Често постављана питања (ФАК) на Olymp Trade
Олимп Траде, водећа платформа за онлајн трговину, разуме важност пружања јасноће и подршке својим корисницима. Испод су одговори на неке од најчешћих упита корисника о платформи.
Рачун
Шта су вишеструки налози?
Мулти-Аццоунтс је функција која омогућава трговцима да имају до 5 међусобно повезаних живих налога на Олимп Траде-у. Током креирања налога, моћи ћете да бирате између доступних валута, као што су УСД, ЕУР или неке локалне валуте.
Имаћете потпуну контролу над тим налозима, тако да можете слободно да одлучите како да их користите. Једно би могло постати место где задржавате профит од ваших трговина, друго може бити посвећено одређеном режиму или стратегији. Такође можете преименовати ове налоге и архивирати их.
Имајте на уму да налог на више налога није једнак вашем трговачком налогу (ИД трговца). Можете имати само један рачун за трговање (ИД трговца), али до 5 различитих живих налога повезаних са њим за чување вашег новца.
Како да креирате рачун за трговање у више налога
Да бисте креирали још један живи налог, потребно је да:
1. Идите на мени „Налози“;
2. Кликните на дугме "+";
3. Изаберите валуту;
4. Напишите назив новог налога.
То је то, имате нови налог.
Како сортирати и преименовати своје живе налоге
Увек можете преименовати свој живи налог, чак и након његовог креирања. Да бисте то урадили, потребно је да одете у мени „Налози“, кликнете на дугме са три тачке, а затим изаберете опцију „Преименуј“. Након тога, можете унети било које име у оквиру ограничења од 20 симбола.
Налози су поређани хронолошки у растућем редоследу: старији су постављени више на листи од новоотворених.
Како уплатити новац на своје рачуне
Да бисте уплатили средства, потребно је да кликнете на живи рачун који желите да допуните (у менију „Рачуни“), изаберете опцију „Депозит“, а затим изаберете износ и начин плаћања.
Како пренети новац између налога
Како су вишеструки рачуни међусобно повезани, могуће је пребацивање средстава између њих по жељи.
Да бисте то урадили, потребно је да одете на картицу "Трансфер" у менију "Налози", затим изаберете пошиљаоца и примаоца и попуните жељени износ. Све што је преостало је да кликнете на дугме "Пренеси".
Како подићи новац са својих рачуна
Повлачење је једнако лако за остварити као и депоновање. Потребно је да одете у мени „Рачуни“, изаберете онај са којег желите да повучете, а затим попуните жељени износ. Новац ће бити пребачен на вашу банковну картицу или е-новчаник у року од 5 дана.
Бонуси на више налога: како то функционише
Ако имате више живих налога док примате бонус, он ће бити послат на рачун на који уплаћујете средства.
Током трансфера између трговачких рачуна, пропорционални износ бонус новца ће аутоматски бити послан заједно са живом валутом. Дакле, ако, на пример, имате 100 долара правог новца и 30 долара бонуса на једном рачуну и одлучите да пребаците 50 долара на други, такође ће бити пребачен и бонус од 15 долара.
Како да архивирате свој налог
Ако желите да архивирате један од својих живих налога, уверите се да испуњава следеће критеријуме:
1. Не садржи средства.
2. Нема отворених послова са новцем на овом рачуну.
3. То није последњи налог уживо.
Ако је све у реду, моћи ћете да га архивирате.
И даље имате могућност да прегледате историју налога чак и након архивирања, пошто су историја трговине и финансијска историја доступне преко корисничког профила.
Шта је одвојени рачун?
Када депонујете средства на платформу, она се преносе директно на одвојени рачун. Одвојени рачун је у суштини рачун који припада нашој компанији, али је одвојен од рачуна на којем се чувају њена оперативна средства.
Користимо само сопствени обртни капитал за подршку нашим активностима као што су развој и одржавање производа, хеџинг, као и пословне и иновативне активности.
