Често задавани въпроси (FAQ) за Olymp Trade
Olymp Trade, водеща платформа за онлайн търговия, разбира важността на предоставянето на яснота и подкрепа на своите потребители. По-долу са отговорите на някои от най-честите въпроси, които потребителите имат относно платформата.
Сметка
Какво представляват мулти акаунтите?
Multi-Accounts е функция, която позволява на търговците да имат до 5 взаимосвързани акаунта на живо в Olymp Trade. По време на създаването на акаунта ви ще можете да избирате между наличните валути, като USD, EUR или някои местни валути.
Вие ще имате пълен контрол върху тези акаунти, така че сте свободни да решавате как да ги използвате. Едно може да се превърне в място, където запазвате печалбите от вашите сделки, друго може да бъде посветено на конкретен режим или стратегия. Можете също да преименувате тези акаунти и да ги архивирате.
Моля, обърнете внимание, че сметката в Multi-Accounts не е равна на вашата търговска сметка (Trader ID). Можете да имате само една търговска сметка (Trader ID), но до 5 различни реални сметки, свързани с нея, за да съхранявате парите си.
Как да създадете сметка за търговия в мулти-акаунти
За да създадете нов акаунт на живо, трябва да:
1. Отидете в менюто "Акаунти";
2. Кликнете върху бутона "+";
3. Изберете валута;
4. Напишете новите имена на акаунти.
Това е, имате нов акаунт.
Как да сортирате и преименувате вашите реални акаунти
Винаги можете да преименувате акаунта си на живо, дори след създаването му. За да направите това, трябва да отидете в менюто „Акаунти“, да кликнете върху бутона с три точки и след това да изберете опция „Преименуване“. След това можете да въведете всяко име в рамките на ограничението от 20 символа.
Акаунтите се сортират хронологично във възходящ ред: по-старите се поставят по-високо в списъка от новосъздадените.
Как да депозирате пари във вашите сметки
За да депозирате средства, трябва да кликнете върху реалната сметка, която искате да заредите (в менюто "Сметки"), да изберете опцията "Депозит" и след това да изберете сумата и начина на плащане.
Как да прехвърляте пари между сметки
Тъй като няколко сметки са свързани помежду си, е възможно да прехвърляте средства между тях, както пожелаете.
За да направите това, трябва да отидете в раздела "Превод" в менюто "Акаунти", след което да изберете подателя и получателя и да попълните желаната сума. Остава само да натиснете бутона "Прехвърляне".
Как да теглите пари от вашите сметки
Тегленето е също толкова лесно за изпълнение, колкото и депозирането. Трябва да отидете в менюто „Сметки“, да изберете тази, от която желаете да теглите и след това да попълните желаната сума. Парите ще бъдат преведени на вашата банкова карта или електронен портфейл в рамките на 5 дни.
Бонуси Мулти-акаунти: Как работи
Ако имате няколко акаунта на живо, докато получавате бонус, той ще бъде изпратен до акаунта, в който депозирате средства.
По време на прехвърлянето между сметките за търговия, пропорционална сума бонус пари ще бъде автоматично изпратена заедно с валутата на живо. Така че, ако например имате $100 реални пари и $30 бонус в една сметка и решите да прехвърлите $50 в друга, $15 бонус пари също ще бъдат прехвърлени.
Как да архивирате акаунта си
Ако желаете да архивирате някой от вашите акаунти на живо, моля, уверете се, че той отговаря на следните критерии:
1. Не съдържа средства.
2. Няма отворени сделки с пари по тази сметка.
3. Това не е последният акаунт на живо.
Ако всичко е наред, ще можете да го архивирате.
Все още можете да преглеждате тази история на сметки дори след архивиране, тъй като историята на търговията и финансовата история са достъпни чрез потребителския профил.
Какво е отделен акаунт?
Когато депозирате средства в платформата, те се прехвърлят директно в отделна сметка. Отделната сметка по същество е сметка, която принадлежи на нашата компания, но е отделна от сметката, която съхранява нейните оперативни средства.
Използваме само собствения си оборотен капитал, за да поддържаме нашите дейности като разработване и поддръжка на продукти, хеджиране, както и бизнес и иновативни дейности.
