Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Olymp Trade
Olymp Trade, una plataforma de comercio en línea líder, comprende la importancia de brindar claridad y soporte a sus usuarios. A continuación se encuentran respuestas a algunas de las consultas más comunes que tienen los usuarios sobre la plataforma.
Cuenta
¿Qué son las cuentas múltiples?
Cuentas múltiples es una función que permite a los operadores tener hasta 5 cuentas reales interconectadas en Olymp Trade. Durante la creación de su cuenta, podrá elegir entre las monedas disponibles, como USD, EUR o algunas monedas locales.
Tendrás control total sobre esas cuentas, por lo que eres libre de decidir cómo usarlas. Uno podría convertirse en un lugar donde guardar las ganancias de sus operaciones, otro puede dedicarse a un modo o estrategia específica. También puede cambiar el nombre de estas cuentas y archivarlas.
Tenga en cuenta que la cuenta en Cuentas múltiples no es igual a su Cuenta comercial (ID de comerciante). Solo puede tener una cuenta comercial (ID de comerciante), pero hasta 5 cuentas reales diferentes conectadas a ella para almacenar su dinero.
Cómo crear una cuenta comercial en cuentas múltiples
Para crear otra cuenta real, necesita:
1. Ir al menú "Cuentas";
2. Haga clic en el botón "+";
3. Elija la moneda;
4. Escriba el nombre de la nueva cuenta.
Eso es todo, tienes una cuenta nueva.
Cómo ordenar y cambiar el nombre de sus cuentas reales
Siempre puedes cambiar el nombre de tu cuenta real, incluso después de su creación. Para hacer eso, debe ir al menú "Cuentas", hacer clic en el botón con tres puntos y luego elegir la opción "Cambiar nombre". Después de eso, puedes ingresar cualquier nombre dentro del límite de 20 símbolos.
Las cuentas se clasifican cronológicamente en orden ascendente: las más antiguas se ubican más arriba en la lista que las recién creadas.
Cómo depositar dinero en sus cuentas
Para depositar fondos, debe hacer clic en la cuenta real que desea recargar (en el menú "Cuentas"), elegir la opción "Depósito" y luego elegir el monto y el método de pago.
Cómo transferir dinero entre cuentas
Como las cuentas múltiples están interconectadas, es posible transferir fondos entre ellas como desee.
Para hacer eso, debe ir a la pestaña "Transferir" en el menú "Cuentas", luego elegir el remitente y el destinatario, y completar la cantidad deseada. Todo lo que queda es hacer clic en el botón "Transferir".
Cómo retirar dinero de sus cuentas
Retirar dinero es tan fácil de realizar como depositar. Debes ir al menú "Cuentas", elegir aquella de la que deseas retirar y luego completar la cantidad deseada. El dinero se transferirá a su tarjeta bancaria o billetera electrónica en un plazo de 5 días.
Bonos multicuentas: cómo funciona
Si tiene varias cuentas reales mientras recibe un bono, este se enviará a la cuenta en la que está depositando fondos.
Durante la transferencia entre cuentas comerciales, se enviará automáticamente una cantidad proporcional de dinero de bonificación junto con la moneda real. Entonces, si usted, por ejemplo, tiene $100 en dinero real y un bono de $30 en una cuenta y decide transferir $50 a otra, también se transferirá un bono de $15.
Cómo archivar su cuenta
Si desea archivar una de sus cuentas reales, asegúrese de que cumpla con los siguientes criterios:
1. No contiene fondos.
2. No hay operaciones abiertas con dinero en esta cuenta.
3. No es la última cuenta real.
Si todo está en orden podrás archivarlo.
Aún tiene la posibilidad de consultar el historial de esa cuenta incluso después de archivarla, ya que el historial comercial y el historial financiero están disponibles a través del perfil del usuario.
¿Qué es una cuenta segregada?
Cuando deposita fondos en la plataforma, se transfieren directamente a una cuenta segregada. Una cuenta segregada es esencialmente una cuenta que pertenece a nuestra empresa pero que está separada de la cuenta que almacena sus fondos operativos.
Utilizamos únicamente nuestro propio capital de trabajo para respaldar nuestras actividades, como el desarrollo y mantenimiento de productos, cobertura, así como actividades comerciales e innovadoras.
