Часті запитання (FAQ) про Olymp Trade
Olymp Trade, провідна онлайн-торгівельна платформа, розуміє важливість надання чіткості та підтримки своїм користувачам. Нижче наведено відповіді на деякі з найпоширеніших запитів користувачів щодо платформи.
Обліковий запис
Що таке кілька облікових записів?
Multi-Accounts — це функція, яка дозволяє трейдерам мати до 5 взаємопов’язаних реальних рахунків на Olymp Trade. Під час створення облікового запису ви зможете вибрати одну з доступних валют, як-от долар США, євро або деякі місцеві валюти.
Ви матимете повний контроль над цими обліковими записами, тому можете вільно вирішувати, як ними користуватися. Один може стати місцем, де ви зберігаєте прибуток від своїх торгів, інший може бути присвячений певному режиму чи стратегії. Ви також можете перейменувати ці облікові записи та архівувати їх.
Будь ласка, зверніть увагу, що обліковий запис у мультирахунках не дорівнює вашому торговому рахунку (ідентифікатор трейдера). Ви можете мати лише один торговий рахунок (ідентифікатор трейдера), але до нього можна підключити до 5 різних реальних облікових записів для зберігання ваших грошей.
Як створити торговий рахунок у кількох облікових записах
Щоб створити інший обліковий запис, необхідно:
1. Зайти в меню «Облікові записи»;
2. Натисніть на кнопку «+»;
3. Виберіть валюту;
4. Напишіть назву нових облікових записів.
Ось і все, у вас новий обліковий запис.
Як відсортувати та перейменувати свої реальні облікові записи
Ви завжди можете перейменувати свій реальний обліковий запис, навіть після його створення. Для цього потрібно зайти в меню «Облікові записи», натиснути на кнопку з трьома крапками, а потім вибрати опцію «Перейменувати». Після цього ви можете ввести будь-яке ім'я в межах 20 символів.
Облікові записи відсортовані в хронологічному порядку за зростанням: старі розміщуються вище в списку, ніж новостворені.
Як внести гроші на ваші рахунки
Щоб внести кошти, вам потрібно натиснути на реальний рахунок, який ви хочете поповнити (у меню «Рахунки»), вибрати опцію «Депозит», а потім вибрати суму та спосіб оплати.
Як переказувати гроші між рахунками
Оскільки мультирахунки пов’язані між собою, можна переказувати кошти між ними як завгодно.
Для цього необхідно в меню «Рахунки» перейти на вкладку «Переказ», вибрати відправника та одержувача та заповнити потрібну суму. Залишається лише натиснути кнопку «Перевести».
Як зняти гроші зі своїх рахунків
Зняття коштів так само легко, як і депозит. Вам необхідно зайти в меню «Рахунки», вибрати той, з якого ви хочете зняти кошти, а потім ввести потрібну суму. Гроші будуть перераховані на вашу банківську карту або електронний гаманець протягом 5 днів.
Мультиакаунти бонусів: як це працює
Якщо під час отримання бонусу у вас є кілька реальних рахунків, він буде надіслано на рахунок, на який ви вносите кошти.
Під час переказу між торговими рахунками пропорційна сума бонусних грошей буде автоматично надіслана разом з реальною валютою. Отже, якщо ви, наприклад, маєте 100 доларів реальних грошей і бонус у 30 доларів на одному рахунку та вирішите переказати 50 доларів на інший, бонусні гроші в розмірі 15 доларів також будуть переведені.
Як заархівувати обліковий запис
Якщо ви бажаєте заархівувати один зі своїх реальних облікових записів, будь ласка, переконайтеся, що він відповідає таким критеріям:
1. Він не містить коштів.
2. На цьому рахунку немає відкритих угод з грошима.
3. Це не останній живий акаунт.
Якщо все в порядку, ви зможете заархівувати.
Ви все ще можете переглядати історію цих облікових записів навіть після архівації, оскільки історія торгівлі та фінансова історія доступні через профіль користувача.
Що таке окремий рахунок?
Коли ви вносите кошти на платформу, вони перераховуються безпосередньо на окремий рахунок. Окремий рахунок — це, по суті, рахунок, який належить нашій компанії, але є окремим від рахунку, на якому зберігаються її операційні кошти.
Ми використовуємо лише власний оборотний капітал для підтримки нашої діяльності, такої як розробка та обслуговування продуктів, хеджування, а також бізнес та інноваційна діяльність.
