Často kladené otázky (FAQ) o společnosti Olymp Trade
Olymp Trade, přední online obchodní platforma, chápe důležitost poskytování přehlednosti a podpory svým uživatelům. Níže jsou uvedeny odpovědi na některé z nejčastějších dotazů uživatelů ohledně platformy.
Účet
Co jsou více účty?
Multi-Accounts je funkce, která umožňuje obchodníkům mít na Olymp Trade až 5 propojených živých účtů. Během vytváření účtu si budete moci vybrat z dostupných měn, jako je USD, EUR nebo některé místní měny.
Nad těmito účty budete mít plnou kontrolu, takže se můžete svobodně rozhodnout, jak je používat. Jedno se může stát místem, kde si necháte zisky ze svých obchodů, jiné se může věnovat konkrétnímu režimu nebo strategii. Tyto účty můžete také přejmenovat a archivovat.
Vezměte prosím na vědomí, že účet ve více účtech se nerovná vašemu obchodnímu účtu (ID obchodníka). Můžete mít pouze jeden obchodní účet (ID obchodníka), ale k němu je připojeno až 5 různých živých účtů pro ukládání vašich peněz.
Jak vytvořit obchodní účet ve více účtech
Chcete-li vytvořit další živý účet, musíte:
1. Přejít do nabídky "Účty";
2. Klikněte na tlačítko „+“;
3. Vyberte měnu;
4. Napište název nového účtu.
To je vše, máte nový účet.
Jak třídit a přejmenovávat své Live účty
Svůj živý účet můžete kdykoli přejmenovat, a to i po jeho vytvoření. Chcete-li to provést, musíte přejít do nabídky „Účty“, kliknout na tlačítko se třemi tečkami a poté zvolit možnost „Přejmenovat“. Poté můžete zadat libovolné jméno v rozsahu 20 znaků.
Účty jsou seřazeny chronologicky vzestupně: starší jsou v seznamu umístěny výše než nově vytvořené.
Jak vložit peníze na své účty
Chcete-li vložit prostředky, musíte kliknout na živý účet, který chcete dobít (v nabídce "Účty"), vybrat možnost "Vložit" a poté zvolit částku a způsob platby.
Jak převádět peníze mezi účty
Jelikož jsou multiúčty propojeny, je možné mezi nimi převádět prostředky dle libosti.
Chcete-li to provést, musíte přejít na kartu "Převod" v nabídce "Účty", poté vybrat odesílatele a příjemce a vyplnit požadovanou částku. Zbývá pouze kliknout na tlačítko "Převést".
Jak vybrat peníze z vašich účtů
Výběr je stejně snadný jako vklad. Musíte jít do nabídky "Účty", vybrat ten, ze kterého chcete vybrat, a poté vyplnit požadovanou částku. Peníze budou převedeny na vaši bankovní kartu nebo elektronickou peněženku do 5 dnů.
Bonusové multiúčty: Jak to funguje
Pokud máte více aktivních účtů a dostáváte bonus, bude zaslán na účet, na který vkládáte prostředky.
Během převodu mezi obchodními účty bude spolu s živou měnou automaticky odeslána poměrná částka bonusových peněz. Pokud tedy máte například 100 $ v reálných penězích a bonus 30 $ na jednom účtu a rozhodnete se převést 50 $ na jiný, budou převedeny také bonusové peníze ve výši 15 $.
Jak archivovat svůj účet
Pokud si přejete archivovat jeden ze svých aktivních účtů, ujistěte se, že splňuje následující kritéria:
1. Neobsahuje žádné prostředky.
2. Na tomto účtu nejsou žádné otevřené obchody s penězi.
3. Není to poslední aktivní účet.
Pokud je vše v pořádku, budete jej moci archivovat.
Stále máte možnost prohlížet si historii účtů i po archivaci, protože obchodní historie a finanční historie jsou dostupné prostřednictvím profilu uživatele.
Co je to oddělený účet?
Když vložíte prostředky na platformu, jsou převedeny přímo na oddělený účet. Oddělený účet je v podstatě účet, který patří naší společnosti, ale je oddělený od účtu, na kterém jsou uloženy její provozní prostředky.
K podpoře našich aktivit, jako je vývoj a údržba produktů, zajišťování, jakož i obchodní a inovační aktivity, používáme pouze vlastní provozní kapitál.