Ventajas de una cuenta segregada
Al utilizar una cuenta segregada para almacenar los fondos de nuestros clientes, maximizamos la transparencia, brindamos a los usuarios de la plataforma acceso ininterrumpido a sus fondos y los protegemos de posibles riesgos. Aunque es poco probable que esto suceda, si la empresa quebrara, su dinero estaría 100% seguro y podría ser reembolsado.
¿Cómo puedo cambiar la moneda de la cuenta?
Sólo puede seleccionar la moneda de la cuenta una vez. No se puede cambiar con el tiempo.
Puede crear una nueva cuenta con un nuevo correo electrónico y seleccionar la moneda deseada.
Si ha creado una cuenta nueva, comuníquese con el soporte técnico para bloquear la anterior.
Según nuestra política, un comerciante sólo puede tener una cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?
Para actualizar su correo electrónico, comuníquese con el equipo de soporte.
Cambiamos los datos a través de un consultor para proteger las cuentas de los comerciantes de los estafadores.
No puede cambiar su correo electrónico usted mismo a través de la cuenta de usuario.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
Si no has confirmado tu número de teléfono, puedes editarlo en tu cuenta de usuario.
Si ha confirmado su número de teléfono, comuníquese con el equipo de soporte.
Verificación
¿Por qué es necesaria la verificación?
La verificación está dictada por las regulaciones de servicios financieros y es necesaria para garantizar la seguridad de su cuenta y sus transacciones financieras. Tenga en cuenta que su información siempre se mantiene segura y solo se utiliza con fines de cumplimiento.
Estos son todos los documentos necesarios para completar la verificación de la cuenta:
– Pasaporte o identificación emitida por el gobierno
– Selfie 3-D
– Comprobante de domicilio
– Comprobante de pago (después de haber depositado fondos en su cuenta)
¿Cuándo necesito verificar mi cuenta?
Puede verificar libremente su cuenta en cualquier momento que desee. Sin embargo, es importante recordar que una vez que haya recibido una solicitud de verificación oficial de nuestra empresa, el proceso se vuelve obligatorio y debe completarse dentro de los 14 días.Normalmente, se solicita verificación cuando intentas cualquier tipo de operación financiera en la plataforma. Sin embargo, puede haber otros factores.
El procedimiento es una condición común entre la mayoría de los corredores confiables y está dictado por requisitos reglamentarios. El objetivo del proceso de verificación es garantizar la seguridad de su cuenta y sus transacciones, así como cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero y Conozca a su cliente.
¿En qué casos necesito completar la verificación nuevamente?
1. Nuevo método de pago. Se le pedirá que complete la verificación con cada nuevo método de pago utilizado.2. Versión faltante o desactualizada de los documentos. Es posible que le solicitemos versiones faltantes o correctas de los documentos necesarios para verificar su cuenta.
3. Otros motivos incluyen si desea cambiar su información de contacto.
¿Qué documentos necesito para verificar mi cuenta?
Si desea verificar su cuenta, deberá proporcionar los siguientes documentos:Situación 1. Verificación antes de depositar.
Para verificar su cuenta antes de depositar, deberá cargar un comprobante de identidad (POI), una selfie en 3-D y un comprobante de domicilio (POA).
Situación 2. Verificación después del depósito.
Para completar la verificación después de depositar dinero en su cuenta, deberá cargar un comprobante de identidad (POI), una selfie en 3-D, un comprobante de domicilio (POA) y un comprobante de pago (POP).
¿Qué es la identificación?
Completar el formulario de identificación es el primer paso del proceso de verificación. Se vuelve necesario una vez que haya depositado $250/€250 o más en su cuenta y haya recibido una solicitud de identificación oficial de nuestra empresa.La identificación sólo debe completarse una vez. Encontrarás tu solicitud de identificación en la esquina superior derecha de tu perfil. Una vez que haya enviado el formulario de identificación, se podrá solicitar la verificación en cualquier momento.
Tenga en cuenta que tendrá 14 días para completar el proceso de identificación.
¿Por qué necesito completar el proceso de identificación?
Es necesario para verificar su identidad y proteger su dinero depositado de transacciones no autorizadas.
Seguridad
¿Qué es la autenticación de dos factores?
La autenticación de dos factores es una capa adicional de seguridad para su cuenta comercial. Es un paso gratuito, en el que deberás proporcionar un dato adicional, como un código SMS secreto o un código de Google Authenticator. Le recomendamos que habilite la autenticación de dos pasos para garantizar que su cuenta esté segura.
