Olymp Trade पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
ओलम्प ट्रेड, एक अग्रणी ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, अपने उपयोगकर्ताओं को स्पष्टता और सहायता प्रदान करने के महत्व को समझता है। प्लेटफ़ॉर्म के बारे में उपयोगकर्ताओं के कुछ सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर नीचे दिए गए हैं।
खाता
मल्टी अकाउंट क्या हैं?
मल्टी-अकाउंट एक ऐसी सुविधा है जो व्यापारियों को ओलम्पिक ट्रेड पर 5 इंटरकनेक्टेड लाइव खाते रखने की अनुमति देती है। अपने खाते के निर्माण के दौरान, आप उपलब्ध मुद्राओं, जैसे USD, EUR, या कुछ स्थानीय मुद्राओं में से चयन करने में सक्षम होंगे।
उन खातों पर आपका पूर्ण नियंत्रण होगा, इसलिए आप यह निर्णय लेने के लिए स्वतंत्र हैं कि उनका उपयोग कैसे करना है। एक वह स्थान बन सकता है जहां आप अपने व्यापार से लाभ रखते हैं, दूसरा एक विशिष्ट मोड या रणनीति के लिए समर्पित हो सकता है। आप इन खातों का नाम भी बदल सकते हैं और उन्हें संग्रहीत कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि मल्टी-अकाउंट में खाता आपके ट्रेडिंग खाते (ट्रेडर आईडी) के बराबर नहीं है। आपके पास केवल एक ट्रेडिंग खाता (ट्रेडर आईडी) हो सकता है, लेकिन अपना पैसा संग्रहीत करने के लिए इससे 5 अलग-अलग लाइव खाते जुड़े हो सकते हैं।
मल्टी-अकाउंट में ट्रेडिंग अकाउंट कैसे बनाएं
एक और लाइव खाता बनाने के लिए, आपको यह करना होगा:
1. "खाते" मेनू पर जाएं;
2. "+" बटन पर क्लिक करें;
3. मुद्रा चुनें;
4. नये खाते का नाम लिखें.
बस, आपको एक नया खाता मिल गया है।
अपने लाइव खातों को कैसे क्रमबद्ध करें और उनका नाम बदलें
आप अपने लाइव खाते का नाम उसके बनने के बाद भी कभी भी बदल सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको "खाता" मेनू पर जाना होगा, तीन बिंदुओं वाले बटन पर क्लिक करना होगा और फिर "नाम बदलें" विकल्प चुनना होगा। इसके बाद आप 20 सिंबल की सीमा के अंदर कोई भी नाम डाल सकते हैं.
खातों को कालानुक्रमिक रूप से आरोही क्रम में क्रमबद्ध किया जाता है: पुराने खातों को नए बनाए गए खातों की तुलना में सूची में ऊपर रखा जाता है।
अपने खातों में पैसे कैसे जमा करें
धनराशि जमा करने के लिए, आपको उस लाइव खाते पर क्लिक करना होगा जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं ("खाते" मेनू में), "जमा" विकल्प चुनें, और फिर राशि और भुगतान की विधि चुनें।
खातों के बीच पैसे कैसे ट्रांसफर करें
चूंकि बहु-खाते आपस में जुड़े हुए हैं, इसलिए उनके बीच अपनी इच्छानुसार धनराशि स्थानांतरित करना संभव है।
ऐसा करने के लिए, आपको "अकाउंट्स" मेनू में "ट्रांसफर" टैब पर जाना होगा, फिर प्रेषक और प्राप्तकर्ता को चुनना होगा और वांछित राशि भरनी होगी। जो कुछ बचा है वह "स्थानांतरण" बटन पर क्लिक करना है।
अपने खाते से पैसे कैसे निकालें
निकासी करना जमा करने जितना ही आसान है। आपको "खाता" मेनू पर जाना होगा, जिसे आप निकालना चाहते हैं उसे चुनें और फिर वांछित राशि भरें। 5 दिनों के भीतर पैसा आपके बैंक कार्ड या ई-वॉलेट में ट्रांसफर कर दिया जाएगा।
बोनस मल्टी-अकाउंट: यह कैसे काम करता है
यदि बोनस प्राप्त करते समय आपके पास एकाधिक लाइव खाते हैं, तो यह उस खाते में भेजा जाएगा जिसमें आप धनराशि जमा कर रहे हैं।
ट्रेडिंग खातों के बीच स्थानांतरण के दौरान, लाइव मुद्रा के साथ बोनस राशि की आनुपातिक राशि स्वचालित रूप से भेजी जाएगी। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आपके पास वास्तविक धन में $100 और एक खाते पर $30 का बोनस है और आप $50 को दूसरे खाते में स्थानांतरित करने का निर्णय लेते हैं, तो $15 बोनस राशि भी स्थानांतरित कर दी जाएगी।
अपना खाता कैसे संग्रहित करें
यदि आप अपने किसी लाइव खाते को संग्रहीत करना चाहते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि यह निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करता है:
1. इसमें कोई धनराशि नहीं है।
2. इस खाते पर पैसे के साथ कोई खुला व्यापार नहीं है।
3. यह आखिरी लाइव अकाउंट नहीं है.
यदि सब कुछ क्रम में है, तो आप इसे संग्रहीत करने में सक्षम होंगे।
आप संग्रह के बाद भी उस खाते के इतिहास को देख सकते हैं, क्योंकि व्यापार इतिहास और वित्तीय इतिहास उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के माध्यम से उपलब्ध हैं।
पृथक खाता क्या है?
जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर धनराशि जमा करते हैं, तो उन्हें सीधे एक अलग खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है। एक अलग खाता अनिवार्य रूप से एक ऐसा खाता है जो हमारी कंपनी का है लेकिन उस खाते से अलग है जो इसके परिचालन निधि को संग्रहीत करता है।
हम अपनी गतिविधियों जैसे उत्पाद विकास और रखरखाव, हेजिंग, साथ ही व्यापार और अभिनव गतिविधियों का समर्थन करने के लिए केवल अपनी स्वयं की कार्यशील पूंजी का उपयोग करते हैं।
अलग खाते के लाभ
अपने ग्राहकों के धन को संग्रहीत करने के लिए एक अलग खाते का उपयोग करके, हम पारदर्शिता को अधिकतम करते हैं, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को उनके धन तक निर्बाध पहुंच प्रदान करते हैं, और उन्हें संभावित जोखिमों से बचाते हैं। हालाँकि ऐसा होने की संभावना नहीं है, अगर कंपनी दिवालिया हो जाती है, तो आपका पैसा 100% सुरक्षित रहेगा और वापस किया जा सकता है।
मैं खाते की मुद्रा कैसे बदल सकता हूँ?