Переваги окремого рахунку
Використовуючи окремий рахунок для зберігання коштів наших клієнтів, ми максимізуємо прозорість, надаємо користувачам платформи безперервний доступ до їхніх коштів і захищаємо їх від можливих ризиків. Хоча це навряд чи станеться, якби компанія збанкрутувала, ваші гроші були б у безпеці на 100% і їх можна було б повернути.
Як я можу змінити валюту рахунку
Ви можете вибрати валюту рахунку лише один раз. Це неможливо змінити з часом.
Ви можете створити новий обліковий запис з новою електронною поштою та вибрати потрібну валюту.
Якщо ви створили новий обліковий запис, зверніться до служби підтримки, щоб заблокувати старий.
Відповідно до нашої політики трейдер може мати лише один обліковий запис.
Як я можу змінити свою електронну адресу
Щоб оновити свою електронну адресу, зверніться до служби підтримки.
Ми змінюємо дані через консультанта, щоб захистити облікові записи трейдерів від шахраїв.
Ви не можете самостійно змінити адресу електронної пошти через обліковий запис користувача.
Як я можу змінити свій номер телефону
Якщо ви не підтвердили свій номер телефону, ви можете змінити його в обліковому записі користувача.
Якщо ви підтвердили свій номер телефону, зверніться до служби підтримки.
Перевірка
Навіщо потрібна перевірка?
Перевірка вимагається правилами фінансових послуг і необхідна для забезпечення безпеки вашого облікового запису та фінансових операцій. Будь ласка, зверніть увагу, що ваша інформація завжди зберігається в безпеці та використовується лише з метою відповідності.
Ось усі документи, необхідні для підтвердження рахунку:
– Паспорт або посвідчення особи державного зразка
– 3D-селфі
– Підтвердження адреси
– Підтвердження платежу (після того, як ви внесли кошти на свій рахунок)
Коли мені потрібно верифікувати обліковий запис?
Ви можете будь-коли вільно підтвердити свій обліковий запис. Однак важливо пам’ятати, що після того, як ви отримаєте офіційний запит на перевірку від нашої компанії, процес стає обов’язковим і має бути завершено протягом 14 днів.Зазвичай підтвердження вимагається, коли ви намагаєтеся здійснити будь-який тип фінансової операції на платформі. Однак можуть бути й інші фактори.
Процедура є звичайною умовою для більшості надійних брокерів і продиктована нормативними вимогами. Метою процесу перевірки є забезпечення безпеки вашого облікового запису та транзакцій, а також відповідність вимогам щодо боротьби з відмиванням грошей і «Знай свого клієнта».
У яких випадках мені потрібно повторити перевірку?
1. Новий спосіб оплати. Вам буде запропоновано пройти підтвердження з кожним новим методом оплати.2. Відсутня або застаріла версія документів. Ми можемо попросити надати відсутні або правильні версії документів, необхідних для підтвердження вашого облікового запису.
3. Інші причини включають, якщо ви хочете змінити свою контактну інформацію.
Які документи мені потрібні для верифікації облікового запису?
Якщо ви хочете верифікувати свій рахунок, вам потрібно буде надати такі документи:Ситуація 1. Верифікація перед внесенням депозиту.
Щоб підтвердити свій обліковий запис перед внесенням коштів, вам потрібно буде завантажити документ, що посвідчує особу (POI), 3-D селфі та документ, що підтверджує адресу (POA).
Ситуація 2. Перевірка після депонування.
Щоб завершити перевірку після внесення грошей на свій рахунок, вам потрібно буде завантажити підтвердження особи (POI), 3-D селфі, підтвердження адреси (POA) і підтвердження оплати (POP).
Що таке ідентифікація?
Заповнення ідентифікаційної форми є першим кроком процесу перевірки. Це стане необхідним, коли ви внесете 250 доларів США/250 євро або більше на свій рахунок і отримаєте офіційний запит на ідентифікацію від нашої компанії.Ідентифікацію потрібно виконати лише один раз. Ви знайдете запит на ідентифікацію у верхньому правому куті свого профілю. Після того, як ви подасте форму ідентифікації, перевірку можна запитати в будь-який час.
Зверніть увагу, що у вас буде 14 днів, щоб завершити процес ідентифікації.
Чому мені потрібно завершити процес ідентифікації?