Autenticación de dos factores vía SMS
Para configurar la autenticación de dos factores a través de SMS: 1. Vaya a la Configuración de su perfil.
2. Seleccione Autenticación de dos factores en la sección Seguridad.
3. Seleccione SMS como método de autenticación.
4. Ingrese su número de teléfono.
Después de eso, recibirá un código de verificación. Ingréselo para habilitar la autenticación de dos factores a través de SMS.
A partir de ahora, recibirás un código de acceso por SMS cada vez que inicies sesión en tu cuenta.
Tenga en cuenta que puede solicitar un código de verificación no más de 10 veces en un período de 4 horas utilizando una única identificación de usuario, dirección IP o número de teléfono.
Autenticación de dos factores a través de Google
Para configurar la autenticación de dos factores a través de Google Authenticator:1. Asegúrese de instalar una aplicación Google Authenticator en su dispositivo. Inicie sesión con su correo electrónico.
2. Vaya a la Configuración del perfil en la plataforma comercial.
3. Seleccione Autenticación de dos factores en la sección "Seguridad".
4. Seleccione Google Authenticator como método de autenticación.
5. Escanee el código QR o copie el código de acceso creado para vincular la aplicación Google Authenticator a su cuenta de plataforma.
Puede desactivar la autenticación de Google o cambiar a la autenticación por SMS en cualquier momento.
A partir de ahora, Google Authenticator generará un código de acceso único de 6 dígitos cada vez que inicie sesión en su cuenta comercial. Deberá ingresarlo para iniciar sesión.
Contraseña segura
Cree una contraseña segura que contenga letras mayúsculas, minúsculas y números. No utilice la misma contraseña para diferentes sitios web.
Y recuerda: cuanto más débil sea la contraseña, más fácil será hackear tu cuenta.
Por ejemplo, se necesitarán 12 años para descifrar la contraseña “hfEZ3+gBI”, mientras que solo se necesitan 2 minutos para descifrar la contraseña “09021993” (fecha de nacimiento).
Confirmación de correo electrónico y número de teléfono
Le recomendamos que confirme su correo electrónico y número de teléfono. Mejorará el nivel de seguridad de su cuenta. Para hacerlo, vaya a la configuración del perfil. Asegúrese de que el correo electrónico especificado en el campo Correo electrónico sea el vinculado a su cuenta. Si hay un error en él, comuníquese con el equipo de soporte y cambie el correo electrónico. Si los datos son correctos, haga clic en este campo y seleccione “Continuar”.
Recibirá un código de confirmación en la dirección de correo electrónico que haya especificado. Ingresarlo.
Para confirmar su teléfono móvil, ingréselo en la configuración de su perfil. Después de esto, recibirás un código de confirmación a través de un mensaje de texto SMS, que deberás ingresar en tu perfil.
Archivar una cuenta
Una cuenta comercial se puede archivar solo si se cumplen las 3 condiciones siguientes: 1) Hay más de una cuenta comercial real.
2) No quedan fondos en el saldo de la cuenta.
3) No hay operaciones activas asociadas con la cuenta.
Depósito
¿Cuándo se acreditarán los fondos?
Los fondos generalmente se acreditan rápidamente en las cuentas comerciales, pero a veces puede demorar de 2 a 5 días hábiles (dependiendo de su proveedor de pagos). Si el dinero no se ha acreditado en su cuenta inmediatamente después de realizar un depósito, espere 1 hora. Si después de 1 hora todavía no hay dinero, espere y verifique nuevamente.
Transferí fondos, pero no fueron acreditados en mi cuenta
Asegúrese de que la transacción por su parte se haya completado.Si la transferencia de fondos se realizó correctamente por su parte, pero el monto aún no se acreditó en su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat, correo electrónico o línea directa. Encontrará toda la información de contacto en el menú "Ayuda".
A veces hay algunos problemas con los sistemas de pago. En situaciones como ésta, los fondos se devuelven al método de pago o se acreditan en la cuenta con un retraso.
¿Cobran una tarifa de cuenta de corretaje?
Si un cliente no ha realizado transacciones en la cuenta real y/y no ha depositado/retirado fondos, se cargará mensualmente a sus cuentas una tarifa de $10 (diez dólares estadounidenses o su equivalente en la moneda de la cuenta). Esta regla está consagrada en regulaciones no comerciales y en la política KYC/AML.Si no hay fondos suficientes en la cuenta del usuario, el monto de la tarifa por inactividad equivale al saldo de la cuenta. No se cobrará ninguna tarifa a una cuenta con saldo cero. Si no hay dinero en la cuenta, no se pagará ninguna deuda a la empresa.
