Foire aux questions (FAQ) sur Olymp Trade
Olymp Trade, l'une des principales plateformes de trading en ligne, comprend l'importance de fournir clarté et assistance à ses utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des requêtes les plus courantes des utilisateurs sur la plateforme.
Compte
Que sont les multi-comptes ?
Multi-Accounts est une fonctionnalité qui permet aux traders d'avoir jusqu'à 5 comptes réels interconnectés sur Olymp Trade. Lors de la création de votre compte, vous pourrez choisir parmi les devises disponibles, comme l'USD, l'EUR ou certaines devises locales.
Vous aurez un contrôle total sur ces comptes, vous serez donc libre de décider comment les utiliser. L'un pourrait devenir un lieu où vous conservez les bénéfices de vos transactions, un autre peut être dédié à un mode ou une stratégie spécifique. Vous pouvez également renommer ces comptes et les archiver.
Veuillez noter que les comptes multi-comptes ne sont pas égaux à votre compte de trading (Trader ID). Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte de trading (Trader ID), mais jusqu'à 5 comptes réels différents y sont connectés pour stocker votre argent.
Comment créer un compte de trading dans plusieurs comptes
Pour créer un autre compte réel, vous devez :
1. Allez dans le menu « Comptes » ;
2. Cliquez sur le bouton « + » ;
3. Choisissez la devise;
4. Écrivez le nom du nouveau compte.
Ça y est, vous avez un nouveau compte.
Comment trier et renommer vos comptes réels
Vous pouvez toujours renommer votre compte live, même après sa création. Pour ce faire, vous devez aller dans le menu « Comptes », cliquer sur le bouton à trois points, puis choisir une option « Renommer ». Après cela, vous pouvez saisir n'importe quel nom dans la limite de 20 symboles.
Les comptes sont triés chronologiquement par ordre croissant : les plus anciens sont placés plus haut dans la liste que les nouveaux créés.
Comment déposer de l'argent sur vos comptes
Pour déposer des fonds, vous devez cliquer sur le compte réel que vous souhaitez recharger (dans le menu « Comptes »), choisir l'option « Dépôt », puis choisir le montant et le mode de paiement.
Comment transférer de l'argent entre comptes
Les multi-comptes étant interconnectés, il est possible de transférer des fonds entre eux à votre guise.
Pour cela, vous devez vous rendre dans l'onglet « Virement » du menu « Comptes », puis choisir l'expéditeur et le destinataire, et renseigner le montant souhaité. Il ne reste plus qu'à cliquer sur un bouton "Transférer".
Comment retirer de l'argent de vos comptes
Le retrait est tout aussi simple à réaliser que le dépôt. Vous devez vous rendre dans le menu « Comptes », choisir celui sur lequel vous souhaitez effectuer un retrait, puis renseigner le montant souhaité. L'argent sera transféré sur votre carte bancaire ou votre portefeuille électronique dans les 5 jours.
Bonus multi-comptes: comment ça marche
Si vous possédez plusieurs comptes réels tout en recevant un bonus, celui-ci sera envoyé sur le compte sur lequel vous déposez les fonds.
Lors du transfert entre les comptes de trading, un montant proportionnel de bonus sera automatiquement envoyé avec la devise réelle. Ainsi, si, par exemple, vous disposez de 100$ en argent réel et d’un bonus de 30$ sur un compte et que vous décidez de transférer 50$ sur un autre, un bonus de 15$ sera également transféré.
Comment archiver votre compte
Si vous souhaitez archiver l'un de vos comptes réels, veuillez vous assurer qu'il répond aux critères suivants :
1. Il ne contient aucun fonds.
2. Il n'y a aucune transaction ouverte avec de l'argent sur ce compte.
3. Ce n'est pas le dernier compte live.
Si tout est en ordre, vous pourrez l'archiver.
Vous avez toujours la possibilité de consulter l'historique de ces comptes même après l'archivage, car l'historique commercial et l'historique financier sont disponibles via le profil de l'utilisateur.
Qu'est-ce qu'un compte séparé?
Lorsque vous déposez des fonds sur la plateforme, ils sont transférés directement sur un compte séparé. Un compte séparé est essentiellement un compte qui appartient à notre entreprise mais qui est distinct du compte qui stocke ses fonds opérationnels.
Nous utilisons uniquement notre propre fonds de roulement pour soutenir nos activités telles que le développement et la maintenance de produits, la couverture, ainsi que les activités commerciales et innovantes.