Це необхідно для підтвердження вашої особи та захисту вкладених грошей від несанкціонованих операцій.
Безпека
Що таке двофакторна автентифікація?
Двофакторна автентифікація є додатковим рівнем безпеки для вашого торгового рахунку. Це безкоштовний крок, на якому вам потрібно надати додаткову інформацію, наприклад секретний код SMS або код Google Authenticator. Ми рекомендуємо вам увімкнути двоетапну автентифікацію, щоб забезпечити безпеку свого облікового запису.
Двофакторна автентифікація через SMS
Щоб налаштувати двофакторну автентифікацію за допомогою SMS: 1. Перейдіть до налаштувань профілю.
2. Виберіть Двофакторна автентифікація в розділі Безпека.
3. Виберіть SMS як метод автентифікації.
4. Введіть свій номер телефону.
Після цього ви отримаєте код підтвердження. Введіть його, щоб увімкнути двофакторну автентифікацію через SMS.
Відтепер ви отримуватимете код доступу через SMS кожного разу, коли входите у свій обліковий запис.
Зверніть увагу, що ви можете запитувати код підтвердження не більше 10 разів протягом 4-годинного вікна, використовуючи один ідентифікатор користувача, IP-адресу або номер телефону.
Двофакторна автентифікація через Google
Щоб налаштувати двофакторну автентифікацію за допомогою Google Authenticator:1. Обов’язково встановіть програму Google Authenticator на своєму пристрої. Увійдіть у нього за допомогою електронної пошти.
2. Перейдіть до налаштувань профілю на торговій платформі.
3. Виберіть Двофакторна автентифікація в розділі «Безпека».
4. Виберіть Google Authenticator як метод автентифікації.
5. Відскануйте QR-код або скопіюйте створений пароль, щоб зв’язати програму Google Authenticator з обліковим записом платформи.
Ви можете будь-коли вимкнути автентифікацію Google або перейти на автентифікацію через SMS.
Відтепер Google Authenticator генеруватиме 6-значний одноразовий пароль щоразу, коли ви входите у свій торговий обліковий запис. Вам потрібно буде ввести його, щоб увійти.
Надійний пароль
Створіть надійний пароль, який містить великі, малі літери та цифри. Не використовуйте однаковий пароль для різних веб-сайтів.
І пам’ятайте: чим слабкіший пароль, тим легше зламати ваш обліковий запис.
Наприклад, щоб зламати пароль «hfEZ3+gBI», знадобиться 12 років, а щоб зламати пароль «09021993» (дата народження), потрібно лише 2 хвилини.
Підтвердження електронної пошти та номера телефону
Рекомендуємо підтвердити свою електронну адресу та номер телефону. Це підвищить рівень безпеки вашого облікового запису. Для цього зайдіть в налаштування профілю. Переконайтеся, що адреса електронної пошти, указана в полі Email, пов’язана з вашим обліковим записом. Якщо в ньому є помилка, зверніться до служби підтримки та змініть електронну адресу. Якщо дані правильні, натисніть на це поле та виберіть «Продовжити».
Ви отримаєте код підтвердження на вказану вами електронну адресу. Введіть його.
Щоб підтвердити свій мобільний телефон, введіть його в налаштуваннях профілю. Після цього ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом підтвердження, який вам потрібно буде ввести у своєму профілі.
Архівування облікового запису
Торговий рахунок можна заархівувати, лише якщо виконуються всі 3 наступні умови: 1) Існує більше одного Реального торгового рахунку.
2) На рахунку немає коштів.
3) З обліковим записом немає активних угод.
депозит
Коли будуть зараховані кошти?
Зазвичай кошти зараховуються на торгові рахунки швидко, але іноді це може зайняти від 2 до 5 робочих днів (залежно від вашого платіжного постачальника). Якщо гроші не були зараховані на ваш рахунок відразу після того, як ви зробили депозит, зачекайте 1 година. Якщо через 1 годину грошей все ще немає, зачекайте та перевірте ще раз.
Я переказав кошти, але вони не були зараховані на мій рахунок
Переконайтеся, що транзакція з вашого боку завершена.Якщо переказ коштів з вашого боку був успішним, але сума ще не зарахована на ваш рахунок, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки в чаті, електронною поштою або гарячою лінією. Всю контактну інформацію ви знайдете в меню «Допомога».
Іноді виникають проблеми з платіжними системами. У подібних ситуаціях кошти або повертаються на платіжний засіб, або зараховуються на рахунок із затримкою.
