Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên Olymp Trade
Olymp Trade, một nền tảng giao dịch trực tuyến hàng đầu, hiểu tầm quan trọng của việc cung cấp sự rõ ràng và hỗ trợ cho người dùng. Dưới đây là câu trả lời cho một số truy vấn phổ biến nhất mà người dùng có về nền tảng này.
Tài khoản
Đa tài khoản là gì?
Nhiều tài khoản là tính năng cho phép nhà giao dịch có tối đa 5 tài khoản trực tiếp được kết nối với nhau trên Olymp Trade. Trong quá trình tạo tài khoản, bạn sẽ có thể chọn trong số các loại tiền tệ có sẵn, như USD, EUR hoặc một số loại tiền tệ địa phương.
Bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát các tài khoản đó, vì vậy bạn có toàn quyền quyết định cách sử dụng chúng. Một nơi có thể trở thành nơi bạn giữ lợi nhuận từ các giao dịch của mình, một nơi khác có thể được dành riêng cho một chế độ hoặc chiến lược cụ thể. Bạn cũng có thể đổi tên các tài khoản này và lưu trữ chúng.
Xin lưu ý rằng tài khoản trong Nhiều tài khoản không bằng Tài khoản giao dịch của bạn (ID nhà giao dịch). Bạn chỉ có thể có một Tài khoản giao dịch (ID nhà giao dịch), nhưng có tối đa 5 tài khoản trực tiếp khác nhau được kết nối với tài khoản đó để lưu trữ tiền của bạn.
Cách tạo tài khoản giao dịch trong nhiều tài khoản
Để tạo một tài khoản trực tiếp khác, bạn cần:
1. Chuyển đến menu "Tài khoản";
2. Nhấp vào nút "+";
3. Chọn loại tiền;
4. Viết tên tài khoản mới.
Thế là xong, bạn đã có một tài khoản mới.
Cách sắp xếp và đổi tên tài khoản trực tiếp của bạn
Bạn luôn có thể đổi tên tài khoản trực tiếp của mình, ngay cả sau khi tạo tài khoản đó. Để làm điều đó, bạn cần đi tới menu "Tài khoản", nhấp vào nút có ba dấu chấm, sau đó chọn tùy chọn "Đổi tên". Sau đó, bạn có thể nhập bất kỳ tên nào trong giới hạn 20 ký hiệu.
Các tài khoản được sắp xếp theo thứ tự thời gian tăng dần: những tài khoản cũ được xếp cao hơn trong danh sách so với những tài khoản mới tạo.
Cách gửi tiền vào tài khoản của bạn
Để gửi tiền, bạn cần nhấp vào tài khoản trực tiếp mà bạn muốn nạp tiền (trong menu "Tài khoản"), chọn tùy chọn "Gửi tiền", sau đó chọn số tiền và phương thức thanh toán.
Cách chuyển tiền giữa các tài khoản
Vì nhiều tài khoản được kết nối với nhau nên bạn có thể chuyển tiền giữa chúng theo ý muốn.
Để thực hiện điều đó, bạn cần chuyển đến tab "Chuyển" trong menu "Tài khoản", sau đó chọn người gửi và người nhận và điền số tiền mong muốn. Tất cả những gì còn lại là nhấp vào nút "Chuyển".
Cách rút tiền từ tài khoản của bạn
Việc rút tiền cũng dễ thực hiện như gửi tiền. Bạn cần vào menu "Tài khoản", chọn tài khoản bạn muốn rút và sau đó điền số tiền mong muốn. Tiền sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trong vòng 5 ngày.
Tiền thưởng cho nhiều tài khoản: Cách thức hoạt động
Nếu bạn có nhiều tài khoản trực tiếp trong khi nhận được tiền thưởng thì tiền thưởng sẽ được gửi đến tài khoản mà bạn đang gửi tiền vào.
Trong quá trình chuyển khoản giữa các tài khoản giao dịch, một lượng tiền thưởng tương ứng sẽ được tự động gửi cùng với tiền tệ trực tiếp. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn có 100 đô la tiền thật và 30 đô la tiền thưởng trên một tài khoản và quyết định chuyển 50 đô la sang tài khoản khác, thì tiền thưởng 15 đô la cũng sẽ được chuyển.
Cách lưu trữ tài khoản của bạn
Nếu bạn muốn lưu trữ một trong các tài khoản trực tiếp của mình, vui lòng đảm bảo rằng tài khoản đó đáp ứng các tiêu chí sau:
1. Nó không chứa tiền.
2. Không có giao dịch mở nào có tiền trên tài khoản này.
3. Đây không phải là tài khoản trực tiếp cuối cùng.
Nếu mọi thứ đều theo thứ tự, bạn sẽ có thể lưu trữ nó.
Bạn vẫn có khả năng xem qua lịch sử tài khoản đó ngay cả sau khi lưu trữ, vì lịch sử giao dịch và lịch sử tài chính có sẵn thông qua Hồ sơ người dùng.
Tài khoản tách biệt là gì?
Khi bạn gửi tiền vào nền tảng, chúng sẽ được chuyển trực tiếp vào một tài khoản riêng biệt. Tài khoản tách biệt về cơ bản là tài khoản thuộc về công ty chúng tôi nhưng tách biệt với tài khoản lưu trữ tiền hoạt động của công ty.