Предимства на отделен акаунт
Използвайки отделен акаунт за съхраняване на средствата на нашите клиенти, ние увеличаваме максимално прозрачността, предоставяме на потребителите на платформата непрекъснат достъп до техните средства и ги защитаваме от възможни рискове. Въпреки че това е малко вероятно да се случи, ако компанията фалира, вашите пари ще бъдат 100% сигурни и могат да бъдат възстановени.
Как мога да променя валутата на акаунта
Можете да изберете валутата на сметката само веднъж. Не може да се промени с времето.
Можете да създадете нов акаунт с нов имейл и да изберете желаната валута.
Ако сте създали нов акаунт, свържете се с поддръжката, за да блокирате стария.
Според нашата политика един търговец може да има само един акаунт.
Как мога да променя имейла си
За да актуализирате своя имейл, моля, свържете се с екипа за поддръжка.
Променяме данните чрез консултант, за да защитим акаунтите на търговците от измамници.
Не можете сами да промените своя имейл чрез потребителския акаунт.
Как мога да сменя телефонния си номер
Ако не сте потвърдили телефонния си номер, можете да го редактирате във вашия потребителски акаунт.
Ако сте потвърдили телефонния си номер, моля, свържете се с екипа за поддръжка.
Проверка
Защо е необходима проверка?
Проверката е продиктувана от разпоредбите за финансови услуги и е необходима, за да се гарантира сигурността на вашия акаунт и финансови транзакции. Моля, имайте предвид, че вашата информация винаги се пази в безопасност и се използва само за целите на съответствието.
Ето всички необходими документи, за да завършите проверката на акаунта:
– Паспорт или официален документ за самоличност
– 3-D селфи
– Доказателство за адрес
– Доказателство за плащане (след като сте депозирали средства в акаунта си)
Кога трябва да верифицирам акаунта си?
Можете свободно да потвърдите акаунта си по всяко време. Важно е обаче да запомните, че след като получите официално искане за проверка от нашата компания, процесът става задължителен и трябва да бъде завършен в рамките на 14 дни.Обикновено се изисква проверка, когато се опитвате да извършите всякакъв вид финансови операции на платформата. Възможно е обаче да има и други фактори.
Процедурата е обичайно условие сред повечето надеждни брокери и е продиктувано от регулаторни изисквания. Целта на процеса на проверка е да гарантира сигурността на вашия акаунт и транзакции, както и да отговори на изискванията за борба с изпирането на пари и познаване на вашия клиент.
В какви случаи трябва да завърша проверката отново?
1. Нов метод на плащане. Ще бъдете помолени да завършите потвърждението с всеки нов използван метод на плащане.2. Липсваща или остаряла версия на документите. Може да поискаме липсващи или правилни версии на документите, необходими за потвърждаване на вашия акаунт.
3. Други причини включват, ако искате да промените информацията си за контакт.
Какви документи са ми необходими, за да верифицирам акаунта си?
Ако желаете да верифицирате сметката си, ще трябва да предоставите следните документи:Ситуация 1. Верификация преди депозиране.
За да потвърдите акаунта си, преди да депозирате, ще трябва да качите доказателство за самоличност (POI), 3-D селфи и доказателство за адрес (POA).
Ситуация 2. Проверка след депозиране.
За да завършите проверката след депозиране на пари в сметката си, ще трябва да качите доказателство за самоличност (POI), 3-D селфи, доказателство за адрес (POA) и доказателство за плащане (POP).
Какво е идентификация?
Попълването на формуляра за идентификация е първата стъпка от процеса на проверка. Това става необходимо, след като депозирате $250/€250 или повече в сметката си и получите официално искане за идентификация от нашата компания.Идентификацията трябва да се извърши само веднъж. Ще намерите вашата заявка за идентификация в горния десен ъгъл на вашия профил. След като подадете формуляра за идентификация, може да бъде поискана проверка по всяко време.
Моля, имайте предвид, че ще имате 14 дни, за да завършите процеса на идентификация.
Защо трябва да завърша процеса на идентификация?
Това е необходимо, за да потвърдите самоличността си и да защитите депозираните си пари от неразрешени транзакции.
Сигурност
Какво е двуфакторно удостоверяване?