Výhody samostatného účtu
Používáním odděleného účtu k ukládání finančních prostředků našich klientů maximalizujeme transparentnost, poskytujeme uživatelům platformy nepřetržitý přístup k jejich prostředkům a chráníme je před možnými riziky. I když se to pravděpodobně nestane, pokud by společnost zkrachovala, vaše peníze by byly 100% v bezpečí a mohou být vráceny.
Jak mohu změnit měnu účtu
Měnu účtu můžete vybrat pouze jednou. V průběhu času to nelze změnit.
Můžete si vytvořit nový účet s novým e-mailem a vybrat požadovanou měnu.
Pokud jste si vytvořili nový účet, kontaktujte podporu a zablokujte starý účet.
Podle našich zásad může mít obchodník pouze jeden účet.
Jak mohu změnit svůj e-mail
Chcete-li aktualizovat svůj e-mail, kontaktujte tým podpory.
Údaje měníme prostřednictvím konzultanta, abychom chránili účty obchodníků před podvodníky.
Svůj e-mail nemůžete sami změnit prostřednictvím uživatelského účtu.
Jak mohu změnit své telefonní číslo
Pokud jste své telefonní číslo nepotvrdili, můžete jej upravit ve svém uživatelském účtu.
Pokud jste potvrdili své telefonní číslo, kontaktujte tým podpory.
Ověření
Proč je potřeba ověření?
Ověření je diktováno předpisy o finančních službách a je nezbytné pro zajištění bezpečnosti vašeho účtu a finančních transakcí. Vezměte prosím na vědomí, že vaše informace jsou vždy uchovávány v bezpečí a jsou používány pouze pro účely dodržování předpisů.
Zde jsou všechny požadované dokumenty k dokončení ověření účtu:
– Pas nebo státem vydaný průkaz totožnosti
– 3D selfie
– Doklad o adrese
– Doklad o platbě (po vložení prostředků na svůj účet)
Kdy musím ověřit svůj účet?
Svůj účet můžete kdykoli volně ověřit. Je však důležité si uvědomit, že jakmile od naší společnosti obdržíte oficiální žádost o ověření, proces se stává povinným a je třeba jej dokončit do 14 dnů.Obvykle je ověření požadováno, když se na platformě pokusíte o jakýkoli typ finančních operací. Mohou však existovat další faktory.
Postup je běžnou podmínkou většiny spolehlivých brokerů a je diktován regulačními požadavky. Cílem ověřovacího procesu je zajistit bezpečnost vašeho účtu a transakcí, stejně jako splnit požadavky proti praní špinavých peněz a poznat svého zákazníka.
V jakých případech musím ověření dokončit znovu?
1. Nový způsob platby. U každé nové použité platební metody budete požádáni o dokončení ověření.2. Chybějící nebo zastaralá verze dokumentů. Můžeme požádat o chybějící nebo správné verze dokumentů potřebných k ověření vašeho účtu.
3. Mezi další důvody patří, pokud byste chtěli změnit své kontaktní údaje.
Jaké dokumenty potřebuji k ověření svého účtu?
Pokud si přejete ověřit svůj účet, budete muset poskytnout následující dokumenty:Situace 1. Ověření před vkladem.
Chcete-li ověřit svůj účet před vkladem, budete muset nahrát doklad totožnosti (POI), 3D selfie a doklad o adrese (POA).
Situace 2. Ověření po uložení.
K dokončení ověření po vložení peněz na váš účet budete muset nahrát doklad totožnosti (POI), 3D selfie, doklad o adrese (POA) a doklad o platbě (POP).
Co je identifikace?
Vyplnění identifikačního formuláře je prvním krokem verifikačního procesu. Bude to nutné, jakmile na svůj účet vložíte 250 $/250 EUR nebo více a od naší společnosti obdržíte oficiální žádost o identifikaci.Identifikaci stačí provést pouze jednou. Svou žádost o identifikaci naleznete v pravém horním rohu svého profilu. Po odeslání identifikačního formuláře můžete kdykoli požádat o ověření.
Vezměte prosím na vědomí, že na dokončení procesu identifikace budete mít 14 dní.
Proč musím dokončit proces identifikace?
Je potřeba k ověření vaší identity a ochraně vašich vložených peněz před neoprávněnými transakcemi.
Bezpečnostní
Co je dvoufaktorová autentizace?
Dvoufaktorová autentizace je další vrstvou zabezpečení vašeho obchodního účtu. Je to bezplatný krok, ve kterém musíte poskytnout další informace, jako je tajný kód SMS nebo kód Google Authenticator. Doporučujeme povolit dvoufázové ověření, aby byl váš účet bezpečný.