Чи стягуєте ви комісію за брокерський рахунок?
Якщо клієнт не здійснював операції на реальному рахунку та/або не вносив/знімав кошти, з його рахунків щомісяця стягуватиметься комісія в розмірі 10 доларів США (десять доларів США або еквівалент у валюті рахунку). Це правило закріплено в правилах неторгівлі та Політиці KYC/AML.Якщо на обліковому записі користувача недостатньо коштів, сума плати за неактивність дорівнює залишку на рахунку. З рахунку з нульовим балансом комісія не стягуватиметься. Якщо грошей на рахунку немає, борг компанії не виплачується.
Комісія за обслуговування не стягується з рахунку за умови, що користувач здійснює одну торгову або неторгову транзакцію (внесення/зняття коштів) на своєму реальному рахунку протягом 180 днів.
Історія комісій за неактивність доступна в розділі «Транзакції» облікового запису користувача.
Чи стягуєте ви комісію за внесення/зняття коштів?
Ні, компанія покриває витрати на такі комісії.Як я можу отримати бонус?
Для отримання бонусу потрібен промокод. Ви вводите його під час поповнення рахунку. Є кілька способів отримати промокод:– Він може бути доступний на платформі (перевірте вкладку Депозит).
– Його можна отримати як нагороду за ваш прогрес на Traders Way.
– Крім того, деякі промокоди можуть бути доступні в офіційних групах/спільнотах брокерів у соціальних мережах.
Бонуси: Умови використання
Весь прибуток трейдера належить йому/їй. Його можна відкликати в будь-який момент і без додаткових умов. Але зауважте, що ви не можете самі вивести бонусні кошти: якщо ви подасте запит на виведення, ваші бонуси спалюються. Бонусні кошти на вашому рахунку підсумовуються, якщо ви застосовуєте бонусний промокод під час внесення додаткових коштів.
Приклад: на рахунку трейдера $100 (власні кошти) + $30 (бонусні кошти). Якщо він/вона додасть 100 доларів на цей рахунок і застосує бонусний промокод (+ 30% до суми депозиту), баланс рахунку становитиме: 200 доларів (власні гроші) + 60 доларів (бонус) = 260 доларів.
Промокоди та бонуси можуть мати унікальні умови використання (термін дії, розмір бонусу).
Зверніть увагу, що ви не можете використовувати бонусні гроші для оплати функцій Market.
Що станеться з моїми бонусами, якщо я скасую виведення коштів?
Зробивши запит на зняття коштів, ви можете продовжувати торгівлю, використовуючи свій загальний баланс, доки необхідна сума не буде списана з вашого рахунку.
Поки ваш запит обробляється, ви можете скасувати його, натиснувши кнопку «Скасувати запит» у області «Відкликання». Якщо ви скасуєте його, ваші кошти та бонуси залишаться на місці та доступні для використання.
Якщо запитані кошти та бонуси вже списані з вашого рахунку, ви все одно можете скасувати запит на зняття коштів і повернути свої бонуси. У цьому випадку зверніться до служби підтримки клієнтів і попросіть їх про допомогу.
Торгова платформа
Що таке торгова платформа?
Це онлайн-платформа, на якій трейдери відстежують котирування різних видів активів і здійснюють операції за допомогою послуг, що надаються брокером.Чому я повинен вибрати Olymp Trade?
Трейдери мають різні причини для вибору брокера. І ось деякі речі, які можуть стати для вас найважливішими:– Легкий старт. Мінімальна сума торгівлі починається з $1/€1
– Безкоштовна освіта. Використовуйте готові стратегії, дивіться відеоуроки та вебінари.
– Цілодобова підтримка. Наші фахівці володіють 15 мовами і готові допомогти у вирішенні будь-якого питання.
– Швидке виведення коштів. Виводьте свої кошти з нульовою комісією найзручнішим способом.
– Гарантії. Olymp Trade є сертифікованим брокером. Усі депозити трейдерів застраховані.
Що таке часові рамки?
Це «шкала цін» торгової платформи на певний період. Якщо вибрати 10-хвилинний часовий проміжок на лінійному графіку, ви побачите частину цінового графіка, що показує рух ціни за останні 10 хвилин. Якщо вибрати 5-хвилинний таймфрейм на графіку японської свічки, кожна свічка буде показувати динаміку ціни за цей період. Якщо котирування піднялися, свічка буде зеленою. Свічка буде червоною, якщо ціна активу впала.На платформі ви можете вибрати такі часові рамки: 15 секунд, 1, 5, 15 і 30 хвилин, 1 або 4 години, 1 або 7 днів і 1 місяць.