Двуфакторното удостоверяване е допълнителен слой на сигурност за вашата сметка за търговия. Това е безплатна стъпка, при която трябва да предоставите допълнителна информация, като таен SMS код или код на Google Authenticator. Препоръчваме ви да активирате удостоверяване в две стъпки, за да сте сигурни, че вашият акаунт е безопасен.
Двуфакторно удостоверяване чрез SMS
За да настроите двуфакторно удостоверяване чрез SMS: 1. Отидете в настройките на вашия профил.
2. Изберете Двуфакторно удостоверяване в секцията Сигурност.
3. Изберете SMS като метод за удостоверяване.
4. Въведете телефонния си номер.
След това ще получите код за потвърждение. Въведете го, за да активирате двуфакторно удостоверяване чрез SMS.
Отсега нататък ще получавате парола чрез SMS всеки път, когато влезете в акаунта си.
Моля, обърнете внимание, че можете да поискате код за потвърждение не повече от 10 пъти в рамките на 4-часов прозорец, като използвате едно потребителско име, IP адрес или телефонен номер.
Двуфакторно удостоверяване чрез Google
За да настроите двуфакторно удостоверяване чрез Google Authenticator:1. Уверете се, че сте инсталирали приложение Google Authenticator на вашето устройство. Влезте в него с вашия имейл.
2. Отидете в настройките на профила в платформата за търговия.
3. Изберете Двуфакторно удостоверяване в секцията „Сигурност“.
4. Изберете Google Authenticator като метод за удостоверяване.
5. Сканирайте QR кода или копирайте създадения код за достъп, за да свържете вашето приложение Google Authenticator с вашия акаунт в платформата.
Можете да деактивирате Google удостоверяването или да преминете към SMS удостоверяване по всяко време.
Отсега нататък Google Authenticator ще генерира 6-цифрен еднократен код за достъп всеки път, когато влезете в акаунта си за търговия. Ще трябва да го въведете, за да влезете.
Силна парола
Създайте силна парола, която съдържа главни, малки букви и цифри. Не използвайте една и съща парола за различни уебсайтове.
И помнете: колкото по-слаба е паролата, толкова по-лесно е да хакнете акаунта си.
Например ще отнеме 12 години, за да разбиете паролата „hfEZ3+gBI“, докато човек се нуждае само от 2 минути, за да разбие паролата „09021993“ (дата на раждане.)
Потвърждение на имейл и телефонен номер
Препоръчваме ви да потвърдите своя имейл и телефонен номер. Това ще повиши нивото на сигурност на вашия акаунт. За да го направите, отидете в настройките на профила. Уверете се, че имейлът, посочен в полето Имейл, е този, свързан с вашия акаунт. Ако има грешка в него, свържете се с екипа за поддръжка и сменете имейла. Ако данните са правилни, щракнете върху това поле и изберете „Продължи“.
Ще получите код за потвърждение на имейл адреса, който сте посочили. Въведете го.
За да потвърдите мобилния си телефон, въведете го в настройките на вашия профил. След това ще получите код за потвърждение чрез SMS текстово съобщение, което трябва да въведете във вашия профил.
Архивиране на акаунт
Търговска сметка може да бъде архивирана само ако са изпълнени и трите от следните условия: 1) Има повече от една Реална търговска сметка.
2) Няма остатъчни средства по сметката.
3) Няма активни сделки, свързани с акаунта.
Депозит
Кога ще бъдат кредитирани средствата?
Средствата обикновено се кредитират по сметки за търговия бързо, но понякога може да отнеме от 2 до 5 работни дни (в зависимост от вашия доставчик на плащания.) Ако парите не са кредитирани по сметката ви веднага след като направите депозит, моля, изчакайте 1 час. Ако след 1 час все още няма пари, моля, изчакайте и проверете отново.
Преведох средства, но те не бяха кредитирани по сметката ми
Уверете се, че транзакцията от ваша страна е завършена.Ако преводът на средства е бил успешен от ваша страна, но сумата все още не е кредитирана в акаунта ви, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат, имейл или гореща линия. Цялата информация за контакт ще намерите в менюто "Помощ".
Понякога има някои проблеми с платежните системи. В ситуации като тази средствата или се връщат към метода на плащане, или се кредитират по сметката със закъснение.