Chúng tôi chỉ sử dụng vốn lưu động của chính mình để hỗ trợ các hoạt động của mình như phát triển và bảo trì sản phẩm, phòng ngừa rủi ro cũng như các hoạt động kinh doanh và đổi mới.
Ưu điểm của tài khoản tách biệt
Bằng cách sử dụng một tài khoản tách biệt để lưu trữ tiền của khách hàng, chúng tôi tối đa hóa tính minh bạch, cung cấp cho người dùng nền tảng quyền truy cập liên tục vào tiền của họ và bảo vệ họ khỏi những rủi ro có thể xảy ra. Mặc dù điều này khó có thể xảy ra nhưng nếu công ty phá sản, tiền của bạn sẽ được an toàn 100% và có thể được hoàn lại.
Làm cách nào tôi có thể thay đổi loại tiền tệ của tài khoản
Bạn chỉ có thể chọn loại tiền tệ của tài khoản một lần. Nó không thể thay đổi theo thời gian.
Bạn có thể tạo một tài khoản mới bằng email mới và chọn loại tiền tệ mong muốn.
Nếu bạn đã tạo tài khoản mới, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chặn tài khoản cũ.
Theo chính sách của chúng tôi, nhà giao dịch chỉ có thể có một tài khoản.
Làm cách nào tôi có thể thay đổi email của mình
Để cập nhật email của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Chúng tôi thay đổi dữ liệu thông qua chuyên gia tư vấn để bảo vệ tài khoản của nhà giao dịch khỏi những kẻ lừa đảo.
Bạn không thể tự thay đổi email của mình thông qua tài khoản người dùng.
Làm cách nào để thay đổi số điện thoại của tôi
Nếu bạn chưa xác nhận số điện thoại của mình, bạn có thể chỉnh sửa số đó trong tài khoản người dùng của mình.
Nếu bạn đã xác nhận số điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
xác minh
Tại sao cần xác minh?
Việc xác minh được quy định bởi các quy định dịch vụ tài chính và là cần thiết để đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản và các giao dịch tài chính của bạn. Xin lưu ý rằng thông tin của bạn luôn được giữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích tuân thủ.
Dưới đây là tất cả các tài liệu cần thiết để hoàn tất xác minh tài khoản:
– Hộ chiếu hoặc ID do chính phủ cấp
– Ảnh selfie 3 chiều
– Bằng chứng địa chỉ
– Bằng chứng thanh toán (sau khi bạn đã gửi tiền vào tài khoản của mình)
Khi nào tôi cần xác minh tài khoản của mình?
Bạn có thể tự do xác minh tài khoản của mình bất cứ lúc nào bạn muốn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là sau khi bạn nhận được yêu cầu xác minh chính thức từ công ty chúng tôi, quy trình này sẽ trở thành bắt buộc và cần được hoàn thành trong vòng 14 ngày.Thông thường, xác minh được yêu cầu khi bạn thực hiện bất kỳ loại hoạt động tài chính nào trên nền tảng. Tuy nhiên, có thể có những yếu tố khác.
Quy trình này là tình trạng chung của phần lớn các nhà môi giới đáng tin cậy và được quy định bởi các yêu cầu pháp lý. Mục đích của quá trình xác minh là để đảm bảo an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn cũng như đáp ứng các yêu cầu về chống rửa tiền và Biết khách hàng của bạn.
Trong trường hợp nào tôi cần hoàn tất xác minh lại?
1. Phương thức thanh toán mới. Bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất xác minh với mọi phương thức thanh toán mới được sử dụng.2. Phiên bản tài liệu bị thiếu hoặc lỗi thời. Chúng tôi có thể yêu cầu phiên bản chính xác hoặc thiếu của các tài liệu cần thiết để xác minh tài khoản của bạn.
3. Các lý do khác bao gồm việc bạn muốn thay đổi thông tin liên hệ của mình.
Tôi cần những tài liệu gì để xác minh tài khoản của mình?
Nếu bạn muốn xác minh tài khoản của mình, bạn sẽ cần cung cấp các tài liệu sau:Tình huống 1. Xác minh trước khi gửi tiền.
Để xác minh tài khoản của bạn trước khi gửi tiền, bạn sẽ cần tải lên bằng chứng nhận dạng (POI), ảnh tự chụp 3-D và bằng chứng địa chỉ (POA).
Tình huống 2. Xác minh sau khi gửi tiền.
Để hoàn tất xác minh sau khi gửi tiền vào tài khoản của bạn, bạn sẽ cần tải lên bằng chứng nhận dạng (POI), ảnh tự chụp 3-D, bằng chứng địa chỉ (POA) và bằng chứng thanh toán (POP).
Nhận dạng là gì?
Hoàn thành biểu mẫu nhận dạng là bước đầu tiên của quá trình xác minh. Điều này trở nên cần thiết khi bạn đã gửi $250/€250 trở lên vào tài khoản của mình và nhận được yêu cầu nhận dạng chính thức từ công ty chúng tôi.Nhu cầu nhận dạng chỉ được hoàn thành một lần. Bạn sẽ tìm thấy yêu cầu nhận dạng của mình ở góc trên bên phải hồ sơ của bạn. Sau khi bạn đã gửi biểu mẫu nhận dạng, bạn có thể yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.
Xin lưu ý rằng bạn sẽ có 14 ngày để hoàn tất quá trình nhận dạng.
Tại sao tôi cần phải hoàn tất quá trình nhận dạng?