Чи потрібно мені встановлювати будь-яке торгове програмне забезпечення на комп’ютер?
Ви можете торгувати на нашій онлайн-платформі у веб-версії відразу після створення облікового запису. Немає необхідності встановлювати нове програмне забезпечення, хоча безкоштовні мобільні та настільні програми доступні для всіх трейдерів.Чи можу я використовувати роботів під час торгівлі на платформі?
Робот - це спеціальне програмне забезпечення, яке дозволяє автоматично здійснювати операції з активами. Наша платформа розроблена для використання людьми (трейдерами). Тому використання торгових роботів на платформі заборонено.Відповідно до п. 8.3 Угоди про надання послуг використання торгових роботів або подібних методів торгівлі, які порушують принципи чесності, надійності та справедливості, є порушенням Угоди про надання послуг.
Що робити, якщо під час завантаження платформи сталася системна помилка?
У разі виникнення системних помилок ми рекомендуємо очистити кеш-пам’ять і файли cookie. Вам також слід переконатися, що ви використовуєте останню версію веб-браузера. Якщо ви виконуєте ці дії, але помилка все одно виникає, зверніться до нашої служби підтримки.Платформа не завантажується
Спробуйте відкрити його в іншому браузері. Ми рекомендуємо використовувати останню версію Google Chrome.Система не дозволить вам увійти на торгову платформу, якщо ваше місцезнаходження в чорному списку.
Можливо, виникла несподівана технічна проблема. Наші консультанти служби підтримки допоможуть вам її вирішити.
Торги
Чому угода не відкривається миттєво?
Отримання даних із серверів наших постачальників ліквідності займає кілька секунд. Як правило, процес відкриття нової угоди займає до 4 секунд.Як я можу переглянути історію своїх угод?
Уся інформація про ваші останні угоди доступна в розділі «Торги». Ви можете отримати доступ до історії всіх своїх угод через розділ із такою ж назвою, як і ваш обліковий запис користувача.Вибір торгових умов
Поруч із діаграмою активів є меню торгових умов. Щоб відкрити угоду, вам потрібно вибрати:– Суму угоди. Від обраного значення залежить розмір потенційного прибутку.
– Тривалість торгівлі. Ви можете встановити точний час закриття торгів (наприклад, 12:55) або просто встановити тривалість торгів (наприклад, 12 хвилин).
Час торгівлі
Сесії торгівлі та котирування
Котирувальна сесія – це період, коли платформа отримує та передає котирування. Однак можна здійснювати операції в рамках трохи коротшої торгової сесії, яка є частиною сесії котирування. Як правило, сесія котирування починається на 5-10 хвилин раніше і закінчується на 5-10 хвилин пізніше торгової сесії. Це призначено для захисту трейдерів від ризику високої волатильності на початку та в кінці сесії котирування.
Наприклад, сеанс котирування акцій Apple починається о 13:30 GMT (за літнім часом США) і закінчується о 20:00. Торги акціями Apple починаються з п'ятихвилинною затримкою, тобто о 13:35. І закінчується о 19:55, тобто за 5 хвилин до завершення сесії котирування.
Який час доби найбільш активний для торгівлі на Форекс?
Торгова активність залежить від робочого часу основних бірж і зростає під час важливих випусків новин. Найактивніші торгові сесії - європейські та північноамериканські. Європейська сесія починається приблизно о 6:00 UTC і закривається о 15:00 UTC. Північноамериканська торгова сесія триває з 13:00 UTC до 22:00 UTC.Зверніть увагу, що деякі валютні пари та активи доступні для торгівлі протягом обмеженого періоду часу. Години торгівлі для кожного активу вказуються на вкладці «Умови торгівлі» в меню «Актив».