No se cobra ninguna tarifa de servicio a la cuenta siempre que el usuario realice una transacción comercial o no comercial (depósito/retiro de fondos) en su cuenta real dentro de los 180 días.
El historial de tarifas de inactividad está disponible en la sección "Transacciones" de la cuenta de usuario.
¿Cobran una tarifa por realizar un depósito/retirar fondos?
No, la empresa cubre los costes de dichas comisiones.¿Cómo puedo obtener un bono?
Para recibir un bono, necesita un código de promoción. Lo ingresa al depositar fondos en su cuenta. Hay varias formas de obtener un código promocional:– Puede estar disponible en la plataforma (consulte la pestaña Depósito).
– Puede recibirse como recompensa por su progreso en Traders Way.
– Además, algunos códigos promocionales pueden estar disponibles en los grupos/comunidades de redes sociales oficiales de los corredores.
Bonificaciones: Términos de uso
Todos los beneficios que obtiene un comerciante le pertenecen a él. Puede retirarse en cualquier momento y sin más condiciones. Pero tenga en cuenta que no puede retirar los fondos del bono por sí mismo: si envía una solicitud de retiro, sus bonos se queman. Los fondos de bonificación en su cuenta se suman si aplica un código de promoción de bonificación al depositar dinero adicional.
Ejemplo: En su cuenta, un operador tiene $100 (sus propios fondos) + $30 (fondos de bonificación). Si agrega $100 a esta cuenta y aplica un código de promoción de bonificación (+ 30 % al monto del depósito), el saldo de la cuenta será: $200 (dinero propio) + $60 (bonificación) = $260.
Los códigos promocionales y los bonos pueden tener condiciones de uso únicas (período de validez, monto del bono).
Tenga en cuenta que no puede utilizar el dinero del bono para pagar las funciones del Mercado.
¿Qué pasa con mis bonos si cancelo un retiro de fondos?
Después de realizar una solicitud de retiro, puede continuar operando utilizando su saldo total hasta que el monto solicitado se debite de su cuenta.
Mientras se procesa su solicitud, puede cancelarla haciendo clic en el botón Cancelar solicitud en el área de Retiro. Si lo cancela, tanto sus fondos como sus bonos permanecerán vigentes y disponibles para su uso.
Si los fondos y bonos solicitados ya se debitaron de su cuenta, aún puede cancelar su solicitud de retiro y recuperar sus bonos. En este caso, comuníquese con Atención al cliente y solicite ayuda.
Plataforma de negocios
¿Qué es una plataforma comercial?
Es una plataforma en línea donde los operadores rastrean las cotizaciones de diferentes tipos de activos y realizan operaciones utilizando los servicios proporcionados por un corredor.¿Por qué debería elegir Olymp Trade?
Los comerciantes tienen varias razones para elegir un corredor. Y aquí hay algunas cosas que pueden resultar más importantes para usted:– Comienzo fácil. El monto mínimo de transacción comienza en $1/€1
– Educación gratuita. Utilice estrategias ya preparadas, vea tutoriales en vídeo y seminarios web.
– Soporte las 24 horas. Nuestros especialistas hablan 15 idiomas y están listos para ayudar a resolver cualquier problema.
– Retiro rápido de fondos. Retira tus fondos sin comisión de la forma más cómoda.
– Garantías. Olymp Trade es un corredor certificado. Todos los depósitos de los comerciantes están asegurados.
¿Qué es un marco de tiempo?
Es la “escala de precios” de una plataforma comercial durante un período determinado. Si selecciona un período de tiempo de 10 minutos en un gráfico de líneas, verá la parte del gráfico de precios que muestra el movimiento del precio durante los últimos 10 minutos. Si selecciona un período de tiempo de 5 minutos en un gráfico de velas japonesas, cada vela mostrará la dinámica de precios para este período. Si las cotizaciones han subido, la vela será verde. Una vela será roja si el precio del activo ha bajado.Puedes elegir los siguientes plazos en la plataforma: 15 segundos, 1, 5, 15 y 30 minutos, 1 o 4 horas, 1 o 7 días y 1 mes.
¿Necesito instalar algún software comercial en mi PC?