Avantages d'un compte distinct
En utilisant un compte séparé pour stocker les fonds de nos clients, nous maximisons la transparence, fournissons aux utilisateurs de la plateforme un accès ininterrompu à leurs fonds et les protégeons des risques possibles. Bien que cela soit peu probable, si l’entreprise faisait faillite, votre argent serait en sécurité à 100 % et pourrait être remboursé.
Comment puis-je changer la devise du compte
Vous ne pouvez sélectionner la devise du compte qu'une seule fois. Cela ne peut pas être modifié au fil du temps.
Vous pouvez créer un nouveau compte avec un nouvel email et sélectionner la devise souhaitée.
Si vous avez créé un nouveau compte, contactez le support pour bloquer l'ancien.
Selon notre politique, un trader ne peut avoir qu'un seul compte.
Comment puis-je modifier mon e-mail
Pour mettre à jour votre e-mail, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Nous modifions les données par l'intermédiaire d'un consultant pour protéger les comptes des traders contre les fraudeurs.
Vous ne pouvez pas modifier vous-même votre adresse e-mail via le compte utilisateur.
Comment puis-je changer mon numéro de téléphone
Si vous n'avez pas confirmé votre numéro de téléphone, vous pouvez le modifier dans votre compte utilisateur.
Si vous avez confirmé votre numéro de téléphone, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Vérification
Pourquoi la vérification est-elle nécessaire?
La vérification est dictée par la réglementation des services financiers et est nécessaire pour garantir la sécurité de votre compte et de vos transactions financières. Veuillez noter que vos informations sont toujours conservées en sécurité et ne sont utilisées qu'à des fins de conformité.
Voici tous les documents requis pour compléter la vérification du compte :
– Passeport ou pièce d’identité émise par le gouvernement
– Selfie 3D
– Preuve d’adresse
– Preuve de paiement (après avoir déposé des fonds sur votre compte)
Quand dois-je vérifier mon compte ?
Vous pouvez librement vérifier votre compte à tout moment. Cependant, il est important de rappeler qu'une fois que vous avez reçu une demande officielle de vérification de notre société, le processus devient obligatoire et doit être complété dans un délai de 14 jours.Normalement, une vérification est demandée lorsque vous tentez tout type d'opérations financières sur la plateforme. Cependant, il peut y avoir d'autres facteurs.
La procédure est une condition courante chez la majorité des courtiers fiables et est dictée par les exigences réglementaires. L'objectif du processus de vérification est d'assurer la sécurité de votre compte et de vos transactions ainsi que de répondre aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance de vos clients.
Dans quels cas dois-je refaire la vérification?
1. Nouveau mode de paiement. Il vous sera demandé de compléter la vérification avec chaque nouveau mode de paiement utilisé.2. Version manquante ou obsolète des documents. Nous pouvons demander des versions manquantes ou correctes des documents nécessaires à la vérification de votre compte.
3. D'autres raisons incluent si vous souhaitez modifier vos coordonnées.
De quels documents ai-je besoin pour vérifier mon compte ?
Si vous souhaitez vérifier votre compte, vous devrez fournir les documents suivants :Situation 1. Vérification avant dépôt.
Pour vérifier votre compte avant de déposer, vous devrez télécharger une preuve d'identité (POI), un selfie 3D et un justificatif de domicile (POA).
Situation 2. Vérification après dépôt.
Pour terminer la vérification après avoir déposé de l'argent sur votre compte, vous devrez télécharger une preuve d'identité (POI), un selfie 3D, un justificatif de domicile (POA) et une preuve de paiement (POP).
Qu’est-ce que l’identification ?
Remplir le formulaire d'identification est la première étape du processus de vérification. Cela devient nécessaire une fois que vous avez déposé 250 $/250 € ou plus sur votre compte et que vous avez reçu une demande d'identification officielle de notre société.L’identification ne doit être effectuée qu’une seule fois. Vous trouverez votre demande d'identification dans le coin supérieur droit de votre profil. Après avoir soumis le formulaire d’identification, une vérification peut être demandée à tout moment.
Veuillez noter que vous disposerez de 14 jours pour compléter le processus d'identification.
Pourquoi dois-je compléter le processus d’identification ?
Il est nécessaire pour vérifier votre identité et protéger votre argent déposé contre les transactions non autorisées.
Sécurité
Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs ?
L'authentification à deux facteurs est une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte de trading. Il s'agit d'une étape gratuite, au cours de laquelle vous devez fournir une information supplémentaire, comme un code SMS secret ou un code Google Authenticator. Nous vous recommandons d'activer l'authentification en deux étapes pour garantir la sécurité de votre compte.