Предности одвојеног налога
Коришћењем одвојеног налога за складиштење средстава наших клијената, максимизирамо транспарентност, корисницима платформе обезбеђујемо непрекидан приступ њиховим средствима и штитимо их од могућих ризика. Иако је мало вероватно да ће се то догодити, ако би компанија банкротирала, ваш новац би био 100% сигуран и могао би бити враћен.
Како могу да променим валуту налога
Валуту рачуна можете изабрати само једном. Не може се мењати током времена.
Можете креирати нови налог са новом е-поштом и изабрати жељену валуту.
Ако сте креирали нови налог, контактирајте подршку да блокирате стари.
Према нашој политици, трговац може имати само један налог.
Како могу да променим своју е-пошту
Да бисте ажурирали своју е-пошту, контактирајте тим за подршку.
Ми мењамо податке преко консултанта како бисмо заштитили рачуне трговаца од превараната.
Не можете сами да промените своју е-пошту преко корисничког налога.
Како могу да променим свој број телефона
Ако нисте потврдили свој број телефона, можете да га измените на свом корисничком налогу.
Ако сте потврдили свој број телефона, контактирајте тим за подршку.
Верификација
Зашто је потребна верификација?
Верификација је диктирана прописима о финансијским услугама и неопходна је да би се осигурала сигурност вашег рачуна и финансијских трансакција. Имајте на уму да се ваше информације увек чувају на сигурном и да се користе само у сврхе усклађености.
Ево свих потребних докумената за верификацију рачуна:
– Пасош или лична карта коју је издао државни орган
– 3-Д селфи
– Доказ о адреси
– Доказ о уплати (након што уплатите средства на свој рачун)
Када треба да верификујем свој налог?
Можете слободно да верификујете свој налог кад год желите. Међутим, важно је имати на уму да када добијете званичан захтев за верификацију од наше компаније, процес постаје обавезан и мора да се заврши у року од 14 дана.Обично се захтева верификација када покушате да извршите било коју врсту финансијских операција на платформи. Међутим, можда постоје и други фактори.
Процедура је уобичајен услов код већине поузданих брокера и диктирана је регулаторним захтевима. Циљ процеса верификације је да обезбеди сигурност вашег налога и трансакција, као и да испуни захтеве за спречавање прања новца и Упознај свог клијента.
У којим случајевима треба поново да завршим верификацију?
1. Нови начин плаћања. Од вас ће се тражити да довршите верификацију са сваким новим коришћеним начином плаћања.2. Недостајућа или застарела верзија докумената. Можемо тражити недостајуће или исправне верзије докумената потребних за верификацију вашег налога.
3. Остали разлози укључују ако желите да промените своје контакт информације.
Који документи су ми потребни да верификујем свој налог?
Ако желите да верификујете свој рачун, мораћете да доставите следећа документа:Ситуација 1. Верификација пре депоновања.
Да бисте верификовали свој налог пре депоновања, мораћете да отпремите доказ идентитета (ПОИ), 3-Д селфи и доказ адресе (ПОА).
Ситуација 2. Верификација након депоновања.
Да бисте завршили верификацију након што уплатите новац на свој рачун, мораћете да отпремите доказ идентитета (ПОИ), 3-Д селфи, доказ адресе (ПОА) и доказ о уплати (ПОП).
Шта је идентификација?
Попуњавање обрасца за идентификацију је први корак у процесу верификације. То постаје неопходно када уплатите 250 УСД/250 € или више на свој рачун и примите званични захтев за идентификацију од наше компаније.Идентификација се мора извршити само једном. Ваш захтев за идентификацију ћете пронаћи у горњем десном углу вашег профила. Након што пошаљете образац за идентификацију, верификација се може захтевати у било ком тренутку.
Имајте на уму да ћете имати 14 дана да завршите процес идентификације.
Зашто морам да завршим процес идентификације?
Потребан је за верификацију вашег идентитета и заштиту вашег депонованог новца од неовлашћених трансакција.
Безбедност
Шта је двофакторска аутентификација?