Діаграми
Кілька діаграм
Веб-версія торгової платформи дозволяє переглядати два графіки одночасно. Щоб відкрити друге вікно діаграми, клацніть у нижньому лівому куті на значку з квадратом, розділеним горизонтальною лінією.Часові рамки
Таймфрейм - основний параметр графіка, який допомагає краще зрозуміти, що відбувається на ринку. Це означає часовий інтервал, охоплений кожною свічкою або стовпчиком на японських свічниках, стовпчиках і графіках Heiken Ashi. Наприклад, якщо ви відстежуєте графік японської свічки та встановлюєте 1-хвилинний часовий проміжок, кожна свічка відображатиме динаміку ціни за 1 хвилину. Якщо ви аналізуєте лінійну діаграму, часові рамки показують період часу, який відображається у вікні діаграми.Ви можете встановити потрібний часовий проміжок у меню вибору проміжку часу. Кілька часових рамок можна використовувати з японською свічкою, стовпчиком і графіком Heiken Ashi: 15 секунд, 1 хвилина, 5 хвилин, 10 хвилин, 15 хвилин, 30 хвилин, 1 година, 4 години, 1 день, 7 днів, 1 місяць. . Ви можете змінювати періоди на лінійній діаграмі, змінюючи масштаб за допомогою кнопок «+» (плюс) і «-» (мінус).
Короткострокові трейдери, як правило, використовують короткі періоди до 1 години. Довгострокові інвестори під час складання прогнозів аналізують графіки на 4-годинних і вищих таймфреймах.
Підключення діаграм
У вікнах можуть відображатися різні діаграми активів, у тому числі з використанням різних часових рамок і режимів торгівлі. Наприклад, у верхньому вікні може відображатися ціна Bitcoin на 1-хвилинному графіку в режимі FTT, а в нижньому вікні буде відображатися динаміка ціни EUR/USD в режимі Forex на денному часовому інтервалі.Кожен графік має окреме меню умов торгівлі для більш зручної торгівлі.
Управління угодами
Дотримуючись цих вказівок, вам буде зручно керувати угодами, коли ви одночасно торгуєте двома активами:По-перше, усі активні угоди та ордери позначені на графіку. Ви можете закривати угоди, не відвідуючи меню угод. Просто клацніть значок угод і закрийте його за поточним результатом.
По-друге, ви можете перетягнути рівні Take Profit і Stop Loss прямо на графік. Це значно полегшує керування позиціями.
По-третє, всі позиції згруповані за режимами торгівлі в меню торгів. Припустимо, ви відкрили 1 угоду в режимі FTT і 10 угод у режимі Forex. У цьому випадку ви побачите одну вкладку з 1 FTT та іншу вкладку з 10 угодами Forex, згрупованими окремо відповідно до режиму торгівлі в меню «Торги». Ви можете розгорнути вкладку з згрупованими угодами, натиснувши на неї. Після цього ви можете налаштувати параметри будь-якої позиції або закрити її.
Діаграма: збільшення та зменшення масштабу
Ви можете побачити кнопки зі значками «+» (плюс) і «-» (мінус) у нижній частині діаграми. Вони призначені для масштабування (масштабування) діаграми. Натисніть «плюс», щоб збільшити графік, і натисніть «мінус», щоб зменшити графік і отримати інформацію про цінову тенденцію за довший період.Історичні дані
Графік є одним із найефективніших способів візуалізації руху цін на активи в минулому. Діаграми допоможуть вам легко визначити поточні та минулі тенденції.Торгова платформа дозволяє переглядати історію торгівлі за останні кілька років. Для цього натисніть на вікно діаграми. Потім просто затисніть ліву кнопку миші і перемістіть курсор вправо. Повторіть описані вище кроки стільки разів, скільки потрібно, щоб знайти потрібний проміжок часу. Хронологічна шкала розташована під діаграмою.
Для деяких активів ви можете відстежити тенденцію до 1996 року за 1-місячний період.
Частота оновлення котирувань
Торгова платформа передає ринкові ціни в реальному часі. Як правило, в секунду надходить до 4 котирувань.
Спеціальне сповіщення про ціну
Що це?
Тепер ви можете створити нове сповіщення, яке з’являється, коли графік досягає вказаної ціни.Як це працює?
Щоб налаштувати спеціальне сповіщення для активу, вам потрібно:1. Навести курсор на котирування ціни праворуч від графіка, доки не з’явиться піктограма дзвоника;
2. Натисніть на дзвіночок, щоб налаштувати сповіщення;
3. Коли ціна досягне вибраної пропозиції, з’явиться сповіщення;
4. Клацніть сповіщення, щоб розпочати торгівлю активом і режимом торгівлі, для якого його було налаштовано.