Cần phải xác minh danh tính của bạn và bảo vệ số tiền gửi của bạn khỏi các giao dịch trái phép.
Bảo vệ
Xác thực hai yếu tố là gì?
Xác thực hai yếu tố là lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản giao dịch của bạn. Đây là bước miễn phí, tại đó bạn cần cung cấp một phần thông tin bổ sung, như mã SMS bí mật hoặc mã Google Authenticator. Chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt xác thực hai bước để đảm bảo tài khoản của bạn được an toàn.
Xác thực hai yếu tố qua SMS
Để thiết lập xác thực hai yếu tố qua SMS: 1. Đi tới Cài đặt hồ sơ của bạn.
2. Chọn Xác thực hai yếu tố trong phần Bảo mật.
3. Chọn SMS làm phương thức xác thực.
4. Nhập số điện thoại của bạn.
Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác minh. Nhập nó để kích hoạt xác thực hai yếu tố qua SMS.
Từ giờ trở đi, bạn sẽ nhận được mật mã qua SMS mỗi lần đăng nhập vào tài khoản của mình.
Xin lưu ý rằng bạn có thể yêu cầu mã xác minh không quá 10 lần trong khoảng thời gian 4 giờ bằng một ID người dùng, địa chỉ IP hoặc số điện thoại.
Xác thực hai yếu tố qua Google
Để thiết lập xác thực hai yếu tố qua Google Authenticator:1. Đảm bảo cài đặt ứng dụng Google Authenticator trên thiết bị của bạn. Đăng nhập vào nó bằng email của bạn.
2. Đi tới Cài đặt hồ sơ trên nền tảng giao dịch.
3. Chọn Xác thực hai yếu tố trong phần “Bảo mật”.
4. Chọn Google Authenticator làm phương thức xác thực.
5. Quét mã QR hoặc sao chép mật mã đã tạo để liên kết ứng dụng Google Authenticator với tài khoản nền tảng của bạn.
Bạn có thể tắt xác thực Google hoặc chuyển sang xác thực SMS bất kỳ lúc nào.
Từ giờ trở đi, Google Authenticator sẽ tạo mật mã dùng một lần gồm 6 chữ số mỗi khi bạn đăng nhập vào tài khoản giao dịch của mình. Bạn sẽ cần phải nhập nó để đăng nhập.
Mật khẩu mạnh
Tạo mật khẩu mạnh có chứa chữ hoa, chữ thường và số. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho các trang web khác nhau.
Và hãy nhớ: mật khẩu càng yếu thì tài khoản của bạn càng dễ bị hack.
Ví dụ: sẽ mất 12 năm để bẻ khóa mật khẩu “hfEZ3+gBI”, trong khi một người chỉ cần 2 phút để bẻ khóa mật khẩu “09021993” (ngày sinh.)
Xác nhận email và số điện thoại
Chúng tôi khuyên bạn nên xác nhận email và số điện thoại của mình. Nó sẽ nâng cao mức độ bảo mật cho tài khoản của bạn. Để làm điều đó, hãy đi tới cài đặt Hồ sơ. Đảm bảo email được chỉ định trong trường Email là email được liên kết với tài khoản của bạn. Nếu có sai sót, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ và thay đổi email. Nếu dữ liệu chính xác, hãy nhấp vào trường này và chọn “Tiếp tục”.
Bạn sẽ nhận được mã xác nhận tại địa chỉ email bạn đã chỉ định. Nhập nó.
Để xác nhận số điện thoại di động của bạn, hãy nhập số đó vào cài đặt Hồ sơ của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã xác nhận qua tin nhắn văn bản SMS mà bạn sẽ cần nhập vào hồ sơ của mình.
Lưu trữ một tài khoản
Tài khoản giao dịch chỉ có thể được lưu trữ nếu đáp ứng cả 3 điều kiện sau: 1) Có nhiều hơn một tài khoản giao dịch thực.
2) Không còn tiền trên số dư tài khoản.
3) Không có giao dịch nào đang hoạt động được liên kết với tài khoản.
Tiền gửi
Khi nào tiền sẽ được ghi có?
Tiền thường được ghi có vào tài khoản giao dịch nhanh chóng, nhưng đôi khi có thể mất từ 2 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.) Nếu tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn ngay sau khi bạn gửi tiền, vui lòng đợi trong 1 ngày giờ. Nếu sau 1 tiếng vẫn chưa có tiền thì bạn hãy đợi và kiểm tra lại.
Tôi đã chuyển tiền nhưng chúng không được ghi có vào tài khoản của tôi
Đảm bảo giao dịch từ phía bạn đã được hoàn tất.Nếu giao dịch chuyển tiền từ phía bạn thành công nhưng số tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách trò chuyện, email hoặc đường dây nóng. Bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin liên hệ trong menu "Trợ giúp".
Đôi khi có một số vấn đề với hệ thống thanh toán. Trong những tình huống như thế này, tiền sẽ được trả lại phương thức thanh toán hoặc được ghi có vào tài khoản với thời gian trễ.
Bạn có tính phí tài khoản môi giới không?
Nếu khách hàng chưa thực hiện giao dịch trong tài khoản trực tiếp hoặc/và chưa gửi/rút tiền, khoản phí 10 USD (mười đô la Mỹ hoặc số tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ của tài khoản) sẽ được tính hàng tháng vào tài khoản của họ. Quy tắc này được quy định trong các quy định phi giao dịch và Chính sách KYC/AML.Nếu không có đủ tiền trong tài khoản người dùng, số tiền phí không hoạt động sẽ tương đương với số dư tài khoản. Tài khoản có số dư bằng 0 sẽ không bị tính phí. Nếu không có tiền trong tài khoản thì sẽ không có khoản nợ nào phải trả cho công ty.