Начислявате ли такса за брокерска сметка?
Ако клиент не е извършил сделки в реална сметка или/и не е депозирал/изтеглил средства, месечна такса от $10 (десет щатски долара или техния еквивалент във валутата на сметката) ще бъде таксувана по неговите сметки. Това правило е заложено в нетърговските разпоредби и KYC/AML Policy.Ако няма достатъчно средства в потребителския акаунт, размерът на таксата за неактивност се равнява на салдото по акаунта. Няма да се начислява такса за сметка с нулев баланс. Ако няма пари по сметката, не се плаща задължение към компанията.
Към акаунта не се начислява такса за обслужване, при условие че потребителят извърши една търговска или нетърговска транзакция (депозиране/теглене на средства) в реалната си сметка в рамките на 180 дни.
Историята на таксите за неактивност е налична в секцията „Транзакции“ на потребителския акаунт.
Начислявате ли такса за извършване на депозит/теглене на средства?
Не, компанията покрива разходите за такива комисионни.Как мога да получа бонус?
За да получите бонус, ви е необходим промо код. Въвеждате го, когато захранвате сметката си. Има няколко начина да получите промо код:– Може да е наличен в платформата (проверете раздела Депозит).
– Може да бъде получено като награда за вашия напредък в Traders Way.
– Освен това някои промоционални кодове може да са налични в официалните групи/общности на брокерите в социалните медии.
Бонуси: Условия за ползване
Цялата печалба, която търговецът прави, принадлежи на него/нея. Може да бъде изтеглен всеки момент и без допълнителни условия. Но имайте предвид, че не можете да теглите сами бонус средства: ако изпратите заявка за теглене, вашите бонуси се изгарят. Бонус средствата във вашата сметка се сумират, ако приложите бонус промо код, когато депозирате допълнителни пари.
Пример: В своята сметка търговецът има $100 (собствени средства) + $30 (бонус средства). Ако той/тя добави $100 към тази сметка и приложи бонус промо код (+ 30% към сумата на депозита), балансът на сметката ще бъде: $200 (собствени пари) + $60 (бонус) = $260.
Промо кодовете и бонусите могат да имат уникални условия за ползване (срок на валидност, сума на бонуса).
Моля, обърнете внимание, че не можете да използвате бонус парите, за да платите за функциите на пазара.
Какво се случва с моите бонуси, ако отменя теглене на средства?
След като направите заявка за теглене, можете да продължите да търгувате, като използвате общия си баланс, докато заявената сума бъде дебитирана от вашата сметка.
Докато вашата заявка се обработва, можете да я отмените, като щракнете върху бутона Отказ на заявката в областта за теглене. Ако го анулирате, вашите средства и бонуси ще останат на място и ще бъдат достъпни за използване.
Ако заявените средства и бонуси вече са дебитирани от вашата сметка, все още можете да отмените заявката си за теглене и да възстановите своите бонуси. В този случай се свържете с поддръжката на клиенти и ги помолете за съдействие.
Платформа за търговия
Какво е платформа за търговия?
Това е онлайн платформа, където търговците проследяват котировките на различни видове активи и правят сделки, използвайки услугите, предоставяни от брокер.Защо трябва да избера Olymp Trade?
Търговците имат различни причини да изберат брокер. И ето някои неща, които може да станат най-важни за вас:– Лесен старт. Минималната търговска сума започва от $1/€1
– Безплатно обучение. Използвайте готови стратегии, гледайте видео уроци и уебинари.
– Денонощна поддръжка. Нашите специалисти говорят 15 езика и са готови да помогнат при разрешаването на всеки проблем.
– Бързо теглене на средства. Изтеглете средствата си с нулева комисионна по най-удобния начин.
– Гаранции. Olymp Trade е сертифициран брокер. Всички депозити на търговците са застраховани.
Какво е времева рамка?
Това е „ценова скала“ на платформата за търговия за определен период. Ако изберете 10-минутна времева рамка на линейна диаграма, ще видите частта от ценовата диаграма, показваща движението на цената за последните 10 минути. Ако изберете 5-минутна времева рамка на диаграма на японски свещи, всеки свещник ще показва динамиката на цената за този период. Ако котировките са се повишили, свещта ще бъде зелена. Свещта ще бъде червена, ако цената на актива е паднала.Можете да изберете следните времеви рамки на платформата: 15 секунди, 1, 5, 15 и 30 минути, 1 или 4 часа, 1 или 7 дни и 1 месец.