Puede operar en nuestra plataforma en línea en la versión web inmediatamente después de crear una cuenta. No es necesario instalar software nuevo, aunque hay aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio disponibles para todos los operadores.¿Puedo utilizar robots cuando opere en la plataforma?
Un robot es un software especial que permite realizar transacciones con activos de forma automática. Nuestra plataforma está diseñada para ser utilizada por personas (comerciantes). Por lo tanto, está prohibido el uso de robots comerciales en la plataforma.Según la Cláusula 8.3 del Acuerdo de Servicio, el uso de robots comerciales o métodos comerciales similares que violen los principios de honestidad, confiabilidad y equidad es una violación del Acuerdo de Servicio.
¿Qué debo hacer si ocurre un error del sistema al cargar la plataforma?
Cuando se producen errores del sistema, recomendamos borrar la memoria caché y las cookies. También debe asegurarse de estar utilizando la última versión del navegador web. Si realiza estas acciones pero el error persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.La plataforma no carga
Intente abrirlo en algún otro navegador. Recomendamos utilizar la última versión de Google Chrome.El sistema no le permitirá iniciar sesión en la plataforma comercial si su ubicación está en la lista negra.
Quizás haya un problema técnico inesperado. Nuestros asesores de soporte te ayudarán a solucionarlo.
Vientos alisios
¿Por qué una operación no se abre instantáneamente?
Se necesitan unos segundos para obtener datos de los servidores de nuestros proveedores de liquidez. Como regla general, el proceso de apertura de una nueva operación demora hasta 4 segundos.¿Cómo puedo ver el historial de mis operaciones?
Toda la información sobre sus operaciones recientes está disponible en la sección "Operaciones". Podrás acceder al historial de todas tus operaciones a través de la sección con el mismo nombre que tu cuenta de usuario.Seleccionar las condiciones comerciales
Hay un menú de Condiciones comerciales al lado del gráfico de activos. Para abrir una operación, debe seleccionar:– El monto de la operación. La cantidad de beneficio potencial depende del valor elegido.
– La duración de la operación. Puede establecer la hora exacta en que se cierra la operación (por ejemplo, 12:55) o simplemente establecer la duración de la operación (por ejemplo, 12 minutos).
Tiempo de negociación
Sesiones de negociación y cotización
Una sesión de cotización es un período en el que la plataforma recibe y transmite cotizaciones. Sin embargo, se pueden realizar operaciones dentro de una sesión de negociación ligeramente más corta, que forma parte de una sesión de cotización. Como regla general, una sesión de cotización comienza entre 5 y 10 minutos antes y finaliza entre 5 y 10 minutos más tarde que la sesión de negociación. Esto tiene como objetivo proteger a los operadores del riesgo de alta volatilidad al principio y al final de la sesión de cotización.
Por ejemplo, una sesión de cotización de acciones de Apple comienza a las 13:30 GMT (hora de verano de EE. UU.) y finaliza a las 20:00. Una sesión de negociación de acciones de Apple comienza con un retraso de cinco minutos, es decir, a las 13:35. Y finaliza a las 19:55, que son 5 minutos antes de que finalice la sesión de cotización.
¿Cuál es el momento del día más activo para operar en Forex?
La actividad comercial depende del horario laboral de las principales bolsas y aumenta en el momento de publicaciones de noticias importantes. Las sesiones comerciales más activas son las europeas y norteamericanas. La sesión europea comienza alrededor de las 6:00 UTC y finaliza a las 15:00 UTC. La sesión comercial de América del Norte se extiende desde las 13:00 UTC hasta las 22:00 UTC.Tenga en cuenta que algunos pares de divisas y activos están disponibles para operar durante un período de tiempo limitado. El horario de negociación para cada activo se especifica en la pestaña "Condiciones comerciales" del menú "Activo".