Двофакторска аутентификација је додатни ниво сигурности за ваш трговачки рачун. То је бесплатан корак у којем морате да унесете додатну информацију, као што је тајни СМС код или код Гоогле Аутхентицатор. Препоручујемо вам да омогућите аутентификацију у два корака како бисте били сигурни да је ваш налог безбедан.
Двофакторска аутентификација путем СМС-а
Да бисте подесили двофакторску аутентификацију путем СМС-а: 1. Идите на подешавања вашег профила.
2. Изаберите Двофакторска аутентификација у одељку Безбедност.
3. Изаберите СМС као метод аутентификације.
4. Унесите свој број телефона.
Након тога, добићете верификациони код. Унесите га да бисте омогућили двофакторну аутентификацију путем СМС-а.
Од сада ћете добијати шифру путем СМС-а сваки пут када се пријавите на свој налог.
Имајте на уму да верификациони код можете захтевати највише 10 пута у року од 4 сата користећи један ИД корисника, ИП адресу или број телефона.
Двофакторска аутентификација преко Гоогле-а
Да бисте подесили двофакторску аутентификацију преко Гоогле Аутхентицатор-а:1. Обавезно инсталирајте апликацију Гоогле Аутхентицатор на свом уређају. Пријавите се на њега користећи своју е-пошту.
2. Идите на подешавања профила на платформи за трговање.
3. Изаберите Двофакторска аутентикација у одељку „Безбедност“.
4. Изаберите Гоогле Аутхентицатор као метод провере аутентичности.
5. Скенирајте КР код или копирајте креирани приступни код да бисте повезали апликацију Гоогле Аутхентицатор са налогом своје платформе.
У било ком тренутку можете да онемогућите Гоогле аутентификацију или да пређете на СМС аутентификацију.
Од сада, Гоогле Аутхентицатор ће генерисати једнократну шифру од 6 цифара сваки пут када се пријавите на свој трговачки налог. Мораћете да га унесете да бисте се пријавили.
Јака лозинка
Направите јаку лозинку која садржи велика, мала слова и бројеве. Не користите исту лозинку за различите веб локације.
И запамтите: што је лозинка слабија, лакше је хаковати ваш налог.
На пример, биће потребно 12 година да се провали „хфЕЗ3+гБИ“ лозинка, док је некоме потребно само 2 минута да се разбије лозинка „09021993“ (датум рођења.)
Потврда е-поште и броја телефона
Препоручујемо вам да потврдите своју е-пошту и број телефона. То ће побољшати ниво безбедности вашег налога. Да бисте то урадили, идите на подешавања профила. Уверите се да је адреса е-поште наведена у пољу Е-пошта она која је повезана са вашим налогом. Ако постоји грешка, контактирајте тим за подршку и промените имејл. Ако су подаци тачни, кликните на ово поље и изаберите „Настави“.
Добићете код за потврду на адресу е-поште коју сте навели. Унесите га.
Да бисте потврдили свој мобилни телефон, унесите га у подешавања профила. Након тога, добићете код за потврду путем СМС поруке, који ћете морати да унесете у свој профил.
Архивирање налога
Трговачки рачун се може архивирати само ако су испуњена сва 3 од следећа услова: 1) Постоји више од једног стварног трговачког налога.
2) Нема преосталих средстава на рачуну.
3) Нема активних трговина повезаних са налогом.
Депозит
Када ће средства бити одобрена?
Средства се обично брзо додељују на рачуне за трговање, али понекад може да потраје од 2 до 5 радних дана (у зависности од вашег добављача плаћања.) Ако новац није донет на ваш рачун одмах након што направите депозит, сачекајте 1. сат. Ако након 1 сата и даље нема новца, сачекајте и проверите поново.
Пренео сам средства, али нису приписана на мој налог
Уверите се да је трансакција са ваше стране завршена.Ако је трансфер средстава био успешан са ваше стране, али износ још није приписан на ваш рачун, контактирајте наш тим за подршку путем ћаскања, е-поште или хитне линије. Све контакт информације ћете пронаћи у менију „Помоћ“.
Понекад постоје проблеми са системима плаћања. У оваквим ситуацијама средства се или враћају на начин плаћања или се са закашњењем приписују на рачун.