आप खाता मुद्रा का चयन केवल एक बार कर सकते हैं। इसे समय के साथ बदला नहीं जा सकता.
आप एक नए ईमेल के साथ एक नया खाता बना सकते हैं और वांछित मुद्रा का चयन कर सकते हैं।
यदि आपने नया खाता बनाया है, तो पुराने को ब्लॉक करने के लिए सहायता से संपर्क करें।
हमारी नीति के अनुसार, एक व्यापारी के पास केवल एक ही खाता हो सकता है।
मैं अपना ईमेल कैसे बदल सकता हूँ
अपना ईमेल अपडेट करने के लिए कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
हम व्यापारियों के खातों को धोखेबाजों से बचाने के लिए एक सलाहकार के माध्यम से डेटा बदलते हैं।
आप उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से अपना ईमेल स्वयं नहीं बदल सकते।
मैं अपना फ़ोन नंबर कैसे बदल सकता हूँ?
यदि आपने अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि नहीं की है, तो आप इसे अपने उपयोगकर्ता खाते में संपादित कर सकते हैं।
यदि आपने अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि कर दी है, तो कृपया सहायता टीम से संपर्क करें।
सत्यापन
सत्यापन की आवश्यकता क्यों है?
सत्यापन वित्तीय सेवा नियमों द्वारा निर्धारित होता है और आपके खाते और वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी हमेशा सुरक्षित रखी जाती है और इसका उपयोग केवल अनुपालन उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
खाता सत्यापन पूरा करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज़ यहां दिए गए हैं:
- पासपोर्ट या सरकार द्वारा जारी आईडी
- 3-डी सेल्फी
- पते का प्रमाण
- भुगतान का प्रमाण (आपके खाते में धनराशि जमा करने के बाद)
मुझे अपना खाता कब सत्यापित करना होगा?
आप जब चाहें अपने खाते को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकते हैं। हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार जब आपको हमारी कंपनी से आधिकारिक सत्यापन अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो प्रक्रिया अनिवार्य हो जाती है और इसे 14 दिनों के भीतर पूरा करना होगा।आम तौर पर, जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी प्रकार के वित्तीय संचालन का प्रयास करते हैं तो सत्यापन का अनुरोध किया जाता है। हालाँकि, अन्य कारक भी हो सकते हैं।
यह प्रक्रिया अधिकांश विश्वसनीय दलालों के बीच एक सामान्य स्थिति है और नियामक आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित होती है। सत्यापन प्रक्रिया का उद्देश्य आपके खाते और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के साथ-साथ एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और अपने ग्राहक को जानें आवश्यकताओं को पूरा करना है।
किन मामलों में मुझे दोबारा सत्यापन पूरा करने की आवश्यकता है?
1. नई भुगतान विधि. आपसे उपयोग की गई प्रत्येक नई भुगतान विधि का सत्यापन पूरा करने के लिए कहा जाएगा।2. दस्तावेज़ों का गुम या पुराना संस्करण। हम आपके खाते को सत्यापित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों के गुम या सही संस्करण मांग सकते हैं।
3. अन्य कारणों में यह भी शामिल है कि क्या आप अपनी संपर्क जानकारी बदलना चाहते हैं।
मुझे अपना खाता सत्यापित करने के लिए किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी?
यदि आप अपना खाता सत्यापित करना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:स्थिति 1. जमा करने से पहले सत्यापन।
जमा करने से पहले अपने खाते को सत्यापित करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई), एक 3-डी सेल्फी और पते का प्रमाण (पीओए) अपलोड करना होगा।
स्थिति 2. जमा करने के बाद सत्यापन.
अपने खाते में पैसे जमा करने के बाद सत्यापन पूरा करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (पीओआई), एक 3-डी सेल्फी, पते का प्रमाण (पीओए), और भुगतान का प्रमाण (पीओपी) अपलोड करना होगा।
पहचान क्या है?
पहचान प्रपत्र पूरा करना सत्यापन प्रक्रिया का पहला चरण है। एक बार जब आप अपने खाते में $250/€250 या अधिक जमा कर लेते हैं और हमारी कंपनी से आधिकारिक पहचान अनुरोध प्राप्त कर लेते हैं तो यह आवश्यक हो जाता है।पहचान को केवल एक बार पूरा करने की आवश्यकता है। आपको अपना पहचान अनुरोध अपनी प्रोफ़ाइल के ऊपरी दाएं कोने में मिलेगा। आपके द्वारा पहचान प्रपत्र जमा करने के बाद, सत्यापन का अनुरोध कभी भी किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि पहचान प्रक्रिया पूरी करने के लिए आपके पास 14 दिन होंगे।
मुझे पहचान प्रक्रिया पूरी करने की आवश्यकता क्यों है?
आपकी पहचान सत्यापित करने और आपके जमा किए गए धन को अनधिकृत लेनदेन से बचाने के लिए इसकी आवश्यकता है।
सुरक्षा
दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?
दो-कारक प्रमाणीकरण आपके ट्रेडिंग खाते के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है। यह एक निःशुल्क चरण है, जिसमें आपको गुप्त एसएमएस कोड या Google प्रमाणक कोड जैसी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करनी होगी। हमारा सुझाव है कि आपका खाता सुरक्षित है यह सुनिश्चित करने के लिए आप दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें।
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट करने के लिए: 1. अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स पर जाएं।
2. सुरक्षा अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।
3. प्रमाणीकरण विधि के रूप में एसएमएस का चयन करें।
4. अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें.