Gráficos
Múltiples gráficos
La versión del sitio web de la plataforma comercial le permite ver dos gráficos simultáneamente. Para abrir la segunda ventana del gráfico, haga clic en la esquina inferior izquierda en el icono con un cuadrado dividido en dos por una línea horizontal.Marcos de tiempo
El marco de tiempo es el parámetro principal del gráfico, lo que ayuda a comprender mejor lo que está sucediendo en el mercado. Significa el intervalo de tiempo cubierto por cada vela o barra en los gráficos de velas, barras y Heiken Ashi japoneses. Por ejemplo, si monitoreas un gráfico de velas japonesas y estableces un período de tiempo de 1 minuto, cada vela representará la dinámica del precio en 1 minuto. Si analiza un gráfico de líneas, el período de tiempo muestra el período de tiempo que se muestra en la ventana del gráfico.Puede establecer el período de tiempo que necesita en el menú de selección de período de tiempo. Se pueden utilizar varios marcos de tiempo con los gráficos de velas, barras y Heiken Ashi japoneses: 15 segundos, 1 minuto, 5 minutos, 10 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas, 1 día, 7 días, 1 mes . Puede cambiar los períodos en el gráfico de líneas haciendo zoom con los botones "+" (más) y "-" (menos).
Los traders a corto plazo tienden a utilizar períodos cortos de hasta 1 hora. Los inversores a largo plazo analizan gráficos en marcos temporales de 4 horas o más al hacer sus pronósticos.
Conexión de gráficos
Las ventanas pueden mostrar diferentes gráficos de activos, incluido el uso de diferentes marcos temporales y modos de negociación. Por ejemplo, la ventana superior puede mostrar el precio de Bitcoin en un gráfico de 1 minuto en el modo FTT, mientras que la ventana inferior mostrará la dinámica del precio del EUR/USD en el modo Forex en un marco de tiempo diario.Cada gráfico tiene un menú de condiciones comerciales independiente para realizar operaciones más cómodamente.
Gestión de operaciones
Seguir estas pautas le facilitará la gestión de las operaciones cuando esté operando simultáneamente con dos activos:en primer lugar, todas las operaciones y órdenes activas están marcadas en el gráfico. Puede cerrar operaciones sin visitar el menú de operaciones. Simplemente haga clic en el ícono de sus operaciones y ciérrelo en el resultado actual.
En segundo lugar, puede arrastrar los niveles Take Profit y Stop Loss directamente en el gráfico. Esto hace que sea mucho más fácil gestionar las posiciones.
En tercer lugar, todas las posiciones están agrupadas por modos de negociación en el menú de operaciones. Digamos que ha abierto 1 operación en el modo FTT y 10 operaciones en el modo Forex. En este caso, verá una pestaña con 1 FTT y otra pestaña con 10 operaciones Forex agrupadas por separado según su modo de operación en el menú "Operaciones". Puedes ampliar la pestaña con las operaciones agrupadas haciendo clic en ella. Después de esto, puedes ajustar los parámetros de cualquier posición o cerrarla.
El gráfico: acercar y alejar
Puede ver botones con los íconos "+" (más) y "-" (menos) en la parte inferior del gráfico. Están diseñados para escalar (hacer zoom) el gráfico. Haga clic en "más" para ampliar el gráfico y haga clic en "menos" para reducir el gráfico y obtener información sobre la tendencia de los precios durante un período más largo.Información histórica
El gráfico es una de las formas más efectivas de visualizar el movimiento del precio de los activos en el pasado. Los gráficos le ayudan a determinar fácilmente las tendencias actuales y pasadas.La plataforma comercial le permite ver el historial comercial de los últimos años. Para hacerlo, haga clic en la ventana del gráfico. Luego simplemente mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y mueva el cursor hacia la derecha. Repita los pasos anteriores tantas veces como sea necesario para encontrar el intervalo de tiempo necesario. La línea de tiempo se encuentra debajo del gráfico.
Para algunos activos, puede rastrear la tendencia desde 1996 en un período de 1 mes.
Tasa de actualización de cotizaciones
La plataforma de negociación transmite los precios del mercado en tiempo real. Como regla general, se reciben hasta 4 cotizaciones por segundo.
Notificación de precio personalizada
¿Qué es?
Ahora puede crear una nueva notificación que aparece cuando el gráfico alcanza una cotización de precio específica.¿Como funciona?
Para configurar una notificación personalizada para un activo, debe:1. Colocar el cursor sobre una cotización de precio a la derecha del gráfico hasta que aparezca un ícono de campana;
2. Haga clic en la campana para configurar una notificación;
3. Una vez que el precio alcance la cotización seleccionada, aparecerá una notificación;
4. Haga clic en la notificación para comenzar a operar con el activo y el modo de operación para el que fue configurado.
Siempre puedes eliminar o editar la notificación arrastrando la campana a un nivel de precio diferente o fuera de la pantalla.