Dvoufaktorová autentizace pomocí SMS
Nastavení dvoufaktorové autentizace pomocí SMS: 1. Přejděte do Nastavení profilu.
2. V části Zabezpečení vyberte Dvoufaktorové ověření.
3. Vyberte SMS jako metodu ověření.
4. Zadejte své telefonní číslo.
Poté obdržíte ověřovací kód. Zadejte jej, chcete-li povolit dvoufaktorové ověření prostřednictvím SMS.
Od této chvíle obdržíte přístupový kód prostřednictvím SMS pokaždé, když se přihlásíte ke svému účtu.
Vezměte prosím na vědomí, že můžete požádat o ověřovací kód maximálně 10krát během 4 hodin pomocí jednoho uživatelského ID, IP adresy nebo telefonního čísla.
Dvoufaktorová autentizace přes Google
Nastavení dvoufaktorové autentizace pomocí Google Authenticator:1. Nezapomeňte si do zařízení nainstalovat aplikaci Google Authenticator. Přihlaste se do něj pomocí svého e-mailu.
2. Přejděte do Nastavení profilu na obchodní platformě.
3. V části „Zabezpečení“ vyberte Dvoufaktorové ověření.
4. Jako metodu ověření vyberte Google Authenticator.
5. Naskenujte QR kód nebo zkopírujte vytvořený přístupový kód a propojte svou aplikaci Google Authenticator s vaším účtem platformy.
Ověření Google můžete kdykoli vypnout nebo přepnout na ověřování SMS.
Od této chvíle bude Google Authenticator generovat 6místný jednorázový přístupový kód pokaždé, když se přihlásíte ke svému obchodnímu účtu. Budete jej muset zadat, abyste se mohli přihlásit.
Silné heslo
Vytvořte silné heslo, které obsahuje velká, malá písmena a čísla. Nepoužívejte stejné heslo pro různé webové stránky.
A pamatujte: čím slabší heslo, tím snazší je proniknout do vašeho účtu.
Například prolomení hesla „hfEZ3+gBI“ bude trvat 12 let, zatímco k prolomení hesla „09021993“ (datum narození) stačí 2 minuty.
Potvrzení emailu a telefonního čísla
Doporučujeme, abyste potvrdili svůj e-mail a telefonní číslo. Zvýší úroveň zabezpečení vašeho účtu. Chcete-li to provést, přejděte do nastavení profilu. Ujistěte se, že e-mail uvedený v poli E-mail je propojen s vaším účtem. Pokud je v něm chyba, kontaktujte tým podpory a změňte e-mail. Pokud jsou údaje správné, klikněte na toto pole a vyberte „Pokračovat“.
Na vámi zadanou e-mailovou adresu obdržíte potvrzovací kód. Zadejte jej.
Chcete-li potvrdit svůj mobilní telefon, zadejte jej do nastavení profilu. Poté obdržíte potvrzovací kód prostřednictvím SMS zprávy, kterou budete muset zadat ve svém profilu.
Archivace účtu
Obchodní účet lze archivovat pouze v případě, že jsou splněny všechny 3 z následujících podmínek: 1) Existuje více než jeden skutečný obchodní účet.
2) Na zůstatku účtu nezůstávají žádné prostředky.
3) S účtem nejsou spojeny žádné aktivní obchody.
Vklad
Kdy budou prostředky připsány?
Prostředky jsou obvykle připsány na obchodní účty rychle, ale někdy to může trvat 2 až 5 pracovních dnů (v závislosti na vašem poskytovateli plateb.) Pokud peníze nebyly připsány na váš účet ihned po provedení vkladu, počkejte prosím 1 hodina. Pokud po 1 hodině stále nejsou žádné peníze, počkejte a znovu zkontrolujte.
Převedl jsem prostředky, ale nebyly připsány na můj účet
Ujistěte se, že transakce z vaší strany byla dokončena.Pokud byl převod prostředků z vaší strany úspěšný, ale částka ještě nebyla připsána na váš účet, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu, e-mailu nebo horké linky. Veškeré kontaktní údaje naleznete v nabídce „Nápověda“.
Někdy dochází k problémům s platebními systémy. V situacích, jako je tato, jsou prostředky buď vráceny na platební metodu, nebo připsány na účet se zpožděním.
Účtujete poplatek za zprostředkovatelský účet?