उसके बाद, आपको एक सत्यापन कोड प्राप्त होगा। एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने के लिए इसे दर्ज करें।
अब से, जब भी आप अपने खाते में साइन इन करेंगे तो आपको एसएमएस के माध्यम से एक पासकोड प्राप्त होगा।
कृपया ध्यान दें कि आप एकल उपयोगकर्ता आईडी, आईपी पते या फोन नंबर का उपयोग करके 4 घंटे की अवधि के भीतर 10 से अधिक बार सत्यापन कोड का अनुरोध कर सकते हैं।
Google के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
Google प्रमाणक के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट करने के लिए:1. अपने डिवाइस पर Google प्रमाणक ऐप इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। अपने ईमेल का उपयोग करके इसमें साइन इन करें।
2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर प्रोफाइल सेटिंग्स पर जाएं।
3. "सुरक्षा" अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।
4. प्रमाणीकरण विधि के रूप में Google प्रमाणक का चयन करें।
5. अपने Google प्रमाणक ऐप को अपने प्लेटफ़ॉर्म खाते से लिंक करने के लिए QR कोड को स्कैन करें या बनाए गए पासकोड को कॉपी करें।
आप किसी भी समय Google प्रमाणीकरण को अक्षम कर सकते हैं या एसएमएस प्रमाणीकरण पर स्विच कर सकते हैं।
अब से, जब भी आप अपने ट्रेडिंग खाते में लॉग इन करेंगे तो Google प्रमाणक एक 6-अंकीय वन-टाइम पासकोड उत्पन्न करेगा। साइन इन करने के लिए आपको इसे दर्ज करना होगा।
मज़बूत पारण शब्द
एक मजबूत पासवर्ड बनाएं जिसमें अपरकेस, लोअरकेस अक्षर और संख्याएं हों। अलग-अलग वेबसाइटों के लिए एक ही पासवर्ड का प्रयोग न करें।
और याद रखें: पासवर्ड जितना कमजोर होगा, आपके खाते को हैक करना उतना ही आसान होगा।
उदाहरण के लिए, "hfEZ3+gBI" पासवर्ड को क्रैक करने में 12 साल लगेंगे, जबकि "09021993" पासवर्ड (जन्मतिथि) को क्रैक करने में केवल 2 मिनट लगेंगे।
ईमेल और फोन नंबर की पुष्टि
हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने ईमेल और फ़ोन नंबर की पुष्टि करें। यह आपके खाते के सुरक्षा स्तर को बढ़ाएगा। ऐसा करने के लिए, प्रोफ़ाइल सेटिंग्स पर जाएँ। सुनिश्चित करें कि ईमेल फ़ील्ड में निर्दिष्ट ईमेल आपके खाते से जुड़ा हुआ है। अगर इसमें कोई गलती हो तो सपोर्ट टीम से संपर्क करें और ईमेल बदल लें. यदि डेटा सही है, तो इस फ़ील्ड पर क्लिक करें और "जारी रखें" चुनें।
आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर आपको एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे दर्ज करें.
अपने मोबाइल फ़ोन की पुष्टि करने के लिए, इसे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में दर्ज करें। इसके बाद, आपको एक एसएमएस टेक्स्ट संदेश के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा, जिसे आपको अपनी प्रोफ़ाइल में दर्ज करना होगा।
एक खाता संग्रहीत करना
एक ट्रेडिंग खाते को केवल तभी संग्रहीत किया जा सकता है जब निम्नलिखित सभी 3 शर्तें पूरी होती हों: 1) एक से अधिक वास्तविक ट्रेडिंग खाते हों।
2) खाते की शेष राशि पर कोई धनराशि शेष नहीं है।
3) खाते से कोई सक्रिय व्यापार संबद्ध नहीं है।
जमा
धनराशि कब जमा की जाएगी?
धनराशि आमतौर पर ट्रेडिंग खातों में तेजी से जमा की जाती है, लेकिन कभी-कभी इसमें 2 से 5 कार्यदिवस लग सकते हैं (आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।) यदि जमा करने के तुरंत बाद पैसा आपके खाते में जमा नहीं किया गया है, तो कृपया 1 तक प्रतीक्षा करें। घंटा। यदि 1 घंटे के बाद भी कोई पैसा नहीं है, तो कृपया प्रतीक्षा करें और दोबारा जांच करें।
मैंने धनराशि हस्तांतरित की, लेकिन वे मेरे खाते में जमा नहीं हुईं
सुनिश्चित करें कि आपकी ओर से लेनदेन पूरा हो गया है।यदि आपकी ओर से धन हस्तांतरण सफल रहा, लेकिन राशि अभी तक आपके खाते में जमा नहीं की गई है, तो कृपया चैट, ईमेल या हॉटलाइन द्वारा हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। आपको सभी संपर्क जानकारी "सहायता" मेनू में मिलेगी।
कभी-कभी भुगतान प्रणालियों में कुछ समस्याएं होती हैं। इस तरह की स्थितियों में, धनराशि या तो भुगतान विधि में वापस कर दी जाती है या खाते में देरी से जमा की जाती है।
क्या आप ब्रोकरेज खाता शुल्क लेते हैं?
यदि किसी ग्राहक ने लाइव खाते में व्यापार नहीं किया है या/और धनराशि जमा/निकासी नहीं की है, तो उनके खातों से $10 (दस अमेरिकी डॉलर या खाता मुद्रा में इसके बराबर) शुल्क मासिक लिया जाएगा। यह नियम गैर-व्यापारिक विनियमों और केवाईसी/एएमएल नीति में निहित है।यदि उपयोगकर्ता खाते में पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो निष्क्रियता शुल्क की राशि खाते की शेष राशि के बराबर होती है। शून्य-शेष खाते पर कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि खाते में कोई पैसा नहीं है, तो कंपनी को कोई ऋण नहीं चुकाना होगा।
खाते पर कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाता है, बशर्ते कि उपयोगकर्ता 180 दिनों के भीतर अपने लाइव खाते में एक व्यापारिक या गैर-व्यापारिक लेनदेन (धन जमा/निकासी) करता हो।
निष्क्रियता शुल्क का इतिहास उपयोगकर्ता खाते के "लेनदेन" अनुभाग में उपलब्ध है।
क्या आप धनराशि जमा करने/निकासी के लिए कोई शुल्क लेते हैं?