Трябва ли да инсталирам софтуер за търговия на моя компютър?
Можете да търгувате на нашата онлайн платформа в уеб версията веднага след като създадете акаунт. Няма нужда да инсталирате нов софтуер, въпреки че безплатните мобилни и настолни приложения са достъпни за всички търговци.Мога ли да използвам роботи, когато търгувам на платформата?
Роботът е специален софтуер, който позволява автоматично извършване на сделки с активи. Нашата платформа е проектирана да се използва от хора (търговци). Така че използването на роботи за търговия на платформата е забранено.Съгласно клауза 8.3 от Споразумението за услуги, използването на роботи за търговия или подобни методи за търговия, които нарушават принципите на честност, надеждност и справедливост, е нарушение на Споразумението за услуги.
Какво трябва да направя, ако възникне системна грешка при зареждане на платформата?
Когато възникнат системни грешки, препоръчваме да изчистите кеша и бисквитките. Трябва също така да се уверите, че използвате най-новата версия на уеб браузъра. Ако предприемете тези действия, но грешката продължава да се появява, свържете се с нашия екип за поддръжка.Платформата не се зарежда
Опитайте да го отворите в друг браузър. Препоръчваме да използвате най-новия Google Chrome.Системата няма да ви позволи да влезете в платформата за търговия, ако местоположението ви е в черния списък.
Може би има неочакван технически проблем. Нашите консултанти по поддръжката ще ви помогнат да го разрешите.
Търговия
Защо търговията не се отваря незабавно?
Получаването на данни от сървърите на нашите доставчици на ликвидност отнема няколко секунди. По правило процесът на отваряне на нова сделка отнема до 4 секунди.Как мога да видя историята на моите сделки?
Цялата информация за вашите скорошни сделки е достъпна в раздела „Сделки“. Можете да получите достъп до историята на всичките си сделки чрез секцията със същото име като потребителския ви акаунт.Избор на условията за търговия
До графиката на активите има меню с условия за търговия. За да отворите сделка, трябва да изберете:– Сумата на сделката. Размерът на потенциалната печалба зависи от избраната стойност.
– Продължителността на търговията. Можете да зададете точното време, когато сделката затваря (например 12:55) или просто да зададете продължителността на сделката (например 12 минути).
Време за търговия
Търговия и сесии за котировки
Сесията за котировки е период, през който платформата получава и предава котировки. Човек обаче може да прави сделки в рамките на малко по-кратка търговска сесия, която е част от котировъчна сесия. По правило котировъчната сесия започва 5-10 минути по-рано и завършва 5-10 минути по-късно от търговската сесия. Това има за цел да защити търговците от риска от висока волатилност в началото и в края на сесията на котировките.
Например сесия за котиране на акции на Apple започва в 13:30 GMT (лятно време в САЩ) и завършва в 20:00. Търговската сесия за акциите на Apple започва с пет минути закъснение, т.е. в 13:35. И приключва в 19:55, което е 5 минути преди края на котировъчната сесия.
Кое е най-активното време от деня за търговия на Forex?
Търговската активност зависи от работното време на основните борси и се увеличава по време на важни новини. Най-активните търговски сесии са европейските и северноамериканските. Европейската сесия започва около 6:00 UTC и затваря в 15:00 UTC. Търговската сесия в Северна Америка продължава от 13:00 UTC до 22:00 UTC.Моля, обърнете внимание, че някои валутни двойки и активи са налични за търговия за ограничен период от време. Часовете за търговия за всеки актив са посочени в раздела „Условия за търговия“ от менюто „Актив“.