Pokud zákazník neprovedl obchody na živém účtu nebo/a nevložil/nevybral finanční prostředky, bude na jeho účty měsíčně účtován poplatek 10 USD (deset amerických dolarů nebo ekvivalent v měně účtu). Toto pravidlo je zakotveno v neobchodních předpisech a zásadách KYC/AML.V případě nedostatku finančních prostředků na uživatelském účtu se výše poplatku za neaktivitu rovná zůstatku na účtu. Na účet s nulovým zůstatkem nebude účtován žádný poplatek. Nejsou-li na účtu žádné peníze, nemá se společnosti platit žádný dluh.
Účet není účtován žádný servisní poplatek za předpokladu, že uživatel provede jednu obchodní nebo neobchodní transakci (vklad/výběr prostředků) na svůj živý účet do 180 dnů.
Historie poplatků za neaktivitu je k dispozici v části „Transakce“ uživatelského účtu.
Účtujete poplatek za provedení vkladu/výběru prostředků?
Ne, společnost hradí náklady na takové provize.Jak mohu získat bonus?
Chcete-li získat bonus, potřebujete promo kód. Zadáte jej při financování svého účtu. Propagační kód lze získat několika způsoby:– Může být dostupný na platformě (podívejte se na kartu Vklad).
– Může být získán jako odměna za váš postup na Traders Way.
– Některé propagační kódy mohou být také dostupné v oficiálních skupinách/komunitách na sociálních sítích makléřů.
Bonusy: Podmínky použití
Veškerý zisk obchodníka patří jemu. Lze jej kdykoli a bez dalších podmínek odvolat. Pamatujte však, že nemůžete vybrat bonusové prostředky sami: pokud odešlete žádost o výběr, vaše bonusy budou spáleny. Bonusové prostředky na vašem účtu se sčítají, pokud při vkládání dalších peněz použijete bonusový promo kód.
Příklad: Obchodník má na svém účtu 100 USD (vlastní prostředky) + 30 USD (bonusové prostředky). Pokud na tento účet přidá 100 $ a uplatní bonusový promo kód (+ 30 % k částce vkladu), zůstatek na účtu bude: 200 $ (vlastní peníze) + 60 $ (bonus) = 260 $.
Propagační kódy a bonusy mohou mít jedinečné podmínky použití (doba platnosti, výše bonusu).
Vezměte prosím na vědomí, že bonusové peníze nemůžete použít k platbě za funkce Market.
Co se stane s mými bonusy, když zruším výběr prostředků?
Po podání žádosti o výběr můžete pokračovat v obchodování s použitím svého celkového zůstatku, dokud nebude požadovaná částka odepsána z vašeho účtu.
Zatímco se vaše žádost zpracovává, můžete ji zrušit kliknutím na tlačítko Zrušit žádost v oblasti Výběr. Pokud jej zrušíte, vaše prostředky i bonusy zůstanou na místě a budou k dispozici pro použití.
Pokud jsou požadované prostředky a bonusy již odepsány z vašeho účtu, stále můžete zrušit svou žádost o výběr a získat zpět své bonusy. V takovém případě kontaktujte zákaznickou podporu a požádejte je o pomoc.
Obchodní platforma
Co je to obchodní platforma?
Je to online platforma, kde obchodníci sledují kotace různých druhů aktiv a obchodují pomocí služeb poskytovaných brokerem.Proč bych si měl vybrat Olymp Trade?
Obchodníci mají pro výběr brokera různé důvody. A zde je několik věcí, které pro vás mohou být nejdůležitější:– Snadný start. Minimální částka obchodu začíná na 1 $/1 EUR
– bezplatné vzdělávání. Používejte hotové strategie, sledujte videonávody a webináře.
– Nepřetržitá podpora. Naši specialisté mluví 15 jazyky a jsou připraveni pomoci s řešením jakéhokoli problému.
- Rychlý výběr prostředků. Vyberte své prostředky s nulovou provizí tím nejpohodlnějším způsobem.
– Záruky. Olymp Trade je certifikovaný broker. Všechny vklady obchodníků jsou pojištěny.
Co je časový rámec?
Jedná se o „cenovou stupnici“ obchodní platformy pro určité období. Pokud na spojnicovém grafu vyberete 10minutový časový rámec, uvidíte část cenového grafu zobrazující pohyb ceny za posledních 10 minut. Pokud zvolíte 5minutový časový rámec na japonském svíčkovém grafu, bude každý svíček ukazovat dynamiku cen za toto období. Pokud uvozovky stouply, svíčka bude zelená. Svíčka bude červená, pokud cena aktiva klesla.Na platformě si můžete vybrat následující časové rámce: 15 sekund, 1, 5, 15 a 30 minut, 1 nebo 4 hodiny, 1 nebo 7 dní a 1 měsíc.