नहीं, कंपनी ऐसे कमीशन की लागत वहन करती है।मुझे बोनस कैसे मिल सकता है?
बोनस प्राप्त करने के लिए, आपको एक प्रोमो कोड की आवश्यकता है। आप अपने खाते में धनराशि जमा करते समय इसे दर्ज करें। प्रोमो कोड प्राप्त करने के कई तरीके हैं:- यह प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकता है (डिपॉज़िट टैब की जाँच करें)।
– इसे ट्रेडर्स वे पर आपकी प्रगति के लिए पुरस्कार के रूप में प्राप्त किया जा सकता है।
– इसके अलावा, कुछ प्रोमो कोड दलालों के आधिकारिक सोशल मीडिया समूहों/समुदायों में उपलब्ध हो सकते हैं।
बोनस: उपयोग की शर्तें
एक व्यापारी जो भी लाभ कमाता है वह उसका है। इसे किसी भी क्षण और बिना किसी अतिरिक्त शर्त के वापस लिया जा सकता है। लेकिन ध्यान दें कि आप स्वयं बोनस फंड नहीं निकाल सकते: यदि आप निकासी अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपका बोनस नष्ट हो जाता है। यदि आप अतिरिक्त धनराशि जमा करते समय बोनस प्रोमो कोड लागू करते हैं तो आपके खाते में बोनस धनराशि जमा हो जाती है।
उदाहरण: एक व्यापारी के खाते में $100 (उनकी अपनी निधि) + $30 (बोनस निधि) है। यदि वह इस खाते में $100 जोड़ता है और बोनस प्रोमो कोड (जमा राशि पर + 30%) लागू करता है, तो खाते की शेष राशि होगी: $200 (स्वयं का पैसा) + $60 (बोनस) = $260।
प्रोमो कोड और बोनस में उपयोग की अनूठी शर्तें (वैधता अवधि, बोनस राशि) हो सकती हैं।
कृपया ध्यान दें कि आप बाज़ार सुविधाओं के भुगतान के लिए बोनस राशि का उपयोग नहीं कर सकते।
यदि मैं धन निकासी रद्द कर दूं तो मेरे बोनस का क्या होगा?
निकासी अनुरोध करने के बाद, आप अपने कुल शेष का उपयोग करके तब तक व्यापार करना जारी रख सकते हैं जब तक कि आपके खाते से अनुरोधित राशि डेबिट नहीं हो जाती।
जब आपका अनुरोध संसाधित किया जा रहा हो, तो आप निकासी क्षेत्र में अनुरोध रद्द करें बटन पर क्लिक करके इसे रद्द कर सकते हैं। यदि आप इसे रद्द करते हैं, तो आपके फंड और बोनस दोनों यथावत रहेंगे और उपयोग के लिए उपलब्ध रहेंगे।
यदि अनुरोधित धनराशि और बोनस आपके खाते से पहले ही डेबिट हो चुके हैं, तो भी आप अपना निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं और अपना बोनस पुनर्प्राप्त कर सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उनसे सहायता मांगें।
व्यापार मंच
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म क्या है?
यह एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जहां व्यापारी विभिन्न प्रकार की संपत्तियों के भाव को ट्रैक करते हैं और ब्रोकर द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करके व्यापार करते हैं।मुझे ओलम्पिक ट्रेड क्यों चुनना चाहिए?
ब्रोकर चुनने के लिए व्यापारियों के पास विभिन्न कारण होते हैं। और यहां कुछ चीजें हैं जो आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हो सकती हैं:- आसान शुरुआत। न्यूनतम व्यापार राशि $1/€1 से शुरू होती है
- मुफ़्त शिक्षा। तैयार रणनीतियों का उपयोग करें, वीडियो ट्यूटोरियल और वेबिनार देखें।
- चौबीसों घंटे समर्थन। हमारे विशेषज्ञ 15 भाषाएँ बोलते हैं और किसी भी समस्या के समाधान में मदद के लिए तैयार हैं।
- तेजी से धन निकासी। सबसे सुविधाजनक तरीके से शून्य कमीशन के साथ अपनी धनराशि निकालें।
– गारंटी. ओलम्प ट्रेड एक प्रमाणित ब्रोकर है। सभी व्यापारियों की जमा राशि का बीमा किया जाता है।
समय सीमा क्या है?
यह एक निश्चित अवधि के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का "मूल्य पैमाना" है। यदि आप लाइन चार्ट पर 10 मिनट की समय सीमा चुनते हैं, तो आपको मूल्य चार्ट का वह हिस्सा दिखाई देगा जो पिछले 10 मिनट के मूल्य आंदोलन को दिखाएगा। यदि आप जापानी कैंडलस्टिक चार्ट पर 5 मिनट की समय सीमा चुनते हैं, तो प्रत्येक कैंडलस्टिक इस अवधि के लिए मूल्य गतिशीलता दिखाएगा। यदि भाव बढ़ गए हैं, तो मोमबत्ती हरी होगी। यदि परिसंपत्ति की कीमत कम हो गई है तो मोमबत्ती लाल होगी।आप प्लेटफ़ॉर्म पर निम्नलिखित समय-सीमाएँ चुन सकते हैं: 15 सेकंड, 1, 5, 15, और 30 मिनट, 1 या 4 घंटे, 1 या 7 दिन, और 1 महीना।
क्या मुझे अपने पीसी पर कोई ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?
खाता बनाने के तुरंत बाद आप वेब संस्करण में हमारे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर व्यापार कर सकते हैं। नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की कोई आवश्यकता नहीं है, हालाँकि सभी व्यापारियों के लिए निःशुल्क मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स उपलब्ध हैं।क्या मैं प्लेटफ़ॉर्म पर व्यापार करते समय रोबोट का उपयोग कर सकता हूँ?