Tipos de notificación
El tipo de notificación depende de la plataforma que esté utilizando el comerciante:1. Si el comerciante está utilizando actualmente Olymp Trade, recibirá una notificación en la aplicación (un mensaje directamente en la plataforma);
2. Si las notificaciones del navegador están habilitadas y el comerciante está en otra pestaña, el aviso aparecerá en la pestaña activa;
3. Para nuestros usuarios de dispositivos móviles que permiten notificaciones automáticas, se enviará una notificación tanto a su teléfono como al navegador;
4. Si las notificaciones automáticas están deshabilitadas para el navegador o la aplicación, la notificación solo aparecerá dentro de la pestaña o aplicación actualmente abierta.
Disponibilidad y duración
Esta función está disponible para usuarios de escritorio y móviles de la plataforma Olymp Trade.Toma nota: las notificaciones caducan 24 horas después de su creación, así que no olvides renovarlas si planeas usarlas por un período más largo.
Límites comerciales
¿Qué son los límites comerciales?
Los límites comerciales son un sistema de gestión de riesgos que opera en Olymp Trade. Cuando los mercados son volátiles, puede resultar difícil para nuestros proveedores de liquidez y para nosotros mantener la situación, por lo que el sistema nos ayuda a limitar la cantidad de inversión que los operadores pueden utilizar para abrir una posición.¿Cómo funcionan los límites comerciales?
Cuando el sistema establece un límite en su cuenta, es posible que algunas ofertas nuevas no se puedan ejecutar. Existen varios tipos de límites en nuestra plataforma:1. Volumen: limita el monto total que puede invertir en un activo o grupo de activos.
2. Número de operaciones abiertas: bastante sencillo, limita la cantidad de operaciones abiertas que puede tener en ese momento.
3. Límite de posición abierta: este límite flexible cambia según el volumen de sus operaciones abiertas actualmente y no vence.
¿Es posible cancelar límites?
Una vez que te enfrentas a un límite, no hay una forma especial de cancelarlo. Normalmente nuestros algoritmos lo hacen automáticamente, por lo que es posible que ni siquiera notes el límite. Sin embargo, puede acelerar la eliminación de los límites realizando cualquiera de estas acciones:1. Cambiar el horario comercial preferido;
2. Negociar otros activos por un tiempo;
3. Reducir las inversiones;
4. Realice un depósito y/o rechace el dinero del bono.
Retiro
¿A qué métodos de pago puedo retirar fondos?
Solo puedes retirar fondos a tu método de pago. Si ha realizado un depósito utilizando 2 métodos de pago, el retiro a cada uno de ellos debe ser proporcional a los montos del pago.
¿Necesito proporcionar documentos para retirar fondos?
No es necesario proporcionar nada por adelantado, sólo tendrá que cargar los documentos que lo soliciten. Este procedimiento proporciona seguridad adicional para los fondos de su depósito.Si es necesario verificar su cuenta, recibirá instrucciones sobre cómo hacerlo por correo electrónico.
¿Qué debo hacer si el banco rechaza mi solicitud de retiro?
No te preocupes, podemos ver que tu solicitud ha sido rechazada. Lamentablemente, el banco no proporciona el motivo del rechazo. Le enviaremos un correo electrónico describiendo qué hacer en este caso.¿Por qué recibo la cantidad solicitada en partes?
Esta situación puede surgir debido a las características operativas de los sistemas de pago.Ha solicitado un retiro y solo se transfirió parte del monto solicitado a su tarjeta o billetera electrónica. El estado de la solicitud de retiro aún es "En proceso".
No te preocupes. Algunos bancos y sistemas de pago tienen restricciones sobre el pago máximo, por lo que se puede acreditar una cantidad mayor en la cuenta en partes más pequeñas.
Recibirás el importe solicitado en su totalidad, pero los fondos se transferirán en unos pocos pasos.
Tenga en cuenta: solo podrá realizar una nueva solicitud de retiro después de que se haya procesado la anterior. No se pueden realizar varias solicitudes de retiro a la vez.
Cancelación de retiro de fondos
Lleva algún tiempo procesar una solicitud de retiro. Los fondos para operar estarán disponibles durante todo este período.Sin embargo, si tiene menos fondos en su cuenta de los que solicitó retirar, la solicitud de retiro se cancelará automáticamente.
Además, los propios clientes pueden cancelar las solicitudes de retiro yendo al menú "Transacciones" de la cuenta de usuario y cancelando la solicitud.