Графики
Множество графики
Уеб версията на платформата за търговия ви позволява да преглеждате две графики едновременно. За да отворите прозореца на втората диаграма, щракнете в долния ляв ъгъл върху иконата с квадрат, разделен на две от хоризонтална линия.Времеви рамки
Времевата рамка е основният параметър на графиката, който помага да се разбере по-добре какво се случва на пазара. Това означава интервалът от време, покрит от всяка свещ или бар на японските свещници, барове и диаграми на Heiken Ashi. Например, ако наблюдавате диаграма на японски свещи и зададете 1-минутна времева рамка, всяка свещ ще представлява динамиката на цената за 1 минута. Ако анализирате линейна диаграма, времевата рамка показва периода от време, показан в прозореца на диаграмата.Можете да зададете необходимата времева рамка в менюто за избор на времева рамка. Няколко времеви рамки могат да се използват с диаграмите японски свещници, барове и Heiken Ashi: 15 секунди, 1 минута, 5 минути, 10 минути, 15 минути, 30 минути, 1 час, 4 часа, 1 ден, 7 дни, 1 месец . Можете да променяте периодите на линейната диаграма чрез мащабиране с помощта на бутоните "+" (плюс) и "-" (минус).
Краткосрочните търговци са склонни да използват кратки периоди до 1 час. Дългосрочните инвеститори анализират диаграми на 4-часови и по-високи времеви рамки, когато правят своите прогнози.
Свързване на графики
Прозорците могат да показват различни диаграми на активи, включително използване на различни времеви рамки и режими на търговия. Например горният прозорец може да показва цената на биткойн на 1-минутна графика в режим FTT, докато долният прозорец ще показва динамиката на цената на EUR/USD в режим Forex за дневна времева рамка.Всяка графика има отделно меню с условия за търговия за по-удобна търговия.
Управление на сделки
Следването на тези указания ще ви улесни при управлението на сделките, когато търгувате едновременно с два актива:Първо, всички активни сделки и поръчки са маркирани на графиката. Можете да затваряте сделки, без да посещавате менюто за сделки. Просто щракнете върху иконата на вашите сделки и я затворете при текущия резултат.
Второ, можете да плъзнете нивата Take Profit и Stop Loss направо върху графиката. Това прави много по-лесно управлението на позициите.
Трето, всички позиции са групирани по режими на търговия в менюто за сделки. Да приемем, че сте отворили 1 сделка в режим FTT и 10 сделки в режим Forex. В този случай ще видите един раздел с 1 FTT и друг раздел с 10 Forex сделки, групирани отделно според режима им на търговия в менюто „Сделки“. Можете да разширите раздела с групираните сделки, като щракнете върху него. След това можете да коригирате параметрите на всяка позиция или да я затворите.
Диаграмата: Увеличаване и намаляване
Можете да видите бутони с икони "+" (плюс) и "-" (минус) в долната част на диаграмата. Предназначени са за мащабиране (увеличаване) на диаграмата. Щракнете върху „плюс“, за да увеличите графиката, и щракнете върху „минус“, за да намалите мащаба на графиката и да получите информация за ценовата тенденция за по-дълъг период.Исторически данни
Графиката е един от най-ефективните начини за визуализиране на движението на цените на активите в миналото. Диаграмите ви помагат лесно да определите настоящите и минали тенденции.Платформата за търговия ви позволява да видите историята на търговията през последните няколко години. За да направите това, щракнете върху прозореца на графиката. След това просто задръжте левия бутон на мишката и преместете курсора надясно. Повторете горните стъпки толкова пъти, колкото е необходимо, за да намерите необходимия интервал от време. Времевата линия се намира под графиката.
За някои активи можете да проследите тенденцията назад до 1996 г. в рамките на 1 месец.
Скорост на опресняване на цитати
Платформата за търговия предава пазарни цени в реално време. По правило се получават до 4 котировки в секунда.
Персонализирано известие за цена
Какво е?
Вече можете да създадете ново известие, което се появява, когато графиката достигне определена ценова котировка.Как работи?
За да настроите персонализирано известие за актив, трябва да:1. Задръжте курсора на мишката върху ценова оферта вдясно на графиката, докато се появи икона на камбанка;
2. Кликнете върху камбанката, за да настроите известяване;
3. След като цената достигне избраната оферта, ще се появи известие;
4. Кликнете върху известието, за да започнете да търгувате с актива и режима на търговия, за който е настроен.
Винаги можете да изтриете или редактирате известието, като плъзнете камбанката до различно ценово ниво или извън екрана.