Authentification à deux facteurs par SMS
Pour configurer l'authentification à deux facteurs par SMS : 1. Accédez aux paramètres de votre profil.
2. Sélectionnez Authentification à deux facteurs dans la section Sécurité.
3. Sélectionnez SMS comme méthode d'authentification.
4. Entrez votre numéro de téléphone.
Après cela, vous recevrez un code de vérification. Saisissez-le pour activer l'authentification à deux facteurs via SMS.
Désormais, vous recevrez un mot de passe par SMS à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas demander un code de vérification plus de 10 fois dans une fenêtre de 4 heures en utilisant un seul identifiant d'utilisateur, une seule adresse IP ou un seul numéro de téléphone.
Authentification à deux facteurs via Google
Pour configurer l'authentification à deux facteurs via Google Authenticator :1. Assurez-vous d'installer une application Google Authenticator sur votre appareil. Connectez-vous en utilisant votre e-mail.
2. Accédez aux paramètres du profil sur la plateforme de trading.
3. Sélectionnez Authentification à deux facteurs dans la section « Sécurité ».
4. Sélectionnez Google Authenticator comme méthode d'authentification.
5. Scannez le code QR ou copiez le code d'accès créé pour lier votre application Google Authenticator à votre compte de plateforme.
Vous pouvez désactiver l'authentification Google ou passer à l'authentification SMS à tout moment.
À partir de maintenant, Google Authenticator générera un mot de passe à usage unique à 6 chiffres chaque fois que vous vous connecterez à votre compte de trading. Vous devrez le saisir pour vous connecter.
Mot de passe fort
Créez un mot de passe fort contenant des lettres majuscules, minuscules et des chiffres. N'utilisez pas le même mot de passe pour différents sites Web.
Et rappelez-vous : plus le mot de passe est faible, plus il est facile de pirater votre compte.
Par exemple, il faudra 12 ans pour déchiffrer le mot de passe « hfEZ3+gBI », alors qu'il ne faut que 2 minutes pour déchiffrer le mot de passe « 09021993 » (date de naissance.)
Confirmation par e-mail et numéro de téléphone
Nous vous recommandons de confirmer votre email et votre numéro de téléphone. Cela améliorera le niveau de sécurité de votre compte. Pour ce faire, accédez aux paramètres du profil. Assurez-vous que l'e-mail spécifié dans le champ Email est celui lié à votre compte. S'il y a une erreur, contactez l'équipe d'assistance et modifiez l'e-mail. Si les données sont correctes, cliquez sur ce champ et sélectionnez «Continuer».
Vous recevrez un code de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Entrez-le.
Pour confirmer votre téléphone mobile, saisissez-le dans les paramètres de votre profil. Après cela, vous recevrez un code de confirmation par SMS, que vous devrez saisir dans votre profil.
Archivage d'un compte
Un compte de trading ne peut être archivé que si les 3 conditions suivantes sont remplies: 1) Il existe plusieurs comptes de trading réels.
2) Il ne reste plus de fonds sur le solde du compte.
3) Il n’y a aucune transaction active associée au compte.
Dépôt
Quand les fonds seront-ils crédités ?
Les fonds sont généralement crédités rapidement sur les comptes de trading, mais cela peut parfois prendre de 2 à 5 jours ouvrables (selon votre fournisseur de paiement.) Si l'argent n'a pas été crédité sur votre compte juste après avoir effectué un dépôt, veuillez attendre 1 heure. Si après 1 heure il n'y a toujours pas d'argent, veuillez patienter et vérifier à nouveau.
J'ai transféré des fonds, mais ils n'ont pas été crédités sur mon compte
Assurez-vous que la transaction de votre côté est terminée.Si le transfert de fonds a réussi de votre côté, mais que le montant n'a pas encore été crédité sur votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat, e-mail ou hotline. Vous trouverez toutes les informations de contact dans le menu "Aide".
Il y a parfois des problèmes avec les systèmes de paiement. Dans de telles situations, les fonds sont soit restitués sur le mode de paiement, soit crédités sur le compte avec un retard.
Facturez-vous des frais de compte de courtage?
Si un client n'a pas effectué de transactions sur un compte réel et/et n'a pas déposé/retiré de fonds, des frais de 10 $ (dix dollars américains ou son équivalent dans la devise du compte) seront facturés mensuellement sur son compte. Cette règle est inscrite dans les réglementations non commerciales et dans la politique KYC/AML.S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte utilisateur, le montant des frais d'inactivité équivaut au solde du compte. Aucun frais ne sera facturé sur un compte à solde nul. S’il n’y a pas d’argent sur le compte, aucune dette ne doit être payée à l’entreprise.
