'ha fet correctament"?
L'estat "El pagament s'ha fet correctament" significa que hem processat la vostra sol·licitud i hem enviat els fons al vostre compte bancari o cartera electrònica. Els pagaments es realitzen des del nostre final un cop hem processat la sol·licitud, i el temps d'espera posterior depèn del vostre sistema de pagament. Normalment, els vostres fons triguen entre 2 i 3 dies laborables a arribar. Si no heu rebut els diners després d'aquest període, poseu-vos en contacte amb el vostre banc o sistema de pagament.De vegades, els bancs rebutgen les transferències. En aquest cas, estarem encantats de transferir els diners a la vostra cartera electrònica.
A més, tingues en compte que els diferents sistemes de pagament tenen diferents restriccions relacionades amb l'import màxim que es pot ingressar o retirar en un sol dia. Potser la vostra sol·licitud ha superat aquest límit. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el vostre banc o amb el vostre mètode de pagament.
Com puc retirar fons a 2 mètodes de pagament
Si heu recarregat amb dos mètodes de pagament, l'import del dipòsit que voleu retirar s'ha de distribuir proporcionalment i enviar-lo a aquestes fonts.Per exemple, un comerciant ha dipositat 40 dòlars al seu compte amb una targeta bancària. Més tard, el comerciant va fer un dipòsit de 100 dòlars mitjançant la cartera electrònica de Neteller. Després d'això, va augmentar el saldo del compte a 300 dòlars. Així és com es poden retirar els 140 $ dipositats: s'han d'enviar 40 $ a la targeta bancària. 100 $ s'han d'enviar a la cartera electrònica de Neteller. Tingueu en compte que aquesta regla només s'aplica a la quantitat de fons que s'ha dipositat. Els beneficis es poden retirar a qualsevol mètode de pagament sense restriccions.
Tingueu en compte que aquesta regla només s'aplica a la quantitat de fons que s'ha dipositat. Els beneficis es poden retirar a qualsevol mètode de pagament sense restriccions.
Hem introduït aquesta norma perquè com a entitat financera hem de complir amb la normativa legal internacional. D'acord amb aquesta normativa, un import de retirada a 2 o més mètodes de pagament hauria de ser proporcional als imports dels dipòsits realitzats amb aquests mètodes.
Com puc eliminar la forma de pagament
Després de verificar el vostre compte, els nostres consultors d'assistència comprovaran si es pot eliminar el vostre mètode de pagament desat.Podreu retirar fons a tots els altres mètodes de pagament disponibles.
Què he de fer si la meva targeta/cartera electrònica ja no està activa?
Si ja no podeu utilitzar la vostra targeta perquè s'ha perdut, bloquejat o ha caducat, informeu del problema al nostre equip d'assistència abans d'enviar una sol·licitud de retirada.Si ja heu enviat una sol·licitud de retirada, informeu-ho al nostre equip d'assistència. Algú del nostre equip financer es posarà en contacte amb tu per telèfon o correu electrònic per parlar de mètodes alternatius de retirada.