Да ли наплаћујете накнаду за брокерски рачун?
Ако клијент није трговао на живом рачуну или/и није депоновао/повукао средства, накнада од 10 УСД (десет америчких долара или еквивалент у валути рачуна) биће наплаћена месечно на њихове рачуне. Ово правило је садржано у нетрговинским прописима и КИЦ/АМЛ политици.Ако на корисничком рачуну нема довољно средстава, износ накнаде за неактивност једнак је стању на рачуну. На рачун са нултим стањем неће бити наплаћена накнада. Ако нема новца на рачуну, дуг се не плаћа компанији.
На налог се не наплаћује накнада за услугу под условом да корисник изврши једну трговачку или нетрговачку трансакцију (депоновање/повлачење средстава) на свом живом рачуну у року од 180 дана.
Историја накнада за неактивност доступна је у одељку „Трансакције“ корисничког налога.
Да ли наплаћујете накнаду за уплату/повлачење средстава?
Не, компанија покрива трошкове таквих провизија.Како могу добити бонус?
Да бисте добили бонус, потребан вам је промо код. Уносите га када финансирате свој рачун. Постоји неколико начина да добијете промотивни код:– Можда је доступан на платформи (проверите картицу Депозит).
– Може се добити као награда за ваш напредак на Традерс Ваи-у.
– Такође, неки промотивни кодови могу бити доступни у званичним групама/заједницама друштвених медија брокера.
Бонуси: Услови коришћења
Сав профит који трговац оствари припада њему/њој. Може се повући у било ком тренутку и без икаквих даљих услова. Али имајте на уму да не можете сами повући бонус средства: ако поднесете захтев за повлачење, ваши бонуси се спаљују. Бонус средства на вашем рачуну се збрајају ако примените бонус промотивни код када уплатите додатни новац.
Пример: На свом рачуну трговац има 100 долара (сопствена средства) + 30 долара (бонус средства). Ако он/она дода 100 УСД на овај рачун и примени бонус промотивни код (+ 30% на износ депозита), стање на рачуну ће бити: 200 УСД (сопствени новац) + 60 УСД (бонус) = 260 УСД.
Промо кодови и бонуси могу имати јединствене услове коришћења (период важења, износ бонуса).
Имајте на уму да бонус новац не можете користити за плаћање функција Маркета.
Шта се дешава са мојим бонусима ако откажем повлачење средстава?
Након што поднесете захтев за повлачење, можете да наставите са трговањем користећи свој укупни износ док се тражени износ не наплати са вашег рачуна.
Док се ваш захтев обрађује, можете га отказати кликом на дугме Откажи захтев у области за повлачење. Ако га откажете, ваша средства и бонуси ће остати на месту и доступни за коришћење.
Ако су тражена средства и бонуси већ задужени са вашег рачуна, још увек можете да откажете захтев за повлачење и повратите своје бонусе. У том случају, контактирајте корисничку подршку и замолите их за помоћ.
Традинг Платформ
Шта је платформа за трговање?
То је онлајн платформа на којој трговци прате котације различитих врста имовине и тргују користећи услуге које пружа брокер.Зашто да одаберем Олимп Траде?
Трговци имају различите разлоге за избор брокера. А ево неких ствари које могу постати најважније за вас:– Лак почетак. Минимални износ трговине почиње од $1/€1
– бесплатно образовање. Користите готове стратегије, гледајте видео туторијале и вебинаре.
– Подршка 24 сата дневно. Наши стручњаци говоре 15 језика и спремни су да помогну у решавању било ког проблема.
– Брзо повлачење средстава. Повуците своја средства уз нулту провизију на најпогоднији начин.
– Гаранције. Олимп Траде је сертификовани брокер. Сви депозити трговаца су осигурани.
Шта је временски оквир?