Aucun frais de service n'est facturé sur le compte à condition que l'utilisateur effectue une transaction commerciale ou non commerciale (dépôt/retrait de fonds) sur son compte réel dans un délai de 180 jours.
L’historique des frais d’inactivité est disponible dans la rubrique « Transactions » du compte utilisateur.
Facturez-vous des frais pour effectuer un dépôt/retrait de fonds?
Non, l'entreprise prend en charge les frais de ces commissions.Comment puis-je obtenir un bonus ?
Pour recevoir un bonus, vous avez besoin d'un code promo. Vous le saisissez lors de l’approvisionnement de votre compte. Il existe plusieurs manières d’obtenir un code promo :– Il peut être disponible sur la plateforme (consultez l’onglet Dépôt).
– Il peut être reçu en récompense de votre progression sur Traders Way.
– En outre, certains codes promotionnels peuvent être disponibles dans les groupes/communautés de médias sociaux officiels des courtiers.
Bonus:Conditions d'utilisation
Tous les bénéfices réalisés par un commerçant lui appartiennent. Il peut être retiré à tout moment et sans autres conditions. Mais notez que vous ne pouvez pas retirer les fonds bonus vous-même : si vous soumettez une demande de retrait, vos bonus sont brûlés. Les fonds bonus sur votre compte s'additionnent si vous appliquez un code promotionnel bonus lors du dépôt d'argent supplémentaire.
Exemple : Sur son compte, un trader a 100$ (ses propres fonds) + 30$ (fonds bonus). S'il ajoute 100 $ à ce compte et applique un code promo bonus (+ 30 % sur le montant du dépôt), le solde du compte sera : 200 $ (argent propre) + 60 $ (bonus) = 260 $.
Les codes promotionnels et les bonus peuvent avoir des conditions d'utilisation uniques (durée de validité, montant du bonus).
Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser l'argent du bonus pour payer les fonctionnalités du marché.
Qu'arrive-t-il à mes bonus si j'annule un retrait de fonds ?
Après avoir effectué une demande de retrait, vous pouvez continuer à trader en utilisant votre solde total jusqu'à ce que le montant demandé soit débité de votre compte.
Pendant que votre demande est en cours de traitement, vous pouvez l'annuler en cliquant sur le bouton Annuler la demande dans la zone Retrait. Si vous l'annulez, vos fonds et vos bonus resteront en place et disponibles pour utilisation.
Si les fonds et bonus demandés sont déjà débités de votre compte, vous pouvez toujours annuler votre demande de retrait et récupérer vos bonus. Dans ce cas, contactez le service client et demandez-leur de l'aide.
Plateforme d'échanges
Qu'est-ce qu'une plateforme de trading ?
Il s'agit d'une plateforme en ligne où les traders suivent les cotations de différents types d'actifs et effectuent des transactions en utilisant les services fournis par un courtier.Pourquoi devrais-je choisir Olymp Trade ?
Les traders ont diverses raisons de choisir un courtier. Et voici quelques éléments qui pourraient devenir les plus importants pour vous :– Démarrage facile. Le montant minimum d’échange commence à 1 $/1 €
– Éducation gratuite. Utilisez des stratégies toutes faites, regardez des didacticiels vidéo et des webinaires.
– Assistance 24 heures sur 24. Nos spécialistes parlent 15 langues et sont prêts à vous aider à résoudre tout problème.
– Retrait rapide des fonds. Retirez vos fonds sans commission de la manière la plus pratique.
– Garanties. Olymp Trade est un courtier certifié. Tous les dépôts des commerçants sont assurés.
Qu'est-ce qu'un délai ?
Il s'agit de « l'échelle de prix » d'une plateforme de trading pour une certaine période. Si vous sélectionnez une période de 10 minutes sur un graphique linéaire, vous verrez la partie du graphique des prix montrant le mouvement des prix au cours des 10 dernières minutes. Si vous sélectionnez une période de 5 minutes sur un graphique en chandeliers japonais, chaque chandelier affichera la dynamique des prix pour cette période. Si les cotations ont augmenté, la bougie sera verte. Une bougie sera rouge si le prix de l’actif a baissé.Vous pouvez choisir les plages horaires suivantes sur la plateforme : 15 secondes, 1, 5, 15 et 30 minutes, 1 ou 4 heures, 1 ou 7 jours et 1 mois.
Dois-je installer un logiciel de trading sur mon PC ?