Видове известия
Типът на известието зависи от платформата, която търговецът използва:1. Ако търговецът в момента използва Olymp Trade, той ще получи известие в приложението (съобщение направо в платформата);
2. Ако известията на браузъра са активирани и търговецът е в друг раздел, тогава известието ще се появи в активния раздел;
3. За нашите мобилни потребители, които позволяват насочени известия, насочени ще бъдат изпратени както до техния телефон, така и до браузъра;
4. Ако насочените известия са деактивирани за браузъра или приложението, известието ще се показва само в текущо отворения раздел или приложение.
Наличност и продължителност
Тази функция е достъпна както за настолни, така и за мобилни потребители на платформата Olymp Trade.Обърнете внимание: известията изтичат 24 часа след създаването, така че не забравяйте да ги подновите, ако планирате да ги използвате за по-дълъг период.
Търговски лимити
Какво представляват лимитите за търговия?
Търговските ограничения са система за управление на риска, работеща в Olymp Trade. Когато пазарите са нестабилни, може да е предизвикателство за нашите доставчици на ликвидност и за нас да поддържаме ситуацията, поради което системата ни помага да ограничим размера на инвестицията, която търговците могат да използват, за да отворят позиция.Как работят лимитите за търговия?
Когато системата зададе лимит за вашия акаунт, може да откриете, че някои нови сделки не могат да бъдат изпълнени. Има няколко вида лимити на нашата платформа:1. Обем — ограничава общата сума, която можете да инвестирате в актив или група от активи.
2. Брой отворени сделки — доста лесно, ограничава колко отворени сделки можете да имате в даден момент.
3. Ограничение за отворена позиция — този мек лимит се променя според обема на отворените в момента сделки и не изтича.
Възможно ли е да се отменят лимити?
След като се сблъскате с ограничение, няма специален начин да го отмените. Обикновено нашите алгоритми правят това автоматично, така че може дори да не забележите ограничението. Въпреки това, можете да ускорите премахването на ограниченията, като направите някое от следните действия:1. Променете предпочитаното време за търговия;
2. Търгувайте други активи за известно време;
3. Намалете инвестициите;
4. Направете депозит и/или откажете бонус пари.
Оттегляне
Към какви методи на плащане мога да тегля средства?
Можете да теглите средства само по вашия начин на плащане. Ако сте направили депозит чрез 2 метода на плащане, тегленето към всеки от тях трябва да бъде пропорционално на сумите на плащането.
Трябва ли да предоставя документи за теглене на средства?
Не е необходимо да предоставяте нищо предварително, ще трябва да качите документи само при поискване. Тази процедура осигурява допълнителна сигурност за средствата във вашия депозит.Ако вашият акаунт трябва да бъде верифициран, ще получите инструкции как да го направите по имейл.
Какво трябва да направя, ако банката отхвърли искането ми за теглене?
Не се притеснявайте, виждаме, че заявката ви е отхвърлена. За съжаление банката не съобщава причината за отказа. Ще ви изпратим имейл с описание какво да направите в този случай.Защо получавам исканата сума на части?
Тази ситуация може да възникне поради оперативните характеристики на платежните системи.Заявили сте теглене и сте получили само част от заявената сума, преведена във вашата карта или електронен портфейл. Състоянието на заявката за теглене все още е „В процес“.
не се притеснявай Някои банки и платежни системи имат ограничения за максимално изплащане, така че по-голяма сума може да бъде кредитирана в сметката на по-малки части.
Ще получите заявената сума в пълен размер, но средствата ще бъдат преведени на няколко стъпки.
Моля, обърнете внимание: можете да направите нова заявка за теглене само след като предишната е обработена. Не можете да направите няколко заявки за теглене наведнъж.
Отмяна на теглене на средства
Отнема известно време за обработка на заявка за теглене. Средствата за търговия ще бъдат налични през целия този период.Въпреки това, ако имате по-малко средства в сметката си, отколкото сте поискали за теглене, заявката за теглене ще бъде анулирана автоматично.
Освен това, самите клиенти могат да отменят заявките за теглене, като отидат в менюто „Транзакции“ на потребителския акаунт и отменят заявката.