То је „скала цена“ платформе за трговање за одређени период. Ако изаберете временски оквир од 10 минута на линијском графикону, видећете део графикона цена који приказује кретање цене у последњих 10 минута. Ако изаберете временски оквир од 5 минута на графикону јапанског свећњака, сваки свећњак ће приказивати динамику цене за овај период. Ако су цитати порасли, свећа ће бити зелена. Свећа ће бити црвена ако је цена имовине опала.На платформи можете одабрати следеће временске оквире: 15 секунди, 1, 5, 15 и 30 минута, 1 или 4 сата, 1 или 7 дана и 1 месец.
Да ли треба да инсталирам било који софтвер за трговање на свом рачунару?
Можете трговати на нашој онлајн платформи у веб верзији одмах након што креирате налог. Нема потребе за инсталирањем новог софтвера, иако су бесплатне мобилне и десктоп апликације доступне свим трговцима.Могу ли да користим роботе када тргујем на платформи?
Робот је посебан софтвер који омогућава аутоматско трговање средствима. Наша платформа је дизајнирана да је користе људи (трговци). Дакле, употреба трговачких робота на платформи је забрањена.Према клаузули 8.3 Уговора о услузи, употреба трговачких робота или сличних метода трговања који крше принципе поштења, поузданости и правичности, представља кршење Уговора о услузи.
Шта да радим ако дође до системске грешке приликом учитавања платформе?
Када дође до системских грешака, препоручујемо да обришете кеш меморију и колачиће. Такође би требало да се уверите да користите најновију верзију веб претраживача. Ако предузмете ове радње, али се грешка и даље јавља, контактирајте наш тим за подршку.Платформа се не учитава
Покушајте да га отворите у неком другом претраживачу. Препоручујемо да користите најновији Гоогле Цхроме.Систем вам неће дозволити да се пријавите на платформу за трговање ако је ваша локација на црној листи.
Можда постоји неочекивани технички проблем. Наши консултанти за подршку ће вам помоћи да то решите.
Трговине
Зашто се трговина не отвара одмах?
Потребно је неколико секунди да добијемо податке са сервера наших добављача ликвидности. По правилу, процес отварања нове трговине траје до 4 секунде.Како могу да погледам историју својих трговина?
Све информације о вашим недавним трговинама доступне су у одељку „Трговине“. Можете приступити историји свих ваших трговина кроз одељак са истим именом као и ваш кориснички налог.Избор услова трговања
Постоји мени Услови трговања поред графикона средстава. Да бисте отворили трговину, потребно је да изаберете:– Износ трговине. Износ потенцијалног профита зависи од изабране вредности.
– Трајање трговине. Можете да подесите тачно време када се трговина затвара (на пример, 12:55) или само подесите трајање трговине (на пример, 12 минута).
Традинг Тиме
Сесије трговања и квотирања
Сесија понуде је период када платформа прима и преноси понуде. Међутим, може се трговати у оквиру мало краће трговачке сесије, која је део сесије котације. По правилу, сесија котирања почиње 5-10 минута раније и завршава се 5-10 минута касније од сесије трговања. Ово има за циљ да заштити трговце од ризика високе волатилности на почетку и на крају сесије котације.
На пример, сесија котирања за Аппле акције почиње у 13:30 ГМТ (америчко летње време) и завршава се у 20:00. Трговање акцијама Аппле-а почиње са петоминутним закашњењем, односно у 13:35. И завршава се у 19:55, што је 5 минута пре завршетка сесије цитата.
Које је најактивније доба дана за трговање на Форек-у?
Активност трговања зависи од радног времена великих берзи и повећава се у време важних саопштења. Најактивније трговачке сесије су европске и северноамеричке. Европска сесија почиње око 6:00 УТЦ и завршава се у 15:00 УТЦ. Северноамеричка трговачка сесија траје од 13:00 УТЦ до 22:00 УТЦ.Имајте на уму да су неки валутни парови и средства доступни за трговање у ограниченом временском периоду. Сати трговања за свако средство су наведени у картици „Услови трговања“ менија „Актива“.