Musím do svého PC nainstalovat nějaký obchodní software?
Na naší online platformě můžete obchodovat ve webové verzi ihned po vytvoření účtu. Není třeba instalovat nový software, ačkoli bezplatné mobilní a stolní aplikace jsou k dispozici všem obchodníkům.Mohu při obchodování na platformě používat roboty?
Robot je speciální software, který umožňuje automaticky obchodovat s aktivy. Naše platforma je navržena tak, aby ji používali lidé (obchodníci). Takže používání obchodních robotů na platformě je zakázáno.Podle článku 8.3 Smlouvy o poskytování služeb je porušením Smlouvy o poskytování služeb používání obchodních robotů nebo podobných obchodních metod, které porušují zásady poctivosti, spolehlivosti a poctivosti.
Co mám dělat, když při načítání platformy dojde k systémové chybě?
Pokud dojde k chybě systému, doporučujeme vymazat mezipaměť a soubory cookie. Měli byste se také ujistit, že používáte nejnovější verzi webového prohlížeče. Pokud tyto kroky provedete, ale chyba se stále vyskytuje, kontaktujte náš tým podpory.Platforma se nenačte
Zkuste to otevřít v jiném prohlížeči. Doporučujeme používat nejnovější verzi Google Chrome.Pokud je vaše lokalita na černé listině, systém vám nedovolí přihlásit se k obchodní platformě.
Možná došlo k neočekávanému technickému problému. Naši konzultanti podpory vám to pomohou vyřešit.
Obchody
Proč se obchod neotevře okamžitě?
Získání dat ze serverů našich poskytovatelů likvidity trvá několik sekund. Proces otevření nového obchodu trvá zpravidla do 4 sekund.Jak mohu zobrazit historii svých obchodů?
Veškeré informace o vašich nedávných obchodech jsou k dispozici v sekci „Obchody“. K historii všech vašich obchodů se dostanete přes sekci se stejným názvem jako váš uživatelský účet.Výběr obchodních podmínek
Vedle grafu aktiv je nabídka Obchodní podmínky. Chcete-li otevřít obchod, musíte vybrat:– Částku obchodu. Výše potenciálního zisku závisí na zvolené hodnotě.
– Trvání obchodu. Můžete nastavit přesný čas, kdy se obchod uzavře (například 12:55), nebo jen nastavit dobu trvání obchodu (například 12 minut).
Čas obchodování
Obchodování a cenové relace
Relace nabídky je období, kdy platforma přijímá a přenáší nabídky. Je však možné obchodovat v rámci o něco kratší obchodní seance, která je součástí kotace. Kurzová relace zpravidla začíná o 5–10 minut dříve a končí o 5–10 minut později než obchodní seance. To má chránit obchodníky před rizikem vysoké volatility na začátku a na konci kotace.
Například relace nabídky pro akcie Apple začíná ve 13:30 GMT (letního času USA) a končí ve 20:00. Obchodní seance pro akcie Apple začíná s pětiminutovým zpožděním, tedy ve 13:35. A končí v 19:55, což je 5 minut před koncem relace nabídky.
Jaká je nejaktivnější denní doba pro obchodování na Forexu?
Obchodní aktivita závisí na pracovní době hlavních burz a zvyšuje se v době důležitých zpráv. Nejaktivnější obchodní seance jsou evropské a severoamerické. Evropská seance začíná kolem 6:00 UTC a končí v 15:00 UTC. Obchodní seance v Severní Americe trvá od 13:00 UTC do 22:00 UTC.Vezměte prosím na vědomí, že některé měnové páry a aktiva jsou k dispozici pro obchodování po omezenou dobu. Obchodní hodiny pro každé aktivum jsou uvedeny v záložce „Podmínky obchodování“ v nabídce „Aktivum“.