Vous pouvez négocier sur notre plateforme en ligne dans la version Web juste après avoir créé un compte. Il n'est pas nécessaire d'installer un nouveau logiciel, bien que des applications mobiles et de bureau gratuites soient disponibles pour tous les traders.Puis-je utiliser des robots pour trader sur la plateforme ?
Un robot est un logiciel spécial qui permet d'effectuer automatiquement des transactions sur des actifs. Notre plateforme est conçue pour être utilisée par des personnes (commerçants). L’utilisation de robots de trading sur la plateforme est donc interdite.Selon la clause 8.3 du contrat de service, l'utilisation de robots de trading ou de méthodes de trading similaires qui violent les principes d'honnêteté, de fiabilité et d'équité constitue une violation du contrat de service.
Que dois-je faire si une erreur système se produit lors du chargement de la plateforme?
Lorsque des erreurs système se produisent, nous vous recommandons de vider votre cache et vos cookies. Vous devez également vous assurer que vous utilisez la dernière version du navigateur Web. Si vous effectuez ces actions mais que l'erreur persiste, contactez notre équipe d'assistance.La plateforme ne se charge pas
Essayez de l'ouvrir dans un autre navigateur. Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome.Le système ne vous permettra pas de vous connecter à la plateforme de trading si votre emplacement est sur liste noire.
Il y a peut-être un problème technique inattendu. Nos consultants d'assistance vous aideront à le résoudre.
Métiers
Pourquoi une transaction ne s'ouvre-t-elle pas instantanément?
Il faut quelques secondes pour obtenir les données des serveurs de nos fournisseurs de liquidité. En règle générale, le processus d'ouverture d'une nouvelle transaction prend jusqu'à 4 secondes.Comment puis-je consulter l'historique de mes transactions?
Toutes les informations sur vos transactions récentes sont disponibles dans la section « Trades ». Vous pouvez accéder à l'historique de toutes vos transactions via la section du même nom que votre compte utilisateur.Sélection des conditions de négociation
Il y a un menu Conditions de négociation à côté du graphique des actifs. Pour ouvrir une transaction, vous devez sélectionner :– Le montant de la transaction. Le montant du profit potentiel dépend de la valeur choisie.
– La durée de l’échange. Vous pouvez définir l'heure exacte de clôture de la transaction (par exemple, 12h55) ou simplement définir la durée de la transaction (par exemple, 12 minutes).
Heure de négociation
Séances de négociation et de cotation
Une session de cotation est une période pendant laquelle la plateforme reçoit et transmet des cotations. Cependant, il est possible d'effectuer des transactions au cours d'une séance de négociation légèrement plus courte, qui fait partie d'une séance de cotation. En règle générale, une séance de cotation commence 5 à 10 minutes plus tôt et se termine 5 à 10 minutes plus tard que la séance de trading. Cela vise à protéger les traders du risque de forte volatilité au début et à la fin de la séance de cotation.
Par exemple, une séance de cotation des actions Apple commence à 13h30 GMT (heure d'été des États-Unis) et se termine à 20h00. Une séance de négociation sur les actions Apple démarre avec un décalage de cinq minutes, soit à 13h35. Et cela se termine à 19h55, soit 5 minutes avant la fin de la session de cotation.
Quel est le moment de la journée le plus actif pour trader sur le Forex ?
L'activité de trading dépend des heures de travail des principales bourses et augmente au moment des communiqués de presse importants. Les séances de trading les plus actives sont celles européennes et nord-américaines. La session européenne commence vers 6h00 UTC et se termine à 15h00 UTC. La séance de négociation nord-américaine s'étend de 13h00 UTC à 22h00 UTC.Veuillez noter que certaines paires de devises et certains actifs sont disponibles à la négociation pendant une période de temps limitée. Les horaires de trading de chaque actif sont précisés dans l'onglet « Conditions de trading » du menu « Actif ».
Graphiques
Plusieurs graphiques
La version site Internet de la plateforme de trading vous permet de visualiser deux graphiques simultanément. Pour ouvrir la deuxième fenêtre graphique, cliquez dans le coin inférieur gauche sur l'icône représentant un carré divisé en deux par une ligne horizontale.Délais
La période de temps est le paramètre principal du graphique, qui permet de mieux comprendre ce qui se passe sur le marché. Cela signifie l'intervalle de temps couvert par chaque bougie ou barre sur les graphiques japonais en chandeliers, en barres et Heiken Ashi. Par exemple, si vous surveillez un graphique en chandeliers japonais et définissez une période d'une minute, chaque bougie représentera la dynamique des prix en 1 minute. Si vous analysez un graphique linéaire, la période indique la période affichée dans la fenêtre du graphique.Vous pouvez définir la période dont vous avez besoin dans le menu de sélection de la période. Plusieurs périodes peuvent être utilisées avec les graphiques japonais en chandeliers, en barres et Heiken Ashi: 15 secondes, 1 minute, 5 minutes, 10 minutes, 15 minutes, 30 minutes, 1 heure, 4 heures, 1 jour, 7 jours, 1 mois. . Vous pouvez modifier les périodes sur le graphique linéaire en zoomant à l'aide des boutons "+" (plus) et "-" (moins).