Цхартс
Мултипле Цхартс
Верзија веб странице трговачке платформе вам омогућава да истовремено видите два графикона. Да бисте отворили други прозор графикона, кликните у доњем левом углу на икону са квадратом преполовљеним хоризонталном линијом.Временски оквири
Временски оквир је главни параметар графикона, који помаже да се боље разуме шта се дешава на тржишту. То значи временски интервал који покрива свака свећа или трака на јапанским свећњацима, тракама и Хеикен Асхи графиконима. На пример, ако пратите јапански графикон свећњака и поставите временски оквир од 1 минута, свака свећа ће представљати динамику цене за 1 минут. Ако анализирате линијски графикон, временски оквир приказује временски период приказан у прозору графикона.Можете подесити временски оквир који вам је потребан у менију за избор временског оквира. Неколико временских оквира се може користити са јапанским свећњацима, тракама и Хеикен Асхи графиконима: 15 секунди, 1 минут, 5 минута, 10 минута, 15 минута, 30 минута, 1 сат, 4 сата, 1 дан, 7 дана, 1 месец . Можете променити периоде на линијском графикону зумирањем помоћу дугмади „+“ (плус) и „-“ (минус).
Краткорочни трговци имају тенденцију да користе кратке периоде до 1 сата. Дугорочни инвеститори анализирају графиконе на 4-часовним и дужим временским оквирима када праве своје прогнозе.
Повезивање графикона
Прозори могу приказати различите графиконе имовине, укључујући коришћење различитих временских оквира и начина трговања. На пример, горњи прозор може приказати цену биткоина на 1-минутном графикону у ФТТ режиму, док ће доњи прозор приказати динамику цене ЕУР/УСД у Форек режиму у дневном временском оквиру.Сваки графикон има посебан мени услова трговања за практичније трговање.
Управљање трговинама
Праћење ових смерница ће вам олакшати управљање трговинама када истовремено тргујете са два средства:Прво, све активне трговине и налози су означени на графикону. Можете затворити трговине без посете менија за трговину. Само кликните на своју икону трговине и затворите је на тренутном резултату.
Друго, можете превући нивое Таке Профит и Стоп Лосс право на графикон. Ово знатно олакшава управљање позицијама.
Треће, све позиције су груписане по начинима трговања у менију за трговину. Рецимо да сте отворили 1 трговину у ФТТ режиму и 10 трговина у Форек режиму. У овом случају, видећете једну картицу са 1 ФТТ и другу картицу са 10 Форек трговина груписане одвојено према њиховом начину трговања у менију „Трговине“. Можете проширити картицу са груписаним трговинама кликом на њу. Након тога, можете подесити параметре било које позиције или је затворити.
Графикон: увећајте и умањите
Можете видети дугмад са иконама „+“ (плус) и „-“ (минус) на дну графикона. Дизајнирани су за скалирање (зумирање) графикона. Кликните на „плус“ да бисте зумирали графикон и кликните на „минус“ да бисте умањили графикон и добили информације о тренду цене током дужег периода.Историјски подаци
Графикон је један од најефикаснијих начина да се визуализује кретање цене имовине у прошлости. Графикони вам помажу да лако одредите тренутне и прошле трендове.Платформа за трговање вам омогућава да видите историју трговања у последњих неколико година. Да бисте то урадили, кликните на прозор графикона. Затим само држите леви тастер миша и померите курсор удесно. Поновите горе наведене кораке онолико пута колико је потребно да пронађете потребан временски интервал. Временска линија се налази испод графикона.
За нека средства можете пратити тренд уназад до 1996. у временском оквиру од 1 месеца.
Куотес Рефресх Рате
Трговачка платформа преноси тржишне цене у реалном времену. По правилу се примају до 4 цитата у секунди.
Обавештење о прилагођеној цени
Шта је то?
Сада можете да креирате ново обавештење које се појављује када графикон достигне одређену цену.Како то функционише?
Да бисте подесили прилагођено обавештење за средство, потребно је да:1. Задржите показивач изнад понуде цене десно од графикона док се не појави икона звона;
2. Кликните на звонце да бисте подесили обавештење;
3. Када цена достигне изабрану понуду, појавиће се обавештење;
4. Кликните на обавештење да бисте започели трговање средствима и начином трговања за који је подешен.