Grafy
Více grafů
Webová verze obchodní platformy umožňuje zobrazit dva grafy současně. Chcete-li otevřít druhé okno grafu, klikněte v levém dolním rohu na ikonu se čtvercem půleným vodorovnou čarou.Časový rámec
Časový rámec je hlavním parametrem grafu, který pomáhá lépe porozumět tomu, co se na trhu děje. Znamená to časový interval pokrytý každou svíčkou nebo pruhem na japonských grafech svícnů, sloupců a Heiken Ashi. Pokud například sledujete japonský svíčkový graf a nastavíte časový rámec 1 minuty, každá svíčka bude představovat dynamiku ceny za 1 minutu. Pokud analyzujete spojnicový graf, časový rámec ukazuje časové období zobrazené v okně grafu.V nabídce výběru časového rámce můžete nastavit požadovaný časový rámec. S japonskými svíčkovými, pruhovými a Heiken Ashi grafy lze použít několik časových rámců: 15 sekund, 1 minuta, 5 minut, 10 minut, 15 minut, 30 minut, 1 hodina, 4 hodiny, 1 den, 7 dní, 1 měsíc . Období na spojnicovém grafu můžete změnit přiblížením pomocí tlačítek „+“ (plus) a „-“ (mínus).
Krátkodobí obchodníci mají tendenci používat krátká období do 1 hodiny. Dlouhodobí investoři analyzují grafy na 4hodinových a vyšších časových rámcích při vytváření svých prognóz.
Spojovací grafy
Okna mohou zobrazovat různé grafy aktiv, včetně použití různých časových rámců a režimů obchodování. Například horní okno může zobrazovat cenu bitcoinu na 1minutovém grafu v režimu FTT, zatímco spodní okno zobrazuje dynamiku ceny EUR/USD v režimu Forex v denním časovém rámci.Každý graf má samostatnou nabídku obchodních podmínek pro pohodlnější obchodování.
Řízení obchodů
Dodržování těchto pokynů vám usnadní správu obchodů, když současně obchodujete se dvěma aktivy:Za prvé, všechny aktivní obchody a objednávky jsou vyznačeny v grafu. Obchody můžete uzavřít, aniž byste museli navštívit nabídku obchodů. Stačí kliknout na ikonu vašich obchodů a zavřít ji při aktuálním výsledku.
Za druhé, můžete přetáhnout úrovně Take Profit a Stop Loss přímo na graf. Díky tomu je správa pozic mnohem snazší.
Za třetí, všechny pozice jsou seskupeny podle obchodních režimů v nabídce obchodů. Řekněme, že jste otevřeli 1 obchod v režimu FTT a 10 obchodů v režimu Forex. V tomto případě uvidíte jednu záložku s 1 FTT a další záložku s 10 Forex obchody seskupenými samostatně podle jejich obchodního režimu v nabídce „Obchody“. Kartu se seskupenými obchody můžete rozbalit kliknutím na ni. Poté můžete upravit parametry libovolné pozice nebo ji zavřít.
Graf: Přiblížení a oddálení
V dolní části grafu můžete vidět tlačítka s ikonami „+“ (plus) a „-“ (mínus). Jsou určeny pro změnu měřítka (zoomování) grafu. Kliknutím na „plus“ graf přiblížíte a kliknutím na „mínus“ graf oddálíte a získáte informace o cenovém trendu za delší období.Historická data
Graf je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vizualizovat pohyb cen aktiv v minulosti. Grafy vám pomohou snadno určit současné a minulé trendy.Obchodní platforma vám umožňuje zobrazit historii obchodování za posledních několik let. Chcete-li to provést, klikněte na okno grafu. Poté stačí podržet levé tlačítko myši a přesunout kurzor doprava. Opakujte výše uvedené kroky tolikrát, kolikrát je potřeba, abyste našli potřebný časový interval. Časová osa je umístěna pod grafem.
U některých aktiv můžete sledovat trend zpět do roku 1996 v časovém rámci 1 měsíce.
Obnovovací frekvence nabídek
Obchodní platforma přenáší tržní ceny v reálném čase. Zpravidla jsou přijímány až 4 nabídky za sekundu.
Vlastní oznámení o ceně
Co je to?
Nyní můžete vytvořit nové oznámení, které se zobrazí, když graf dosáhne zadané cenové nabídky.Jak to funguje?
Chcete-li nastavit vlastní oznámení pro aktivum, musíte:1. Umístěte ukazatel myši na cenovou nabídku napravo od grafu, dokud se nezobrazí ikona zvonku;
2. Kliknutím na zvonek nastavíte upozornění;
3. Jakmile cena dosáhne zvolené nabídky, objeví se upozornění;
4. Kliknutím na oznámení zahájíte obchodování s aktivem a režimem obchodování, pro které bylo nastaveno.
Oznámení můžete kdykoli smazat nebo upravit přetažením zvonku na jinou cenovou hladinu nebo mimo obrazovku.