Les traders à court terme ont tendance à utiliser de courtes périodes allant jusqu'à 1 heure. Les investisseurs à long terme analysent les graphiques sur des périodes de 4 heures et plus lorsqu'ils font leurs prévisions.
Cartes de connexion
Les fenêtres peuvent afficher différents graphiques d'actifs, notamment en utilisant différentes périodes et modes de trading. Par exemple, la fenêtre du haut peut afficher le prix du Bitcoin sur un graphique d'une minute en mode FTT, tandis que la fenêtre du bas affichera la dynamique des prix de l'EUR/USD en mode Forex sur une période quotidienne.Chaque graphique dispose d'un menu de conditions de trading distinct pour un trading plus pratique.
Gérer les échanges
En suivant ces directives, vous pourrez facilement gérer les transactions lorsque vous négociez simultanément deux actifs:Premièrement, toutes les transactions et ordres actifs sont marqués sur le graphique. Vous pouvez clôturer des transactions sans visiter le menu des transactions. Cliquez simplement sur l'icône de votre transaction et fermez-la au résultat actuel.
Deuxièmement, vous pouvez faire glisser les niveaux Take Profit et Stop Loss directement sur le graphique. Cela facilite grandement la gestion des postes.
Troisièmement, toutes les positions sont regroupées par modes de trading dans le menu des transactions. Disons que vous avez ouvert 1 transaction en mode FTT et 10 transactions en mode Forex. Dans ce cas, vous verrez un onglet avec 1 FTT et un autre onglet avec 10 transactions Forex regroupées séparément selon leur mode de trading dans le menu « Trades ». Vous pouvez développer l'onglet avec les métiers regroupés en cliquant dessus. Après cela, vous pouvez ajuster les paramètres de n'importe quelle position ou la fermer.
Le graphique: zoom avant et zoom arrière
Vous pouvez voir des boutons avec des icônes «+» (plus) et «-» (moins) au bas du graphique. Ils sont conçus pour mettre à l’échelle (zoomer) le graphique. Cliquez sur «plus» pour zoomer dans le graphique, et cliquez sur «moins» pour effectuer un zoom arrière sur le graphique et obtenir des informations sur la tendance des prix sur une période plus longue.Données historiques
Le graphique est l’un des moyens les plus efficaces de visualiser l’évolution des prix des actifs dans le passé. Les graphiques vous aident à déterminer facilement les tendances actuelles et passées.La plateforme de trading vous permet de consulter l'historique des transactions au cours des dernières années. Pour ce faire, cliquez sur la fenêtre graphique. Ensuite, maintenez simplement le bouton gauche de la souris enfoncé et déplacez le curseur vers la droite. Répétez les étapes ci-dessus autant de fois que nécessaire pour trouver l'intervalle de temps nécessaire. La chronologie est située sous le graphique.
Pour certains actifs, vous pouvez suivre la tendance jusqu’en 1996 sur une période d’un mois.
Taux de rafraîchissement des devis
La plateforme de trading transmet les prix du marché en temps réel. En règle générale, jusqu'à 4 devis sont reçus par seconde.
Notification de prix personnalisée
Qu'est-ce que c'est?
Vous pouvez désormais créer une nouvelle notification qui apparaît lorsque le graphique atteint un prix spécifié.Comment ça marche?
Pour configurer une notification personnalisée pour un actif, vous devez :1. Survoler une cotation à droite du graphique jusqu'à ce qu'une icône en forme de cloche apparaisse ;
2. Cliquez sur la cloche pour configurer une notification ;
3. Une fois que le prix atteint le cours sélectionné, une notification apparaîtra;
4. Cliquez sur la notification pour commencer à négocier sur l'actif et le mode de négociation pour lequel il a été configuré.
Vous pouvez toujours supprimer ou modifier la notification en faisant glisser la cloche vers un niveau de prix différent ou hors de l'écran.