Увек можете да избришете или измените обавештење превлачењем звона на други ниво цене или са екрана.
Типови обавештења
Тип обавештења зависи од платформе коју трговац користи:1. Ако трговац тренутно користи Олимп Траде, добиће обавештење у апликацији (порука директно на платформи);
2. Ако су обавештења претраживача омогућена и трговац је на другој картици, тада ће се обавештење појавити у активној картици;
3. За наше мобилне кориснике који дозвољавају пусх обавештења, пусх обавештења ће бити послата и на њихов телефон и на претраживач;
4. Ако су пусх обавештења онемогућена за прегледач или апликацију, обавештење ће се појавити само у оквиру тренутно отворене картице или апликације.
Доступност и трајање
Ова функција је доступна и за десктоп и за мобилне кориснике платформе Олимп Траде.Имајте на уму: обавештења истичу 24 сата након креирања, тако да не заборавите да их обновите ако планирате да их користите дуже време.
Традинг Лимитс
Шта су ограничења трговања?
Лимити трговања су систем за управљање ризиком који функционише на Олимп Траде-у. Када су тржишта нестабилна, нашим добављачима ликвидности и нама може бити изазов да задржимо ситуацију, тако да нам систем помаже да ограничимо износ улагања који трговци могу да користе за отварање позиције.Како функционишу лимити за трговање?
Када систем постави ограничење на ваш налог, можда ћете открити да се одређене нове понуде не могу извршити. Постоји неколико типова ограничења на нашој платформи:1. Обим — ограничава укупан износ који можете уложити у средство или групу средстава.
2. Број отворених трговина — прилично једноставан, ограничава колико отворених трговина можете имати у то време.
3. Ограничење отворене позиције — ово меко ограничење се мења у складу са обимом ваших тренутно отворених трговина и не истиче.
Да ли је могуће поништити ограничења?
Једном када се суочите са ограничењем, не постоји посебан начин да га откажете. Обично наши алгоритми то раде аутоматски тако да можда нећете ни приметити ограничење. Међутим, можете убрзати уклањање ограничења тако што ћете урадити било коју од ових радњи:1. Промените жељено време трговине;
2. Трговати другом имовином неко време;
3. Смањите инвестиције;
4. Направите депозит и/или одбијте бонус новац.
Повлачење
На које начине плаћања могу да подигнем средства?
Средства можете подићи само на свој начин плаћања. Ако сте извршили депозит користећи 2 начина плаћања, повлачење на сваки од њих треба да буде пропорционално износима плаћања.
Да ли треба да доставим документе за повлачење средстава?
Нема потребе да дајете ништа унапред, само ћете морати да отпремите документе на захтев. Ова процедура пружа додатну сигурност за средства у вашем депозиту.Ако ваш налог треба да буде верификован, добићете упутства о томе како да то урадите путем е-поште.
Шта да радим ако банка одбије мој захтев за повлачење?
Не брините, видимо да је ваш захтев одбијен. Нажалост, банка не наводи разлог за одбијање. Послаћемо вам е-пошту са описом шта да радите у овом случају.Зашто добијам тражени износ у деловима?
Ова ситуација може настати због оперативних карактеристика платних система.Захтевали сте повлачење, а само део траженог износа је пребачен на вашу картицу или е-новчаник. Статус захтева за повлачење је и даље „У обради“.
Не брини. Неке банке и платни системи имају ограничења на максималну исплату, тако да се већи износ може уплатити на рачун у мањим деловима.
Добићете тражени износ у целости, али ће средства бити пребачена у неколико корака.
Имајте на уму: нови захтев за повлачење можете направити тек након што се претходни обради. Не можете поднети неколико захтева за повлачење одједном.
Отказивање повлачења средстава
Потребно је неко време да се обради захтев за повлачење. Средства за трговање ће бити доступна током читавог овог периода.Међутим, ако имате мање средстава на свом рачуну него што сте захтевали за повлачење, захтев за повлачење ће бити аутоматски поништен.