Typy oznámení
Typ oznámení závisí na platformě, kterou obchodník používá:1. Pokud obchodník aktuálně používá Olymp Trade, obdrží oznámení v aplikaci (zpráva přímo na platformě);
2. Pokud jsou povolena upozornění prohlížeče a obchodník je na jiné kartě, zobrazí se upozornění na aktivní kartě;
3. Pro naše mobilní uživatele, kteří povolují push notifikace, bude push odeslána jak do jejich telefonu, tak do prohlížeče;
4. Pokud jsou oznámení push pro prohlížeč nebo aplikaci zakázána, zobrazí se oznámení pouze na aktuálně otevřené kartě nebo aplikaci.
Dostupnost a trvání
Tato funkce je dostupná pro stolní i mobilní uživatele platformy Olymp Trade.Vezměte na vědomí: platnost oznámení vyprší 24 hodin po vytvoření, takže pokud je plánujete používat delší dobu, nezapomeňte je obnovit.
Obchodní limity
Co jsou obchodní limity?
Obchodní limity jsou systémem řízení rizik fungujícím na Olymp Trade. Když jsou trhy volatilní, může být pro naše poskytovatele likvidity a pro nás náročné udržet situaci, takže nám systém pomáhá omezit množství investic, které mohou obchodníci použít k otevření pozice.Jak fungují obchodní limity?
Když systém nastaví limit vašeho účtu, můžete zjistit, že některé nové obchody nelze provést. Na naší platformě existuje několik typů limitů:1. Objem — omezuje celkovou částku, kterou můžete investovat do aktiva nebo skupiny aktiv.
2. Počet otevřených obchodů — docela jednoduché, omezuje, kolik otevřených obchodů můžete mít v tu chvíli.
3. Limit otevřených pozic — tento měkký limit se mění podle objemu vašich aktuálně otevřených obchodů a nevyprší.
Je možné limity zrušit?
Jakmile narazíte na limit, neexistuje žádný zvláštní způsob, jak jej zrušit. Naše algoritmy to běžně dělají automaticky, takže si limitu nemusíte ani všimnout. Zbavení se limitů však můžete urychlit provedením některé z těchto akcí:1. Změňte preferovaný čas obchodu;
2. Obchodujte na chvíli s jinými aktivy;
3. Snížit investice;
4. Proveďte vklad a/nebo odmítněte bonusové peníze.
Vybrání
Na jaké platební metody mohu čerpat prostředky?
Peníze můžete vybrat pouze na svůj způsob platby. Pokud jste provedli vklad pomocí 2 platebních metod, výběr z každé z nich by měl být úměrný částkám platby.
Potřebuji předložit dokumenty k výběru prostředků?
Není třeba nic dodávat předem, pouze na požádání nahrajete dokumenty. Tento postup poskytuje dodatečné zabezpečení finančních prostředků ve vašem vkladu.Pokud je potřeba váš účet ověřit, obdržíte e-mailem návod, jak to provést.
Co mám dělat, když banka moji žádost o výběr zamítne?
Nemějte obavy, vidíme, že vaše žádost byla zamítnuta. Důvod zamítnutí banka bohužel neuvádí. Zašleme vám e-mail s popisem, co v tomto případě dělat.Proč obdržím požadovanou částku po částech?
Tato situace může nastat z důvodu provozních vlastností platebních systémů.Požádali jste o výběr a na vaši kartu nebo elektronickou peněženku vám byla převedena pouze část požadované částky. Stav žádosti o výběr je stále „V procesu“.
Nebojte se. Některé banky a platební systémy mají omezení maximální výplaty, a tak lze na účet připsat větší částku po menších částech.
Požadovanou částku obdržíte v plné výši, ale prostředky budou převedeny v několika krocích.
Upozornění: Nový požadavek na výběr můžete podat až po zpracování předchozího. Nelze podat několik žádostí o výběr najednou.
Zrušení výběru prostředků
Zpracování žádosti o výběr nějakou dobu trvá. Prostředky k obchodování budou k dispozici během celého tohoto období.Pokud však máte na účtu méně prostředků, než jste požadovali vybrat, žádost o výběr bude automaticky zrušena.
Kromě toho mohou klienti sami zrušit žádosti o výběr tím, že přejdou do nabídky "Transakce" uživatelského účtu a zruší požadavek.