रोबोट कुछ विशेष सॉफ़्टवेयर है जो परिसंपत्तियों पर स्वचालित रूप से व्यापार करने में सक्षम बनाता है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म लोगों (व्यापारियों) द्वारा उपयोग किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसलिए प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रेडिंग रोबोट का उपयोग निषिद्ध है।सेवा अनुबंध के खंड 8.3 के अनुसार, ईमानदारी, विश्वसनीयता और निष्पक्षता के सिद्धांतों का उल्लंघन करने वाले ट्रेडिंग रोबोट या समान ट्रेडिंग विधियों का उपयोग सेवा अनुबंध का उल्लंघन है।
यदि प्लेटफ़ॉर्म लोड करते समय कोई सिस्टम त्रुटि होती है तो मुझे क्या करना चाहिए?
जब सिस्टम त्रुटियां होती हैं, तो हम आपके कैश और कुकीज़ को साफ़ करने की सलाह देते हैं। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आप वेब ब्राउज़र का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं। यदि आप ये कार्रवाई करते हैं लेकिन त्रुटि फिर भी होती है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।प्लेटफ़ॉर्म लोड नहीं होता
इसे किसी अन्य ब्राउज़र में खोलने का प्रयास करें. हम नवीनतम Google Chrome का उपयोग करने की अनुशंसा करते हैं.यदि आपका स्थान ब्लैकलिस्टेड है तो सिस्टम आपको ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर लॉग इन नहीं करने देगा।
शायद, कोई अप्रत्याशित तकनीकी समस्या है. हमारे सहायता सलाहकार इसे हल करने में आपकी सहायता करेंगे।
ट्रेडों
कोई ट्रेड तुरंत क्यों नहीं खुलता?
हमारे तरलता प्रदाताओं के सर्वर से डेटा प्राप्त करने में कुछ सेकंड लगते हैं। एक नियम के रूप में, एक नया व्यापार खोलने की प्रक्रिया में 4 सेकंड तक का समय लगता है।मैं अपने व्यापार का इतिहास कैसे देख सकता हूँ?
आपके हाल के ट्रेडों के बारे में सारी जानकारी "ट्रेड" अनुभाग में उपलब्ध है। आप अपने उपयोगकर्ता खाते के समान नाम वाले अनुभाग के माध्यम से अपने सभी ट्रेडों के इतिहास तक पहुंच सकते हैं।ट्रेडिंग शर्तों का चयन करना
एसेट चार्ट के बगल में एक ट्रेडिंग कंडीशन मेनू है। एक व्यापार खोलने के लिए, आपको चयन करना होगा:- व्यापार राशि। संभावित लाभ की मात्रा चुने गए मूल्य पर निर्भर करती है।
– व्यापार की अवधि. आप ट्रेड बंद होने का सटीक समय निर्धारित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, 12:55) या केवल ट्रेड की अवधि निर्धारित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, 12 मिनट)।
ट्रेडिंग का समय
ट्रेडिंग और कोटेशन सत्र
उद्धरण सत्र वह अवधि है जब प्लेटफ़ॉर्म उद्धरण प्राप्त करता है और प्रसारित करता है। हालाँकि, कोई थोड़े छोटे ट्रेडिंग सत्र के भीतर व्यापार कर सकता है, जो कोटेशन सत्र का हिस्सा है। एक नियम के रूप में, एक कोटेशन सत्र ट्रेडिंग सत्र से 5-10 मिनट पहले शुरू होता है और 5-10 मिनट बाद समाप्त होता है। इसका उद्देश्य कोटेशन सत्र की शुरुआत और अंत में व्यापारियों को उच्च अस्थिरता के जोखिम से बचाना है।
उदाहरण के लिए, Apple शेयरों के लिए कोटेशन सत्र 13:30 GMT (यूएस ग्रीष्मकालीन समय) पर शुरू होता है और 20:00 बजे समाप्त होता है। Apple शेयरों का ट्रेडिंग सत्र पांच मिनट की देरी से यानी 13:35 पर शुरू होता है। और यह 19:55 पर समाप्त होता है, जो उद्धरण सत्र समाप्त होने से 5 मिनट पहले होता है।
विदेशी मुद्रा पर व्यापार के लिए दिन का सबसे सक्रिय समय क्या है?
ट्रेडिंग गतिविधि प्रमुख एक्सचेंजों के कामकाजी घंटों पर निर्भर करती है और महत्वपूर्ण समाचार जारी होने के समय बढ़ जाती है। सबसे सक्रिय व्यापारिक सत्र यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी हैं। यूरोपीय सत्र लगभग 6:00 यूटीसी पर शुरू होता है और 15:00 यूटीसी पर बंद होता है। उत्तरी अमेरिकी व्यापार सत्र 13:00 यूटीसी से 22:00 यूटीसी तक चलता है।कृपया ध्यान दें कि कुछ मुद्रा जोड़े और परिसंपत्तियाँ सीमित समय के लिए व्यापार के लिए उपलब्ध हैं। प्रत्येक परिसंपत्ति के लिए ट्रेडिंग घंटे "एसेट" मेनू के "ट्रेडिंग शर्तें" टैब में निर्दिष्ट होते हैं।
चार्ट
एकाधिक चार्ट
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का वेबसाइट संस्करण आपको एक साथ दो चार्ट देखने की अनुमति देता है। दूसरी चार्ट विंडो खोलने के लिए, निचले-बाएँ कोने में एक क्षैतिज रेखा द्वारा विभाजित वर्ग वाले आइकन पर क्लिक करें।समय सीमा