Ви завжди можете видалити або відредагувати сповіщення, перетягнувши дзвіночок на інший ціновий рівень або за межі екрана.
Типи сповіщень
Тип сповіщення залежить від платформи, яку використовує трейдер:1. Якщо трейдер зараз використовує Olymp Trade, він отримає сповіщення в програмі (повідомлення прямо на платформі);
2. Якщо сповіщення браузера ввімкнено, а трейдер знаходиться на іншій вкладці, то сповіщення з’явиться на активній вкладці;
3. Для наших мобільних користувачів, які дозволили push-повідомлення, push-повідомлення буде надіслано як на їхні телефони, так і в браузер;
4. Якщо push-сповіщення вимкнено для веб-переглядача або програми, сповіщення відображатиметься лише на відкритій вкладці чи програмі.
Доступність і тривалість
Ця функція доступна як для настільних, так і для мобільних користувачів платформи Olymp Trade.Зверніть увагу: термін дії сповіщень закінчується через 24 години після створення, тому не забудьте поновити їх, якщо плануєте використовувати їх протягом довшого періоду.
Торгові ліміти
Що таке торгові ліміти?
Торгові ліміти – це система управління ризиками, що працює на Olymp Trade. Коли ринки нестабільні, нашим постачальникам ліквідності та нам може бути складно втримати ситуацію, тому система допомагає нам обмежити суму інвестицій, яку трейдери можуть використати для відкриття позиції.Як працюють торгові ліміти?
Коли система встановлює ліміт для вашого облікового запису, ви можете виявити, що певні нові угоди неможливо виконати. На нашій платформі є кілька типів обмежень:1. Обсяг — обмежує загальну суму, яку ви можете інвестувати в актив або групу активів.
2. Кількість відкритих угод — досить просто, обмежує кількість відкритих угод, які ви можете мати за один раз.
3. Ліміт відкритої позиції — цей м’який ліміт змінюється відповідно до обсягу ваших поточних відкритих угод і не закінчується.
Чи можна скасувати ліміти?
Коли ви стикаєтеся з обмеженням, немає спеціального способу його скасувати. Зазвичай наші алгоритми роблять це автоматично, тому ви можете навіть не помітити обмеження. Однак ви можете прискорити звільнення від обмежень, виконавши будь-яку з цих дій:1. Змініть бажаний час торгівлі;
2. Торгуйте іншими активами на деякий час;
3. Зменшити інвестиції;
4. Зробіть депозит і/або відхиліть бонусні гроші.
Вилучення
На які способи оплати я можу вивести кошти?
Ви можете вивести кошти лише на свій спосіб оплати. Якщо ви внесли депозит за допомогою 2 методів оплати, виведення на кожен з них має бути пропорційним сумі платежу.
Чи потрібно надавати документи для виведення коштів?
Не потрібно нічого надавати заздалегідь, вам потрібно буде лише завантажити документи за запитом. Ця процедура забезпечує додаткову безпеку коштів на вашому депозиті.Якщо ваш обліковий запис потрібно підтвердити, ви отримаєте інструкцію, як це зробити, електронною поштою.
Що мені робити, якщо банк відхилив мій запит на зняття коштів?
Не хвилюйтеся, ми бачимо, що ваш запит відхилено. На жаль, причину відмови банк не повідомляє. Ми надішлемо вам електронний лист із описом дій у цьому випадку.Чому я отримую запитану суму частинами?
Така ситуація може виникнути через особливості роботи платіжних систем.Ви надіслали запит на зняття коштів, але на вашу картку чи електронний гаманець перераховано лише частину запитаної суми. Статус запиту на зняття все ще «В процесі».
не хвилюйся Деякі банки і платіжні системи мають обмеження на максимальну виплату, тому більшу суму можна зараховувати на рахунок меншими частинами.
Запитану суму ви отримаєте в повному обсязі, але кошти будуть перераховані в кілька кроків.
Будь ласка, зверніть увагу: ви можете зробити новий запит на виведення лише після обробки попереднього. Не можна робити кілька запитів на виведення коштів одночасно.
Скасування зняття коштів
Обробка запиту на зняття коштів займає деякий час. Кошти для торгівлі будуть доступні протягом усього цього періоду.Однак, якщо на вашому рахунку менше коштів, ніж ви запросили на зняття, запит на зняття коштів буде автоматично скасовано.
Крім того, клієнти самі можуть скасувати запити на виведення коштів, перейшовши в меню «Транзакції» облікового запису користувача та скасувавши запит.