Types de notifications
Le type de notification dépend de la plateforme que le trader utilise :1. Si le trader utilise actuellement Olymp Trade, il recevra une notification dans l'application (un message directement sur la plateforme) ;
2. Si les notifications du navigateur sont activées et que le trader se trouve sur un autre onglet, l'avis apparaîtra dans l'onglet actif ;
3. Pour nos utilisateurs mobiles qui autorisent les notifications push, un push sera envoyé à la fois sur leur téléphone et sur le navigateur ;
4. Si les notifications push sont désactivées pour le navigateur ou l'application, la notification n'apparaîtra que dans l'onglet ou l'application actuellement ouvert.
Disponibilité et durée
Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs de bureau et mobiles de la plateforme Olymp Trade.Attention : les notifications expirent 24 heures après leur création, alors n'oubliez pas de les renouveler si vous prévoyez de les utiliser plus longtemps.
Limites de négociation
Que sont les limites de trading ?
Les limites de trading sont un système de gestion des risques fonctionnant sur Olymp Trade. Lorsque les marchés sont volatils, il peut être difficile pour nos fournisseurs de liquidités et pour nous de maintenir la situation. Le système nous aide donc à limiter le montant de l'investissement que les traders peuvent utiliser pour ouvrir une position.Comment fonctionnent les limites de trading ?
Lorsque le système fixe une limite à votre compte, vous constaterez peut-être que certaines nouvelles transactions ne peuvent pas être exécutées. Il existe plusieurs types de limites sur notre plateforme :1. Volume — limite le montant total que vous pouvez investir dans un actif ou un groupe d'actifs.
2. Nombre de transactions ouvertes – assez simple, limite le nombre de transactions ouvertes que vous pouvez avoir à ce moment-là.
3. Limite de position ouverte — cette limite souple change en fonction du volume de vos transactions actuellement ouvertes et n'expire pas.
Est-il possible d'annuler les limites ?
Une fois que vous êtes confronté à une limite, il n’existe aucun moyen spécial de l’annuler. Normalement, nos algorithmes le font automatiquement, vous ne remarquerez peut-être même pas la limite. Cependant, vous pouvez accélérer l'élimination des limites en effectuant l'une de ces actions:1. Modifier l'heure de négociation préférée;
2. Échangez d'autres actifs pendant un certain temps;
3. Réduire les investissements;
4. Effectuez un dépôt et/ou refusez l’argent du bonus.
Retrait
Vers quels modes de paiement puis-je retirer des fonds ?
Vous ne pouvez retirer des fonds que vers votre mode de paiement. Si vous avez effectué un dépôt en utilisant 2 modes de paiement, le retrait sur chacun d'eux doit être proportionnel aux montants du paiement.
Dois-je fournir des documents pour retirer des fonds ?
Il n'est pas nécessaire de fournir quoi que ce soit à l'avance, vous n'aurez qu'à télécharger des documents sur demande. Cette procédure offre une sécurité supplémentaire pour les fonds de votre dépôt.Si votre compte doit être vérifié, vous recevrez des instructions sur la façon de le faire par e-mail.
Que dois-je faire si la banque rejette ma demande de retrait ?
Ne vous inquiétez pas, nous pouvons constater que votre demande a été rejetée. Malheureusement, la banque ne fournit pas la raison du refus. Nous vous enverrons un e-mail décrivant la marche à suivre dans ce cas.Pourquoi est-ce que je reçois le montant demandé en plusieurs parties?
Cette situation peut survenir en raison des caractéristiques opérationnelles des systèmes de paiement.Vous avez demandé un retrait et vous n'avez reçu qu'une partie du montant demandé transféré sur votre carte ou votre portefeuille électronique. Le statut de la demande de retrait est toujours «En cours».
Ne t'inquiète pas. Certaines banques et systèmes de paiement ont des restrictions sur le paiement maximum, de sorte qu'un montant plus important peut être crédité sur le compte en plus petites parties.
Vous recevrez l'intégralité du montant demandé, mais les fonds seront transférés en quelques étapes.
Attention : vous ne pourrez effectuer une nouvelle demande de retrait qu'après traitement de la précédente. On ne peut pas faire plusieurs demandes de retrait à la fois.
Annulation du retrait de fonds
Le traitement d'une demande de retrait prend un certain temps. Les fonds pour le trading seront disponibles pendant toute cette période.Cependant, si vous avez moins de fonds sur votre compte que ce que vous avez demandé de retirer, la demande de retrait sera automatiquement annulée.
En outre, les clients eux-mêmes peuvent annuler les demandes de retrait en allant dans le menu « Transactions » du compte utilisateur et en annulant la demande.