समय सीमा चार्ट का मुख्य पैरामीटर है, जो बाज़ार में क्या हो रहा है, इसे बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है। इसका मतलब जापानी कैंडलस्टिक, बार और हेइकेन आशी चार्ट पर प्रत्येक कैंडल या बार द्वारा कवर किया गया समय अंतराल है। उदाहरण के लिए, यदि आप जापानी कैंडलस्टिक चार्ट की निगरानी करते हैं और 1 मिनट की समय सीमा निर्धारित करते हैं, तो प्रत्येक कैंडल 1 मिनट में मूल्य की गतिशीलता का प्रतिनिधित्व करेगी। यदि आप एक लाइन चार्ट का विश्लेषण करते हैं, तो समय सीमा चार्ट विंडो में प्रदर्शित समय अवधि को दर्शाती है।आप समय-सीमा चयन मेनू में अपनी आवश्यक समय-सीमा निर्धारित कर सकते हैं। जापानी कैंडलस्टिक, बार और हेइकेन आशी चार्ट के साथ कई समय-सीमाओं का उपयोग किया जा सकता है: 15 सेकंड, 1 मिनट, 5 मिनट, 10 मिनट, 15 मिनट, 30 मिनट, 1 घंटा, 4 घंटे, 1 दिन, 7 दिन, 1 महीना . आप "+" (प्लस) और "-" (माइनस) बटन का उपयोग करके ज़ूम करके लाइन चार्ट पर अवधि बदल सकते हैं।
अल्पकालिक व्यापारी 1 घंटे तक की छोटी अवधि का उपयोग करते हैं। दीर्घकालिक निवेशक अपना पूर्वानुमान लगाते समय 4-घंटे और उच्चतर समय सीमा पर चार्ट का विश्लेषण करते हैं।
कनेक्टिंग चार्ट
विंडोज़ अलग-अलग परिसंपत्ति चार्ट प्रदर्शित कर सकती हैं, जिसमें अलग-अलग समय सीमा और ट्रेडिंग मोड का उपयोग शामिल है। उदाहरण के लिए, शीर्ष विंडो एफटीटी मोड में 1 मिनट के चार्ट पर बिटकॉइन की कीमत प्रदर्शित कर सकती है, जबकि निचली विंडो दैनिक समय सीमा पर फॉरेक्स मोड में EUR/USD की कीमत की गतिशीलता प्रदर्शित करेगी।अधिक सुविधाजनक ट्रेडिंग के लिए प्रत्येक चार्ट में एक अलग ट्रेडिंग स्थिति मेनू होता है।
व्यापार प्रबंधन
इन दिशानिर्देशों का पालन करने से आपके लिए ट्रेडों का प्रबंधन करना सुविधाजनक हो जाएगा जब आप एक साथ दो परिसंपत्तियों का व्यापार कर रहे हों:सबसे पहले, सभी सक्रिय ट्रेड और ऑर्डर चार्ट पर चिह्नित होते हैं। आप ट्रेड मेनू पर जाए बिना ट्रेड बंद कर सकते हैं। बस अपने ट्रेड आइकन पर क्लिक करें और इसे वर्तमान परिणाम पर बंद करें।
दूसरे, आप टेक प्रॉफिट और स्टॉप लॉस स्तर को सीधे चार्ट पर खींच सकते हैं। इससे पदों को प्रबंधित करना बहुत आसान हो जाता है।
तीसरा, सभी पोजीशन को ट्रेड मेनू में ट्रेडिंग मोड के अनुसार समूहीकृत किया जाता है। मान लीजिए कि आपने एफटीटी मोड में 1 ट्रेड और फॉरेक्स मोड में 10 ट्रेड खोले हैं। इस मामले में, आपको एक टैब 1 एफटीटी के साथ और दूसरा टैब 10 विदेशी मुद्रा ट्रेडों के साथ "ट्रेड्स" मेनू में उनके ट्रेडिंग मोड के अनुसार अलग-अलग समूहीकृत दिखाई देगा। आप इस पर क्लिक करके समूहीकृत ट्रेडों वाले टैब का विस्तार कर सकते हैं। इसके बाद आप किसी भी पोजीशन के पैरामीटर्स को एडजस्ट कर सकते हैं या उसे बंद कर सकते हैं।
चार्ट: ज़ूम इन और ज़ूम आउट
आप चार्ट के नीचे "+" (प्लस) और "-" (माइनस) आइकन वाले बटन देख सकते हैं। वे चार्ट को स्केल करने (ज़ूम करने) के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चार्ट को ज़ूम आउट करने के लिए "प्लस" पर क्लिक करें, और चार्ट को ज़ूम आउट करने और लंबी अवधि में मूल्य प्रवृत्ति के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए "माइनस" पर क्लिक करें।ऐतिहासिक डेटा
चार्ट अतीत में परिसंपत्ति मूल्य आंदोलन को देखने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। चार्ट आपको वर्तमान और पिछले रुझानों को आसानी से निर्धारित करने में मदद करते हैं।ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म आपको पिछले कुछ वर्षों के ट्रेडिंग इतिहास को देखने में सक्षम बनाता है। ऐसा करने के लिए, चार्ट विंडो पर क्लिक करें। फिर बस बाईं माउस बटन को दबाए रखें और कर्सर को दाईं ओर ले जाएं। आवश्यक समय अंतराल ज्ञात करने के लिए उपरोक्त चरणों को जितनी बार आवश्यक हो दोहराएँ। समयरेखा चार्ट के नीचे स्थित है।
कुछ परिसंपत्तियों के लिए, आप 1 महीने की समय सीमा में 1996 के रुझान को ट्रैक कर सकते हैं।
उद्धरण ताज़ा दर
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म वास्तविक समय में बाजार मूल्य प्रसारित करता है। एक नियम के रूप में, प्रति सेकंड अधिकतम 4 उद्धरण प्राप्त होते हैं।
कस्टम मूल्य अधिसूचना
यह क्या है?
अब आप एक नई अधिसूचना बना सकते हैं जो तब दिखाई देती है जब चार्ट एक निर्दिष्ट मूल्य उद्धरण पर पहुंचता है।यह कैसे काम करता है?