¿Cuánto tiempo se procesan las solicitudes de retiro?
Estamos haciendo todo lo posible para procesar todas las solicitudes de nuestros clientes lo más rápido posible. Sin embargo, el retiro de los fondos puede demorar de 2 a 5 días hábiles. La duración del procesamiento de la solicitud depende del método de pago que utilice.¿Cuándo se debitan los fondos de la cuenta?
Los fondos se debitan de la cuenta comercial una vez que se procesa una solicitud de retiro.Si su solicitud de retiro se procesa en partes, los fondos también se debitarán de su cuenta en partes.
¿Por qué acredita un depósito de inmediato pero se toma tiempo para procesar un retiro?
Cuando recargas, procesamos la solicitud y acreditamos los fondos en tu cuenta de inmediato.Su solicitud de retiro es procesada por la plataforma y su banco o sistema de pago. Se necesita más tiempo para completar la solicitud debido a un aumento de contrapartes en la cadena. Además, cada sistema de pago tiene su propio período de procesamiento de retiro.
En promedio, los fondos se acreditan en una tarjeta bancaria en un plazo de 2 días hábiles. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en transferir los fondos.
Los titulares de billeteras electrónicas reciben el dinero una vez que la plataforma procesa la solicitud.
No se preocupe si ve el estado que dice "El pago se realizó correctamente" en su cuenta pero no ha recibido sus fondos.
Significa que hemos enviado los fondos y su banco o sistema de pago ahora procesa la solicitud de retiro. La velocidad de este proceso está fuera de nuestro control.
¿Por qué todavía no he recibido los fondos a pesar de que el estado de la solicitud dice "El pago se realizó correctamente"?
El estado "El pago se realizó correctamente" significa que procesamos su solicitud y enviamos los fondos a su cuenta bancaria o billetera electrónica. Los pagos se realizan por nuestra parte una vez que hemos procesado la solicitud, y el tiempo de espera adicional depende de su sistema de pago. Por lo general, los fondos tardan entre 2 y 3 días hábiles en llegar. Si no ha recibido el dinero después de este período, comuníquese con su banco o sistema de pago.A veces los bancos rechazan las transferencias. En este caso, estaremos encantados de transferir el dinero a su billetera electrónica.
Además, tenga en cuenta que los diferentes sistemas de pago tienen diferentes restricciones relacionadas con la cantidad máxima que se puede depositar o retirar en un solo día. Quizás su solicitud haya superado este límite. En este caso, comuníquese con el soporte de su banco o método de pago.
¿Cómo retiro fondos a 2 métodos de pago?
Si recargaste con dos métodos de pago, el monto del depósito que deseas retirar debe distribuirse proporcionalmente y enviarse a estas fuentes.Por ejemplo, un comerciante ha depositado 40 dólares en su cuenta con una tarjeta bancaria. Más tarde, el comerciante hizo un depósito de 100 dólares utilizando la billetera electrónica Neteller. Después de eso, aumentó el saldo de la cuenta a $300. Así es como se pueden retirar los $140 depositados: $40 deben enviarse a la tarjeta bancaria $100 deben enviarse a la billetera electrónica de Neteller. Tenga en cuenta que esta regla se aplica sólo a la cantidad de fondos que uno ha depositado. Las ganancias se pueden retirar a cualquier método de pago sin restricciones.
Tenga en cuenta que esta regla se aplica sólo a la cantidad de fondos que uno ha depositado. Las ganancias se pueden retirar a cualquier método de pago sin restricciones.
Hemos introducido esta regla porque, como institución financiera, debemos cumplir con las normas legales internacionales. De acuerdo con estas regulaciones, el monto de retiro a 2 o más métodos de pago debe ser proporcional a los montos de depósito realizados con estos métodos.
¿Cómo elimino el método de pago?
Después de verificar su cuenta, nuestros asesores de soporte verificarán si su método de pago guardado se puede eliminar.Podrá retirar fondos a todos los demás métodos de pago disponibles.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta/monedero electrónico ya no está activo?
Si ya no puede usar su tarjeta porque se perdió, se bloqueó o caducó, informe el problema a nuestro equipo de soporte antes de enviar una solicitud de retiro.Si ya ha enviado una solicitud de retiro, informe a nuestro equipo de soporte. Alguien de nuestro equipo financiero se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico para discutir métodos de retiro alternativos.