Tài khoản không bị tính phí dịch vụ với điều kiện người dùng thực hiện một giao dịch thương mại hoặc phi giao dịch (gửi/rút tiền) trong tài khoản trực tiếp của họ trong vòng 180 ngày.
Lịch sử phí không hoạt động có sẵn trong phần “Giao dịch” của tài khoản người dùng.
Bạn có tính phí khi gửi/rút tiền không?
Không, công ty sẽ chi trả các chi phí hoa hồng đó.Làm thế nào tôi có thể nhận được tiền thưởng?
Để nhận được tiền thưởng, bạn cần có mã khuyến mãi. Bạn nhập nó khi nạp tiền vào tài khoản của bạn. Có một số cách để nhận mã khuyến mãi:– Mã này có thể có sẵn trên nền tảng (kiểm tra tab Gửi tiền).
– Nó có thể được nhận làm phần thưởng cho sự tiến bộ của bạn trên Traders Way.
– Ngoài ra, một số mã khuyến mãi có thể có sẵn trong các nhóm/cộng đồng truyền thông xã hội chính thức của nhà môi giới.
Tiền thưởng: Điều khoản sử dụng
Tất cả lợi nhuận mà một nhà giao dịch kiếm được đều thuộc về anh ấy/cô ấy. Nó có thể được rút lại bất cứ lúc nào và không có bất kỳ điều kiện nào thêm. Nhưng lưu ý rằng bạn không thể tự rút tiền thưởng: nếu bạn gửi yêu cầu rút tiền, tiền thưởng của bạn sẽ bị đốt. Số tiền thưởng trong tài khoản của bạn sẽ cộng lại nếu bạn áp dụng mã khuyến mãi thưởng khi gửi thêm tiền.
Ví dụ: Trong tài khoản của mình, nhà giao dịch có 100 USD (tiền riêng của họ) + 30 USD (tiền thưởng). Nếu họ thêm 100 USD vào tài khoản này và áp dụng mã khuyến mãi thưởng (+ 30% cho số tiền gửi), số dư tài khoản sẽ là: 200 USD (tiền tự có) + 60 USD (tiền thưởng) = 260 USD.
Mã khuyến mãi và tiền thưởng có thể có các điều khoản sử dụng duy nhất (thời hạn hiệu lực, số tiền thưởng).
Xin lưu ý rằng bạn không thể sử dụng tiền thưởng để thanh toán cho các tính năng của Thị trường.
Điều gì xảy ra với tiền thưởng của tôi nếu tôi hủy việc rút tiền?
Sau khi thực hiện yêu cầu rút tiền, bạn có thể tiếp tục giao dịch bằng cách sử dụng tổng số dư của mình cho đến khi số tiền được yêu cầu được ghi nợ từ tài khoản của bạn.
Trong khi yêu cầu của bạn đang được xử lý, bạn có thể hủy yêu cầu đó bằng cách nhấp vào nút Hủy yêu cầu trong khu vực Rút tiền. Nếu bạn hủy nó, cả tiền và tiền thưởng của bạn sẽ vẫn được giữ nguyên và sẵn sàng để sử dụng.
Nếu số tiền và tiền thưởng được yêu cầu đã được ghi nợ từ tài khoản của bạn, bạn vẫn có thể hủy yêu cầu rút tiền và lấy lại tiền thưởng của mình. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng và yêu cầu họ hỗ trợ.
Sàn giao dịch
Nền tảng giao dịch là gì?
Đây là một nền tảng trực tuyến nơi các nhà giao dịch theo dõi báo giá của các loại tài sản khác nhau và thực hiện giao dịch bằng cách sử dụng các dịch vụ do nhà môi giới cung cấp.Tại sao tôi nên chọn Olymp Trade?
Các nhà giao dịch có nhiều lý do khác nhau để chọn một nhà môi giới. Và đây là một số điều có thể trở nên quan trọng nhất đối với bạn:– Bắt đầu dễ dàng. Số tiền giao dịch tối thiểu bắt đầu từ $1/€1
– Giáo dục miễn phí. Sử dụng các chiến lược làm sẵn, xem hướng dẫn bằng video và hội thảo trên web.
– Hỗ trợ suốt ngày đêm. Các chuyên gia của chúng tôi nói được 15 ngôn ngữ và sẵn sàng giúp giải quyết mọi vấn đề.
– Rút tiền nhanh chóng. Rút tiền của bạn với mức hoa hồng bằng 0 theo cách thuận tiện nhất.
– Bảo đảm. Olymp Trade là một nhà môi giới được chứng nhận. Tất cả tiền gửi của nhà giao dịch đều được bảo hiểm.
Khung thời gian là gì?
Đó là “thang giá” của nền tảng giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn chọn khung thời gian 10 phút trên biểu đồ đường, bạn sẽ thấy phần biểu đồ giá hiển thị biến động giá trong 10 phút qua. Nếu bạn chọn khung thời gian 5 phút trên biểu đồ nến Nhật, mỗi nến sẽ hiển thị biến động giá trong khoảng thời gian này. Nếu báo giá tăng lên, nến sẽ có màu xanh. Cây nến sẽ có màu đỏ nếu giá tài sản giảm.Bạn có thể chọn các khung thời gian sau trên nền tảng: 15 giây, 1, 5, 15 và 30 phút, 1 hoặc 4 giờ, 1 hoặc 7 ngày và 1 tháng.