किसी परिसंपत्ति के लिए एक कस्टम अधिसूचना सेट करने के लिए, आपको यह करना होगा:1. चार्ट के दाईं ओर एक मूल्य उद्धरण पर तब तक होवर करें जब तक कि एक घंटी आइकन दिखाई न दे;
2. अधिसूचना सेट करने के लिए घंटी पर क्लिक करें;
3. एक बार जब कीमत चयनित भाव पर पहुंच जाएगी तो एक अधिसूचना दिखाई देगी;
4. जिस एसेट और ट्रेडिंग मोड के लिए इसे स्थापित किया गया था, उस पर ट्रेडिंग शुरू करने के लिए अधिसूचना पर क्लिक करें।
आप घंटी को किसी भिन्न मूल्य स्तर पर खींचकर या स्क्रीन से बाहर खींचकर अधिसूचना को हमेशा हटा या संपादित कर सकते हैं।
अधिसूचना प्रकार
अधिसूचना का प्रकार व्यापारी द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर करता है:1. यदि व्यापारी वर्तमान में ओलम्प ट्रेड का उपयोग कर रहा है, तो उन्हें एक इन-ऐप अधिसूचना (प्लेटफ़ॉर्म पर एक संदेश) प्राप्त होगी;
2. यदि ब्राउज़र नोटिफिकेशन सक्षम है और व्यापारी दूसरे टैब पर है, तो नोटिस सक्रिय टैब में दिखाई देगा;
3. हमारे मोबाइल उपयोगकर्ता जो पुश नोटिफिकेशन की अनुमति देते हैं, उनके फ़ोन और ब्राउज़र दोनों पर एक पुश भेजा जाएगा;
4. यदि ब्राउज़र या ऐप के लिए पुश सूचनाएं अक्षम हैं, तो अधिसूचना केवल वर्तमान में खुले टैब या ऐप में दिखाई देगी।
उपलब्धता एवं अवधि
यह सुविधा ओलम्प ट्रेड प्लेटफॉर्म के डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है।ध्यान दें: सूचनाएं बनने के 24 घंटे बाद समाप्त हो जाती हैं, इसलिए यदि आप उन्हें लंबी अवधि के लिए उपयोग करने की योजना बना रहे हैं तो उन्हें नवीनीकृत करना न भूलें।
ट्रेडिंग सीमाएँ
ट्रेडिंग सीमाएँ क्या हैं?
ट्रेडिंग सीमाएँ ओलम्प ट्रेड पर संचालित होने वाली एक जोखिम-प्रबंधन प्रणाली है। जब बाजार अस्थिर होते हैं तो हमारे तरलता प्रदाताओं और हमारे लिए स्थिति को संभाले रखना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, इस प्रकार यह प्रणाली हमें उस निवेश की मात्रा को सीमित करने में मदद करती है जिसका उपयोग व्यापारी पोजीशन खोलने के लिए कर सकते हैं।ट्रेडिंग सीमाएँ कैसे काम करती हैं?
जब सिस्टम आपके खाते की सीमा निर्धारित करता है तो आप पाएंगे कि कुछ नए सौदे निष्पादित नहीं किए जा सकते हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर कई प्रकार की सीमाएँ हैं:1. वॉल्यूम - किसी संपत्ति या संपत्ति के समूह में आपके द्वारा निवेश की जा सकने वाली कुल राशि को सीमित करता है।
2. खुले ट्रेडों की संख्या - बिल्कुल सीधी, यह सीमित करती है कि आपके पास एक समय में कितने खुले ट्रेड हो सकते हैं।
3. खुली स्थिति सीमा - यह नरम सीमा आपके वर्तमान में खुले ट्रेडों की मात्रा के अनुसार बदलती है और समाप्त नहीं होती है।
क्या सीमाएं रद्द करना संभव है?
एक बार जब आप एक सीमा का सामना कर लेते हैं तो इसे रद्द करने का कोई विशेष तरीका नहीं होता है। आम तौर पर हमारे एल्गोरिदम स्वचालित रूप से ऐसा करते हैं ताकि आपको सीमा का पता भी न चले। हालाँकि, आप इनमें से कोई भी कार्य करके सीमाओं से छुटकारा पाने की गति बढ़ा सकते हैं:1. पसंदीदा व्यापार समय बदलें;
2. कुछ समय के लिए अन्य परिसंपत्तियों का व्यापार करें;
3. निवेश कम करें;
4. जमा करें और/या बोनस राशि अस्वीकार करें।
निकासी
मैं किन भुगतान विधियों से धनराशि निकाल सकता हूँ?
आप केवल अपनी भुगतान विधि से ही धनराशि निकाल सकते हैं। यदि आपने 2 भुगतान विधियों का उपयोग करके जमा किया है, तो उनमें से प्रत्येक से निकासी भुगतान राशि के अनुपात में होनी चाहिए।
क्या मुझे धनराशि निकालने के लिए दस्तावेज़ प्रदान करने की आवश्यकता है?
पहले से कुछ भी उपलब्ध कराने की आवश्यकता नहीं है, आपको केवल अनुरोध पर दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। यह प्रक्रिया आपकी जमा राशि के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।यदि आपके खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो आपको ईमेल द्वारा यह कैसे करना है इसके बारे में एक निर्देश प्राप्त होगा।
यदि बैंक मेरे निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर देता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
चिंता न करें, हम देख सकते हैं कि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है। दुर्भाग्य से, बैंक अस्वीकृति का कारण नहीं बताता है। हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें बताया जाएगा कि इस मामले में क्या करना है।मुझे अनुरोधित राशि भागों में क्यों प्राप्त होती है?
भुगतान प्रणालियों की परिचालन सुविधाओं के कारण यह स्थिति उत्पन्न हो सकती है।आपने निकासी का अनुरोध किया है, और आपको अनुरोधित राशि का केवल एक हिस्सा ही आपके कार्ड या ई-वॉलेट में स्थानांतरित किया गया है। निकासी अनुरोध की स्थिति अभी भी "प्रक्रिया में" है।
चिंता मत करो। कुछ बैंकों और भुगतान प्रणालियों में अधिकतम भुगतान पर प्रतिबंध है, इसलिए खाते में बड़ी राशि को छोटे भागों में जमा किया जा सकता है।
आपको अनुरोधित राशि पूरी प्राप्त होगी, लेकिन धनराशि कुछ चरणों में स्थानांतरित की जाएगी।
कृपया ध्यान दें: आप पिछला अनुरोध संसाधित होने के बाद ही नया निकासी अनुरोध कर सकते हैं। कोई भी व्यक्ति एक साथ कई निकासी अनुरोध नहीं कर सकता।
धन निकासी रद्दीकरण
निकासी अनुरोध को संसाधित करने में कुछ समय लगता है। इस पूरी अवधि के भीतर ट्रेडिंग के लिए फंड उपलब्ध हो जाएगा।हालाँकि, यदि आपके खाते में आपके द्वारा निकासी के अनुरोध से कम धनराशि है, तो निकासी अनुरोध स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा।
इसके अलावा, ग्राहक स्वयं उपयोगकर्ता खाते के "लेन-देन" मेनू पर जाकर और अनुरोध को रद्द करके निकासी अनुरोध को रद्द कर सकते हैं।
आप निकासी अनुरोधों पर कब तक कार्रवाई करते हैं?