Combien de temps traitez-vous les demandes de retrait
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes de nos clients le plus rapidement possible. Cependant, le retrait des fonds peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. La durée de traitement de la demande dépend du mode de paiement que vous utilisez.Quand les fonds sont-ils débités du compte ?
Les fonds sont débités du compte de trading une fois qu'une demande de retrait est traitée.Si votre demande de retrait est traitée en plusieurs parties, les fonds seront également débités de votre compte en plusieurs parties.
Pourquoi créditez-vous un dépôt immédiatement mais prenez-vous le temps de traiter un retrait?
Lorsque vous rechargez, nous traitons la demande et créditons immédiatement les fonds sur votre compte.Votre demande de retrait est traitée par la plateforme et votre banque ou système de paiement. Le traitement de la demande prend plus de temps en raison de l'augmentation du nombre de contreparties dans la chaîne. En outre, chaque système de paiement a son propre délai de traitement des retraits.
En moyenne, les fonds sont crédités sur une carte bancaire dans un délai de 2 jours ouvrés. Cependant, certaines banques peuvent mettre jusqu'à 30 jours pour transférer les fonds.
Les détenteurs de portefeuille électronique reçoivent l’argent une fois la demande traitée par la plateforme.
Ne vous inquiétez pas si vous voyez le statut indiquant « Le paiement a été effectué avec succès » sur votre compte mais que vous n'avez pas reçu vos fonds.
Cela signifie que nous avons envoyé les fonds et que la demande de retrait est désormais traitée par votre banque ou système de paiement. La vitesse de ce processus est hors de notre contrôle.
Comment se fait-il que je n'ai toujours pas reçu les fonds alors que le statut de la demande indique «Le paiement a été effectué avec succès»?
Le statut « Le paiement a été effectué avec succès » signifie que nous avons traité votre demande et envoyé les fonds sur votre compte bancaire ou votre portefeuille électronique. Les paiements sont effectués de notre côté une fois que nous avons traité la demande, et le temps d'attente supplémentaire dépend de votre système de paiement. Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que vos fonds arrivent. Si vous n'avez pas reçu l'argent après ce délai, veuillez contacter votre banque ou votre système de paiement.Parfois, les banques refusent les virements. Dans ce cas, nous serions heureux de transférer l’argent sur votre portefeuille électronique.
Gardez également à l’esprit que les différents systèmes de paiement ont des restrictions différentes concernant le montant maximum pouvant être déposé ou retiré au cours d’une même journée. Peut-être que votre demande a dépassé cette limite. Dans ce cas, contactez votre banque ou le support de votre moyen de paiement.
Comment retirer des fonds vers 2 méthodes de paiement
Si vous avez rechargé avec deux méthodes de paiement, le montant du dépôt que vous souhaitez retirer doit être réparti proportionnellement et envoyé à ces sources.Par exemple, un commerçant a déposé 40 $ sur son compte avec une carte bancaire. Plus tard, le commerçant a effectué un dépôt de 100 $ en utilisant le portefeuille électronique Neteller. Après cela, il ou elle a augmenté le solde du compte à 300 $. Voici comment les 140 $ déposés peuvent être retirés : 40 $ doivent être envoyés sur la carte bancaire 100 $ doivent être envoyés sur le portefeuille électronique Neteller. Veuillez noter que cette règle s'applique uniquement au montant des fonds déposés. Les bénéfices peuvent être retirés sur n’importe quel mode de paiement sans restrictions.
Veuillez noter que cette règle s'applique uniquement au montant des fonds déposés. Les bénéfices peuvent être retirés sur n’importe quel mode de paiement sans restrictions.
Nous avons introduit cette règle car, en tant qu'institution financière, nous devons nous conformer aux réglementations juridiques internationales. Selon ces réglementations, le montant d'un retrait sur 2 méthodes de paiement ou plus doit être proportionnel aux montants des dépôts effectués avec ces méthodes.
Comment supprimer le mode de paiement
Après avoir vérifié votre compte, nos consultants d'assistance vérifieront si votre mode de paiement enregistré peut être supprimé.Vous pourrez retirer des fonds vers tous les autres modes de paiement disponibles.
Que dois-je faire si ma carte/portefeuille électronique n'est plus actif?
Si vous ne pouvez plus utiliser votre carte parce qu'elle a été perdue, bloquée ou expirée, veuillez signaler le problème à notre équipe d'assistance avant de soumettre une demande de retrait.Si vous avez déjà soumis une demande de retrait, veuillez en informer notre équipe d'assistance. Un membre de notre équipe financière vous contactera par téléphone ou par courriel pour discuter de méthodes de retrait alternatives.