Tôi có cần cài đặt bất kỳ phần mềm giao dịch nào trên PC của mình không?
Bạn có thể giao dịch trên nền tảng trực tuyến của chúng tôi trong phiên bản web ngay sau khi bạn tạo tài khoản. Không cần phải cài đặt phần mềm mới, mặc dù tất cả các nhà giao dịch đều có ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn miễn phí.Tôi có thể sử dụng robot khi giao dịch trên nền tảng không?
Robot là một số phần mềm đặc biệt cho phép thực hiện giao dịch trên tài sản một cách tự động. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để mọi người (thương nhân) sử dụng. Vì vậy việc sử dụng robot giao dịch trên nền tảng đều bị cấm.Theo Điều 8.3 của Thỏa thuận dịch vụ, việc sử dụng robot giao dịch hoặc các phương thức giao dịch tương tự vi phạm các nguyên tắc trung thực, đáng tin cậy và công bằng là vi phạm Thỏa thuận dịch vụ.
Tôi nên làm gì nếu xảy ra lỗi hệ thống khi tải nền tảng?
Khi xảy ra lỗi hệ thống, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ đệm và cookie. Bạn cũng nên đảm bảo rằng mình đang sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt web. Nếu bạn thực hiện những hành động này nhưng lỗi vẫn xảy ra, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.Nền tảng không tải
Hãy thử mở nó trong một số trình duyệt khác. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Google Chrome mới nhất.Hệ thống sẽ không cho phép bạn đăng nhập vào nền tảng giao dịch nếu vị trí của bạn bị đưa vào danh sách đen.
Có lẽ đã xảy ra sự cố kỹ thuật không mong muốn. Các chuyên gia tư vấn hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết nó.
Giao dịch
Tại sao giao dịch không mở ngay lập tức?
Phải mất vài giây để lấy dữ liệu từ máy chủ của các nhà cung cấp thanh khoản của chúng tôi. Theo quy định, quá trình mở giao dịch mới mất tối đa 4 giây.Làm cách nào tôi có thể xem lịch sử giao dịch của mình?
Tất cả thông tin về các giao dịch gần đây của bạn đều có sẵn trong phần “Giao dịch”. Bạn có thể truy cập lịch sử tất cả các giao dịch của mình thông qua phần có cùng tên với tài khoản người dùng của bạn.Chọn điều kiện giao dịch
Có menu Điều kiện giao dịch bên cạnh biểu đồ tài sản. Để mở giao dịch, bạn cần chọn:– Số tiền giao dịch. Số tiền lợi nhuận tiềm năng phụ thuộc vào giá trị đã chọn.
– Thời hạn giao dịch. Bạn có thể đặt thời gian chính xác khi giao dịch đóng (ví dụ: 12:55) hoặc chỉ đặt thời lượng giao dịch (ví dụ: 12 phút).
Thời gian giao dịch
Phiên giao dịch và báo giá
Phiên báo giá là khoảng thời gian nền tảng nhận và truyền báo giá. Tuy nhiên, người ta có thể thực hiện giao dịch trong phiên giao dịch ngắn hơn một chút, là một phần của phiên báo giá. Theo quy định, phiên báo giá bắt đầu sớm hơn 5-10 phút và kết thúc muộn hơn phiên giao dịch 5-10 phút. Điều này nhằm bảo vệ các nhà giao dịch khỏi rủi ro biến động cao vào đầu và cuối phiên báo giá.
Ví dụ: phiên báo giá cho cổ phiếu Apple bắt đầu lúc 13:30 GMT (Giờ mùa hè Hoa Kỳ) và kết thúc lúc 20:00. Phiên giao dịch cổ phiếu Apple bắt đầu với độ trễ năm phút, tức là lúc 13:35. Và nó kết thúc lúc 19:55, tức là 5 phút trước khi phiên báo giá kết thúc.
Thời gian giao dịch Forex sôi động nhất trong ngày là gì?
Hoạt động giao dịch phụ thuộc vào giờ làm việc của các sàn giao dịch lớn và tăng vào thời điểm có những tin tức quan trọng được công bố. Các phiên giao dịch sôi động nhất là phiên châu Âu và Bắc Mỹ. Phiên châu Âu bắt đầu vào khoảng 6:00 UTC và kết thúc lúc 15:00 UTC. Phiên giao dịch ở Bắc Mỹ kéo dài từ 13:00 UTC đến 22:00 UTC.Xin lưu ý rằng một số cặp tiền tệ và tài sản có sẵn để giao dịch trong một khoảng thời gian giới hạn. Giờ giao dịch cho từng tài sản được chỉ định trong tab “Điều kiện giao dịch” của menu “Tài sản”.