Як довго ви обробляєте запити на зняття коштів
Ми робимо все можливе, щоб якомога швидше опрацювати всі запити наших клієнтів. Однак для виведення коштів може знадобитися від 2 до 5 робочих днів. Тривалість обробки запиту залежить від способу оплати, який ви використовуєте.Коли кошти списуються з рахунку?
Кошти списуються з торгового рахунку після обробки запиту на зняття.Якщо ваш запит на зняття коштів обробляється частинами, кошти також будуть списані з вашого рахунку частинами.
Чому ви одразу кредитуєте депозит, але витрачаєте час на обробку зняття коштів?
Коли ви поповнюєте рахунок, ми обробляємо запит і відразу зараховуємо кошти на ваш рахунок.Ваш запит на зняття коштів обробляється платформою та вашим банком або платіжною системою. Виконання запиту займає більше часу через збільшення контрагентів у ланцюжку. Крім того, кожна платіжна система має свій період обробки виведення коштів.
В середньому кошти зараховуються на картку банку протягом 2 робочих днів. Однак деяким банкам для переказу коштів може знадобитися до 30 днів.
Власники електронних гаманців отримують гроші після обробки запиту платформою.
Не хвилюйтеся, якщо у вашому обліковому записі відображається статус «Виплату успішно здійснено», але ви не отримали свої кошти.
Це означає, що ми відправили кошти, і ваш банк або платіжна система обробляє запит на зняття. Швидкість цього процесу поза нашим контролем.
Чому я досі не отримав кошти, незважаючи на статус запиту «Виплату успішно здійснено»?
Статус «Виплата успішно здійснена» означає, що ми обробили ваш запит і надіслали кошти на ваш банківський рахунок або електронний гаманець. Виплати здійснюються з нашої сторони після обробки запиту, а подальший час очікування залежить від вашої платіжної системи. Зазвичай надходження коштів займає 2–3 робочі дні. Якщо ви не отримали гроші після цього періоду, зверніться до свого банку або платіжної системи.Іноді банки відмовляють у переказах. У цьому випадку ми будемо раді переказати гроші на ваш електронний гаманець.
Також майте на увазі, що різні платіжні системи мають різні обмеження щодо максимальної суми, яку можна внести або зняти протягом одного дня. Можливо, ваш запит перевищив цей ліміт. У цьому випадку зв’яжіться зі службою підтримки свого банку чи способу оплати.
Як я можу вивести кошти на 2 способи оплати
Якщо ви поповнювали кошти за допомогою двох способів оплати, суму депозиту, яку ви хочете зняти, слід пропорційно розподілити та надіслати до цих джерел.Наприклад, трейдер поклав на свій рахунок 40 доларів за допомогою банківської картки. Пізніше трейдер зробив депозит у розмірі 100 доларів за допомогою електронного гаманця Neteller. Після цього він або вона збільшив баланс рахунку до 300 доларів. Ось як можна вивести внесені $140: $40 потрібно надіслати на банківську картку $100 потрібно надіслати на електронний гаманець Neteller Зверніть увагу, що це правило стосується лише суми коштів, яку ви внесли. Прибуток можна вивести на будь-який спосіб оплати без обмежень.
Зверніть увагу, що це правило стосується лише суми коштів, яку ви внесли. Прибуток можна вивести на будь-який спосіб оплати без обмежень.
Ми запровадили це правило, тому що як фінансова установа ми повинні дотримуватися міжнародних правових норм. Згідно з цими правилами, сума виведення 2 і більше методів платежу повинна бути пропорційна сумі депозиту, зробленого цими методами.
Як видалити спосіб оплати
Після підтвердження вашого облікового запису наші консультанти служби підтримки перевірять, чи можна видалити збережений спосіб оплати.Ви зможете виводити кошти на всі інші доступні способи оплати.
Що робити, якщо моя картка/електронний гаманець більше не активні?
Якщо ви більше не можете користуватися своєю карткою, оскільки її було втрачено, заблоковано або термін дії якої закінчився, повідомте про проблему нашій команді підтримки, перш ніж надсилати запит на зняття коштів.Якщо ви вже подали запит на зняття коштів, повідомте нашу службу підтримки. Хтось із нашої фінансової команди зв’яжеться з вами телефоном або електронною поштою, щоб обговорити альтернативні методи виведення коштів.