Jak dlouho zpracováváte žádosti o výběr
Snažíme se všechny požadavky našich klientů vyřídit co nejrychleji. Výběr prostředků však může trvat 2 až 5 pracovních dnů. Délka zpracování žádosti závisí na způsobu platby, který používáte.Kdy jsou prostředky odepsány z účtu?
Prostředky jsou odepsány z obchodního účtu po zpracování žádosti o výběr.Pokud je vaše žádost o výběr zpracovávána po částech, budou finanční prostředky také po částech strženy z vašeho účtu.
Proč připisujete vklad hned, ale trváte na zpracování výběru?
Po dobití zpracujeme žádost a peníze ihned připíšeme na váš účet.Váš požadavek na výběr je zpracován platformou a vaší bankou nebo platebním systémem. Dokončení žádosti trvá déle kvůli nárůstu protistran v řetězci. Kromě toho má každý platební systém vlastní období pro zpracování výběru.
V průměru jsou prostředky připsány na bankovní kartu do 2 pracovních dnů. Některým bankám však může převod prostředků trvat až 30 dní.
Držitelé elektronické peněženky obdrží peníze, jakmile platforma zpracuje žádost.
Nedělejte si starosti, pokud na svém účtu vidíte stav „Výplata byla úspěšně provedena“, ale neobdrželi jste své prostředky.
Znamená to, že jsme odeslali prostředky a žádost o výběr je nyní zpracována vaší bankou nebo platebním systémem. Rychlost tohoto procesu je mimo naši kontrolu.
Jak to, že jsem stále neobdržel finanční prostředky, přestože ve stavu žádosti bylo uvedeno „Výplata byla úspěšně provedena“?
Stav „Výplata byla úspěšně provedena“ znamená, že jsme zpracovali vaši žádost a odeslali peníze na váš bankovní účet nebo elektronickou peněženku. Výplaty se provádějí od našeho konce, jakmile zpracujeme žádost, a další čekací doba závisí na vašem platebním systému. Obvykle trvá 2–3 pracovní dny, než vaše prostředky dorazí. Pokud po uplynutí této doby peníze neobdržíte, kontaktujte svou banku nebo platební systém.Někdy banky odmítají převody. V takovém případě vám rádi peníze převedeme do vaší elektronické peněženky.
Mějte také na paměti, že různé platební systémy mají různá omezení týkající se maximální částky, kterou lze vložit nebo vybrat během jednoho dne. Možná váš požadavek překročil tento limit. V takovém případě se obraťte na podporu své banky nebo platební metody.
Jak mohu vybrat prostředky na 2 způsoby platby
Pokud jste doplnili dvě platební metody, měla by být částka vkladu, kterou chcete vybrat, úměrně rozdělena a odeslána těmto zdrojům.Například obchodník vložil na svůj účet 40 USD bankovní kartou. Později obchodník provedl vklad 100 $ pomocí elektronické peněženky Neteller. Poté zvýšil zůstatek účtu na 300 USD. Takto lze vybrat vložených 140 USD: 40 USD by mělo být zasláno na bankovní kartu 100 USD by mělo být zasláno na elektronickou peněženku Neteller Vezměte prosím na vědomí, že toto pravidlo se vztahuje pouze na částku, kterou jste vložili. Zisky mohou být vybírány jakoukoli platební metodou bez omezení.
Vezměte prosím na vědomí, že toto pravidlo se vztahuje pouze na částku, kterou jste vložili. Zisky mohou být vybírány jakoukoli platební metodou bez omezení.
Toto pravidlo jsme zavedli, protože jako finanční instituce musíme dodržovat mezinárodní právní předpisy. Podle těchto předpisů by částka výběru ze 2 a více platebních metod měla být úměrná částkám vkladů provedených těmito metodami.
Jak odstraním platební metodu
Po ověření účtu naši konzultanti podpory zkontrolují, zda lze vaši uloženou platební metodu odstranit.Budete moci vybírat prostředky všemi ostatními dostupnými platebními metodami.
Co mám dělat, když moje karta/elektronická peněženka již není aktivní?
Pokud již svou kartu nemůžete používat, protože byla ztracena, zablokována nebo vypršela její platnost, nahlaste problém našemu týmu podpory před odesláním žádosti o výběr.Pokud jste již odeslali žádost o výběr, informujte prosím náš tým podpory. Někdo z našeho finančního týmu vás bude kontaktovat telefonicky nebo e-mailem a prodiskutuje alternativní způsoby výběru.