Biểu đồ
Nhiều biểu đồ
Phiên bản trang web của nền tảng giao dịch cho phép bạn xem hai biểu đồ cùng một lúc. Để mở cửa sổ biểu đồ thứ hai, hãy nhấp vào ở góc dưới bên trái trên biểu tượng có hình vuông được chia đôi bởi một đường ngang.Khung thời gian
Khung thời gian là thông số chính của biểu đồ, giúp hiểu rõ hơn những gì đang diễn ra trên thị trường. Nó có nghĩa là khoảng thời gian được bao phủ bởi mỗi cây nến hoặc thanh trên biểu đồ nến, thanh và Heiken Ashi của Nhật Bản. Ví dụ: nếu bạn theo dõi biểu đồ nến Nhật Bản và đặt khung thời gian 1 phút thì mỗi cây nến sẽ thể hiện biến động giá trong 1 phút. Nếu bạn phân tích biểu đồ đường, khung thời gian sẽ hiển thị khoảng thời gian được hiển thị trong cửa sổ biểu đồ.Bạn có thể đặt khung thời gian mình cần trong menu chọn khung thời gian. Một số khung thời gian có thể được sử dụng với biểu đồ nến, thanh và Heiken Ashi của Nhật Bản: 15 giây, 1 phút, 5 phút, 10 phút, 15 phút, 30 phút, 1 giờ, 4 giờ, 1 ngày, 7 ngày, 1 tháng . Bạn có thể thay đổi các khoảng thời gian trên biểu đồ đường bằng cách thu phóng bằng cách sử dụng các nút "+" (cộng) và "-" (trừ).
Các nhà giao dịch ngắn hạn có xu hướng sử dụng thời gian ngắn lên tới 1 giờ. Các nhà đầu tư dài hạn phân tích biểu đồ trên khung thời gian 4 giờ trở lên khi đưa ra dự báo.
Kết nối biểu đồ
Các cửa sổ có thể hiển thị các biểu đồ tài sản khác nhau, bao gồm việc sử dụng các khung thời gian và chế độ giao dịch khác nhau. Ví dụ: cửa sổ trên cùng có thể hiển thị giá Bitcoin trên biểu đồ 1 phút ở chế độ FTT, trong khi cửa sổ dưới cùng sẽ hiển thị biến động giá của EUR/USD ở chế độ Forex trên khung thời gian hàng ngày.Mỗi biểu đồ có menu điều kiện giao dịch riêng để giao dịch thuận tiện hơn.
Quản lý giao dịch
Thực hiện theo các nguyên tắc này sẽ giúp bạn quản lý giao dịch thuận tiện hơn khi bạn giao dịch đồng thời hai tài sản:Thứ nhất, tất cả các giao dịch và lệnh đang hoạt động đều được đánh dấu trên biểu đồ. Bạn có thể đóng giao dịch mà không cần truy cập menu giao dịch. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng giao dịch của bạn và đóng nó ở kết quả hiện tại.
Thứ hai, bạn có thể kéo mức Chốt lời và Cắt lỗ ngay trên biểu đồ. Điều này làm cho việc quản lý các vị trí dễ dàng hơn rất nhiều.
Thứ ba, tất cả các vị trí được nhóm theo phương thức giao dịch trong menu giao dịch. Giả sử bạn đã mở 1 giao dịch ở chế độ FTT và 10 giao dịch ở chế độ Forex. Trong trường hợp này, bạn sẽ thấy một tab có 1 FTT và một tab khác có 10 giao dịch Forex được nhóm riêng theo chế độ giao dịch của chúng trong menu "Giao dịch". Bạn có thể mở rộng tab với các giao dịch được nhóm bằng cách nhấp vào nó. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các thông số của bất kỳ vị trí nào hoặc đóng nó.
Biểu đồ: Phóng to và thu nhỏ
Bạn có thể thấy các nút có biểu tượng "+" (cộng) và "-" (trừ) ở cuối biểu đồ. Chúng được thiết kế để chia tỷ lệ (thu phóng) biểu đồ. Nhấp vào "cộng" để phóng to biểu đồ và nhấp vào "trừ" để thu nhỏ biểu đồ và nhận thông tin về xu hướng giá trong một khoảng thời gian dài hơn.Dữ liệu lịch sử
Biểu đồ là một trong những cách hiệu quả nhất để hình dung biến động giá tài sản trong quá khứ. Biểu đồ giúp bạn dễ dàng xác định xu hướng hiện tại và quá khứ.Nền tảng giao dịch cho phép bạn xem lịch sử giao dịch trong vài năm qua. Để làm điều đó, hãy nhấp vào cửa sổ biểu đồ. Sau đó chỉ cần giữ nút chuột trái và di chuyển con trỏ sang phải. Lặp lại các bước trên nhiều lần nếu cần thiết để tìm khoảng thời gian cần thiết. Dòng thời gian nằm bên dưới biểu đồ.
Đối với một số nội dung, bạn có thể theo dõi xu hướng từ năm 1996 trong khung thời gian 1 tháng.
Báo giá tốc độ làm mới
Nền tảng giao dịch truyền giá thị trường theo thời gian thực. Theo quy định, tối đa 4 báo giá được nhận mỗi giây.
Thông báo giá tùy chỉnh
Nó là gì?
Bây giờ, bạn có thể tạo thông báo mới xuất hiện khi biểu đồ chạm đến mức giá được chỉ định.Làm thế nào nó hoạt động?
Để thiết lập thông báo tùy chỉnh cho một nội dung, bạn cần:1. Di chuột qua báo giá ở bên phải biểu đồ cho đến khi biểu tượng chuông xuất hiện;
2. Bấm vào chuông để thiết lập thông báo;
3. Khi giá chạm đến báo giá đã chọn, một thông báo sẽ xuất hiện;
4. Nhấp vào thông báo để bắt đầu giao dịch trên tài sản và chế độ giao dịch mà nó đã được thiết lập.
Bạn luôn có thể xóa hoặc chỉnh sửa thông báo bằng cách kéo chuông đến mức giá khác hoặc tắt màn hình.