Осим тога, сами клијенти могу да пониште захтеве за повлачење тако што ће отићи у мени „Трансакције“ корисничког налога и поништити захтев.
Колико дуго обрађујете захтеве за повлачење
Трудимо се да све захтеве наших клијената обрадимо што је брже могуће. Међутим, може потрајати од 2 до 5 радних дана за повлачење средстава. Трајање обраде захтева зависи од начина плаћања који користите.Када се средства задужују са рачуна?
Средства се задужују са трговачког рачуна када се обради захтев за повлачење.Ако се ваш захтев за повлачење обрађује у деловима, средства ће се такође делити са вашег рачуна.
Зашто одмах кредитирате депозит, али одвојите време за обраду повлачења?
Када допуните, ми обрађујемо захтев и одмах уписујемо средства на ваш рачун.Ваш захтев за повлачење обрађује платформа и ваша банка или платни систем. Потребно је више времена да се захтев заврши због повећања броја страна у ланцу. Осим тога, сваки платни систем има свој период обраде повлачења.
У просеку, средства се уплате на банковну картицу у року од 2 радна дана. Међутим, неким банкама може бити потребно до 30 дана да пренесу средства.
Власници е-новчаника добијају новац када платформа обради захтев.
Не брините ако видите статус „Исплата је успешно обављена“ на свом налогу, али нисте примили своја средства.
То значи да смо послали средства и ваш захтев за повлачење сада обрађује ваша банка или платни систем. Брзина овог процеса је ван наше контроле.
Како то да још увек нисам добио средства упркос статусу захтева који каже „Исплата је успешно извршена“?
Статус „Исплата је успешно обављена“ значи да смо обрадили ваш захтев и послали средства на ваш банковни рачун или е-новчаник. Исплате се врше са наше стране када обрадимо захтев, а даље време чекања зависи од вашег система плаћања. Обично је потребно 2–3 радна дана да ваша средства стигну. Ако нисте примили новац након овог периода, контактирајте своју банку или систем плаћања.Понекад банке одбијају трансфере. У овом случају, биће нам драго да пребацимо новац на ваш е-новчаник.
Такође, имајте на уму да различити системи плаћања имају различита ограничења у вези са максималним износом који се може депоновати или повући у року од једног дана. Можда је ваш захтев премашио ово ограничење. У том случају, контактирајте своју банку или подршку за начин плаћања.
Како да подигнем средства на 2 начина плаћања
Ако сте допунили са два начина плаћања, износ депозита који желите да подигнете треба да буде пропорционално распоређен и послат овим изворима.На пример, трговац је депоновао 40 долара на свој рачун банковном картицом. Касније је трговац направио депозит од 100 долара користећи Нетеллер е-новчаник. Након тога, он или она је повећао стање на рачуну на 300 долара. Овако се депонованих 140 долара може повући: 40 долара треба послати на банковну картицу 100 долара треба послати на Нетеллер е-новчаник. Имајте на уму да ово правило важи само за износ средстава који сте депоновали. Добит се може повући на било који начин плаћања без ограничења.
Имајте на уму да се ово правило односи само на износ средстава који сте депоновали. Добит се може повући на било који начин плаћања без ограничења.
Ово правило смо увели јер као финансијска институција морамо да поштујемо међународне правне прописе. Према овим прописима, износ исплате на 2 и више начина плаћања треба да буде пропорционалан износима депозита направљеним овим методама.
Како да уклоним начин плаћања
Након што верификујете свој налог, наши консултанти за подршку ће проверити да ли се ваш сачувани начин плаћања може уклонити.Моћи ћете да повучете средства на све друге доступне начине плаћања.
Шта да радим ако моја картица/е-новчаник више није активан?
Ако више не можете да користите своју картицу јер је изгубљена, блокирана или истекла, пријавите проблем нашем тиму за подршку пре него што поднесете захтев за повлачење.Ако сте већ послали захтев за повлачење, обавестите наш тим за подршку. Неко из нашег финансијског тима ће вас контактирати телефоном или е-поштом како би разговарали о алтернативним методама повлачења.