हम अपने ग्राहकों के सभी अनुरोधों को यथाशीघ्र संसाधित करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। हालाँकि, धनराशि निकालने में 2 से 5 कार्यदिवस लग सकते हैं। अनुरोध प्रसंस्करण की अवधि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर निर्भर करती है।खाते से धनराशि कब डेबिट की जाती है?
निकासी अनुरोध संसाधित होने के बाद ट्रेडिंग खाते से धनराशि डेबिट कर दी जाती है।यदि आपके निकासी अनुरोध को भागों में संसाधित किया जा रहा है, तो धनराशि भी आपके खाते से भागों में डेबिट की जाएगी।
आप जमा राशि को तुरंत क्रेडिट क्यों कर देते हैं लेकिन निकासी की प्रक्रिया में समय क्यों लेते हैं?
जब आप टॉप अप करते हैं, तो हम अनुरोध पर कार्रवाई करते हैं और धनराशि सीधे आपके खाते में जमा कर देते हैं।आपका निकासी अनुरोध प्लेटफ़ॉर्म और आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया जाता है। श्रृंखला में प्रतिपक्षियों की वृद्धि के कारण अनुरोध को पूरा करने में अधिक समय लगता है। इसके अलावा, प्रत्येक भुगतान प्रणाली की अपनी निकासी प्रसंस्करण अवधि होती है।
औसतन, धनराशि 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर बैंक कार्ड में जमा कर दी जाती है। हालाँकि, कुछ बैंकों को फंड ट्रांसफर करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुरोध संसाधित होने के बाद ई-वॉलेट धारकों को पैसा प्राप्त होता है।
यदि आप अपने खाते में "भुगतान सफलतापूर्वक कर दिया गया है" की स्थिति देखते हैं, लेकिन आपको अपनी धनराशि प्राप्त नहीं हुई है, तो चिंता न करें।
इसका मतलब है कि हमने धनराशि भेज दी है और निकासी अनुरोध अब आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया गया है। इस प्रक्रिया की गति हमारे नियंत्रण से बाहर है.
अनुरोध स्थिति "भुगतान सफलतापूर्वक कर दिया गया है" कहने के बावजूद मुझे अभी तक धनराशि कैसे नहीं मिली?
"भुगतान सफलतापूर्वक कर दिया गया है" स्थिति का मतलब है कि हमने आपके अनुरोध को संसाधित कर दिया है और धनराशि आपके बैंक खाते या ई-वॉलेट में भेज दी है। अनुरोध संसाधित होने के बाद हमारी ओर से भुगतान किया जाता है, और आगे की प्रतीक्षा का समय आपकी भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। आपकी धनराशि आने में आमतौर पर 2-3 कार्यदिवस लगते हैं। यदि आपको इस अवधि के बाद पैसा नहीं मिला है, तो कृपया अपने बैंक या भुगतान प्रणाली से संपर्क करें।कभी-कभी बैंक स्थानांतरण अस्वीकार कर देते हैं। इस मामले में, हमें आपके ई-वॉलेट में पैसे ट्रांसफर करने में खुशी होगी।
साथ ही, ध्यान रखें कि अलग-अलग भुगतान प्रणालियों में एक ही दिन में जमा या निकाली जा सकने वाली अधिकतम राशि से संबंधित अलग-अलग प्रतिबंध होते हैं। शायद, आपका अनुरोध इस सीमा को पार कर गया है. इस स्थिति में, अपने बैंक या भुगतान विधि सहायता से संपर्क करें।
मैं 2 भुगतान विधियों से धनराशि कैसे निकालूं?
यदि आपने दो भुगतान विधियों के साथ टॉप अप किया है, तो आप जिस जमा राशि को निकालना चाहते हैं उसे आनुपातिक रूप से वितरित किया जाना चाहिए और इन स्रोतों को भेजा जाना चाहिए।उदाहरण के लिए, एक व्यापारी ने बैंक कार्ड से अपने खाते में $40 जमा किए हैं। बाद में, व्यापारी ने नेटेलर ई-वॉलेट का उपयोग करके $100 जमा किया। उसके बाद, उसने खाते की शेष राशि बढ़ाकर $300 कर दी। जमा किए गए $140 को इस प्रकार निकाला जा सकता है: $40 को बैंक कार्ड में भेजा जाना चाहिए $100 को नेटेलर ई-वॉलेट में भेजा जाना चाहिए कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल जमा की गई धनराशि पर लागू होता है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान पद्धति से निकाला जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल जमा की गई धनराशि पर लागू होता है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान पद्धति से निकाला जा सकता है।
हमने यह नियम इसलिए पेश किया है क्योंकि एक वित्तीय संस्थान के रूप में, हमें अंतरराष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करना होगा। इन विनियमों के अनुसार, 2 या अधिक भुगतान विधियों की निकासी राशि इन विधियों से की गई जमा राशि के समानुपाती होनी चाहिए।
मैं भुगतान विधि कैसे हटाऊं?
आपके द्वारा अपना खाता सत्यापित करने के बाद, हमारे सहायता सलाहकार जाँच करेंगे कि क्या आपकी सहेजी गई भुगतान विधि को हटाया जा सकता है।आप उपलब्ध अन्य सभी भुगतान विधियों से धनराशि निकालने में सक्षम होंगे।
यदि मेरा कार्ड/ई-वॉलेट अब सक्रिय नहीं है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप अब अपने कार्ड का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि यह खो गया है, अवरुद्ध हो गया है, या समाप्त हो गया है, तो कृपया निकासी अनुरोध सबमिट करने से पहले हमारी सहायता टीम को समस्या की रिपोर्ट करें।यदि आपने पहले ही निकासी अनुरोध सबमिट कर दिया है, तो कृपया हमारी सहायता टीम को सूचित करें। वैकल्पिक निकासी विधियों पर चर्चा करने के लिए हमारी वित्तीय टीम का कोई व्यक्ति आपसे फ़ोन या ईमेल द्वारा संपर्क करेगा।