Các loại thông báo
Loại thông báo tùy thuộc vào nền tảng mà nhà giao dịch đang sử dụng:1. Nếu nhà giao dịch hiện đang sử dụng Olymp Trade, họ sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng (tin nhắn ngay trên nền tảng);
2. Nếu thông báo của trình duyệt được bật và nhà giao dịch đang ở một tab khác thì thông báo sẽ xuất hiện trong tab hoạt động;
3. Đối với những người dùng di động của chúng tôi cho phép thông báo đẩy, một thông báo đẩy sẽ được gửi đến cả điện thoại và trình duyệt của họ;
4. Nếu thông báo đẩy bị tắt đối với trình duyệt hoặc ứng dụng, thông báo sẽ chỉ hiển thị trong tab hoặc ứng dụng hiện đang mở.
Tính khả dụng và thời lượng
Tính năng này khả dụng cho cả người dùng Máy tính để bàn và Thiết bị di động của nền tảng Olymp Trade.Hãy lưu ý: thông báo sẽ hết hạn sau 24 giờ kể từ khi tạo, vì vậy đừng quên gia hạn chúng nếu bạn dự định sử dụng chúng trong thời gian dài hơn.
Giới hạn giao dịch
Giới hạn giao dịch là gì?
Giới hạn giao dịch là một hệ thống quản lý rủi ro hoạt động trên Olymp Trade. Khi thị trường biến động, các nhà cung cấp thanh khoản và chúng tôi có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát tình hình, do đó hệ thống giúp chúng tôi hạn chế số tiền đầu tư mà nhà giao dịch có thể sử dụng để mở một vị thế.Giới hạn giao dịch hoạt động như thế nào?
Khi hệ thống đặt giới hạn cho tài khoản của bạn, bạn có thể thấy một số giao dịch mới không thể thực hiện được. Có một số loại giới hạn trên nền tảng của chúng tôi:1. Khối lượng — giới hạn tổng số tiền bạn có thể đầu tư vào một tài sản hoặc một nhóm tài sản.
2. Số lượng giao dịch mở — khá đơn giản, giới hạn số lượng giao dịch mở mà bạn có thể có tại một thời điểm.
3. Giới hạn vị thế mở — giới hạn mềm này thay đổi theo khối lượng giao dịch hiện đang mở của bạn và không hết hạn.
Có thể hủy bỏ giới hạn?
Một khi bạn gặp phải một giới hạn thì không có cách nào đặc biệt để hủy bỏ nó. Thông thường, các thuật toán của chúng tôi tự động thực hiện việc đó nên bạn thậm chí có thể không nhận thấy giới hạn. Tuy nhiên, bạn có thể tăng tốc độ loại bỏ giới hạn bằng cách thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:1. Thay đổi thời gian giao dịch ưa thích;
2. Giao dịch các tài sản khác trong một thời gian;
3. Giảm đầu tư;
4. Gửi tiền và/hoặc từ chối tiền thưởng.
Rút tiền
Tôi có thể rút tiền bằng phương thức thanh toán nào?
Bạn chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán của mình. Nếu bạn đã gửi tiền bằng 2 phương thức thanh toán, số tiền rút vào mỗi phương thức đó phải tương ứng với số tiền thanh toán.
Tôi có cần cung cấp tài liệu để rút tiền không?
Không cần cung cấp trước bất cứ điều gì, bạn chỉ phải tải tài liệu lên theo yêu cầu. Thủ tục này cung cấp bảo mật bổ sung cho số tiền trong khoản tiền gửi của bạn.Nếu tài khoản của bạn cần được xác minh, bạn sẽ nhận được hướng dẫn cách thực hiện qua email.
Tôi nên làm gì nếu ngân hàng từ chối yêu cầu rút tiền của tôi?
Đừng lo lắng, chúng tôi có thể thấy rằng yêu cầu của bạn đã bị từ chối. Thật không may, ngân hàng không cung cấp lý do từ chối. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email mô tả những việc cần làm trong trường hợp này.Tại sao tôi nhận được số tiền yêu cầu theo từng phần?
Tình huống này có thể phát sinh do các tính năng hoạt động của hệ thống thanh toán.Bạn đã yêu cầu rút tiền và bạn chỉ nhận được một phần số tiền được yêu cầu chuyển vào thẻ hoặc ví điện tử của mình. Trạng thái yêu cầu rút tiền vẫn là “Đang xử lý”.
Đừng lo lắng. Một số ngân hàng và hệ thống thanh toán có những hạn chế về khoản thanh toán tối đa, do đó số tiền lớn hơn có thể được ghi có vào tài khoản theo từng phần nhỏ hơn.
Bạn sẽ nhận được đầy đủ số tiền được yêu cầu nhưng tiền sẽ được chuyển sau một vài bước.
Xin lưu ý: bạn chỉ có thể thực hiện yêu cầu rút tiền mới sau khi yêu cầu rút tiền trước đó đã được xử lý. Người ta không thể thực hiện nhiều yêu cầu rút tiền cùng một lúc.