Колко дълго обработвате заявки за теглене
Правим всичко възможно да обработим всички заявки на нашите клиенти възможно най-бързо. Тегленето на средствата обаче може да отнеме от 2 до 5 работни дни. Продължителността на обработката на заявката зависи от начина на плащане, който използвате.Кога се дебитират средствата от сметката?
Средствата се дебитират от сметката за търговия, след като заявката за теглене бъде обработена.Ако вашата заявка за теглене се обработва на части, средствата също ще бъдат дебитирани от вашата сметка на части.
Защо кредитирате депозит направо, но отделяте време за обработка на теглене?
Когато презареждате, ние обработваме заявката и веднага кредитираме средствата във вашата сметка.Вашата заявка за теглене се обработва от платформата и вашата банка или платежна система. Отнема повече време за изпълнение на заявката поради увеличаване на контрагентите във веригата. Освен това всяка платежна система има собствен период за обработка на теглене.
Средно средствата се кредитират на банкова карта в рамките на 2 работни дни. На някои банки обаче може да отнеме до 30 дни, за да преведат средствата.
Притежателите на електронни портфейли получават парите, след като заявката бъде обработена от платформата.
Не се притеснявайте, ако видите статуса „Изплащането е извършено успешно“ във вашия акаунт, но не сте получили средствата си.
Това означава, че сме изпратили средствата и заявката за теглене вече се обработва от вашата банка или платежна система. Скоростта на този процес е извън нашия контрол.
Защо все още не съм получил средствата, въпреки статуса на заявката, който казва „Изплащането е успешно извършено“?
Състоянието „Изплащането е извършено успешно“ означава, че сме обработили вашата заявка и сме изпратили средствата по вашата банкова сметка или електронен портфейл. Изплащанията се извършват от наша страна, след като обработим заявката, а по-нататъшното време на изчакване зависи от вашата платежна система. Обикновено отнема 2-3 работни дни, за да пристигнат вашите средства. Ако не сте получили парите след този период, моля, свържете се с вашата банка или платежна система.Понякога банките отказват преводи. В този случай ще се радваме вместо това да прехвърлим парите във вашия електронен портфейл.
Освен това имайте предвид, че различните платежни системи имат различни ограничения, свързани с максималната сума, която може да бъде депозирана или изтеглена в рамките на един ден. Може би вашата заявка е надхвърлила този лимит. В този случай се свържете с вашата банка или поддръжка на метод на плащане.
Как да тегля средства към 2 метода на плащане
Ако сте попълнили с два начина на плащане, сумата на депозита, която искате да изтеглите, трябва да бъде пропорционално разпределена и изпратена до тези източници.Например, търговец е депозирал $40 в сметката си с банкова карта. По-късно търговецът направи депозит от $100, използвайки електронния портфейл на Neteller. След това той или тя увеличи салдото по сметката до $300. Ето как могат да бъдат изтеглени депозираните $140: $40 трябва да бъдат изпратени на банковата карта $100 трябва да бъдат изпратени в електронния портфейл на Neteller Моля, имайте предвид, че това правило се прилага само за сумата на средствата, които сте депозирали. Печалбите могат да бъдат изтеглени на всеки метод на плащане без ограничения.
Моля, имайте предвид, че това правило се прилага само за сумата на средствата, които сте депозирали. Печалбите могат да бъдат изтеглени на всеки метод на плащане без ограничения.
Въведохме това правило, защото като финансова институция трябва да спазваме международните правни разпоредби. Съгласно тези разпоредби сумата за теглене при 2 и повече метода на плащане трябва да бъде пропорционална на сумите на депозита, направени с тези методи.
Как да премахна метода на плащане
След като потвърдите акаунта си, нашите консултанти по поддръжката ще проверят дали вашият запазен метод на плащане може да бъде премахнат.Ще можете да теглите средства към всички други налични методи на плащане.
Какво трябва да направя, ако моята карта/електронен портфейл вече не е активен?
Ако вече не можете да използвате картата си, защото е била изгубена, блокирана или с изтекъл срок на валидност, моля, съобщете за проблема на нашия екип за поддръжка, преди да подадете заявка за теглене.Ако вече сте изпратили заявка за теглене, моля, уведомете нашия екип за поддръжка. Някой от нашия финансов екип ще се свърже с вас по телефона или имейл, за да обсъдим алтернативни методи за теглене.