Hủy rút tiền
Phải mất một thời gian để xử lý yêu cầu rút tiền. Tiền để giao dịch sẽ có sẵn trong toàn bộ thời gian này.Tuy nhiên, nếu số tiền trong tài khoản của bạn ít hơn số tiền bạn yêu cầu rút thì yêu cầu rút tiền sẽ tự động bị hủy.
Ngoài ra, bản thân khách hàng có thể hủy yêu cầu rút tiền bằng cách vào menu "Giao dịch" của tài khoản người dùng và hủy yêu cầu.
Bạn xử lý yêu cầu rút tiền trong bao lâu
Chúng tôi đang cố gắng hết sức để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, có thể mất từ 2 đến 5 ngày làm việc để rút tiền. Thời gian xử lý yêu cầu tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn sử dụng.Khi nào tiền được ghi nợ vào tài khoản?
Tiền sẽ được ghi nợ từ tài khoản giao dịch sau khi yêu cầu rút tiền được xử lý.Nếu yêu cầu rút tiền của bạn đang được xử lý từng phần, tiền cũng sẽ bị ghi nợ từ tài khoản của bạn theo từng phần.
Tại sao bạn ghi có khoản tiền gửi ngay lập tức nhưng lại mất thời gian để xử lý việc rút tiền?
Khi bạn nạp tiền, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và ghi có tiền vào tài khoản của bạn ngay lập tức.Yêu cầu rút tiền của bạn được xử lý bởi nền tảng và ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn. Phải mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành yêu cầu do số lượng đối tác trong chuỗi tăng lên. Ngoài ra, mỗi hệ thống thanh toán đều có thời gian xử lý rút tiền riêng.
Trung bình, tiền sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể mất tới 30 ngày để chuyển tiền.
Chủ sở hữu ví điện tử sẽ nhận được tiền sau khi yêu cầu được nền tảng xử lý.
Đừng lo lắng nếu bạn thấy trạng thái “Thanh toán đã được thực hiện thành công” trong tài khoản của mình nhưng bạn chưa nhận được tiền.
Điều đó có nghĩa là chúng tôi đã gửi tiền và yêu cầu rút tiền hiện đã được ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn xử lý. Tốc độ của quá trình này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Tại sao tôi vẫn chưa nhận được tiền mặc dù trạng thái yêu cầu là “Việc thanh toán đã được thực hiện thành công”?
Trạng thái “Thanh toán đã được thực hiện thành công” có nghĩa là chúng tôi đã xử lý yêu cầu của bạn và gửi tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Các khoản thanh toán được thực hiện từ phía chúng tôi sau khi chúng tôi xử lý yêu cầu và thời gian chờ đợi thêm tùy thuộc vào hệ thống thanh toán của bạn. Thường mất 2-3 ngày làm việc để tiền của bạn đến nơi. Nếu bạn chưa nhận được tiền sau khoảng thời gian này, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán của bạn.Đôi khi các ngân hàng từ chối chuyển khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi rất sẵn lòng chuyển tiền vào ví điện tử của bạn.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng các hệ thống thanh toán khác nhau có những hạn chế khác nhau liên quan đến số tiền tối đa có thể được gửi hoặc rút trong vòng một ngày. Có lẽ, yêu cầu của bạn đã vượt quá giới hạn này. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ phương thức thanh toán của bạn.
Làm cách nào để rút tiền về 2 phương thức thanh toán
Nếu bạn nạp tiền bằng hai phương thức thanh toán, số tiền gửi bạn muốn rút phải được phân bổ theo tỷ lệ và gửi đến các nguồn này.Ví dụ: một nhà giao dịch đã gửi $40 vào tài khoản của họ bằng thẻ ngân hàng. Sau đó, nhà giao dịch đã gửi 100 USD bằng ví điện tử Neteller. Sau đó, người đó tăng số dư tài khoản lên 300 USD. Đây là cách có thể rút 140 USD đã gửi: 40 USD phải được gửi vào thẻ ngân hàng 100 USD sẽ được gửi đến ví điện tử Neteller. Vui lòng lưu ý rằng quy tắc này chỉ áp dụng cho số tiền mà một người đã gửi. Lợi nhuận có thể được rút về bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không bị hạn chế.
Xin lưu ý rằng quy tắc này chỉ áp dụng cho số tiền mà người ta đã gửi. Lợi nhuận có thể được rút về bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không bị hạn chế.
Chúng tôi đưa ra quy định này vì với tư cách là một tổ chức tài chính, chúng tôi phải tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế. Theo các quy định này, số tiền rút từ 2 phương thức thanh toán trở lên phải tỷ lệ thuận với số tiền gửi được thực hiện bằng các phương thức này.
Làm cách nào để xóa phương thức thanh toán
Sau khi bạn xác minh tài khoản của mình, chuyên gia tư vấn hỗ trợ của chúng tôi sẽ kiểm tra xem liệu phương thức thanh toán đã lưu của bạn có thể bị xóa hay không.Bạn sẽ có thể rút tiền về tất cả các phương thức thanh toán khác hiện có.
Tôi phải làm gì nếu thẻ/ví điện tử của tôi không còn hoạt động?
Nếu bạn không thể sử dụng thẻ của mình nữa vì thẻ đã bị mất, bị chặn hoặc hết hạn, vui lòng báo cáo vấn đề cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi trước khi gửi yêu cầu rút tiền.Nếu bạn đã gửi yêu cầu rút tiền, vui lòng thông báo cho nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Một người nào đó trong nhóm tài chính của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email để thảo luận về các phương thức rút tiền thay thế.
